对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；____答案

【单选题】

对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过( )个月；___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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相关试题

【单选题】

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___

A. 电力故障报修

B. 用电信息查询

C. 服务质量投诉

D. 停电信息公告

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【多选题】

省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___

A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策

B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划

C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流

D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度

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【多选题】

主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___

A. 检查采集系统软硬件设备

B. 采集系统相关加密设备的运行状况

C. 查看操作系统

D. 对异常情况在值班记录中填写

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___

A. 供电服务项目

B. 业务办理程序

C. 收费标准

D. 收费项目

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【多选题】

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的服务人员包括( )。___

A. 营业厅主管

B. 收费员

C. 引导员

D. 保洁员

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【多选题】

主站系统的运行维护范围主要为( )。___

A. 硬件设备

B. 系统软件

C. 应用软件

D. 运行平台

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【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___

A. 地面净

B. 桌面净

C. 门面净

D. 柜面净

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【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___

A. 无垃圾

B. 无灰尘

C. 无纸屑味

D. 无异味

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【多选题】

运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___

A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程

B. 跟踪处理调试流程中存在的问题

C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析

D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单

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【多选题】

用电检查人员属于外勤人员，主要从事（）等工作。___

A. 客户端安全设备检查

B. 查处窃电及违约用电

C. 追补电费

D. 安全保供电

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【多选题】

( )不扣减基本电费。___

A. 用户自行停电

B. 事故停电

C. 检修停电

D. 计划限电

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【多选题】

用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___

A. 采集系统主站软硬件

B. 通信信道

C. 采集终端

D. 电能表

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【多选题】

按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（）进行隔离。___

A. 信息网络隔离装置

B. 正向隔离装置

C. 反向隔离装置

D. 安全交互平台

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【多选题】

采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___

A. 项目管理

B. 专人负责

C. 评价机制

D. 考核机制

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___

A. 结算

B. 决算

C. 资金管理

D. 招标采购情况

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【多选题】

代办机构的服务方式包括哪些（）。___

A. 面对面

B. ATM

C. 客户自助

D. 电子银行

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【多选题】

代办机构的服务功能包括哪些（）。___

A. 电费收取

B. 水费收取

C. 欠费查询

D. 电费票据及账单服务

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___

A. 整体验收

B. 质量验收

C. 单项工程验收

D. 单元工程验收

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【多选题】

地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___

A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准

B. 负责编制本单位物资需求计划

C. 负责采集项目综合验收前的准备工作

D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___

A. 优质

B. 规范

C. 方便

D. 真诚

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【多选题】

第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

电能计量故障、差错分为( )。___

A. 设备故障

B. 人为差错

C. 自然灾害

D. 系统故障

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【多选题】

电子渠道服务网络布设为（）。___

A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务

B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务

C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设

D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设

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【多选题】

用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___

A. 合同签订

B. 检测验收

C. 物资领用

D. 开工手续办理

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【多选题】

分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___

A. 电源

B. 关口计量

C. 发电装置

D. 发电量计量

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___

A. 由抄表员暂先估计读数

B. 由抄表员垫付

C. 通知客户待期补抄

D. 通知客户暂按前次用电量计收电费

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【多选题】

用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___

A. 项目立项

B. 施工准备

C. 现场施工

D. 竣工验收

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___

A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统

B. 网页内容应及时更新

C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码

D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（）。___

