【多选题】
用电检查人员属于外勤人员,主要从事( )等工作。​___
A. 客户端安全设备检查​
B. 查处窃电及违约用电​
C. 追补电费 ​
D. 安全保供电​
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
( )不扣减基本电费。​___
A. 用户自行停电​
B. 事故停电
C. 检修停电​
D. 计划限电​
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象,主要包括:( )。___
A. 采集系统主站软硬件​
B. 通信信道​
C. 采集终端​
D. 电能表​
【多选题】
按照国家发改委14号令要求,生产控制大区和管理信息大区通过( )进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置​
B. 正向隔离装置​
C. 反向隔离装置​
D. 安全交互平台​
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理,建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制,每年开展项目管理检查评价工作。​___
A. 项目管理​
B. 专人负责​
C. 评价机制
D. 考核机制​
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。​___
A. 结算​
B. 决算​
C. 资金管理​
D. 招标采购情况​
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些( )。___​
A. 面对面​
B. ATM​
C. 客户自助​
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些( )。​___
A. 电费收取 ​
B. 水费收取 ​
C. 欠费查询​
D. 电费票据及账单服务​
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。​___
A. 整体验收​
B. 质量验收​
C. 单项工程验收​
D. 单元工程验收​
【多选题】
地市供电企业营销部(客户服务中心)是本单位采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责:( )。​___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准​
B. 负责编制本单位物资需求计划​
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作​
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是哪些( )?​___
A. 优质​
B. 规范 ​
C. 方便​
D. 真诚​
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限:分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限,单点并网项目( )个工作日,多点并网项目( )个工作日。​___
A. 5​
B. 10​
C. 15 ​
D. 20​
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。​___
A. 设备故障 ​
B. 人为差错​
C. 自然灾害​
D. 系统故障​
【多选题】
电子渠道服务网络布设为( )。​___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务​
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务​
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设​
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设​
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订​
B. 检测验收​
C. 物资领用​
D. 开工手续办理​
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后,10个工作日内完成( )装置安装服务。​___
A. 电源​
B. 关口计量​
C. 发电装置​
D. 发电量计量​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数,如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时,可( ),待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数​
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费​
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总(分)部,国网计量中心,各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结(决)算等全过程管理工作。___
A. 项目立项 ​
B. 施工准备​
C. 现场施工
D. 竣工验收​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是:( )___
A. 网页制作应直观,色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用,应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新​
C. 受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间 ​
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范,应遵守的基本道德和技能规范有哪些?( )。___
A. 严格遵守国家法律法规,诚实守信恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时耐心准确地给子解答​
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话 ​
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。​___
A. 电能计量故障​
B. 差错统计​
C. 责任人​
D. 整改​
【多选题】
供电服务包括( )​___
A. 供电产品服务​
B. 供电技术服务​
C. 供电资料服务​
D. 供电客户服务​
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。​___
A. 豪华​
B. 鲜明​
