【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
332服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可
A. 对
B. 错
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
A. 对
B. 错
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
A. 对
B. 错
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
A. 对
B. 错
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
414行车广播优先于消防广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
A. 对
B. 错
【判断题】
416列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下
A. 对
B. 错
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
A. 对
B. 错
【判断题】
418车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
419按结构形式,车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
A. 对
B. 错
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
A. 对
B. 错
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认,无火情,应按下复位按钮对其进行复位。
A. 对
B. 错
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
A. 对
B. 错
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
A. 对
B. 错
【判断题】
426车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
427客运服务人员应持证上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下,地铁的高峰小时单向输送能力。
A. 对
B. 错
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序
A. 对
B. 错
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
A. 对
B. 错
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次:车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
536当手机没电时,可在售票室AFC专用电源上进行充电。
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡,均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封,其中一人须为当班值班站长,加封后必须保证一经破封无法复原。
A. 对
B. 错
【判断题】
543使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封。
A. 对
B. 错
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项:一是乘客消耗,二是内部管理不当。
A. 对
B. 错
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
A. 对
B. 错
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
抢救对硫磷等硫代类有机磷中毒者,洗胃液忌用___
A. 清水
B. 高锰酸钾溶液
C. 温水
D. 碳酸氢钠溶液
E. 生理盐水
【单选题】
绞窄性疝与嵌顿性疝的主要区别是___
A. 疝块的大小
B. 疝块有无压痛
C. 是否出现肠梗阻
D. 疝内容物能否回纳
E. 疝内容物有无血运障碍
【单选题】
早产儿有呼吸暂停,主要是因为___
A. 肺泡数量相对少
B. 呼吸中枢相对不成熟
C. 肺泡表面活性物质少
D. 肋间肌肌力弱
E. 膈肌位置高
【单选题】
直肠癌最主要的转移途径为___
A. 直接蔓延
B. 腹腔种植转移
C. 血运转移
D. 淋巴转移
E. 远处转移
【单选题】
急性胰腺炎病人禁食时每天应补液多少毫升___
A. 1000mL
B. 1500mL
C. 2000mL
D. 1500~2000mL
E. 3000mL以上
【单选题】
引起肝性脑病最常见的原因是___
A. 门体分流手术
B. 原发性肝癌
C. 妊娠急性脂肪肝
D. 肝硬化
E. 严重胆道感染
【单选题】
急性白血病患者发生贫血最主要的原因是___
A. 红细胞寿命缩短
B. 红细胞成熟受干扰
C. 造血原料缺乏
D. 出血
E. 无效性红细胞生成
【单选题】
股骨头缺血性坏死的主要原因是___
A. 骺端上侧动脉缺如
B. 旋股内侧动脉损伤
C. 小凹动脉血栓形成
D. 股骨干滋养动脉损伤
E. 旋股外侧动脉损伤
【单选题】
代谢性酸中毒常见的原因是___
A. 肺气肿、哮喘
B. 肠瘘、肠梗阻
C. 低钾血症
D. 急性胃扩张
E. 持续胃肠减压
【单选题】
下列哪项是促使子宫复旧的因素___
A. 胎膜残留
B. 盆腔感染
C. 经产妇
D. 产褥体操
E. 以上都不对
【单选题】
男,22岁,途中突遭暴风雪,-20度冰雪中迷路半天后送至野战医院,暴露部位皮肤呈苍白色,已昏迷。复温后患者肛温32度应___
A. 继续复温
B. 对患肢进行按摩
C. 继续温水浸泡
D. 不能用镇静剂
E. 停止复温
【单选题】
男性,25岁,因工事倒塌压砸伤右小腿2小时候后自行爬出查体:生命体征平稳,右小腿红肿明显,成角畸形,局部皮肤有水泡形成,无皮肤破损,局部。患者最可能的初步诊断是___
A. 右小腿骨筋膜室综合症,右胫腓骨骨折
B. 右胫腓骨骨折,右小腿血管损伤
C. 右小腿骨筋膜室综合症,右小腿皮肤挫裂伤
D. 右小腿毁损伤
E. 右胫腓骨骨折伴血管神经损伤
【单选题】
男性,25岁,因工事倒塌压砸伤右小腿2小时候后自行爬出查体:生命体征平稳,右小腿红肿明显,成角畸形,局部皮肤有水泡形成,无皮肤破损,局部。目前最重要的救治措施是___
A. 静脉补液抗感染.防休克
B. 口服镇痛药,必要时注射吗啡
C. 右小腿牵引复位夹板固定制动
D. 右小腿骨筋膜室切开减压
E. 右小腿闭合复位、外支架固定术
【单选题】
男性,25岁,因工事倒塌压砸伤右小腿2小时候后自行爬出查体:生命体征平稳,右小腿红肿明显,成角畸形,局部皮肤有水泡形成,无皮肤破损,局部。针对挤压伤的处置原则错误的是___
A. 解除挤压
B. 减轻受挤压部位组织坏死
C. 防治休克
D. 尽早确定性手术
E. 防治肾功能衰竭
【单选题】
23岁,因工事垮塌,骨盆被重物挤压查体:BP90/50mmHg,P120/min,面色苍白,下腹部有压痛骨盆挤压分离试验阳性,无尿,留置尿管仅有50ml尿夜流出,呈淡红色腹部膨胀,移动性浊音阳性。现场救治最恰当的是___
A. 解除挤压,骨盆制动
B. 给予注射抗感染药物
C. 口服镇痛药
D. 行腹腔穿刺
E. 暂不处理
【单选题】
23岁,因工事垮塌,骨盆被重物挤压查体:BP90/50mmHg,P120/min,面色苍白,下腹部有压痛骨盆挤压分离试验阳性,无尿,留置尿管仅有50ml尿夜流出,呈淡红色腹部膨胀,移动性浊音阳性。下列哪种内脏的损伤可能性大___
