建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。____答案

【多选题】

建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___

A. 全过程管控

B. 全采集

C. 全覆盖

D. 全费控

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答案

BCD

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相关试题

【多选题】

进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___

A. 问候客户

B. 着装

C. 佩戴工号牌（工牌）

D. 微笑服务

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【多选题】

营销项目计划和预算审查坚持（）的原则。___

A. 局部服从全局

B. 专向服从综合

C. 各要素优化配置

D. 投资少的项目优先批准

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【多选题】

主站系统运维内容包括( )。___

A. 系统主站设备的日常巡视、检查

B. 主站系统检修、故障处理

C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护

D. 主站系统运行情况评估

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【多选题】

受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___

A. 举报

B. 电话

C. 建议

D. 意见

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【多选题】

用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___

A. 确认客户用电申请符合供电条件

B. 确认客户主体资格和资信等情况

C. 核实客户用电信息情况

D. 了解客户的用电需求

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【多选题】

属于故障、差错调查内容的有( )。___

A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况

B. 规章制度执行中暴露的问题

C. 故障、差错发生的时间

D. 故障、差错发生的地点

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【多选题】

以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（）___

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【多选题】

营销项目可研评审侧重于（）。___

A. 项目必要性

B. 项目主要技术方案可行性

C. 项目投资测算合理性

D. 项目环境影响性

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【多选题】

营销储备项目库按照（）方式建立。___

A. 分级编制

B. 集中编制

C. 逐级提报

D. 越级提报

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【多选题】

营销项目的三级储备库分别由（）负责管理。___

A. 发电单位

B. 地市供电企业营销部

C. 省公司营销部

D. 国网营销部

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【多选题】

营销项目储备应建立（）三级项目储备库。___

A. 公司总部

B. 省公司

C. 地市供电企业

D. 发电厂

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【多选题】

受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___

A. 24

B. 服务申请

C. 业务咨询

D. 8

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【多选题】

客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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【多选题】

营销储备项目库按照（）方式建立。___

A. 分级编制

B. 集中编制

C. 逐级提报

D. 越级提报

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【多选题】

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___

A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件

B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件

C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失

D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件

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【多选题】

电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___

A. 95598智能互动网站

B. 数字电视媒体

C. 供电服务微信公众号

D. APP（移动客户端）

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【多选题】

因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___

A. 分布式

B. 低成本

C. 易操作

D. 易维护

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___

A. 法律法规

B. 技术规范

C. 技术标准

D. 施工设计

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___

A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B. 营业场所设置意见箱或意见簿"

C. “95598”供电客户服务网页(网站)

D. 领导对外接待日

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【多选题】

因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___

A. 分布式

B. 低成本

C. 易维护

D. 易操作

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___

A. 客户侧计费电能表电量抄见

B. 故障抢修

C. 客户侧计费电能表现场安装、校验

D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___

A. 服务功能

B. 服务环境

C. 服务方式

D. 服务流程

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【多选题】

信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（）等措施进行安全防护。___

A. IP/MAC绑定

B. 访问控制

C. 病毒防护

D. 补丁管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___

A. 首先问候客户

B. 进行自我介绍

C. 确认客户身份

D. 结束通话试用标准结束语

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___

A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场

B. 电能表异常业务5个工作日内处理

C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕

D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实

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【多选题】

下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___

A. 无障碍设施

B. 便民伞

C. 移动护栏

D. 登记表示范样本

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【多选题】

国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___

A. 国网办公厅

B. 国网营销部

C. 国网人资部

D. 国调中心

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【多选题】

客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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【多选题】

