分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。____答案

【多选题】

分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___

A. 电源

B. 关口计量

C. 发电装置

D. 发电量计量

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相关试题

【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___

A. 由抄表员暂先估计读数

B. 由抄表员垫付

C. 通知客户待期补抄

D. 通知客户暂按前次用电量计收电费

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【多选题】

用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___

A. 项目立项

B. 施工准备

C. 现场施工

D. 竣工验收

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___

A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统

B. 网页内容应及时更新

C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码

D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（）。___

A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事

B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答

C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料

D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话

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【多选题】

公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___

A. 电能计量故障

B. 差错统计

C. 责任人

D. 整改

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【多选题】

供电服务包括( )___

A. 供电产品服务

B. 供电技术服务

C. 供电资料服务

D. 供电客户服务

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【多选题】

供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___

A. 豪华

B. 鲜明

C. 统一

D. 醒目

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【多选题】

供电营业厅的功能分区包括（）。___

A. 业务办理区，收费区，业务待办区

B. 客户自助区，业务办理区，展示区

C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区

D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区

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【多选题】

故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___

A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上

B. 具有中级及以上技术职称

C. 参与过调查

D. 与所发生事件没有直接关系

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【多选题】

关于投诉举报处理正确的有：( )。___

A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复

B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则

C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理

D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况

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【多选题】

关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___

A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划

B. 由各级营销部门归口管理

C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案

D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划

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【多选题】

国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___

A. 负责分解下达各单位的建设计划

B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准

C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划

D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复

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【多选题】

建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___

A. 全过程管控

B. 全采集

C. 全覆盖

D. 全费控

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【多选题】

进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___

A. 问候客户

B. 着装

C. 佩戴工号牌（工牌）

D. 微笑服务

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【多选题】

营销项目计划和预算审查坚持（）的原则。___

A. 局部服从全局

B. 专向服从综合

C. 各要素优化配置

D. 投资少的项目优先批准

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【多选题】

主站系统运维内容包括( )。___

A. 系统主站设备的日常巡视、检查

B. 主站系统检修、故障处理

C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护

D. 主站系统运行情况评估

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【多选题】

受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___

A. 举报

B. 电话

C. 建议

D. 意见

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【多选题】

用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___

A. 确认客户用电申请符合供电条件

B. 确认客户主体资格和资信等情况

C. 核实客户用电信息情况

D. 了解客户的用电需求

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【多选题】

属于故障、差错调查内容的有( )。___

A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况

B. 规章制度执行中暴露的问题

C. 故障、差错发生的时间

D. 故障、差错发生的地点

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【多选题】

以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（）___

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【多选题】

营销项目可研评审侧重于（）。___

A. 项目必要性

B. 项目主要技术方案可行性

C. 项目投资测算合理性

D. 项目环境影响性

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【多选题】

营销储备项目库按照（）方式建立。___

A. 分级编制

B. 集中编制

C. 逐级提报

D. 越级提报

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【多选题】

营销项目的三级储备库分别由（）负责管理。___

A. 发电单位

B. 地市供电企业营销部

C. 省公司营销部

D. 国网营销部

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【多选题】

营销项目储备应建立（）三级项目储备库。___

A. 公司总部

B. 省公司

C. 地市供电企业

D. 发电厂

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【多选题】

受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___

A. 24

B. 服务申请

C. 业务咨询

D. 8

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【多选题】

客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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【多选题】

营销储备项目库按照（）方式建立。___

A. 分级编制

B. 集中编制

C. 逐级提报

D. 越级提报

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【多选题】

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___

A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件

B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件

C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失

D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件

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【多选题】

电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___

A. 95598智能互动网站

B. 数字电视媒体

C. 供电服务微信公众号

D. APP（移动客户端）

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【多选题】

因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___

A. 分布式

B. 低成本

C. 易操作

D. 易维护

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___

A. 法律法规

B. 技术规范

C. 技术标准

D. 施工设计

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___

A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B. 营业场所设置意见箱或意见簿"

