以下不属于投诉处理原则的是____答案

【单选题】

以下不属于投诉处理原则的是___

A. 对旅客表示理解和同情

B. 积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦

C. 真诚地道歉

D. 快速响应

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相关试题

【单选题】

各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是___

A. 提醒

B. 约谈

C. 行政处罚

D. 证件记分扣罚

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【单选题】

以下行为不属于与旅客在抢占资源的是___

A. 员工上班期间使用母婴候机室

B. 员工上班期间使用无障碍卫生间

C. 员工上班期间占用旅客座椅

D. 员工上班期间使用货运电梯

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【单选题】

机场员工小明中午跟多年未见的老同学吃饭，喝了两瓶啤酒，下午回单位上班了，小明的行为违反了___

A. 交通法规

B. 民航法规

C. 治安管理条例

D. 大兴机场服务禁忌

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【单选题】

以下不属于擅自脱离岗位或在岗位上做与岗位工作无关的事情的是___

A. 在岗期间与同事聊孩子上学的问题

B. 在岗期间吃东西

C. 在岗期间，发现有旅客受伤，主动前往救助

D. 在岗期间睡觉

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【单选题】

大兴机场的员工都要履行首问负责制，以下属于首问负责制内容的是___

A. 积极关注，主动帮助

B. 回答问题，清晰准确

C. 无法解决，提供指引

D. 以上全是

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【单选题】

大兴机场2019年开航时，有（）条跑道，（）个航站楼 ___

A. 3，1

B. 3，2

C. 4,1

D. 4,2

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【单选题】

大兴机场2025年时，有（）个航站楼，（）个卫星厅，年设计吞吐量是___

A. 1,1,4500万

B. 2,1,7200万

C. 2,1,4500万

D. 1,1,7200万

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【单选题】

以下不属于大兴机场无障碍设施的是___

A. 无障碍卫生间

B. 无障碍停车位

C. 关爱母婴室

D. 无障碍柜台

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【单选题】

大兴机场北航站楼有（）个指廊，大兴机场航站楼中心点到指廊端头距离（）米，步行（）分钟，每个指廊端头，都设置了室外花园，主题应对古丝绸之路___

A. 5，600米，8分钟

B. 4，600米，8分钟

C. 5，800米，6分钟

D. 4,800米，8分钟

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【单选题】

以下属于大兴机场四层和二层主要功能的分别是（），___

A. 国际到达，国内到达

B. 国内安检，国际到达

C. 中转换乘，国内安检

D. 国际安检，中转换乘

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【单选题】

以下不属于大兴机场三层和一层主要功能的分别是（），___

A. 国内值机，国际到达

B. 餐厅，国内到达

C. 国内安检，国际行李提取厅

D. 国际出发大厅，航空公司办公区

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【单选题】

以下物品属于国际出发旅客可以随身携带的是___

A. 凝胶、气溶胶

B. 60000mah充电宝3块

C. 200ml洗发水

D. 容器容积不超过100ml的化妆水

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【单选题】

以下属于禁止随身携带但可托运的物品是___

A. 充电宝

B. 打火机

C. 菜刀

D. 酒精体积百分含量大于70%的酒精饮料

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【单选题】

大兴国际机场问询电话是___

A. 95583

B. 95530

C. 96158

D. 95539

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【单选题】

航站楼内酒店和要客区分别位于（）、___

A. 西北指廊端部、东北指廊端部

B. 东北指廊端部、西北指廊端部

C. 西南指廊端部、东南指廊端部

D. 东南指廊端部、西南指廊端部

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【单选题】

航站楼五层和地下二层的主要功能分别是是（），___

A. 值机，机场大巴候车区

B. 餐饮，轨道交通站台

C. 安检，出租车候车区

D. 边防，网约车候车区

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【单选题】

24小时营业的服务项目有___

A. 失物招领

B. 安检暂存

C. 计时休息室

D. 以上都是

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【单选题】

航站楼内共有（）处急救室，（）处急救站 ___

A. 5、1

B. 4、1

C. 5、2

D. 4、2

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【单选题】

下列属于航站楼内母婴候机室正确位置的是___

A. 二层国内候机区域5间，国际候机区2间

B. 二层国内候机区域 3间、三层国际候机区域 1 间

C. 二层国内候机区域 4 间、三层国际候机区域 1 间

D. 二层国内候机区域3间、三层国际候机区域 2 间

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【单选题】

大兴机场邮局共计有（）处，且正确位置是___

A. 1处，一层国际到达大厅西侧

B. 2处，一层国际到达大厅东侧

C. 3处，二层国内到达大厅西侧

D. 4处，二层国内到达大厅东侧

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【单选题】

航站楼内失物招领和办理临时乘机证明的正确位置分别是（），___

A. 二层国内到达大厅西侧，四层F岛值机岛岛头东侧

B. 二层国内到达大厅东侧，四层C岛值机岛岛头东侧

C. 一层国内到达大厅西侧，四层G岛值机岛岛头东侧

D. 一层国内到达大厅东侧，四层A岛值机岛岛头东侧

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【单选题】

国内出发的近机位登机口位于___

A. 五层

B. 四层

C. 三层

D. 二层

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【单选题】

市内机场巴士的购票位置是___

A. 地下二层市内巴士候车区

B. 一层国际行李提取厅出口处

C. 地下一层市内巴士候车区

D. 一层市内巴士候车区