A. 肾损伤
B. 膀胱损伤
C. 尿道损伤
D. 直肠损伤
E. 输尿管损伤
【单选题】
23岁,因工事垮塌,骨盆被重物挤压查体:BP90/50mmHg,P120/min,面色苍白,下腹部有压痛骨盆挤压分离试验阳性,无尿,留置尿管仅有50ml尿夜流出,呈淡红色腹部膨胀,移动性浊音阳性。应进一步行哪项检查___
A. CT
B. B超
C. 膀胱造影
D. 尿道造影
E. 腹腔动脉造影
【单选题】
23岁,因工事垮塌,骨盆被重物挤压查体:BP90/50mmHg,P120/min,面色苍白,下腹部有压痛骨盆挤压分离试验阳性,无尿,留置尿管仅有50ml尿夜流出,呈淡红色腹部膨胀,移动性浊音阳性。后送至专科医院应选择下列哪项治疗措施___
A. 尿道修补术
B. 腹穿抽吸腹腔积液治疗
C. 耻骨上膀胱造瘘术
D. 剖腹探查行膀胱修补术
E. 继续临床观察
【单选题】
男性,28岁,火焰烧伤总面积为70%,颜面部.颈部.前胸及双上肢为Ⅲ度烧伤(30%),伤后1小时被后送往专科医院。休克期判断输液是否得当的简单而有效的指标是___
A. 神志
B. 呼吸
C. 脉搏
D. 血压
E. 尿量
【单选题】
男性,28岁,火焰烧伤总面积为70%,颜面部.颈部.前胸及双上肢为Ⅲ度烧伤(30%),伤后1小时被后送往专科医院。如果患者合并呼吸困难,应考虑___
A. 给氧
B. 输血
C. 气管切开
D. 输入代血浆
E. 广谱抗生素
【单选题】
男性,28岁,火焰烧伤总面积为70%,颜面部.颈部.前胸及双上肢为Ⅲ度烧伤(30%),伤后1小时被后送往专科医院。双上肢环形Ⅲ度烧伤,清创后应及时采取的处理是___
A. 患肢抬高防止水肿
B. 红外线照射暴露
C. 外涂1%SD-AG混悬液包扎
D. 1%SD-AG冷霜外涂包扎
E. 焦痂切开减压
【单选题】
岸边边发现一男性战士,耳.口.鼻出血,胸腹部疼痛,未发现明显外伤查体:意识模糊,血压:60/42mmHg心率:120次/分,呼吸:32次/分,体温:36.1摄氏度。伤员最可能的伤类是___
A. 挤压伤
B. 冲击伤
C. 烧伤
D. 冻伤
E. 淹溺
【单选题】
岸边边发现一男性战士,耳.口.鼻出血,胸腹部疼痛,未发现明显外伤查体:意识模糊,血压:60/42mmHg心率:120次/分,呼吸:32次/分,体温:36.1摄氏度。现场救治正确的是___
A. 防治外伤性窒息清除口.鼻腔分泌物,保持呼吸道畅通;改善呼吸功能和鼓励清醒的伤员咳
B. 伤口清创.包扎
C. 复温
D. 建立静脉通道,补液防止休克
E. 吸氧,镇痛,抗感染
【单选题】
岸边边发现一男性战士,耳.口.鼻出血,胸腹部疼痛,未发现明显外伤查体:意识模糊,血压:60/42mmHg心率:120次/分,呼吸:32次/分,体温:36.1摄氏度。正确的后送体位是___
A. 平卧位后送
B. 头高卧位后送
C. 侧卧位后送
D. 搀扶后送
E. 俯卧位后送
【单选题】
岸边边发现一男性战士,耳.口.鼻出血,胸腹部疼痛,未发现明显外伤查体:意识模糊,血压:60/42mmHg心率:120次/分,呼吸:32次/分,体温:36.1摄氏度。后送至野战医院行胸部X光片后提示右肺压缩超过50%,有液平,此时最正确的处理是___
A. 用呋塞米(速尿)或依他尼酸(利尿酸)利尿
B. 立即气管切开
C. 行胸腔闭式引流术
D. 立即开胸手术
E. 继续观察,吸氧,作动脉血气分析
【单选题】
岸边边发现一男性战士,耳.口.鼻出血,胸腹部疼痛,未发现明显外伤查体:意识模糊,血压:60/42mmHg心率:120次/分,呼吸:32次/分,体温:36.1摄氏度。伤员右小腿发现有2cm×2cm弹屑残留,表面伤口已闭合,无感染,患肢感觉.活动正常如何处理弹屑残留___
A. 立即手术取出异物
B. 继续观察,待全身情况稳定后取出
C. 继续观察,无特殊情况不建议单纯取出异物
D. 无论任何情况都不需要取出异物
E. 以上处理都不对
【单选题】
