【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
A. 对
B. 错
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
A. 对
B. 错
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
414行车广播优先于消防广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
A. 对
B. 错
【判断题】
416列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下
A. 对
B. 错
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
A. 对
B. 错
【判断题】
418车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
419按结构形式,车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
A. 对
B. 错
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
A. 对
B. 错
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认,无火情,应按下复位按钮对其进行复位。
A. 对
B. 错
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
A. 对
B. 错
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
A. 对
B. 错
【判断题】
426车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
427客运服务人员应持证上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下,地铁的高峰小时单向输送能力。
A. 对
B. 错
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序
A. 对
B. 错
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
A. 对
B. 错
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次:车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
536当手机没电时,可在售票室AFC专用电源上进行充电。
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡,均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封,其中一人须为当班值班站长,加封后必须保证一经破封无法复原。
A. 对
B. 错
【判断题】
543使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封。
A. 对
B. 错
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项:一是乘客消耗,二是内部管理不当。
A. 对
B. 错
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
A. 对
B. 错
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退,并与接班售票员进行交接,并在车站票务交接班登记表上签字确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
549售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
550客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接,只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。
A. 对
B. 错
【判断题】
551清分系统可实现对车票进行跟踪管理,并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
552无效票退款分为即时退款和非即时退款。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
下列哪项不是列宁关于社会主义革命和建设的理论___。
A. 资本主义经济发展不平衡的规律
B. 社会主义革命可能在一国或几国获得胜利
C. 建设具有本国特色的社会主义
D. 新经济政策
【单选题】
下列选项中不属于马克思主义所说的“三大差别”是___。
A. 工业与农业的差别
B. 城市和乡村的差别
C. 脑力劳动和体力劳动的差别
D. 政治与经济的差别
【单选题】
人的“自由个性”得以充分发展的社会状态是___。
A. 原始社会
B. 资本主义社会
C. 社会主义社会
D. 共产主义社会
【单选题】
“各尽所能,按劳分配”的分配原则属于___。
A. 原始社会的分配方式
B. 阶级社会的分配方式
C. 社会主义社会的分配方式
D. 共产主义社会的分配方式
【单选题】
“通过批判旧世界发现新世界”这个思维方法是___。
A. 古代朴素唯物主义的方法
B. 近代形而上学的方法
C. 黑格尔的方法
D. 马克思主义的方法
【单选题】
马克思主义认为,消灭“三大差别”的关键在于___。
A. 消灭工业和农业的差别
B. 消灭城市和乡村的差别
C. 消灭脑力劳动和体力劳动的差别
D. 消灭利益差别
【单选题】
在人的发展和社会发展的关系问题上,马克思主义认为___。
A. 前者是个人的理想,后者是社会的目标
B. 前者体现了个人价值,后者体现了社会价值
C. 前者和后者是彼此独立的历史发展过程
D. 前者和后者互为前提和基础
【单选题】
“马克思提出共产主义的问题,正像一个自然科学家已经知道某一新的生物变种是怎样产生以及朝着哪个方向演变才提出该生物变种的发展问题一样。”这句话是哪位伟人说的___。