A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事

B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答

C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料

D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话

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【多选题】

公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___

A. 电能计量故障

B. 差错统计

C. 责任人

D. 整改

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【多选题】

供电服务包括( )___

A. 供电产品服务

B. 供电技术服务

C. 供电资料服务

D. 供电客户服务

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【多选题】

供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___

A. 豪华

B. 鲜明

C. 统一

D. 醒目

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【多选题】

供电营业厅的功能分区包括（）。___

A. 业务办理区，收费区，业务待办区

B. 客户自助区，业务办理区，展示区

C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区

D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区

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【多选题】

故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___

A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上

B. 具有中级及以上技术职称

C. 参与过调查

D. 与所发生事件没有直接关系

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【多选题】

关于投诉举报处理正确的有：( )。___

A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复

B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则

C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理

D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况

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【多选题】

关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___

A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划

B. 由各级营销部门归口管理

C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案

D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划

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【多选题】

国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___

A. 负责分解下达各单位的建设计划

B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准

C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划

D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复

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【多选题】

建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___

A. 全过程管控

B. 全采集

C. 全覆盖

D. 全费控

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【多选题】

进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___

A. 问候客户

B. 着装

C. 佩戴工号牌（工牌）

D. 微笑服务

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推荐试题

【单选题】

中国共产党党员是______的有共产主义觉悟的先锋战士。___

A. 中国工人阶级

B. 中国无产阶级

C. 中国先进阶级

D. 中国劳动人民

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【单选题】

马克思列宁主义揭示了______，它的基本原理是正确的，具有强大的生命力。___

A. 共产党执政规律

B. 工人阶级发展规律

C. 社会主义建设规律

D. 人类社会历史发展规律

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【单选题】

在现阶段，我国社会的主要矛盾是______。___

A. 阶级矛盾

B. 人民内部矛盾

C. 物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

D. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾

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【单选题】

______是我们党执政兴国的第一要务。___

A. 发展

B. 开放

C. 改革

D. 人民幸福生活

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【单选题】

发展党员，必须坚持______的原则。___

A. 集体吸收

B. 个别吸收

C. 个别吸收和集体吸收相结合

D. 成熟一个发展一个

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【单选题】

党和国家的各项工作都要把有利于发展社会主义社会的生产力，有利于增强___，有利于提高人民的生活水平，作为总的出发点和检验标准。___

A. 社会主义国家的综合国力

B. 社会主义国家的经济实力

C. 社会主义国家的军事实力

D. 社会主义国家的国家安全

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【单选题】

必须按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、______。___

A. 制度建设

B. 法治建设

C. 生态文明建设

D. 作风建设

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【单选题】

坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持______、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的立国之本。___

A. 中国共产党的领导

B. 改革开放

C. 以经济建设为中心

D. 建设社会主义强国

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【单选题】

坚持四项基本原则是我们的立国之本，坚持______是我们的强国之路。___

A. 以经济建设为中心

B. 改革开放

C. 科教兴国战略

D. 中国共产党的领导

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【单选题】

我们要从根本上改革束缚生产力发展的经济体制，坚持和完善社会主义______体制。___

A. 计划经济

B. 商品经济

C. 市场经济

D. 公有制经济

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【单选题】

中国共产党领导人民发展社会主义民主政治。坚持______、人民当家作主、依法治国有机统一，走中国特色社会主义政治发展道路。___

A. 党的领导

B. 物质生产

C. 精神文明建设

D. 发展经济

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【单选题】

要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，以党的政治建设为纲领，全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、______、制度建设。___

A. 先进性建设

B. 反腐倡廉建设

C. 纯洁性建设

D. 纪律建设

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【单选题】

党章总纲强调，要全面提高党的建设______水平。___

A. 规范化

B. 科学化

C. 制度化

D. 正规化

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【单选题】

坚持解放思想，实事求是，与时俱进，______。党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。___

