216联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。_答案

【判断题】

216联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

217列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等

A. 对

B. 错

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【判断题】

线路通过能力是在单位时间内[通常是高峰小时]能够通过的最大列车数。

A. 对

B. 错

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【判断题】

I B P盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用I B P盘对部分车站设备进行临时监控。

A. 对

B. 错

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【判断题】

220在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线

A. 对

B. 错

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【判断题】

为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

A. 对

B. 错

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【判断题】

321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

复核柜员发现小额普通借记业务录入信息有误退回给录入柜员时，以下哪项字符不能修改___

A. 付款人账号

B. 收款人账号

C. 接收行行号

D. 票据号码

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【单选题】

网点收到待回执任务后，务必及时处理。回执返回最长期限为___天（遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延），超出回执期限办理回执的，小额支付系统作拒绝处理

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

收到小额支票影像截留业务提入业务，执行谨慎退票原则，力保退票率在___以内。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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【单选题】

大额支付系统处理贷记支付业务由___发起。

A. 收款人开户银行

B. 付款人开户银行

C. 接收清算行

D. 人民银行

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【单选题】

___对大额支付系统实行统一管理，对大额支付系统的运行者及参与者进行管理和监督。

A. 中国人民银行

B. 中国银监局

C. 中国银行

D. 中国工商银行

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【单选题】

电汇复核发现信息与结算业务书上信息不符，进行驳回操作，以下能由经办柜员进行修改的是___。

A. 金额

B. 付款人账号

C. 汇款渠道

D. 收款人账号

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【单选题】

大额支付系统运行工作日为___，运行时间由中国人民银行统一规定。

A. 国家法定工作日

B. 全年7*24小时

C. 星期一至星期五法定工作时间

D. 星期一至星期五5*24小时

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【单选题】

大额支付系统逐笔___处理支付业务，（）清算资金。

A. 实时轧差净额

B. 实时全额

C. 批量轧差净额

D. 批量轧差净额

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【单选题】

支付系统参与者应加强查询查复管理，对有疑问或发出差错的大额支付业务，应在___发出查询。

A. 下一个工作日上午

B. 当日

C. 当日至迟下一个工作日上午

D. 次日

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【单选题】

大额支付系统按支付业务(信息)笔数向___收取汇划费用

A. 发起行

B. 接收行

C. 被贷记行

D. 被借记行

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【单选题】

首次办理定期借记收款业务的客户，需要签订定期借记项目约，签订时多方协议号不得超过___位。

A. 18

B. 30

C. 60

D. 不限定

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【单选题】

定期借记业务回执期限为___

A. 1-3天

B. 2-5天

C. 0-3天

D. 1－5天

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【单选题】

期借记扣款业务的客户，需要签订___。

A. 定期借记客户约

B. 定期借记项目约

C. 定期贷记客户约

D. 定期贷记项目约

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【单选题】

小额支付系统运行时间___。

A. 工作日5×24小时

B. 全天候7×24小时

C. 工作日9点至17点

D. 全天候9点至17点

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【单选题】

小额支付系统采取以中国人民银行为中央对手，对直接参与者设置___实施风险控制。

A. 授信额度

B. 质押品价值

C. 圈内资金

D. 净借记限额

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【单选题】

小额支付系统处理借记业务和金额在非节假日在___ 万以下。

A. 2万

B. 5万

C. 10万

D. 15万

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【单选题】

支付业务信息在小额支付系统中以___的形式传输和处理。

A. 批量包

B. CMT报文

C. 单笔

D. 以上都不对

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【单选题】

小额支付系统实行7*24小时不间断运行，系统工作日为自然日，其资金清算时间为___

A. 自然日

B. 大额支付系统的工作时间

C. 次工作日

D. 以上都不对

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【单选题】

城商行柜面通业务包括___。

A. 通存业务

B. 通兑业务

C. 通存业务和通兑业务

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【单选题】