C. “95598”供电客户服务网页(网站)

D. 领导对外接待日

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【多选题】

因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___

A. 分布式

B. 低成本

C. 易维护

D. 易操作

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___

A. 客户侧计费电能表电量抄见

B. 故障抢修

C. 客户侧计费电能表现场安装、校验

D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___

A. 服务功能

B. 服务环境

C. 服务方式

D. 服务流程

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【多选题】

信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（）等措施进行安全防护。___

A. IP/MAC绑定

B. 访问控制

C. 病毒防护

D. 补丁管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___

A. 首先问候客户

B. 进行自我介绍

C. 确认客户身份

D. 结束通话试用标准结束语

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___

A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场

B. 电能表异常业务5个工作日内处理

C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕

D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实

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【多选题】

下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___

A. 无障碍设施

B. 便民伞

C. 移动护栏

D. 登记表示范样本

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【多选题】

国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___

A. 国网办公厅

B. 国网营销部

C. 国网人资部

D. 国调中心

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推荐试题

【填空题】

36. 中国人民解放军六个兵种分别是___、___、___、___、___、___。

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【填空题】

37.中国人民解放军五大战区分别是___、___、___、___、___。.

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【填空题】

38.世界新军事变革不断深化，打赢 ___ 战争成为各国关注的焦点

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【填空题】

39.每年九月的___星期六为“全民国防教育日”。

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【填空题】

40.制导技术按照不同控制导引方式可概括为 ___ 、 ___ 、 ___ 、 ___ 和___等五种方式。

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【填空题】

41.凭借着___与 ___ 提供的“千里眼”、“顺风耳”，军事指挥员可以迅速、准确、全面地掌握敌方的情况，识别、跟踪和预测敌方未来的行动，从而为克敌制胜创造有利条件。

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【填空题】

42.八国联军于___年，发动了侵华战争。

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【填空题】

43.1957年10月4日，苏联把世界上第一颗 ___ 送入地球近地轨道.

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【填空题】

44.中央军委下属机关有___个部<厅>、___个委员会、___个直属机构。

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【填空题】

45.___是国防强大的基础。

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【填空题】

46.天基武器系统主要指攻击对方航天器用的卫星和卫星平台，包括 ___ 、 ___和___ 等。

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【填空题】

47.中国人民解放军海军成立于___年。

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【填空题】

48.新概念武器主要有 ___ 、___、 ___ 、 ___ 、___ 等。

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【填空题】

49.核武器具有____、冲击波、____ ___、核电磁脉冲和放射性沾染等五种杀伤破坏因素。

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【填空题】

50.精确制导技术是指采用高技术直接命中概率超过___以上的武器。

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【单选题】

What is an example of social engineering？___

A. gaining access to a computer by observing the user login credentials

B. gaining access to a build through an unguarded entrance

C. gaining access to a server by using a USB stick

D. gaining access to a server room by posing as local IT

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【单选题】

Which type of Layer 2 attack enables the attacker to intercept traffic that is intended for one specific recipient？___

A. BPDU attack

B. DHCP starvation I LAB

C. MAC address spoofing

D. CAM table overflow

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【单选题】

Which about nested policy maps in a zone-based firewall is true ?___

A. They are limited to two leve ls in a hierarchical policy

B. Parent policies are previously defined policies that are defined by using the service policy command

C. A child policy is a new policy that uses a pre-existing policy.

D. A child policy is a new that uses a pre-existing policy

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【单选题】

In which configuration do you configure the ip ospf authentication key 1 command？___

