332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。_答案

【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。

A. 对

B. 错

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【判断题】

543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。

A. 对

B. 错

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【判断题】

545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种

A. 对

B. 错

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【判断题】

547地铁可办理全国一卡通的退票业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。

A. 对

B. 错

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【填空题】

聚合物水泥防水涂层的厚度不宜小于___,并应设置水泥砂浆保护层

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【填空题】

水泥基渗透结晶型防水涂料应满足含水率___

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【填空题】

水泥基渗透结晶型防水涂料应满足 28d 抗压强度≥___

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【填空题】

水泥基渗透结晶型防水涂料应满足湿基面粘结强度≥___

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【填空题】

52.涂料防水层的施工质量检验数量，应按涂层面积每 100 m2 抽查___处，每处 10 m2，

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【填空题】

且不得少于___处

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【填空题】

隧道工程中漏水的平均渗漏量不应大于 ___L/m2•d，任意 100m2 防水面积渗漏量不应大于 ___/m2•d。

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___左右，计___一个周期

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厚度不小于 ___ 的钢筋混凝土结构可不计干湿交替作用

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夏季预应力混凝土施工时，抽拔制孔器的时间为：___小时

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结构用的里外沉重脚手架，使用时荷载不得超过 ___

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装修用的里外脚手架使用荷载不得超过 ___N/平方米

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___ 区段的两线间不得堆放料具，大件物料严禁在运行中装卸

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【填空题】

对水泥稳定类基层，土的液限不宜超过___

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【填空题】

预应力筋张拉后，孔道压浆时的水泥浆稠度宜控制在 ___秒

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【填空题】

59.后浇带的防水施工应符合下列规定：后浇带应在其两侧混凝土龄期达到___ 后再

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时间不得少于___

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【填空题】

60.高压喷射有___、___和___等三种基本形状

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61.高压喷射注浆法双管法：喷射高压___和___两种介质

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【填空题】

62.高压喷射注浆法三管法：喷射___、___及___等三种介质

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【填空题】

63.盾构类型按开挖面是否封闭划分，可分为___和___两类

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【填空题】

64.盾构类型按支护地层的形式分类，主要分为（）、（））、()（）、（）5 种类型

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【填空题】

敞开式盾构按开挖方式划分，可分为___、___和___三种

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【填空题】

66.圈梁混凝土强度应达到设计强度的 ___及以上时，方可向下开挖竖井。

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【填空题】

钢桥中部件的连接方法主要有___、___和___三类

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【填空题】

2.钢桥中主要采用___和___

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【填空题】

3.埋弧焊一般为___或___焊

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【填空题】

4.焊缝连接中按焊体钢材的连接方式分为___、___、___、___

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【填空题】

5.设备区的计算荷载应根据设备安装、检修和正常使用的实际情况包括动力效应确定，可按标准值___kPa 进行设计，重型设备尚应依据设备的实际重量、动力影响、安装运输途径等确定其荷载大小与范围。

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【填空题】

6车站站台、楼板和楼梯等部位的人群均布荷载的标准值应采用 ___kPa，并应计及消防荷载的作用。

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【填空题】

7.盾构法施工的隧道衬砌在满足工程使用、受力和防水要求的前提下，可采用___或___在的双层衬砌

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【填空题】

8.盾构法施工的隧道衬砌在联络通道门洞区段的装配式衬砌，宜采用___、___或___的复合管片

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【填空题】

9.结构设计应按最不利情况进行抗浮稳定性验算。抗浮安全系数当不计地层侧摩阻力时不应小于___；当计及地层侧摩阻力时，根据不同地区的地质和水文地质条件，可采用 ___的抗浮安全系数

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【填空题】

10.明挖法施工的地下结构周边构件和中楼板每侧暴露面上分布钢筋的配筋率不宜低于___，同时分布钢筋的间距也不宜大于___。

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【填空题】

11.明挖法施工的地下结构当混凝土标号大于 C60 时，分布钢筋的最小配筋率宜增加 ___。

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【填空题】

12.管片楔形量应根据___计算，并留有满足最小曲线半径段的纠偏等施工要求的余量

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【填空题】

13.当基坑 ___宽度小于 6m 且降水深度不超过 6m 时，可采用___，布置在地下水上游一侧；当基坑___宽度大于 6m 或土质不良，渗透系数较大时，宜采用___回灌井可分为___与___

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【填空题】

15.浅层潜水回灌宜采用___和___

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【填空题】

16.回灌井施工结束至开始回灌，应至少有___周的时间间隔, 以保证管井周围止

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【填空题】

17.在我国应用较多的深基坑围护结构类型有___、___、___，以及这些结构的组合形式等

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