317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。_答案

【判断题】

317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

A. 对

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【判断题】

318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线

A. 对

B. 错

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【判断题】

为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。

A. 对

B. 错

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【判断题】

321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

A. 对

B. 错

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Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

规定焊机的暂载率是为了避免焊机超载和安全使用。

A. 对

B. 错

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碳弧气刨可使环境粉尘降低40%～60%左右。

A. 对

B. 错

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金属化后的皮肤经过一段时间会自行脱落,一般会留下不良后果。

A. 对

B. 错

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氧-乙炔火焰中乙炔气体为可燃气体,氧气为助燃气体。

A. 对

B. 错

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手工电弧堆焊时,堆焊层的硬度主要取决于堆焊焊条的合金成分和焊后热处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

将220V的变压器接到380V的电源上不会造成安全事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

等离子切割时会产生等离子弧。

A. 对

B. 错

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【判断题】

堆焊在多数情况下,具有异种金属焊接的特点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

焊接作业最常见危害也是最广泛的职业危害有电焊烟尘、有毒气体、电弧光辐射、高温。

A. 对

B. 错

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【判断题】

强度越高则金属材料抵抗变形和断裂的能力越大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

焊接前应将1.5m范围内的保温层拆除干净,并用遮挡板隔离,以防保温层燃烧。

A. 对

B. 错

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【判断题】

进行碳弧气刨操作时在气割时使用电流较大,应注意防止焊机过载和长时间使用而过热。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在氩气中加入氧气可以稳定和控制电弧阴极斑点的位置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

盛装过易燃易爆、有毒物质的容器,只要有专人监护,就可焊割。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运输气瓶的车、船不得在繁华市区、重要机关附近停靠,车、船停靠时,司机与押运人员不得同时离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用人单位应安排即将从事接触职业病危害因素作业的劳动者进行上岗前的健康检查,但应保证其就业机会的公正性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动埋弧焊机按照工作需要,做成不同的型式。常见的型式日、片牛式、悬挂式、机床式、悬臂式、门架式等,其中使用最普遍的是MZ-1000焊机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国现行消防法规的概括起来主要有五条。

A. 对

B. 错

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【判断题】

熔化焊焊接车间内多点焊割作业或有其他工作混合作业时、各工位间应设防护屏。

A. 对

B. 错

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【判断题】

输气管道中气体的流速是有限制的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

劳动防护用品出厂时必须具有《合格证》,并有制造日期和产品说明书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

危险源只可以是物,不可以是人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电弧电压越高切割功率越大,切割速度及切割厚度都相应降低。

A. 对

B. 错

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【判断题】

盐酸是清除水垢、锈垢最常用的溶液。

A. 对

B. 错

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【判断题】

针钨棒是最常用且无放射性的钨极。

A. 对

B. 错

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【判断题】

登高作业时,应备有存放焊条、工具和小零件的专用工具袋,以防坠落伤人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

焊工的手和身体不得随便接触焊机二次回路的导电体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用碳弧气刨的方法加工多种不能用气割加工的金属。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作电压不大于380V时,焊机回路的试验电压为2000V。

A. 对

B. 错

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【判断题】

二氧化碳焊采用短路过渡技术焊接薄壁构件焊接质量高,焊接变形小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

气焊气割工艺中使用的焊丝直径根据焊件的厚度和坡口形式来选择。

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业健康监护是以预防为目的,根据劳动者的职业接触史,通过定期或不定期的医学健康检查和健康相关资料的收集,连续性地监测劳动者的健康状况,分析劳动者健康变化与所接触的职业病危害因素的关系,并及时地将健康检查和资料分析结果报告给用人单位和劳动者本人,以便及时采取干预措施,保护劳动者限康。

A. 对

B. 错

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【判断题】

氩弧堆焊时,应采取比手工电弧焊更有效的防辐射安全措施。

A. 对

B. 错

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液化石油气瓶,使用未超过20年的,每五年检验一次;超过20年的,每二年检验一次。

A. 对

B. 错

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氢氧化钠可以腐蚀塑料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

雨天穿用的胶鞋,在进行熔化焊作业时也可暂作绝缘鞋使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人工接地极接地导线应具有良好的导电性,其截面积不得小于11mm²。

A. 对

B. 错

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【判断题】

等离子切割时被割金属全部电离成了金属离子。

A. 对

B. 错

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【判断题】

操作激光切割机时,要严格按照激光器启动程序启动激光器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钢的强度常用指标有屈服强度和抗拉强度。

A. 对

B. 错

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