客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。_答案

【判断题】

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。

A. 对

B. 错

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【判断题】

543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

A. 对

B. 错

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【单选题】

肛管排气时，适宜的插管长度和时间是 ___

A. 0～10cm 30分钟左右

B. 0～14cm 20分钟左右

C. 0～14cm 60分钟左右

D. 5～18cm 20分钟左右

E. 5～18cm 60分钟左右

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【单选题】

患者，男，28岁，诊断为膀胱炎，该患者排出的新鲜尿液有___

A. 芳香味

B. 氨臭味

C. 粪臭味

D. 烂苹果味

E. 硫化氢味

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【单选题】

患者，女，42岁，乳腺癌根治术后24小时未排尿，下列措施不妥的是 ___

A. 给予利尿剂

B. 行导尿术

C. 热水袋敷下腹部

D. 用温水冲洗会阴部

E. 提供隐蔽的排尿环境

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【单选题】

清洁灌肠液面距肛门的距离不得超过 ___

A. 40cm

B. 35cm

C. 30cm

D. 25cm

E. 20cm

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【单选题】

为体温40.1℃的患者做降温灌肠时，下列操作正确的是 ___

A. 溶液量为200～300ml

B. 液体温度为21～24℃

C. 灌肠时取右侧卧位

D. 保留30分钟后再排出

E. 排便后60分钟测量体温并记录

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【单选题】

为男性患者插入导尿管时，提起阴茎与腹壁成60°是使 ___

A. 尿道膜部扩张

B. 尿道耻骨前弯扩大

C. 尿道耻骨下弯扩大

D. 尿道耻骨前弯消失

E. 尿道耻骨下弯消失

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【单选题】

有协助排便作用的肌束是 ___

A. 膈肌

B. 腹肌

C. 肛提肌

D. 肛门内括约肌

E. 肛门外括约肌

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【单选题】

治疗肠道感染的保留灌肠应选择的溶液是 ___

A. 0.5%肥皂液

B. 0.9%氯化钠

C. 10%水合氯醛溶液

D. 1%新霉素溶液

E. 2%小檗碱溶液

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【单选题】

灌肠过程中如患者腹胀有便意，护士可以采取的措施是 ___

A. 将肛管退出少许

B. 抬高灌肠筒位置

C. 嘱患者更换卧位

D. 降低灌肠筒位置

E. 立即停止灌肠

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【单选题】

为避免昏迷患者大.小便失禁对皮肤刺激可采用 ___

A. 留置导尿

B. 按时授予便盆

C. 每2小时清洗臀部一次

D. 检查血尿素氮

E. 检查电解质

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【单选题】

尿液比重正常波动范围是 ___

A. 1.005～1.010

B. 1.010～1.015

C. 1.015～1.025

D. 1.025～1.030

E. 1.030～1.035

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【单选题】

为慢性细菌性痢疾患者保留灌肠，应置的卧位是___

A. 右侧卧位

B. 左侧卧位

C. 仰卧位

D. 俯卧位

E. 仰卧屈膝位

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【单选题】

去病房实施静脉输液操作时，见病床上一位长期卧床的男性54岁慢性充血性心力衰竭患者，突然呼叫剧烈疼痛，即作护理体检，发现其呼吸急促，面色发绀，时有咳嗽，咳出鲜红色血痰。体温36.8℃，脉搏120次/分。你考虑患者可能时发生___