C. 统一​
D. 醒目​
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括( )。​___
A. 业务办理区,收费区,业务待办区​
B. 客户自助区,业务办理区,展示区​
C. 洽谈区,引导区,业务办理区,收费区​
D. 展示区,洽谈区,引导区,客户自助区​
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。​___
A. 具有相关专业知识,从事本专业工作五年及以上​
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查​
D. 与所发生事件没有直接关系 ​
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有:( )。​___
A. 接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复​
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则​
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为,一经发现,严肃处理​
D. 对客户投诉,先应分清楚责任归属,如是国家电网公司责任的,应积极热情认真进行处理,不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项,说法正确的是( )。​___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划​
B. 由各级营销部门归口管理​
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案​
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划​
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___​
A. 负责分解下达各单位的建设计划​
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准​
C. 负责制定公司采集系统建设规划,组织编制年度建设计划​
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复​
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控​
B. 全采集​
C. 全覆盖​
D. 全费控​
【多选题】
进入客户现场时,服务人员应统一( ),并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户 ​
B. 着装​
C. 佩戴工号牌(工牌)​
D. 微笑服务​
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持( )的原则。​___
A. 局部服从全局​
B. 专向服从综合​
C. 各要素优化配置​
D. 投资少的项目优先批准​
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。​___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查​
B. 主站系统检修、故障处理​
C. 主站系统安全管理、数据备份,软件的升级维护​
D. 主站系统运行情况评估​
【多选题】
受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。​___
A. 举报
B. 电话​
C. 建议​
D. 意见​
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些?( )。​___
A. 确认客户用电申请符合供电条件​
B. 确认客户主体资格和资信等情况​
C. 核实客户用电信息情况​
D. 了解客户的用电需求​
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。​___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况​
B. 规章制度执行中暴露的问题​
C. 故障、差错发生的时间​
D. 故障、差错发生的地点​
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明?( )​___
A. 一级​
B. 二级​
C. 三级​
D. 四级​
【多选题】
营销项目可研评审侧重于( )。​___
A. 项目必要性​
B. 项目主要技术方案可行性​
C. 项目投资测算合理性​
D. 项目环境影响性​
【多选题】
营销储备项目库按照( )方式建立。​___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报​
D. 越级提报 ​
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由( )负责管理。___​
A. 发电单位​
B. 地市供电企业营销部​
C. 省公司营销部​
D. 国网营销部​
【多选题】
营销项目储备应建立( )三级项目储备库。​___
A. 公司总部​
B. 省公司​
C. 地市供电企业​
D. 发电厂​
【多选题】
受理客户( )后,电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24​
B. 服务申请​
C. 业务咨询​
D. 8​
推荐试题
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中,属于严重违反劳动纪律的行为的是___。
A.    未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
B.    使用各类明令禁止的充电设备、加热设备、从事动用明火等特种作业
C.    违反持证上岗规定无证上岗
D.    未经批准擅自在运营过程中擅自切除各类保护装置
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中,属于严重违反作业纪律的行为的是___。
A.    本人或协助他人盗窃、侵吞、侵占、挪用票款、票卡(证)或偷逃票款、票卡
B.    饮酒后上岗作业
C.    未经批准擅自离开工作岗位
D.    本人或协助、允许他人,未经批准擅自制作、复制企业内部的钥匙、门禁卡
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中,属于严重损害企业形象的行为的是___。
A.    在禁烟区或工作岗位上吸烟;严禁未经批准或未在规定区域内,使用各类明令禁止的充电设备、加热设备、从事动用明火等特种作
B.    在工作岗位上有与岗位职责无关、妨碍运营安全的行为
C.    未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
