( )不扣减基本电费。____答案

【多选题】

( )不扣减基本电费。___

A. 用户自行停电

B. 事故停电

C. 检修停电

D. 计划限电

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答案

BCD

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相关试题

【多选题】

用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___

A. 采集系统主站软硬件

B. 通信信道

C. 采集终端

D. 电能表

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【多选题】

按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（）进行隔离。___

A. 信息网络隔离装置

B. 正向隔离装置

C. 反向隔离装置

D. 安全交互平台

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【多选题】

采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___

A. 项目管理

B. 专人负责

C. 评价机制

D. 考核机制

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___

A. 结算

B. 决算

C. 资金管理

D. 招标采购情况

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【多选题】

代办机构的服务方式包括哪些（）。___

A. 面对面

B. ATM

C. 客户自助

D. 电子银行

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【多选题】

代办机构的服务功能包括哪些（）。___

A. 电费收取

B. 水费收取

C. 欠费查询

D. 电费票据及账单服务

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___

A. 整体验收

B. 质量验收

C. 单项工程验收

D. 单元工程验收

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【多选题】

地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___

A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准

B. 负责编制本单位物资需求计划

C. 负责采集项目综合验收前的准备工作

D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___

A. 优质

B. 规范

C. 方便

D. 真诚

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【多选题】

第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

电能计量故障、差错分为( )。___

A. 设备故障

B. 人为差错

C. 自然灾害

D. 系统故障

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【多选题】

电子渠道服务网络布设为（）。___

A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务

B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务

C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设

D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设

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【多选题】

用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___

A. 合同签订

B. 检测验收

C. 物资领用

D. 开工手续办理

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【多选题】

分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___

A. 电源

B. 关口计量

C. 发电装置

D. 发电量计量

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___

A. 由抄表员暂先估计读数

B. 由抄表员垫付

C. 通知客户待期补抄

D. 通知客户暂按前次用电量计收电费

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【多选题】

用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___

A. 项目立项

B. 施工准备

C. 现场施工

D. 竣工验收

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___

A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统

B. 网页内容应及时更新

C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码

D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（）。___

A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事

B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答

C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料

D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话

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【多选题】

公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___

A. 电能计量故障

B. 差错统计

C. 责任人

D. 整改

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【多选题】

供电服务包括( )___

A. 供电产品服务

B. 供电技术服务

C. 供电资料服务

D. 供电客户服务

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【多选题】

供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___

A. 豪华

B. 鲜明

C. 统一

D. 醒目

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【多选题】

供电营业厅的功能分区包括（）。___

A. 业务办理区，收费区，业务待办区

B. 客户自助区，业务办理区，展示区

C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区

D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区

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【多选题】

故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___

A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上

B. 具有中级及以上技术职称

C. 参与过调查

D. 与所发生事件没有直接关系

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【多选题】

关于投诉举报处理正确的有：( )。___

A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复

B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则

C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理

D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况

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【多选题】

关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___

A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划

B. 由各级营销部门归口管理

C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案

D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划

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【多选题】

国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___

A. 负责分解下达各单位的建设计划

B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准

C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划

D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复

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【多选题】

建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___

A. 全过程管控

B. 全采集

C. 全覆盖

D. 全费控

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【多选题】

进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___

A. 问候客户

B. 着装

C. 佩戴工号牌（工牌）

D. 微笑服务

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【多选题】

营销项目计划和预算审查坚持（）的原则。___

A. 局部服从全局

B. 专向服从综合

C. 各要素优化配置

D. 投资少的项目优先批准

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【多选题】

主站系统运维内容包括( )。___

A. 系统主站设备的日常巡视、检查

B. 主站系统检修、故障处理

C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护

D. 主站系统运行情况评估

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【多选题】

受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___

A. 举报

B. 电话

C. 建议

D. 意见

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【多选题】

用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___

A. 确认客户用电申请符合供电条件

B. 确认客户主体资格和资信等情况

C. 核实客户用电信息情况

D. 了解客户的用电需求

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【多选题】

属于故障、差错调查内容的有( )。___

A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况

B. 规章制度执行中暴露的问题

C. 故障、差错发生的时间

D. 故障、差错发生的地点

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【多选题】

以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（）___

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【多选题】

营销项目可研评审侧重于（）。___

A. 项目必要性

B. 项目主要技术方案可行性

C. 项目投资测算合理性

D. 项目环境影响性

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【多选题】

营销储备项目库按照（）方式建立。___

A. 分级编制

B. 集中编制

C. 逐级提报

D. 越级提报

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【多选题】

营销项目的三级储备库分别由（）负责管理。___

A. 发电单位

B. 地市供电企业营销部

C. 省公司营销部

D. 国网营销部

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【多选题】

营销项目储备应建立（）三级项目储备库。___

A. 公司总部

B. 省公司

C. 地市供电企业

D. 发电厂

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【多选题】

受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___

A. 24

B. 服务申请

C. 业务咨询

D. 8

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【多选题】

客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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推荐试题

