328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。_答案

【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。

A. 对

B. 错

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【判断题】

543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

班级管理活动的起点是___

A. 班级管理目标

B. 班级管理设计

C. 班级学生发展

D. 班级学生教育

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【单选题】

坚持正确的班级管理思想,在管理观念上要坚持___

A. “以教育为本”

B. “以学生为本”

C. “以人为本”

D. “以班级为本”

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【单选题】

班级管理设计的核心是___

A. 学生

B. 教师

C. 班级

D. 班级管理目标

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【单选题】

小学生操行评定的依据是___

A. 小学生的发展规律

B. 小学生的成长特征

C. 学生的实际表现

D. 小学的培养目标

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【单选题】

《九年义务教育全日制小学、初级中学课程计划》(试行)规定中小学每天的晨会时间长度是___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【单选题】

班级组织建设的最高目标是___

A. 形成班风

B. 共同进步

C. 和谐管理

D. 形成班集体

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【单选题】

我国古代圣贤道德修养中的最高境界是___

A. 自律

B. 慎独

C. 自省

D. 反思

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【多选题】

小学班级管理实施过程的特点有___

A. 管理准备的丰富性

B. 管理资源的多样性

C. 管理设计的阶段性

D. 管理行为的示范性

E. 管理评价的学生参与性

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【多选题】

12班级生活促进学生的个性发展的方式有___

A. 促进小学生语言的发展

B. 促进儿童自我意识的发展

C. 促进小学生兴趣发展

D. 促进小学生交往的发展

E. 促进小学生学习进步

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【多选题】

13班级管理目标在班级管理设计中的作用有___

A. 评价班级管理的依据

B. 确定班级管理任务的依据

C. 决定班级管理方法的选择

D. 没有目标或目标不明,班级管理设计就没有意义

E. 评价教师的依据

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【多选题】

14班级管理目标对班级管理实施的作用包括___

A. 导向作用

B. 促进作用

C. 聚合作用

D. 规范作用

E. 激励作用

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【多选题】

儿童的基本权利有___

A. 生存权

B. 发展权

C. 受保护权

D. 参与权

E. 居住权

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【多选题】

班级管理设计的基本要求包括___

A. 以正确的班级管理思想为指导

B. 要有明确、可行和具体的目标

C. 符合班级实际情况

D. 实际要严違、完整

E. 有创意

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【多选题】

做好班级主题活动的组织工作,需要做到___

A. 积极准备,全班参与

B. 统筹安排,各显其能

C. 分工明确,各尽其职

D. 指导认真,检查到位

E. 勤于总结,深入反思

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【多选题】

班主任对家长进行家庭教育指导的途径和方法包括___

A. 参与家长学校的工作

B. 向家长学习

C. 家长会

D. 鼓励和批评家长

E. 家访

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【多选题】

班级管理评价包括___

A. 对管理进行测量

B. 对管理实施过程进行监控

C. 对管理实施进行调整

D. 对测量结果作出价值判断

E. 对管理者进行测量

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【多选题】

班级组织机构的主要形式有___

A. 班委会制度

B. 实行值日班长制

C. 建立各种类型的小组

D. 班级学生会议制度

E. 家长会制度

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【判断题】

小学班级不仅是少年儿童的学习组织,还同时是培养共产主义接班人的团委组织

A. 对

B. 错

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【判断题】

小学生最初是自愿选择加入某个班级生活

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于小学生来说,为了使得目标更有吸引力,应给他们创造一个感性的目标

A. 对

B. 错

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【判断题】

要建立班级组织机构,先得让学生认识班级组织,认识班级中不同角色

A. 对

B. 错

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【判断题】

提出个别教育要求,就是要消除班级成员中的个性差异

A. 对

B. 错

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【判断题】

品德教育从本质上讲是价值性的

A. 对

B. 错

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【判断题】

班级主题活动的总结,应以发现学生错误,批评为主

A. 对

B. 错

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【判断题】

要求学生的家庭生活方式与班级中的生活方式完全一样是没有意义的,但是针对学生的发展,它们相互之间的统一性是不做要求的

A. 对

B. 错

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【判断题】

班主任对于学生的影响更多的是权力影响

A. 对

B. 错

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【判断题】

班级管理中的“常识问题”是通过对问题的“诊断”来解决的

A. 对

B. 错

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【多选题】

第一次提出毛泽东思想概念的是___

A. 毛泽东

B. 邓小平

C. 刘少奇

D. 王稼祥

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【多选题】

第一次提出“马克思列宁主义理论和中国革命的实践相结合”这个根本思想原则的著作是___

A. 《新民主主义论》

B. 《中国革命和中国共产党》

C. 《（共产党人）发刊词》

D. 《目前形势和党的任务》

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【多选题】

把马克思列宁主义原理同中国革命实际相结合，实现第一次历史性飞跃的代表人物是___。

A. 毛泽东

B. 邓小平

C. 周恩来

D. 朱德

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【多选题】

把毛泽东思想确定为党的指导思想的会议是___。

A. 遵义会议

B. 中共七大

C. 中共六届七中全会

D. 中共六届六中全会

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【多选题】

最早提出“使马克思主义在中国具体化”的著作是___

A. 《（共产党人）发刊词》

B. 《新民主主义论》

C. 《中国共产党在民族战争中的地位》

D. 《中国革命和中国共产党》

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【多选题】

毛泽东思想产生和形成的实践基础是___

A. 近代中国社会反帝反封建斗争的需要

B. 马列主义在中国的广泛传播

C. 新文化运动的思想启蒙

D. 党成立后领导的人民革命运动

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【多选题】

毛泽东最伟大的功绩是___。

A. 缔造了中华人民共和国

B. 把马克思列宁主义原理同中国实际结合起来，指出中国革命胜利的道路

C. 建立了一支新型的人民军队

D. 建立了一个无产阶级的革命政党

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【多选题】

中国共产党的根本工作路线是___

A. 改革开放

B. 群众路线

C. 实事求是

D. 自力更生

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【多选题】

马克思主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃的理论成果是___。

A. 新三民主义

B. 毛泽东思想

C. 三民主义

D. 邓小平理论

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【多选题】

___对毛泽东思想作了完整的概括和系统的阐述。

A. 党“七大”报告

B. 党“八大”报告

C. 党“九大”报告

D. 党“六大”报告

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【多选题】

以下哪个说法是错误的？___

A. 毛泽东思想就是毛泽东同志的思想

B. 毛泽东思想是中国革命和建设的科学指南

C. 毛泽东思想是党和人民的宝贵精神财富

D. 毛泽东思想回答了如何把马克思主义的科学社会主义学说与农民革命联系起来的问题

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【多选题】

毛泽东的《反对本本主义》是党的重要文献，它主要是为了反对___

A. “左”倾错误思想

B. 右倾错误思想

C. 经验主义

D. 教条主义错误思想

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【多选题】

马克思主义中国化，就是将___

A. 中国革命进程中正反两个方面的实践经验进行科学总结。

B. 毛泽东思想作为我们党一切工作的指南

C. 马克思主义作为一种外来思想文化传入中国

D. 马克思主义基本原理同中国具体实际相结合

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