A. 恩格斯
B. 列宁
C. 斯大林
D. 毛泽东
【单选题】
共产主义社会是___。
A. 一种没有任何矛盾的社会
B. 不需要进一步改善和发展的社会
C. 人类历史发展的必然趋势
D. 一种人类无法达到的社会
【单选题】
下列说法正确的是___。
A. 只有空想社会主义思想家预见了未来社会
B. 只有马克思主义经典作家预见了未来社会
C. 只有唯心主义主义思想家预见了未来社会
D. 许多思想家都预见了未来社会
【单选题】
在展望未来社会的问题上,马克思主义与空想社会主义的根本区别是___。
A. 展望的内容是否正确
B. 展望的目的和动机是否正确
C. 有没有预见性
D. 立场、观点和方法是否科学
【单选题】
共产主义理想之所以是能够实现的社会理想,是因为它是___。
A. 具有客观可能性的
B. 人类向往的美好境界C.具有客观必然性的D.人类不断追求的目标
【单选题】
共产主义理想的实现之所以是历史规律的必然要求,是因为___。
A. 据于人类社会发展规律以及社会主义社会的基本矛盾发展
B. 据于现实资本主义社会以及社会主义社会的基本矛盾发展
C. 据于人类社会发展规律以及未来美好社会的基本矛盾发展
D. 据于人类社会发展规律以及资本主义社会的基本矛盾发展
【单选题】
在论述资本主义灭亡和共产主义胜利必然性以及这种必然性实现的时间和条件时,马克思先后提出了“两个必然”和“两个决不会”的思想,这两个思想之间的关系是___。
A. 相互矛盾的
B. 后者否定前者
C. 各自独立的
D. 有内在联系,前者讲客观必然性,后者讲必然性实现的时间和条件
【单选题】
中华民族走向共产主义的必由之路是建设___。
A. 中国特色社会主义
B. 发达的社会主义
C. 真正的社会主义
D. 民主的社会主义
【单选题】
共产主义社会的生产资料所有制是___。
A. 生产资料的单一社会公有制
B. 多种形式的生产资料公有制并存
C. 公有制和非公有制经济形式并存
D. 生产资料的个人和公共所有并存
【单选题】
阶级消灭和国家消亡是在___。
A. 社会主义革命中实现的
B. 社会主义初级阶段实现的
C. 社会主义高级阶段实现的
D. 共产主义社会实现的
【单选题】
各尽所能,按需分配是___。
A. 原始社会的分配方式
B. 阶级社会的分配方式
C. 社会主义社会的分配方式
D. 共产主义社会的分配方式
【单选题】
下列属于自由王国社会状态的是___。
A. 奴隶社会
B. 共产主义社会
C. 封建社 会D.资本主义社会
【单选题】
必然王国和自由王国是社会发展的___。
A. 两种不同的状态
B. 两种不同的选择
C. 两条不同的道路
D. 两种不同的理想
【单选题】
自由王国是指人们___。
A. 处于绝对自由的原始社会状态
B. 摆脱了自然和社会关系的奴役,成为自己社会关系主人的状态
C. 不再受自然规律和社会规律支配的状态
D. 允许自由竞争的资本主义状态
【单选题】
实现共产主义社会的根本条件和基础是___。
A. 人们思想观念的高度进步
B. 社会生产力的高度发展
C. 上层建筑的高度完善
D. 民主法治的高度发展
【单选题】
社会主义和共产主义都存在的经济关系是___。
A. 实行生产资料的社会公有制
B. 实行按劳分配原则
C. 实行按需分配原则
D. 实行商品经济、市场经济体制
【单选题】
阶级消灭和国家消亡的实现是在___。
A. 社会主义革命中
B. 社会主义初级阶段
C. 社会主义高级阶段
D. 共产主义社会
【单选题】
江泽民说:“忘记远大理想而只顾眼前,就会失去前进方向,离开现实工作而空谈远大理想,就会脱离实际。”“远大理想”是指___。
A. 共产主义远大理想
B. 建设中国特色社会主义共同理想
C. 个人对将来职业的向往与追求
D. 个人对美好生活的向往与追求
【单选题】
马克思主义指出,在共产主义社会,劳动是___。
A. 人们谋生的手段
B. 人们生活的第一需要
C. 休闲的手段
D. 完全由个人自由选择的活动
【单选题】
必然王国是指___。
A. 共产主义社会以前的社会状态
B. 原始社会
C. 文明社会
D. 社会主义社会
【单选题】
共产主义社会的显著特征和一面旗帜是___。
A. 按劳分配
B. 按需分配
C. 各尽所能,按劳分配
D. 各尽所能,按需分配
【单选题】
共产主义只有在___充分发展和高度发达的基础上才能实现。
A. 社会主义社会
B. 小康社会
C. 和谐社会
D. 自由人的联合体
【单选题】
“丰裕中的贫困”这一概念是由谁提出来的?___
A. 马克思
B. 亚当•斯密
C. 凯恩斯
D. 萨缪尔森
【单选题】
(一)“丰裕中的贫困”这一概念是由谁提出来的?___
A. 马克思
B. 亚当•斯密
C. 凯恩斯
D. 萨缪尔森
【单选题】
(二)政府质量的好坏或高低,取决于政府哪些因素?___
A. 理性
B. 理性与效率
C. 理性、效率与自律性
D. 理性、效率、自律性与他律性
【单选题】
(十四)新古典学派为发展中国家所规划的“三化”发展道路,是指___
A. 国际化、市场化、私有化。
B. 国际化、家庭化、私有化。
C. 国内化、市场化、私有化、
D. 市场化、公有化、国际化。
【单选题】
(十五)依附论是由哪个学派提出来的?___
A. 古典学派。
B. 新古典学派。
C. 结构主义学派。
D. 新马克思主义学派。
【单选题】
(二十二)知识产权具有什么样的特征?___
A. 专有性、地域性和期限性。
B. 无形性、专有性、地域性和期限性。
C. 无形性、地域性和期限性。
D. 公开性、地域性和期限性。
【单选题】
(二十七)收入差距的“倒U型假说”是由谁提出来的?___
A. 马克思。
B. 凯恩斯。
C. 库兹涅茨。
D. 李嘉图。
【单选题】
(二十八)国际消除贫困日,是指每年的哪一天?___
A. 7月A日。
B. A0月A日。
C. A0月B5日。
D. A0月A7日。
【单选题】
(三十)可持续发展所强调的公平原则是指什么?___
A. 代内公平。
B. 代际公平。
C. 效率公平。
D. 代内公平和代际公平的统一
【单选题】
(三十七)我党在哪次会议上提出了“走新型工业化道路”的决策?___
A. 十五大
B. 十六大。
C. 十七大。
D. 十八大。
【单选题】
(四十二)说明发展中国家农村人口向城市流动、同时城市却存在着大量失业状况的理论模型是哪一种模型?___
A. 刘易斯模型。
B. 索洛模型。
C. 费景汉模型。
D. 托达罗模型。