【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
332服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可
A. 对
B. 错
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
A. 对
B. 错
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
A. 对
B. 错
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
A. 对
B. 错
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
414行车广播优先于消防广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
A. 对
B. 错
【判断题】
416列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下
A. 对
B. 错
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
A. 对
B. 错
【判断题】
418车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
419按结构形式,车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
A. 对
B. 错
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
A. 对
B. 错
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认,无火情,应按下复位按钮对其进行复位。
A. 对
B. 错
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
A. 对
B. 错
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
A. 对
B. 错
【判断题】
426车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
427客运服务人员应持证上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下,地铁的高峰小时单向输送能力。
A. 对
B. 错
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序
A. 对
B. 错
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
A. 对
B. 错
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次:车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
536当手机没电时,可在售票室AFC专用电源上进行充电。
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡,均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封,其中一人须为当班值班站长,加封后必须保证一经破封无法复原。
A. 对
B. 错
【判断题】
543使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封。
A. 对
B. 错
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项:一是乘客消耗,二是内部管理不当。
A. 对
B. 错
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
A. 对
B. 错
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
工程定额按用途可分为___。
A. 施工定额
B. 预算定额
C. 概算指标
D. 劳动消耗定额
E. 材料消耗定额
【多选题】
下列关于施工定额的表述,正确的有___。
A. 施工定额是属于企业定额的性质
B. 施工定额以同一性质施工过程作为产品标定对象
C. 施工定额中是编制施工图预算的依据
D. 施工定额是在现行预算定额的基础上编制的
E. 施工定额是中不包括单价
【多选题】
下列工人工作时间可能计入定额时间的有___。
A. 辅助工作时间
B. 准备与结束工作时间
C. 与施工过程工艺特点有关的工作中断时间
D. 工人必需休息时间
E. 施工本身造成的停工时间
【多选题】
计时观察法包括以下方法___。
A. 测时法
B. 写实记录法
C. 理论计算法
D. 统计法
E. 工作日写实法
【多选题】
下列定额确定方法中,主要用于材料消耗量确定的有___。
A. 技术测定法
B. 试验室试验法
C. 理论计算法
D. 写实记录法
E. 现场统计法
【多选题】
预算定额的编制原则包括 ___。
A. 社会平均水平原则
B. 简明适用原则
C. 独立自主原则
D. 坚持统一性和差别性相结合原则
E. 保密原则
【多选题】
下列关于预算定额的表述,正确的有___。
A. 预算定额是编制施工预算的基础
B. 预算定额反映的是社会平均水平
C. 预算定额中的人工消耗量包括人工幅度差
D. 预算定额是在现行施工定额的基础上编制的
E. 预算定额是以分部工程或扩大结构构件为产品制定对象
【多选题】
预算定额的换算主要有___
A. 乘系数换算
B. 强度等级换算
C. 材料断面换算
D. 工时换算
E. 其他换算
【多选题】
下列关于概算定额的表述,正确的有___。
A. 预算定额是编制施工图预算的依据
B. 概算定额是预算定额的综合与扩大
C. 概算定额的产品标定对象是扩大的结构构件或扩大的分项工程
D. 概算定额是编制概算指标的依据
E. 概算定额不仅包括人、材、机消耗量,还包括对应的单价
【判断题】
预算定额的水平为社会平均先进水平。
A. 对
B. 错
【判断题】
预算定额是编制概算指标的基础。
A. 对
B. 错
【判断题】
广义的工程造价计价依据是指用于计算和确定工程造价的各类基础资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
同一工程内容,同一计量单位,预算定额用工量比施工定额用工量大。
A. 对
B. 错
【判断题】
工作过程的特点是人员编制不变、材料和工具不变,而工作地点可以变换。
A. 对
B. 错
【判断题】
砌墙过程中“调制砂浆”之一活动应划分为工序。
A. 对
B. 错
【判断题】
工人工作时间中的必须消耗时间应包括非施工本身造成的停工时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于工艺特点引起的工作中断所消耗的时间,不属于定额中工人必需消耗的工作时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
施工机械必需消耗时间不包括机械低负荷下的工作时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
测时法分为选择测时法和连续测时法。
A. 对
B. 错
【判断题】
人工定额的两种表现形式互为倒数关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
时间定额与产量定额互为倒数关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
材料的损耗率=材料损耗量/材料净用量。
A. 对
B. 错
【判断题】
材料消耗定额中,材料的损耗不包括材料采购过程中的运输损耗。
A. 对
B. 错
【判断题】
预算定额的用工量由基本用工、超运距用工和人工幅度差用工三部分组成。
A. 对
B. 错
【判断题】
预算定额中的人工幅度差=(基本用工+其他用工)×人工幅度差系数。
A. 对
B. 错
【判断题】
概算指标比概算定额更加综合和扩大。
A. 对
B. 错
【简答题】
名词解释:1)工程定额;2)工作过程;3)人工幅度差;4)材料消耗定额;5)概算定额;6)工程造价信息
【简答题】
工程计价依据有哪些种类?