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【单选题】

以下选项中，没有边检自助验证设备的是___

A. 一层

B. 二层

C. 三层

D. 四层

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【单选题】

以下属于旅客获取服务信息渠道的是___

A. 官网

B. APP

C. 小程序

D. 以上都是

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【单选题】

关于大兴机场“零距离”换乘，以下描述正确的是___

A. 旅客可在航站楼2层乘坐轨道交通和高铁

B. 旅客可在航站楼1层乘坐轨道交通和高铁

C. 旅客可在航站楼B1层乘坐轨道交通和高铁

D. 旅客可在航站楼B2层乘坐轨道交通和高铁

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【单选题】

基本医疗保险，各参保单位缴纳的医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴费基数。缴费率为（）；在职职工个人缴纳的基本医疗保险费为本人上年度工资收入的（）。___

A. 10%, 4%

B. 8% , 2%

C. 15%, 16%

D. 12% ,2%

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【单选题】

补充医疗保险，各参保单位缴纳的补充医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴纳基数，缴费率为（）。___

A. 5%

B. 4%

C. 6%

D. 2%

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【单选题】

工伤保险，以参保职工上年度工资总额确定工伤保险缴费基数，目前工伤保险基准费率定为（）。___

A. 0.3%

B. 0.4%

C. 0.5%

D. 0.6%

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【单选题】

男职工享受护理津贴条件是必须符合计划生育晚育政策，有夫妻双方或只有男职工在省公司系统内，享受（ )月护理津贴，护理假以本人上年月均工资计算。___

A. 10天

B. 7天

C. 8天

D. 15天

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【单选题】

“坚强智能电网”属于以下哪个名词的范围？___

A. 一强三优

B. 两型三网

C. 三型两网

D. 泛在物联网

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【单选题】

以下新能源发电中，哪些是可控发电？ ___

A. 光伏发电

B. 风力发电

C. 水力发电

D. 生物质能发电

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【单选题】

太阳能成熟的发电形式目前有哪两种？___

A. 光热发电、光伏发电

B. 光热发电、光照发电

C. 光照发电、光伏发电

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【单选题】

襄阳第一座新一代智能变电站是__________。___

A. 杨庄变电站

B. 浩然变电站

C. 万山变电站

D. 紫贞变电站

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【单选题】

触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（）进行抢救，并坚持不断地进行。___

A. 心脏按压法；

B. 口对口呼吸法；

C. 口对鼻呼吸法；

D. 心肺复苏法

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【单选题】

工作票所列人员的安全责任中工作前对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名是（）的安全责任。___

A. 工作票签发人；

B. 工作负责人（监护人）；

C. 工作许可人；

D. 专责监护人

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【单选题】

凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。___

A. 1.5；

B. 2；

C. 2.5；

D. 3

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【单选题】

安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用（）的方式。___

A. 低挂低用

B. 高挂高用；

C. 高挂低用；

D. 低挂高用

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【单选题】

信息安全的基本属性是_________。___

A. 保密性

B. 完整性

C. 可用性

D. 以上都是

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【单选题】

口令至少多长时间修改一次（）。___

A. 每一个月

B. 每二个月

C. 每三个月

D. 每六个月

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推荐试题

【单选题】

发电机氢压小于___MPa时，应注意氢侧密封油回油箱及消泡箱油位，防止密封油进入发电机内。

A. 0.1

B. 0.15

C. 0.2

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【单选题】

机组正常运行时，保持氢油压差在___MPa范围之内。

A. 0.05～0.08

B. 0.08～0.084

C. 0.06～0.07

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【单选题】

机组正常运行时，空侧、氢侧密封油供油压差在___Kpa范围之内。

A. 0--0.49

B. 0.1--0.3

C. 0.2--0.49

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【单选题】

机组正常运行时，密封油冷却器出口油温应保持在___℃之间。

A. 40～49

B. 35～40

C. 40～55

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【单选题】

机组正常运行时，空侧密封油回油温度≤___℃。

A. 58.6

B. 55

C. 56

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【单选题】

机组正常运行时，氢侧密封油回油温度≤___℃。

A. 54.6

B. 65

C. 69

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【单选题】

密封油系统中的刮片式滤油器每___小时应转动一次手柄，清理污垢。

A. 8

B. 12

C. 24

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【单选题】

密封油第一备用油源是汽机主油泵来的2.1MPa高压油，当主工作油源发生故障、氢油压差降到___MPa时，该油源由备用压差调节器控制调节，维持氢油压差（A）MPa。