【单选题】

液压控制阀的管式连接是采用螺纹管接头进行连接的 ___

A. 标准

B. 非标准

C. 英制

D. 米制

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【单选题】

冷却器一般应安装在或低压管路上 ___

A. 回油管

B. 出油管

C. 独立的过滤系统

D. 高压管

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【单选题】

分水滤气器必须以至直位置安装，并将放水阀朝，壳体上箭头所示为气流方向，不可装反 ___

A. 下

B. 上

C. 中间

D. 左

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【单选题】

数控机床液压卡盘处于正卡且在高压夹紧状态下，其夹紧力的大小是由管路上的减压阀来调节的 ___

A. 高压

B. 低压

C. 中压

D. 超低压

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【单选题】

回转刀盘分系统的控制回路，有条支路 ___

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

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【单选题】

数控车床液压尾座液压系统控制回路由、三位四通换向阀和单向调速阀组成 ___

A. 减压阀

B. 溢流阀

C. 节流阀

D. 流量阀

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【单选题】

用控制尾座套筒液压缸的换向，以实现套筒的伸出或缩回 ___

A. 换向阀

B. 节流阀

C. 溢流阀

D. 减压阀

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【单选题】

如下图：进油路：液压泵一减压阀 6 一换向阀 2,阀 1 一液压缸腔 ___

A. 左

B. 中

C. 右

D. 不明确

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【单选题】

齿轮主轴端回转密封圈损坏是引起齿轮泵噪音及压力波动厉害故障原因之一 ___

A. 严重

B. 轻度

C. 轻微

D. 很小

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【单选题】

活塞和活塞杆上的磨损与损伤：更换新密封件 ___

A. 密封件

B. 部件

C. 构件

D. 零件

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【单选题】

机床拆卸前应熟悉机械设备的有关图样和资料，熟悉设备的、性能和工作原理 ___

A. 结构

B. 零件

C. 螺丝

D. 螺栓

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【单选题】

机床拆卸时首先由电工机床上的电器设备和电器元件 ___

A. 拆除

B. 连接

C. 测试

D. 检测

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【单选题】

机床组装前应确定装配方法、、准备所需的工具、夹具、量具 ___

A. 顺序

B. 连接

C. 加工

D. 加热

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【单选题】

关于 PLC 诊断功能的说法，错误的是 ___

A. 可以利用 PLC 中央处理器的运算来诊断故障

B. 可以利用梯形图来判断 PLC 控制系统故障

C. 可以利用 PLC 编程软件在线诊断 PLC 控制系统故障

D. 可以利用输入输出指示灯的状态来判断 PLC 控制系统故障

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【单选题】

C.时而为 0 时而为 1 D.10 13249.按故障发生后的影响程度分、完全性故障 ___

A. 部分性故障

B. 间断性故障

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【单选题】

C.磨损性故障 D.先天性故障 13250.前后支承都采用成组轴承，承受轴向和径向负荷 ___

A. 角接触球

B. 滑动

C. 滚动

D. 推力

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【单选题】

以上 ___

A. 10000N

B. 20000N

C. 50000N

D. 30000N

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【单选题】

机械方式采用机械机构或光电盘方式进行粗定位 ___

A. 往复

B. 齿轮

C. 齿条

D. 凸轮

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【单选题】

机械故障的诊断对测试系统获取的信号进行加工，包括、异常数据的剔除以及各种分析算法等 ___

A. 滤波

B. 放大

C. 整流

D. 比较

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【单选题】

利用同步带的齿形与带轮的轮齿依次相啮合运动或动力，分为梯形齿同步带和圆弧齿同步带 ___

A. 传递

B. 运输

C. 传输

D. 输送

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【单选题】

油管堵塞引起丝杠螺母润滑 ___

A. 不良

B. 良好

C. 顺畅

D. 正常

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【单选题】

