【判断题】
信息网络的物理安全要从环境安全和设备安全两个角度来考虑。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
推荐试题
【判断题】
社会保障市民卡申领必须由本人办理,未成年人可由直系亲属或同一户口本上的成年人持有效证件原件和户口本原件办理,如直系亲属和未成年人不在同一户口本上的,需提供直系亲属的证明。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点通知单位领卡,卡片制成待领用后,单位经办人在市民卡网站下载制卡明细清单,单位经办人在该清单、《批量办理绍兴市社会保障市民卡业务委托书》及《绍兴市社会保障市民卡领取签收单》加盖公章后,经办人携本人有效身份证件前往相应网点领卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
联机账户的默认密码都为“000000”,如有变更可持市民卡、本人有效身份证件进行联机密码修改,若为代理,还需提供代理人身份证件,未成年人应由其监护人代为办理,并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明(即户口簿,或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明)。
A. 对
B. 错
【判断题】
如遇银联故障或通讯超时,但我行核心系统已记账成功,需做还款确认交易,系统会给予相应提示(如:银联失败:未知通讯错误,主机成功,请做确认交易!)若提示交易不成功,表示与银联数据通讯仍旧不通,该种情况下应把款项还给客户,记录客户联系方式,待第二天银联清算后再做调整。
A. 对
B. 错