A. routing process

B. interface

C. privileged

D. global

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【单选题】

Which statement about command authorization and security contexts is true？___

A. If command authorization is configured， it must be enabled on all contexts.

B. The change to command invokes a new context session with the credentials of the currently

C. AAA settings are applied on a per-context basis

D. The enable. 15 user ang admins with chang to permission ha e dfferent command authorization levels pertontext

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【单选题】

Which command do you enter to enable authentication for OSPF on an interface？___

A. router（config-if）#ip ospf message-digest-key 1 md5 CIS COPASS

B. router（config-if）#ip ospf authentication message-digest

C. router（config-if）#ip ospf authentication-key CISCOPASS

D. router（config-if）#area 0 authentication message-digest

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【单选题】

What feature defines a campus area network？___

A. It has a single geographic location

B. It lacks external connectivity.

C. It has a limited number of segments.

D. It has limited or restricted Internet access

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【单选题】

Which type of attack most commonly involves a direct attack on a network？___

A. :phishing

B. Trojan horse

C. denial of service

D. social engineering

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【单选题】

What information does the key length provide in an encryption algorithm?___

A. the cipher block size

B. the hash bloc k size

C. the number of permutations

D. the packet size

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【单选题】

How do you verify TaCACS+ connectivity to a device？___

A. You successfully log in to the device by using the local credentials

B. You connect via console port and receive the login prompt.

C. You connect to the device using SSH and receive the login prompt.

D. You successfully log in to the device by using ACS credentials

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【单选题】

Which term best describes the concept of preventing the modification of data in transit and in storage？___

A. availability

B. confidentially

C. fidelity

D. integrity

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【单选题】

Which loS command is used to define the authentication key for ntp？___

A. switch（config ）#ntp authentication-key 1 mds Clcs

B. switch（config ）#ntp authenticate

C. switch（config）#ntp trusted-key 1

D. switch（config）#ntp source 192.168.0.1

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【单选题】

What is true about the cisco lOS Resilient Configuration feature ?___

A. The feature can be disabled through a remote session

B. There is additional space required to secure the primary cisco lOS image file.

C. The feature automatically detects image or configuration version mismatch.

D. Remote storage is used for securing files

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【单选题】

When is the default deny all policy an exception in zone-based firewalls？___

A. when traffic terminates on the router via the self zone

B. when traffic traverses two interfaces in different zones

C. when traffic traverses two interfaces in the same zone

D. when traffic sources from the router via the self zone

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【单选题】

.If an access port is assigned as an isolated port in a PVLAN， which network ports can it communicate with？___

A. promiscuous ports in the same PLVAN

B. isolated ports in the same PVLAN

C. all ports in the same PAVLAN at ILAR

D. all ports in the adjacent PVLAN

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【单选题】

Which IPSEC mode is used to encypt traffic directly between a client and a server VPN endpoint？___

A. quick mode

B. transport mode

C. aggressive mode

D. tunnel mode

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【单选题】

Which command do you enter to verify that a vpn connection is established between two endpoints and that the connection is passing traffic？ ___

A. Firewall#sh crypto session

B. Firewall#debug crypto isakmp

C. Firewall#tsh crypto ipsec sa

D. Firewall#sh crypto isakmp sa

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【单选题】

which type of Pvlan port allows communication from all port types？___

A. isolated

B. in -line

C. community

D. promiscuous

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【单选题】

Which command do you enter to configure your firewall to conceal internal addresses？___

A. no ip directed-broadcast

B. no ip logging facility

C. no proxy-arp

D. no ip inspect audit-trial

E. no ip inspect

F. route

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【单选题】

Which feature defines a campus area network？ ___

A. It has a limited number of segments.

B. It has limited or restricted Internet access

C. It lacks ex1ternal connectivity.

D. It has a single geographic location

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【单选题】

What technology can you use to provide data confidentiality data integrity and data origin authentication on your network？___

A. IPSec

B. Certificate Authority

C. IKE

D. Data

E. ncryption Standards

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【单选题】

which standard is a hybrid protocol that uses oakley and skerne ke y exchanges is an ISAKMP framework？___

A. SHA

B. IPSec

D. ES

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【单选题】

What is the actual los privilege level of User Exec mode？___

A. 1

B. 0

C. 5

D. 15

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【单选题】

What is the effect of the asa command crypto isakmp nat-traversal？___

A. It opens port 500 only on the out side interface

B. It opens port 500 only on the inside interface

C. It opens port 4500 on all interfaces that are IPSec enabled

D. It opens port 4500 only on the out side interfac

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【单选题】

Which Fire POWER preproce ssor engine is used to prevent SYN attacks？___

A. Inline normalization

B. IP Defragmentation

C. Ports can

D. etection

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