双推一支承方式：丝杠一端固定，另一端支承，固定端轴承同时轴向力和径向力 ___

A. 承受

B. 维持

C. 支持

D. 承担

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【单选题】

电动机与丝杠联轴器产生松动造成滚珠丝杠副运转 ___

A. 噪声

B. 减速

C. 加速

D. 平稳

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【单选题】

首先检查 Y 轴有关位置参数，发现间隙、夹紧允差等均在要求范围内，可排除参数设置不当引起故障的因素 ___

A. 反向

B. 正向

C. 位置

D. 轴承

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【单选题】

脱开主传动的动作是接到数控装置发出的换刀指令后，液压缸压，弹簧推动齿轮与主轴上的齿轮脱开 ___

A. 卸

B. 増

C. 正

D. 加

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【单选题】

刀库电机转动故障容易引起刀库不到位 ___

A. 转位

B. 夹紧

C. 移动

D. 传动

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【单选题】

编码器与丝杠连接的螺钉致使伺服报警 ___

A. 松动

B. 卡死

C. 生锈

D. 固定

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【单选题】

日常维护中要特别关注数控机床电器控制部分容易受污染的器件，如 ___

A. 传感器

B. 电容器

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【单选题】

C.存储器电池 D.含有弹簧的元器件 13265.定位数控系统硬件故障部位的常用方法是外观检测法、系统分析法、静态测量法和 ___

A. 动态测量法

B. 原理分析法

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【单选题】

C.功能测试法 D.参数分析法 13266. 不可能造成数控系统的软件故障 ___

A. 输入输出电缆线被压扁

B. 操作者的误操作

C. 程序语法错误

D. 数控系统后备电池失效 13267.某数控铣床，开机时驱动器出现“编码器的电压太低，编码器反馈监控失效”报警内容，

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【单选题】

处理这种故障的办法是 ___

A. 重新连接伺服电动机编码器反馈线，进行正确的接地连接

B. 重新编写 PLC 程序

C. 坐标轴重新回零

D. 重新输入系统参数

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【单选题】

放置了好长时间的数控车床，再次开机时，发现系统无显示，故障原因可能是 ___

A. 显示电缆被老鼠咬断

B. 数控系统存储器出错

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【单选题】

C.数控系统零部件损坏 D.数控系统参数错误 13269.数控系统中对各电路板供电的系统电源大多数采用电源 ___

A. 开关型稳压

B. 交流 380V

C. 交流 220V

D. 桥式整流

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【单选题】

通常情况下，三相混合式步进电机驱动器的 RDY 指示灯亮时表示 ___

A. 驱动器准备好

B. 开机初始状态

C. 脉冲输入状态

D. 驱动器报警

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【单选题】

数控机床直流伺服电机常用的调速方法是 ___

A. 改变电枢电压

B. 改变换向片方向

C. 减小磁通量

D. 改变磁极方向

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【单选题】

对于数控系统的外接存储器，当里面的文件正在读取时，外接存储器 ___

A. 不能插拔

B. 可以插拔

C. 不能运行

D. 不能编辑

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【单选题】

如果某数控车床，当系统电源接通后，显示器出现系统报警，同时显示页面不能正常转换 ___排除这种故障通常采用的方法是 (A)

A. 对系统进行初始化

B. 屏蔽车床的急停按扭

C. 对车床进行回零操作

D. 修改 PLC 程序

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【单选题】

数控机床操作面板主要由开关、主轴转速倍率调整旋钮、进给倍率调节旋钮、各种辅助功能选择开关、手轮、各种指示灯等组成 ___

A. 操作模式

B. 显示器

C. 翻页键

D. 地址键

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【单选题】

数控机床操作按为的操作按钮 ___

A. 自动方式（MEM）

B. 录入方式（MDI）

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【单选题】

C.编辑方式（Edit） D.回零方式（REF） 13276.当机床三色灯的红色灯亮时，表示 ___

A. 机床有故障

B. 机床处于准备状态

C. 机床处于非加工状态

D. 机床正在进行自动加工 13277.若把工件原点的坐标值通过键盘输入偏量寄存器 PS01，程序调用工件原点时采用的指令

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