客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。_答案

【判断题】

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。

A. 对

B. 错

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【判断题】

543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

《接触网大修规程》规定了上海轨道交通接触网大修的（）。___

A. 任务

B. 周期和条件

C. 实施程序

D. 施工管理及验收

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【多选题】

防雷设备主要分为（）___

A. 屏蔽网

B. 接地体

C. 接闪器

D. 避雷器

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【多选题】

弓网关系要求接触网必须具有（）___

A. 稳定的空间结构

B. 稳定的动静态特性

C. 足够的弹性

D. 足够高的波动速度

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【多选题】

受电弓与接触线在电气方面和机械方面都是（）___

A. 相互依赖

B. 相互作用

C. 相互制约

D. 相互独立

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【多选题】

下列哪些接触网设备属于三个月检查一次的是（）___

A. 分段绝缘器

B. 刚柔过渡

C. 隔离开关

D. 线岔

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【多选题】

绝缘子的电气性能，用()表示。___

A. 过电压

B. 干闪络电压

C. 湿闪络电压

D. 击穿电压

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【多选题】

接触网在送电开通前，应进行冷滑试验，需检查哪些项目（）___

A. 接触线高度、拉出值

B. 接触悬挂的弹性

C. 接触线硬点

D. 有无异物侵入限界

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【多选题】

下列工作中必须开接触网工作票的是（）___

A. 接触网登车巡视

B. 接触网步行巡视

C. 隔离开关检修

D. 接触网异物清除

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【多选题】

下列属于段场区域的是（）___

A. 站场

B. 各类库房、牵出线

C. 出入段线（正线与段场部分）

D. 试车线

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【多选题】

为了减小弹性的差异，必须尽量使（）两处的弹性均匀一致。___

A. 跨距中部

B. 中心锚结

C. 锚段关节

D. 悬挂点

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【多选题】

正常情况下影响接触线寿命的直接原因是（）。___

A. 磨耗

B. 中心锚结

C. 锚段关节

D. 悬挂点

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【多选题】

根据锚段关节所起的作用，可分为（）锚段关节。___

A. 非绝缘

B. 绝缘

C. 电分相

D. 四、五跨

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【多选题】

防污型绝缘子根据防污等级又可分为（）三种类型。___

A. 轻污

B. 正常

C. 中污

D. 重污

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【多选题】

状态修的特点是做到（）的检修。___

A. 有计划

B. 有周期

C. 有针对性

D. 有目标

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【多选题】

正弦交流电的基本要素是（）___

A. 角频率

B. 瞬时值

C. 初相位

D. 最大值

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【多选题】

弹性吊弦形式可增加定位的（），减少定位器对受电弓通过定位点时的作用力，有利于消除硬点。___

A. 弹性

B. 坡度

C. 强度

D. 稳定性

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【多选题】

刚性接触网由（）组成。___

A. 架空刚性汇流排

B. 接触线

C. 支持定位装置

D. 绝缘部件及架空地线

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【多选题】

补偿器的主要组成部分为（）。___

A. 滑轮组

B. 坠砣

C. 坠砣杆

D. 支柱抱箍

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【多选题】

造成普通吊弦脱落的原因有（）。___

A. 烧断

B. 磨断

C. 被受电弓剐断

D. 吊弦因温度偏移不符合要求，造成拉断

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【多选题】

钢柱优点有（）。___

A. 支柱轻

B. 强度高

C. 抗碰撞

D. 运输方便

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【多选题】

质量等级的评定按单项设备和整体设备分别进行。接触悬挂、附加导线以（）为单位；隔离开关、避雷器等以（）为单位。___

A. 条公里

B. 台

C. 组

D. 架

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【多选题】

刚性接触网的特点是（）。___

A. 结构简单

B. 接触线无张力

C. 没有断线之忧

D. 维护简单

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【多选题】

刚性接触网不包含下列哪项设备（）。___

A. 汇流排

B. 绝缘支架

C. 刚柔过渡装置

D. 膨胀接头

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【多选题】

以下属于接触网悬挂的设备是（）。___

A. 隔离开关

B. 承力索

C. 吊弦

D. 接触线

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【多选题】

架空接触网可按接触悬挂方式的不同分为柔性架空接触网和刚性架空接触网。接触线可以采用（）材料。___

A. 银

B. 铁

C. 铜

D. 铜合金

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【多选题】

常规的接触网检测系统中检测的参数包含下列哪项信息（）。___

A. 拉出值

B. 定位点号

C. 水平加速度

D. 导高

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【多选题】

在电力系统中，接地是用来保护（）的重要措施。___

A. 人身

B. 电力、

C. 电子设备安全

D. 接地点

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【多选题】

分段绝缘器由（）组成。___

A. 导滑板

B. 接头线夹

C. 绝缘部件

D. 悬挂部件

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【多选题】

接触网维修根据维修方式的不同可以分为（）。___

A. 周期修

B. 临时修

C. 大修

D. 状态修

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【多选题】

地铁的限界包括车辆限界、建筑限界和（）。___

A. 设备限界

B. 车辆限界

C. 建筑限界

D. 轨道限界

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【多选题】

电气事故包括以下选项中的（）。___

A. 触电事故

B. 雷电事故

C. 电气设备事故

D. 人身事故

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【多选题】

以下关于刚性接触网的说法正确的是（）。___

A. 刚性接触网是一种几乎没有弹性的接触网形式

B. 几乎无断线之虑，可靠性高

C. 安装精度要求相对较小

D. 维护工作量少

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【多选题】

以下不属于接触网基本运行特点的是（）。___

A. 负荷稳定性

B. 无备用特性

C. 负荷确定性

D. 环境稳定性

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【多选题】

根据接触网故障的表象，总体上可以区分为两类，分别为（）故障。___

A. 绝缘

B. 机械

C. 老化

D. 电气

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【多选题】

电气化铁道工程设计一般分为（）三个阶段。___

A. 图纸设计

B. 技术设计

C. 施工设计

D. 初步设计

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【多选题】

线岔分为（）、（）、（）三种。___

A. 单开线岔

B. 复式交分线岔

C. 菱形线岔

D. 双开线岔

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【多选题】

接触网运行和检修的主要内容是对接触网设备进行（）、（）、（）和（），保证质量良好地、安全地向电动列车输送电能。___

A. 巡视

B. 检测

C. 检查

D. 维修调整

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【多选题】

检修有（）几种形式。___

A. 保养

B. 更换

C. 检调

D. 检测

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【多选题】

接触网系统中，采用绞线的各类线索，不允许出现（）等现象。___

A. 散股

B. 断股

C. 稳定

D. 断裂

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【多选题】

地面架空式柔性接触网，主要由（）等部分组成。___

A. 接触悬挂

B. 支持装置

C. 定位装置

D. 支柱与基础

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