A. 急性左心衰竭

B. 急性肺水肿

C. 急性肺部感染

D. 心肌梗死

E. 肺栓塞

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【单选题】

某急性广泛前壁心肌梗死患者，发病6小时之内应首选下列哪项治疗___

A. 口服疏甲丙脯酸

B. 口服美托洛尔

C. 静脉注射西地兰

D. 尿激酶溶栓治疗

E. 静脉滴注低分子右旋糖苷

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【单选题】

左心功能不全失代偿的早期依据是___

A. 心动过速

B. 心脏扩大

C. 心肌肥厚

D. 夜尿增多

E. 劳力性呼吸困难

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【单选题】

急性心肌梗死患者若无并发症，卧床休息多少时间___

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 72小时

E. 1周

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【单选题】

奇脉见于下列哪种疾病___

A. 肺源性心脏病

B. 心包积液

C. 冠心病

D. 缩窄性心包炎

E. 心肌病

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【单选题】

某急性心肌梗死患者突然出现心尖区收缩期杂音，无震颤，心力衰竭明显加重。最可能的原因是___

A. 左室扩大，引起二尖辫关闭不全

B. 心率增快

C. 合并亚急性细菌性心内膜炎

D. 室间隔穿孔

E. 乳头肌功能失调或断裂

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【单选题】

某急性心肌梗死的患者两小时后心电图随访Ⅱ.Ⅲ.avF导联出现病理性Q波，提示心肌梗死的部位可能是___

A. 后壁

B. 前壁

C. 下壁

D. 右侧壁

E. 左侧壁

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【单选题】

长期卧床的心力衰竭患者栓子可来自下肢静脉，最易导致___

A. 上肢栓塞

B. 脑栓塞

C. 脾栓塞

D. 肺栓塞

E. 肾栓塞

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【单选题】

频发室性早搏是指每分钟发生室性早搏多于___

A. 1次

B. 5次

C. 10次

D. 20次

E. 30次

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【单选题】

动脉粥样硬化最具有特征性的病变是___

A. 纤维斑块病变引起管腔狭窄

B. 局限于动脉内膜的脂质条纹病变

C. 纤维斑块发生出血.坏死.溃疡的复合病变

D. 血管内膜表面破溃形成血栓及机化

E. 动脉壁的弹力层和肌层破坏后血管破裂引起出血

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【单选题】

患者，男性，60岁，因急剧胸痛8小时入院，含服硝酸甘油效果不佳，血压为22.3/12.5kPa(168/94mmHg)，心率为110次/分，伴偶发室性早搏，心电图示胸导联T波高尖。宜首选下列哪项治疗___

A. 静脉注射美托洛尔，继以口服

B. 口服异山梨酯

C. 静脉注射利多卡因

D. 口服慢心律

E. 口服疏甲丙脯酸

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【单选题】

患者，女，28岁，首次入院，入院后一直在病房中走来走去，并主诉睡眠和胃口不佳。此患者的表现属于下列哪一种反应___

A. 焦虑

B. 恐惧

C. 害羞

D. 抑郁

E. 猜疑

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【单选题】

关于对角色的有关陈述错误的是___

A. 原为戏剧.电影中的术语

B. 角色行为由个体完成

C. 社会心理学的一个专业术语

D. 角色行为由团体完成

E. 角色之间相互依存

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【单选题】

护士语言使用要准确，言能达意，交代护理意图要简洁.通俗，避免使用医学术语，体现了语言的___

A. 专业性

B. 道德性

C. 礼貌性

D. 规范性

E. 安慰性

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【单选题】

信息交流中最重要的技巧是___

A. 核实情况

B. 沉默的运用

C. 触摸的方式

D. 同情的表示

E. 用心倾听

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【单选题】

护士与一糖尿病的患者及家属共同研究和讨论患者出院后的饮食安排问题，此时其最主要的角色是___

A. 治疗者

B. 管理者

C. 照顾者

D. 教导者

E. 协调者

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【单选题】

患者不承认自己患病，称为___

A. 角色行为缺如

B. 角色行为强化

C. 角色行为消退

D. 角色行为冲突

E. 角色行为矛盾

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【单选题】

护士能对日常的护理工作进行合理的组织.协调和控制，其角色与功能为___

A. 健康教育者

B. 健康协调者

C. 护理管理者

D. 护理计划者

E. 患者代言人

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【单选题】

患者一方面需要别人的关心.照顾，另一方面又认为别人的关心照顾意味着自己的无能这属于患者一般心理反应的哪一种___

A. 焦虑

B. 无价值感与孤独感

C. 自尊心增强

D. 不安与挫折感

E. 主管感觉异常

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【单选题】

以下哪一项社会特征不影响患者角色的适应___

A. 年龄

B. 文化程度

C. 家庭经济状况

D. 籍贯

E. 生活习惯

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【单选题】

持治疗盘的姿态为双手握托治疗盘，肘关节贴近躯干呈___

A. 45°

B. 60°

C. 90°

D. 105°

E. 120°

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【单选题】

患者，女，36岁，因乳腺癌住院，准备手术治疗，常暗自流泪.沉思，焦虑万分，护理时哪项是最重要的工作___

A. 通知家属来院探望

B. 允许陪住，避免焦虑

C. 报告主管医生前来诊治

D. 鼓励患者倾诉，给予疏导和安慰

E. 给予镇静剂缓解症状

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【单选题】

在护患交往过程中，除以下哪种患者以外都可使用共同参与护理活动的模式___

A. 产妇

B. 糖尿病患者

C. 术后患者

D. 新生儿

E. 肢体训练患者

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【单选题】

一人外伤后出血.烦躁，肢端湿冷，脉搏105次/分，脉压低。应考虑___

A. 无休克

B. 休克早期

C. 休克中期

D. 休克晚期

E. DIC形成

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【单选题】

抗休克首要而基本的措施是___

A. 扩充血容量

B. 消除病因

C. 防止肾衰竭

D. 纠正酸中毒

E. 纠正电解质紊乱

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【单选题】

抗休克治疗时，对改善肾缺血是哪一种药物___

A. 去甲肾上腺素

B. 肾上腺素

C. 多巴胺

D. 麻黄碱(麻黄素)

E. 去氧肾上腺素(新福林)

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【单选题】

休克患者扩容首选的溶液是___

A. 平衡液

B. 生理盐水

C. 全血

D. 5%葡萄糖液

E. 右旋糖酐40(低分子右旋糖酐

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【单选题】

患者男性，50岁，患胃十二指肠溃疡，突然大量呕血600ml左右，并出现烦躁不安.面色苍白.四肢湿冷。脉搏108次/分，血压14/12kPa。考虑患者已发生___

A. 虚脱

B. 轻度休克

C. 中度休克

D. 重度休克

E. 尚未休克

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