D.    在工作岗位上、公开场合或网络上,做出损害企业形象的行为
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中,属于严重违反消防、保卫规章制度的行为的是___。
A.    在禁烟区或工作岗位上吸烟;严禁未经批准或未在规定区域内,使用各类明令禁止的充电设备、加热设备、从事动用明火等特种作业
B.    未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
C.    本人或协助他人故意私藏、侵占乘客遗失物品的
D.    违反持证上岗规定无证上岗
【单选题】
以下选项中,属于涉及安全生产的弄虚作假行为的是___。
A.    饮酒后上岗作业
B.    未经批准擅自离开工作岗位
C.    涉及安全生产的情况应报不报、故意拖延报告或不如实报告
D.    未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
【单选题】
以下选项中,属于存在安全风险隐患而不作为的是___。
A.    违反规定领用、储存和使用违禁危险品。严禁未经批准或者不具备上岗资格无证擅自动用影响运营安全的设施设备
B.    明知确实存在危险或者已经违章,工人的人身安全和国家、企业的财产安全没有保证,继续生产会发生严重后果的情况下,仍然不顾相关法律规定,强行命令或者胁迫下属冒险进行作业。
C.    未经批准擅自离开工作岗位;
D.    本人或协助他人盗窃、侵吞、侵占、挪用票款、票卡(证)或偷逃票款、票卡
【单选题】
使用二氧化碳灭火器时,人应站在___。
A.    上风位
B.    下风位
C.    无一定位置
【单选题】
建筑物起火后___内是灭火的最好时间。
A.    5-7 分钟
B.    8--10 分钟
C.    15 分钟
【单选题】
使用水剂灭火器时,应射向火源___位置才能有效将火扑灭。
A.    火源底部
B.    火源中间
C.    火源顶部
【单选题】
下列___不适用于扑灭电器火灾。
A.    二氧化碳灭火器
B.    干粉剂灭火剂
C.    泡沫灭火器
【单选题】
如果因电器引起火灾,在许可的情况下,你必须首先___。
A.    找寻适合的灭火器扑救
B.    将有开关的电源关掉
C.    大声呼叫
【单选题】
爆炸现象的最主要特征是___。
A.    温度升高
B.    压力急剧升高
C.    周围介质振动
【单选题】
下列___气体是属于易燃气体。
A.    二氧化碳
B.    乙炔
C.    氧气
【单选题】
处理气瓶受热或着火时应首先采用的措施是___。
A.    设法把气瓶拉出扔掉
B.    用水喷洒该气瓶
C.    接近气瓶,试图把瓶上的气门关掉
【单选题】
下列___适合盛装易燃液体。
A.    玻璃容器
B.    瓷器
C.    具有防腐功能的金属容器
【单选题】
为防止火灾,车间抹过油的废布废棉丝应___。
A.    放在有盖的铁桶内
B.    放在敞开的铁桶内
C.    随便丢置
【单选题】
在灭火器型号中灭火剂的代号:P、F、T、Y 分别代表___。
A.    泡沫灭火剂、干粉灭火剂、二氧化碳灭火剂、1211 灭火剂
B.    干粉灭火剂、泡沫灭火剂、1211 灭火剂、二氧化碳灭火剂
C.    1211 灭火剂、二氧化碳灭火剂、干粉灭火剂、泡沫灭火剂
【单选题】
下列___灭火器不能用来扑灭油类火灾。
A.    水剂
B.    二氧化碳粉剂
C.    泡剂
【单选题】
建筑物内发生火灾时,应该首先___。
A.    立即停止工作,通过指定的最近的安全通道离开。
B.    乘坐电梯离开
C.    向高处逃生
【单选题】
地面上的绝缘油着火,应用___进行灭火。
A.    水
B.    二氧化碳灭火器
C.    干砂
【单选题】
在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是___。
A.    中毒
B.    缺氧
C.    爆炸
【单选题】
扑救可燃气体火灾,应___灭火。
A.    用泡沫灭火器
B.    用水
C.    用干粉灭火器
【单选题】
当身上衣服着火时,可立即___。
A.    奔跑离开火场,灭掉身上火苗
B.    用手或物品扑打身上火苗
C.    就地打滚,压灭身上火苗
【单选题】
四氯化碳灭火器主要用于扑救___火灾。
A.    电器
B.    木材
C.    可燃气体
【单选题】
火警电话、交通事故报警台、急救电话各是___。
A.         119、122、120
B.         119、120、122
C.         119、110、122
【单选题】
下列粉尘中的___粉尘不可能发生爆炸。
A.    生石灰
B.    面粉
C.    煤粉
D.    铝粉
【单选题】
吸入过量的___可引起呼吸系统肿瘤。
A.    石棉尘
B.    灰尘
C.    铁粉
【单选题】
易燃物料与液体的存放必须___。
A.    与其他化学品一齐存放
B.    储放危险品仓库内
C.    放在车间方便取用的角落
【单选题】
任何场所的防火通道内,都要安装___。
A.    防火标语及海报
B.    出路指示灯及照明设备
C.    消防头盔和防火服装
D.    灭火器材
【单选题】
为预防火灾发生,要求在厂房内的适当地方应贴挂___。
A.    各机械放置图
B.    各主管之联络电话表
C.    各防火通道及灭火器材的摆放位置图
【单选题】
从事易燃易爆作业的人员应穿___,以防静电危害。
A.    合成纤维工作服
B.    防油污工作服
C.    含金属纤维的棉布工作服
【单选题】
着火逃生时,火焰夹着浓烟。辨别逃离方向时,一定要注意朝___迅速撤离。
A.    有事故照明或明亮处
B.    室内
C.    电梯内
【单选题】
以下防止烟气中毒的不正确的方法是___。
A.    用湿毛巾捂住口鼻
B.    匍匐前进逃离火场
C.    直起身子往外跑
【单选题】
___灭火器不需要颠倒使用。
A.    酸碱
B.    泡沫
C.    干粉
【单选题】
乙炔瓶贮存间不能配置下列___灭火器。
A.    干粉
B.    二氧化碳
C.    四氯化碳
【单选题】
为了___在贮存和使用易燃液体的区域必须要有良好的通风。
A.    防止易燃气体积聚而发生爆炸和火灾
B.    冷却易燃液体
C.    保持易燃液体的质量
【单选题】
灭火器应___检查一次。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 两年
【单选题】
有爆炸危险工房内的照明灯具和电开头应选用防爆型,电开关应安装在___。
A. 室内门旁
B. 室外门旁
C. 室内明灯附近
D. 室外远离门窗外
【单选题】
生产类火灾危险性分类中,___最危险。
A. 甲类
B. 乙类
C. 丙类
D. 丁类
【单选题】
在电焊作业的工作场所不能设置的防火器材是___。
A. 干粉灭火器
B. 干砂
C. 水