A. 0.056

B. 0.084

C. 0.065

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【单选题】

密封油第二备用油源是由汽机主油箱上的备用交流密封油泵提供，当汽机转速低于2800r/min或发生故障且氢油压差降到___MPa时，则由备用交流密封油泵提供密封油。该油源由备用压差调节器控制调节，维持油氢压差（A）MPa。

A. 0.056

B. 0.084

C. 0.065

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【单选题】

密封油第三备用油源是由直流密封油泵提供，当氢油压差降到0.035MPa时，启动直流密封油泵，使密封油压恢复并保证氢油压差___MPa。

A. 0.056

B. 0.084

C. 0.065

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【单选题】

密封油第四备用油源是由主机润滑油系统供给，提供的油压较低，要求该油源在密封油装置入口处的油压不低于0.2MPa。该油源投入运行后，维持发电机内氢压___MPa。

A. 0.056

B. 0.084

C. 0.014

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【单选题】

氢侧密封油正常工作油源由氢侧交流密封油泵供给，在交流密封油泵故障或交流油泵出入口压差降到___MPa时，氢侧备用交流密封油泵自动联动提供氢侧密封用油。

A. 0.056

B. 0.084

C. 0.035

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【单选题】

运行中真空泵电流不应该超过___

A. 237A

B. 248A

C. 307A

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【单选题】

运行中汽动给水泵前置泵电流不应超过___。

A. 59安培

B. 67安培

C. 76安培

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【单选题】

正常运行中开式水泵电流不应超过___。

A. 289安培

B. 39安培

C. 350安培

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【单选题】

正常运行中EH油泵电流不应超过___。

A. 81安培

B. 78安培

C. 85.5安培

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【单选题】

当发电机定子绕组进出水压差值降低到50%额定水流量时，由3个模拟量（按“3取2”）的逻辑原则作为发电机断水保护的信号。延时___秒保护动作机组跳机.

A. 60

B. 120

C. 30

D. 15

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【单选题】

除氧器水位低于___mm保护未动作，应紧急停止给水泵运行。

A. 900

B. 1000

C. 1500

D. 700

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【单选题】

电动给水泵润滑油压力下降至___MPa，电泵跳闸。

A. 0.08

B. 0.18

C. 0.20

D. 0.12

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【单选题】

电动给水泵油滤网压差大于___MPa，应切换备用滤网运行。

A. 0.1

B. 0.06

C. 0.12

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【单选题】

汽动给水泵升速过程中机械密封水回水温度不大于___℃。

A. 85

B. 75

C. 65

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【单选题】

凝汽器水位正常水位___mm。

A. 480-700

B. 350-600

C. 400-700

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【单选题】

凝汽器水位高Ⅰ水位是___mm。

A. 810

B. 750

C. 710

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【单选题】

凝汽器水位高Ⅱ值是___ mm。

A. 1000

B. 1120

C. 1180

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【单选题】

凝汽器水位低Ⅰ水位是 ___ mm。

A. 400

B. 250

C. 300

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【单选题】

凝汽器低Ⅱ水位___ mm。

A. 150

B. 200

C. 100

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【单选题】

我厂凝补水箱正常水位___mm。

A. 2800mm～3100

B. 300mm～760

C. 400mm～860

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【单选题】

我厂凝补水箱低至___mm跳凝上水泵。

A. 300

B. 600

C. 200

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【单选题】

凝结水泵轴承冷却水取自___。

A. 闭式水

B. 开式水

C. 工业水

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【单选题】

我厂凝结水泵密封水压力在___Mpa范围内。

A. 0.5～07

B. 0.25～0.60

C. 1.0～1.2

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【单选题】

凝结水泵电动机推力轴承温度___℃报警。

A. 80

B. 70

C. 75

D. 85

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【单选题】

凝结水泵电动机线圈温度___℃报警。

A. 115

B. 120

C. 130

D. 100

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【单选题】

凝结水泵电动机轴承温度___℃报警，

A. 80

B. 85

C. 90

D. 95.

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【单选题】

凝结水泵电动机推力轴承温度___℃时保护停泵。

A. 90

B. 70

C. 75

D. 85

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【单选题】

开式水泵运行时，轴承温度不应高于___℃。

A. 70

B. 90

C. 80

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【单选题】

开式水泵运行时，出口压力应大于___。

A. 0.5MPa

B. 0.35MPa

C. 0.3MPa

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【单选题】

循环水系统正常运行时，应维持循环水母管压力＞___MPa。

A. 0.2

B. 0.12

C. 0.15

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【单选题】

循环泵的运行时电机电流≤___A。

A. 239

B. 368

C. 348

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【单选题】

循环泵的运行时电机定子绕组温度＜___℃。

A. 140

B. 110

C. 125

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【单选题】

循环泵的运行时电机推力轴瓦及导向轴瓦温度＜___℃。

A. 70

B. 90

C. 85

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