A. 求真务实

B. 艰苦奋斗

C. 执政为民

D. 开拓创新

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【单选题】

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这是党章对______的表述。___

A. 党的思想路线

B. 党的政治路线

C. 党的群众路线

D. 党的民主路线

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【单选题】

中国共产党的最大政治优势是______。___

A. 密切联系群众

B. 理论联系实际

C. 批评与自我批评

D. 全心全意为人民服务

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【单选题】

中国共产党执政后的最大危险是______。___

A. 决策失误

B. 脱离群众

C. 思想僵化

D. 贪污腐败

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【单选题】

党章规定，中国共产主义青年团是中国共产党领导的______的群众组织。___

A. 青年

B. 青少年

C. 先进青年

D. 先进青少年

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【单选题】

在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，下列说法中，正确的应该是______。___

A. 本人无权参加和进行申辩

B. 其他党员不可以为他作证和辩护

C. 其他党员可以为他作证和辩护

D. 本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护

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【单选题】

当党员对党的决议和政策有不同意见时，下列说法中，正确的应该是______。___

A. 可以不执行党的决议和政策

B. 在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出

C. 必须坚决执行，不可以声明保留，也不允许向上级组织提出

D. 坚决执行，可以声明保留，但不允许向上级组织提出

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【单选题】

预备党员的预备期，从______之日算起。___

A. 写入党申请书

B. 递交入党申请书

C. 递交入党志愿书

D. 支部大会通过他为预备党员

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【单选题】

预备党员转为正式党员，或延长预备期，或取消预备党员资格，都应当经______讨论通过和上级党组织批准。___

A. 支部大会

B. 支部委员会

C. 党小组

D. 全体党员大会

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【单选题】

申请入党的人必须有两名党员作介绍人。这里的党员是指______。___

A. 党员领导干部

B. 正式党员

C. 预备党员

D. 申请入党的人的上级

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【单选题】

党的领导核心作用主要体现为: ______。___

A. 科学决策、管好干部

B. 总揽全局、协调各方

C. 领导一切、为民作主

D. 统筹大局、把控方向

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【单选题】

中国共产党领导全国各族人民，经过长期的反对帝国主义、封建主义、______资本主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利。___

A. 剥削

B. 权贵

C. 官僚

D. 垄断

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【单选题】

中国共产党在领导社会主义事业过程中，要抓紧时机，加快发展，必须实施科教兴国战略、创新驱动发展战略、乡村振兴战略、区域协调发展战略和可持续发展战略、______发展战略。___

A. 军地融合

B. 军民融合

C. 军地一体

D. 军民一体

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【单选题】

社会主义初级阶段我国的基本经济制度是___

A. 公有制为主体、多种所有制经济共同发展

B. 按劳分配为主体、多种分配方式并存

C. 公有制为主体，实行按劳分配

D. 按劳分配和按生产要素分配的结合

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【单选题】

坚持把马克思主义作为立党立国的根本指导思想，必须紧密结合我国国情和时代特征大力推进理论创新，不断推进马克思主义______。___

A. 中国化

B. 科学化

C. 时代化

D. 现代化

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【单选题】

构建社会主义和谐社会要以______为重点，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题。___

A. 解决就业

B. 解决贫穷

C. 提高收入

D. 保障和改善民生

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【单选题】

党的各级委员会按照______、会议决定的原则决定重大事项。___

A. 个别酝酿、集体领导、民主集中

B. 民主集中、集体领导、个别酝酿

C. 集体领导、民主集中、个别酝酿

D. 个别酝酿、民主集中、上级决定

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【单选题】

党要实现共产主义必须在社会主义社会______才能实现。___

A. 充分民主和人人平等

B. 充分发展和高度发达

C. 充分民主和高度发达

D. 充分发展和人人平等

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【单选题】

在新的历史条件下，我们党面临着精神懈怠、能力不足、______、消极腐败“四大危险”。 ___

A. 贪污腐败

B. 脱离群众

C. 思想堕落

D. 执政经验欠缺

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【单选题】

建设“三型”马克思主义执政党是______。___

A. 学习型、服务型、完善型

B. 学习型、完善型、创新型

C. 学习型、服务型、创新型

D. 学习型、完善型、创新型

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【单选题】

不断提高党的领导水平和执政水平、提高______的能力，是党巩固执政地位、实现执政使命必须解决好的重大课题。___

A. 依法执政和民主执政

B. 科学发展

C. 拒腐防变和抵御风险

D. 治国理政

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【单选题】

全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设，增强______、自我完善、自我革新、自我提高能力。___

A. 自我监督

B. 自我净化

C. 自我管理

D. 自我要求

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【单选题】

党按照______的原则选拔干部。___

A. 领导决策

B. 常委会决定

C. 德才兼备、以德为先

D. 组织推荐、个别酝酿

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【单选题】

党的最高理想和最终目标是______。___

A. 实现共产主义

B. 建设中国特色社会主义

C. 建设富强、民主、文明的社会主义现代化强国

D. 实现世界强国

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【单选题】

中国共产党在社会主义初级阶段的______是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家而奋斗。___

A. 基本路线

B. 基本纲领

C. 基本经验

D. 基本原则

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【单选题】

党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，______，在实践中检验真理和发展真理。___

A. 实事求是

B. 开拓创新

C. 解放思想

D. 求真务实

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【单选题】

民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的______，也是群众路线在党的生活中的运用。___

A. 根本领导原则

B. 根本管理原则

C. 根本组织原则

D. 根本工作原则

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