投诉、举报和建议受理服务人员包括（）。___

A. 95598客服代表

B. 电子客服代表

C. 业务受理员

D. 业务处理人员

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【多选题】

C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___

A. 服务半径

B. 营业户数

C. 日均业务量

D. 当地风俗

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【多选题】

D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___

A. 电费收取

B. 发票打印

C. 服务信息公示

D. 上门服务

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【多选题】

省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___

A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制

B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护

C. 编制采集系统升级、改造方案

D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理

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【多选题】

按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___

A. 结算年月

B. 欠费金额

C. 预收金额

D. 电度电费

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【多选题】

按照公司防护体系，信息内外网分别划出（）的网络安全域。___

A. 二级域

B. 三级域

C. 桌面终端域

D. 作业域

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【多选题】

省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___

A. 电能表

B. 低压电流互感器

C. 用电信息采集终端

D. 应急计量器具

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【多选题】

采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___

A. 工程范围

B. 工程量

C. 合同金额

D. 质量要求

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【多选题】

采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（）等环节优化为系统自动实现。___

A. 抄表计划制定

B. 抄表数据准备

C. 远程抄表

D. 数据录入

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【多选题】

省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___

A. 代工

B. 代料

C. 共享

D. 借用

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【多选题】

等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（）。___

A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别

B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用

C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施

D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数

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【多选题】

电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___

A. 电费抄表

B. 电量电费核算

C. 电费收取过程中的管理

D. 作业和质量考核

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推荐试题

【单选题】

ZPW-2000A型轨道电路的发送器低频频偏为_______。[331010103]___

A. ±7Hz

B. ±9Hz

C. ±11Hz

D. ±13Hz

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘移频自动闭塞系统补偿电容引接线与钢轨要可靠连接，塞钉与钢轨间电压降应小于_______。[311010101]___

A. 5mV

B. 9mV

C. 15mV

D. 20mV

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【单选题】

ZPW-2000A设备系统防雷室外防雷地线电阻要严格控制在_______以内。[323010103]___

A. 10Ω

B. 15Ω

C. 20Ω

D. 25Ω

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路，当长度超过_______时，主轨道需要加装补偿电容进行补偿。[323010103]___

A. 200m

B. 300m

C. 400m

D. 500m

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路分路状态在最不利条件下，主轨道任意一点采用0.15Ω标准分路线分路时,“轨出1”分路电压应不大于_______,轨道继电器可靠落下，在调谐区内分路时轨道电路存在死区段。[323010101]___

A. 110mV

B. 120mV

C. 130mV

D. 140mV

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路应能实现全程断轨检查，主轨道断轨时,“轨出1”电压不大于_______,轨道继电器可靠落下。[322010101]___

A. 110mV

B. 120mV

C. 130mV

D. 140mV

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路应能实现全程断轨检查，小轨道断轨时, “轨出2”电压不大于_______,轨道继电器可靠落下。[323010101]___

A. 43mV

B. 53mV

C. 63mV

D. 73mV

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路分路状态在最不利条件下,在1700Hz轨道电路区段任意一处用0.15Ω标准分路线分路,短路电流不小于_______。[322010101]___

A. 400mA

B. 500mA

C. 600mA

D. 700mA

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路分路状态在最不利条件下,在2000Hz轨道电路区段任意一处用0.15Ω标准分路线分路,短路电流不小于_______。[322010101]___

A. 400mA

B. 500mA

C. 600mA

D. 700mA

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路分路状态在最不利条件下,在2300Hz轨道电路区段任意一处用0.15Ω标准分路线分路,短路电流不小于_______。[322010101]___

A. 400mA

B. 500mA

C. 600mA

D. 700mA

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路分路状态在最不利条件下,在2600Hz轨道电路区段任意一处用0.15Ω标准分路线分路,短路电流不小于_______。[322010101]___

A. 450mA

B. 550mA

C. 650mA

D. 700mA

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路防护盒边缘距钢轨内侧不得小于_______。[312030205]___

A. 1300mm

B. 1400mm

C. 1500mm

D. 1600mm

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路补偿电容参数在1700Hz区段的指标及范围是_______。[322010103]___

A. 40uF±2.0uF

B. 46uF±2.3uF

C. 50uF±2.5uF

D. 55uF±2.75uF

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路补偿电容参数在2000Hz区段的指标及范围是_______。[322010103]___

A. 40uF±2.0uF

B. 46uF±2.3uF

C. 50uF±2.5uF

D. 55uF±2.75uF

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路补偿电容参数在2300Hz区段的指标及范围是_______。[322010103]___

A. 40uF±2.0uF

B. 46uF±2.3uF

C. 50uF±2.5uF

D. 55uF±2.75uF

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘轨道电路补偿电容参数在2600Hz区段的指标及范围是_______。[322010103]___

A. 40uF±2.0uF

B. 46uF±2.3uF

C. 50uF±2.5uF

D. 55uF±2.75uF

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【单选题】

ZPW-2000A型轨道电路电缆芯线全程对地绝缘大于_______。[312010103]___

A. 1MΩ

B. 2MΩ

C. 3MΩ

D. 4MΩ

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在调整状态最不利条件下，主接入电压不小于_______。[312010101]___

A. 230mV

B. 240mV

C. 250mV

D. 260mV

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在调整状态最不利条件下，调接入电压不小于_______。[312010101]___

A. 650mV

B. 700mV

C. 750mV

D. 800mV

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路分路状态在最不利条件下，主轨道内用0.15Ω标准分路线分路时，主接入分路电压应不大于_______。[323010101]___