【简答题】
工程定额按编制单位和管理权限分为哪几种?
【简答题】
什么叫工人必需消耗的时间?定额中必需消耗的时间包括哪几种?
【简答题】
预算定额的水平是什么?预算定额中人工消耗量由哪些部分组成?
【简答题】
预算定额的应用除了定额的套用、换算,还有哪一方面的应用?预算定额的换算主要有哪些方法?
【简答题】
已知浇筑混凝土的基本工作时间为300min,准备与结束工作时间为17.5min,休息时间11.2min,不可避免中断时间8.8min,损失时间85min,共浇筑混凝土2.5m3。求浇筑每混凝土的时间定额和产量定额。
【简答题】
已知用塔式起重机吊运混凝土,测定塔节需时50s,运行需时60s,卸料需时40s,返回需时30s,中断20s,每次装混凝土0.50m3,机械利用系数0.85。求该塔式起重机吊运每m3混凝土的时间定额和产量定额。
【简答题】
若测得每焊接1吨型钢支架需要基本工作时间54h,辅助工作时间、准备与结束工作时间、不可避免中断时间、休息时间分别占工作延续时间的3%、2%、2%、18%。 (1)试计算每焊接1吨型钢支架的人工时间定额和产量定额; (2)若除焊接外,每吨型钢支架的安装、防腐、油漆等作业的人工时定额为12工日。各项作业人工幅度差取10%,试计算每吨型钢支架工程的定额人工消耗量。
【简答题】
若多孔砖的损耗率为2%,砂浆的损耗率为6%,试用理论计算法计算M5混浆砌多孔砖1砖厚混水墙多孔砖和砂浆的消耗量?
【简答题】
某工程有带形混凝土基础100m3。 (1)其模板接触面积354m2,每1m2模板用木材0.063m3,周转次数8次,补损率10%,回收折价率50%。木材基价700元/ m3,计算该工程基础所需木模板的摊销费。 (2)测时资料已知:浇筑混凝土的基本工作时间为300min,准备与结束工作时间为17.5min,休息时间11.2min,不可避免中断时间8.8min,损失时间85min,共浇筑混凝土2.5m3,人工幅度差系数为10%。若混凝土损耗率1.5%,人工日工资单价45元/工日。计算工程带形基础的混凝土浇筑的人工费。
【简答题】
下表1-1为《全国统一建筑工程基础定额》中关于砖墙的部分定额数据。 (1)若标准砖和砂浆的损耗率分别为1.65%、1.35%。求解表中问题1、问题2。 (2)测时资料已知:砌砖的基本工作时间为390min,准备与结束时间为19.5min,休息时间11.7min,不可避免中断时间7.8min,损失时间78min,共砌砖1000块。砌1砖厚混水墙调制砂浆、运输的时间定额分别为:0.156工日/ m3,0.742工日/ m3。人工幅度差系数为10%。求解表中问题3。(表1-1弄不出来,看试卷)
【多选题】
地区选址的因素包括( )等。
A. 运输条件
B. 市场条件
C. 市场条件
D. 社会环境
【单选题】
《安规》关于“低[电]压”的定义是:用于配电的___的电压等级。
A. 直流系统中1000V以下;
B. 交流系统中1000V以下;
C. 交(直)流系统中1000V及其以下;
D. 交流系统中1000V及以下