男性,22岁,右小腿冻伤致肿胀.疼痛.活动受限,查体见,生命体征平稳,体温36摄氏度,右小腿皮肤水泡,呈浆液性,疱底呈鲜红色,痛觉过敏,触觉迟钝局部皮温低,肢端血运差。患者为几度冻伤___
A. 1度
B. 2度
C. 3度
D. 4度
E. 以上都不是
【单选题】
男性,22岁,右小腿冻伤致肿胀.疼痛.活动受限,查体见,生命体征平稳,体温36摄氏度,右小腿皮肤水泡,呈浆液性,疱底呈鲜红色,痛觉过敏,触觉迟钝局部皮温低,肢端血运差。早期治疗以下措施错误的是___
A. 迅速将伤员送入温暖的室内,口服热饮料,脱掉或剪除潮湿和冻结的衣服.鞋袜,尽早用40~44℃的1:1000氯已定(洗必泰) 或1:1000呋喃西林溶液浸泡,使伤部快速复温,直到伤部充血或体温正常为止
B. 条件不允许时可用雪搓或火烤使肢体复温
C. 擦干创面,涂不含酒精(无刺激性)的消毒剂,用无菌厚层敷料包扎,不要挑破水泡,指(趾)间用无菌纱布隔开,防止粘连
D. 防治休克,口服或注射止痛药物
E. 预防感染,肌肉注射抗感染药物
【单选题】
男性,22岁,右小腿冻伤致肿胀.疼痛.活动受限,查体见,生命体征平稳,体温36摄氏度,右小腿皮肤水泡,呈浆液性,疱底呈鲜红色,痛觉过敏,触觉迟钝局部皮温低,肢端血运差。复温时温水浸泡的温度为___
A. 60-64度之间
B. 50-55度之间
C. 45-54度之间
D. 40-44度之间
E. 37-42度之间
【单选题】
男性,22岁,右小腿冻伤致肿胀.疼痛.活动受限,查体见,生命体征平稳,体温36摄氏度,右小腿皮肤水泡,呈浆液性,疱底呈鲜红色,痛觉过敏,触觉迟钝局部皮温低,肢端血运差。患者右小腿出现坏死组织,最恰当的处理方式是___
A. 继续换药
B. 坏死组织与正常组织的分界线清楚后,及时做坏死组织切除术
C. 加强抗感染治疗
D. 尽早截肢,防止坏死组织进一步扩散
E. 以上处理都不对
【单选题】
男性,22岁,右小腿冻伤致肿胀.疼痛.活动受限,查体见,生命体征平稳,体温36摄氏度,右小腿皮肤水泡,呈浆液性,疱底呈鲜红色,痛觉过敏,触觉迟钝局部皮温低,肢端血运差。冻伤病人复温过程中不容易出现的并发症是___
A. 心室纤颤
B. 酸中毒
C. 肺水肿
D. 肾功能障碍
E. 双下肢深静脉血栓
【单选题】
长途行军导致第2、3跖骨骨折的原因为___
A. 直接暴力
B. 间接暴力
C. 肌肉牵拉
D. 疲劳性骨折
E. 病理性骨折
【单选题】
有关子宫内膜异位症的概念,正确的是___
A. 异位的内膜不受卵巢激素的影响
B. 异位的内膜不发生周期性变化
C. 异位的内膜侵入子宫体的肌壁层时,称为子宫腺肌病
D. 异位的内膜对周围组织具有侵入性和破坏性,在组织学上属恶性行为
E. 子宫内膜异位症多见于未生育的妇女
【单选题】
下列有关剖宫产术的适应证,应除外___
A. 产道异常
B. 畸形胎儿
C. 胎儿宫内窘迫
D. 胎儿宫内窘迫
E. 妊娠合并心脏病
【单选题】
经产妇妊娠60天时终止妊娠,最常用的方法是___
A. 负压吸引术
B. 钳刮术
C. 水囊引产
D. 依沙吖啶羊膜腔内注射法
E. 药物流产
【单选题】
血液系统疾病患者容易发生出血的常见原因不包括___
A. 血小板数量减少
B. 血小板功能异常
C. 红细胞生成减少
D. 依沙吖啶羊膜腔内注射法
E. 药物流产
【单选题】
二尖瓣膜位于什么部位___
A. 左侧房室之间
B. 右侧房室之间
C. 左心室与主动脉之间
D. 右心室与主动脉之间
E. 左右心室之间
【单选题】
女性,34岁,胸部损伤,胸腔穿刺时抽出不凝固血液,其原因是___
A. 出血量太大
B. 胸腔内存在抗凝物质
C. 凝血因子减少
D. 肺及膈肌运动的去纤维化作用
E. 胸腔内渗出液的稀释作用
【单选题】
某女士,35岁,诊断为甲状腺功能亢进症(甲亢)。清晨测得脉率90次/分,血压120/60mmHg。计算其基础代谢率是___
A. 正常
B. 正常范围偏高
C. 重度甲亢
D. 中度甲亢
E. 轻度甲亢
【单选题】
诊断肺结核的主要方法是___
A. 胸部X线检查
B. 结核菌素试验
C. 纤维支气管镜检查
D. 痰涂片查结核菌
E. 结核菌培养