密码汇款支取时，支取密码连续___次输入错误，系统自动锁定该笔汇款，当日不得办理支取，次日系统自动解锁。

A. 二

B. 三

C. 五

D. 六

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【单选题】

四十三、当票据状态为___时，客户在网银端撤票成功后，系统无账务处理。

A. 出票已登记

B. 承兑撤销记账

C. 提票承兑已签收

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【单选题】

电票手续费收取可选择___方式。

A. 转账

B. 现金

C. 转账或现金

D. 以上都错

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【单选题】

电子商业汇票业务不支持签发的是___

A. 电子商业承兑汇票

B. 华东三省一市汇票

C. 电子银行承兑汇票

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【单选题】

关于电票到期自动备款错误的为___。

A. 电票到期系统自动备款功能同纸票到期自动备款

B. 票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款处理

C. 定期保证金账户利息随同本金一起入24300301银承保证金备付科目，当保证金扣款金额大于票面金额时，系统自动将多扣款项转入客户结算账户

D. 核心的扣款顺序为先扣结算账户金额、再扣保证金账户锁定金额，若扣款金额仍不足票据金额时，核心系统自动生成银承备款

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【单选题】

在办理全额电子商业汇票时，客户经理提交的资料有：___

A. 信贷客户放款业务审批表、信贷客户单笔单批业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。

B. 放款通知书、信贷客户单笔单批业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。

C. 放款通知书、信贷客户放款业务审批表、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议。

D. 放款通知书、银行承兑汇票承兑审查（审批）书、银行承兑汇票承兑申请书、银行承兑协议、银行承兑汇票清单、保证金质押合同。

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【单选题】

需要在本行办理电子商业汇票业务的客户，应具备___。

A. 组织机构代码

B. 营业执照

C. 税务登记证

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【单选题】

电票到期系统自动备款是指票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款处理，核心的扣款顺序为先扣（）、再扣（），若扣款金额仍不足票据金额时（）正确的扣款顺序为以下哪一项___。

A. 结算账户金额、保证金账户锁定金额、生成银承备款

B. 保证金账户锁定金额、结算账户金额、生成银承备款

C. 生成银承备款、保证金账户锁定金额、结算账户金额

D. 生成银承备款、结算账户金额、保证金账户锁定金额

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【单选题】

电子商业汇票业务的各票据行为参与者（客户）必须为我行___签约客户，具有有效的电子签名认证信息。

A. 手机银行

B. 网上银行

C. 电子银行

D. 电话银行

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【单选题】

办理电子银行承兑汇票业务，出票人需按照票面金额的___向承兑机构支付银承签发手续费。

A. 万分之三

B. 千分之三

C. 万分之五

D. 千分之五

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【单选题】

超过提示付款期提示付款的，按照逾期提示付款进行处理，可在票据到期日后___内发起逾期提示付款。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

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【单选题】

客户在网上银行发起电票批量出票申请时，单个批次出票上限为___张。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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【单选题】

电子商业汇票提示付款期自票据到期日起___日，最后一日遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。

A. 10天

B. 一个月

C. 三个月

D. 六个月

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【单选题】

财政零余额账户为___，预算单位零余额账户为（）。

A. 专用存款账户、基本存款账户或专用存款账户

B. 基本存款账户或专用存款账、专用存款账户户

C. 基本存款账户、基本存款账户

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【单选题】

转入零余额账户的款项必须在___对账清算前支付（转出）。

A. 前一天

B. 当天

C. 隔日

D. 一周内

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【单选题】

一个预算单位原则上只能开立___零余额账户。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

以下哪个账户可办理提取现金业务___

A. 财政零余额账户

B. 预算单位零余额账户

C. 预算外资金财政专户

D. 国库单一账户

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【单选题】

有关单位公务卡说法错误的是___

A. 单位公务卡“预开”状态可做启用、销户操作；

B. “启用”状态可做变更、停用、销户操作；

C. “停用”状态可做启用、销户操作；

D. “变更”操作后单位公务卡状态为“停用”

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【单选题】

纳入国库集中支付预算单位申请开立单位公务卡,每个预算单位可以申请___张。

A. 1

B. 5

C. 10

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【单选题】

单位公务卡批扣欠款超过还款免息期的，我行再允许___天宽限期。

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

单位公务卡的信用额度，由预算单位根据___个连续工作日最大托收资金量提出申请，由财政局根据各预算单位的申请并结合国库集中支付资金流量测算确定并通知发卡行。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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