A. 140mV

B. 150mV

C. 250mV

D. 300mV

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路调谐区内发送调谐单元处用0.15Ω标准分路线分路时，调接入分路电压应不大于_______。[323010101]___

A. 140mV

B. 150mV

C. 250mV

D. 300mV

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在电气化区段轨道回流不大于_______，不平电流不大于100A时应能可靠工作。[312010101]___

A. 1000A

B. 2000A

C. 3000A

D. 4000A

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路防护罩边缘距轨内侧不小于_______。[311010103]___

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 1550m

D. 1600mm

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路电气节空芯线圈和调谐单元、匹配单元分别采用_______专用钢包铜双头引接线与轨道连接。[311010103]___

A. 2m、3.7m

B. 2m、3.8m

C. 3m、3.7m

D. 3m、3.8m

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路用0.15Ω边准分路线在轨道电路最不利处所分路时，接收器的限入残压不大于_______。[322010101]___

A. 110mV

B. 120mV

C. 130mV

D. 140mV

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路用0.15Ω准分路线在轨道电路最不利处所分路时,轨道继电器残压不大于_______,并可靠落下。[322010101]___

A. 3.1V

B. 3.2V

C. 3.3V

D. 3.4V

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路当电源电压最高,道床电阻最小,在最不利分路点断轨时,接收器的限入残压不大于_______。[321010101]___

A. 110mV

B. 120mV

C. 130mV

D. 140mV

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路当电源电压最高,道床电阻最小,在最不利分路点短轨时,轨道继电器残压不大于_______，并可靠落下。[322010101]___

A. 5V

B. 10V

C. 15V

D. 20V

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路在机车入口端轨面,用0.15Ω标准分路电阻线分路时,短路电流应符合在载频为1700Hz时,不小于_______。[322010101]___

A. 500mA

B. 505mA

C. 550mA

D. 600mA

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路在机车入口端轨面,用0.15Ω标准分路电阻线分路时,短路电流应符合在载频为2000Hz时,不小于_______。[322010101]___

A. 500mA

B. 505mA

C. 550mA

D. 600mA

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路在机车入口端轨面,用0.15Ω标准分路电阻线分路时,短路电流应符合在载频为2300Hz时,不小于_______。[322010101]___

A. 500mA

B. 505mA

C. 550mA

D. 600mA

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【单选题】

WG-21A型无绝缘轨道电路在机车入口端轨面,用0.15Ω标准分路电阻线分路时,短路电流应符合在载频为2600Hz时,不小于_______。[322010101]___

A. 450mA

B. 550mA

C. 580mA

D. 600mA

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【单选题】

微机、微电子交流计数电码轨道电路在调整状态下,向轨道发送稳定交流电源,接收变压器输入侧的交流电压或电气化区段滤波器输出电压,最大不超过_______。[313010101]___

A. 10V

B. 11V

C. 12V

D. 13V

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【单选题】

微机、微电子交流计数电码轨道电路在送、受电端引接线电阻(包括电缆电阻)应不大于_______。[313010103]___

A. 0.2Ω

B. 0.3Ω

C. 0.4Ω

D. 0.5Ω

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【单选题】

微机、微电子交流计数电码轨道电路用0.06Ω标准分路电阻线,在送、受电端轨面上分路时,接收变压器输入侧交流电压应不大于_______。[323010101]___

A. 2.1V

B. 2.2V

C. 2.3V

D. 2.4V

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【单选题】

微机、微电子交流计数电码轨道电路(含站内电码化区段),在机车入口端轨面,用0.06Ω标准分路电阻线分路时的分路电流，电气化区段不小于_______。[321010101]___

A. 1.1A

B. 1.2A

C. 1.3A

D. 1.4A

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【单选题】

微机、微电子交流计数电码轨道电路(含站内电码化区段),在机车入口端轨面,用0.06Ω标准分路电阻线分路时的分路电流，非电气化区段不小于_______。[321010101]___

A. 1.1A

B. 1.2A

C. 1.3A

D. 1.4A

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【单选题】

ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞系统,故障转换时间_______。[331010103]___

A. 小于等于1s

B. 大于等于1.6s

C. 小于等于1.6s

D. 大于等于1.4s

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【单选题】

中“SP”代表_______意思。[311000000]___

A. 数字信号电缆

B. 填充型

C. 数字编码

D. 数字信号

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【单选题】

中“YW”代表_______意思。[311000000]___

A. 钢带铠装聚乙烯外护套

B. 数字信号电缆

C. 物理发泡聚乙烯绝缘

D. 铭护套

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