【多选题】
主站系统的运行维护范围主要为( )。​___
A. 硬件设备​
B. 系统软件
C. 应用软件​
D. 运行平台
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”,下列哪些选项属于“四净”( )。___
A. 地面净​
B. 桌面净​
C. 门面净​
D. 柜面净​
【多选题】
供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”,下列哪些选项属于“四无”( )。 ___
A. 无垃圾​
B. 无灰尘​
C. 无纸屑味​
D. 无异味​
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。​___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程​
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题​
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析​
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单​
【多选题】
用电检查人员属于外勤人员,主要从事( )等工作。​___
A. 客户端安全设备检查​
B. 查处窃电及违约用电​
C. 追补电费 ​
D. 安全保供电​
【多选题】
( )不扣减基本电费。​___
A. 用户自行停电​
B. 事故停电
C. 检修停电​
D. 计划限电​
【多选题】
用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象,主要包括:( )。___
A. 采集系统主站软硬件​
B. 通信信道​
C. 采集终端​
D. 电能表​
【多选题】
按照国家发改委14号令要求,生产控制大区和管理信息大区通过( )进行隔离。___
A. 信息网络隔离装置​
B. 正向隔离装置​
C. 反向隔离装置​
D. 安全交互平台​
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理,建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制,每年开展项目管理检查评价工作。​___
A. 项目管理​
B. 专人负责​
C. 评价机制
D. 考核机制​
【多选题】
用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。​___
A. 结算​
B. 决算​
C. 资金管理​
D. 招标采购情况​
【多选题】
代办机构的服务方式包括哪些( )。___​
A. 面对面​
B. ATM​
C. 客户自助​
D. 电子银行
【多选题】
代办机构的服务功能包括哪些( )。​___
A. 电费收取 ​
B. 水费收取 ​
C. 欠费查询​
D. 电费票据及账单服务​
【多选题】
用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。​___
A. 整体验收​
B. 质量验收​
C. 单项工程验收​
D. 单元工程验收​
【多选题】
地市供电企业营销部(客户服务中心)是本单位采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责:( )。​___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准​
B. 负责编制本单位物资需求计划​
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作​
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是哪些( )?​___
A. 优质​
B. 规范 ​
C. 方便​
D. 真诚​
【多选题】
第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限:分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限,单点并网项目( )个工作日,多点并网项目( )个工作日。​___
A. 5​
B. 10​
C. 15 ​
D. 20​
【多选题】
电能计量故障、差错分为( )。​___
A. 设备故障 ​
B. 人为差错​
C. 自然灾害​
D. 系统故障​
【多选题】
电子渠道服务网络布设为( )。​___
A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务​
B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务​
C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设​
D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设​
【多选题】
用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___
A. 合同签订​
B. 检测验收​
C. 物资领用​
D. 开工手续办理​
【多选题】
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后,10个工作日内完成( )装置安装服务。​___
A. 电源​
B. 关口计量​
C. 发电装置​
D. 发电量计量​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数,如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时,可( ),待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数​
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费​
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总(分)部,国网计量中心,各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结(决)算等全过程管理工作。___
A. 项目立项 ​
B. 施工准备​
C. 现场施工
D. 竣工验收​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是:( )___
A. 网页制作应直观,色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用,应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新​
C. 受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间 ​
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范,应遵守的基本道德和技能规范有哪些?( )。___
A. 严格遵守国家法律法规,诚实守信恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时耐心准确地给子解答​
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话 ​
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。​___
A. 电能计量故障​
B. 差错统计​
C. 责任人​
D. 整改​
【多选题】
供电服务包括( )​___
A. 供电产品服务​
B. 供电技术服务​
C. 供电资料服务​
D. 供电客户服务​
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。​___
A. 豪华​
B. 鲜明​
C. 统一​
D. 醒目​
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括( )。​___
A. 业务办理区,收费区,业务待办区​
B. 客户自助区,业务办理区,展示区​
C. 洽谈区,引导区,业务办理区,收费区​
D. 展示区,洽谈区,引导区,客户自助区​
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。​___
A. 具有相关专业知识,从事本专业工作五年及以上​
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查​
D. 与所发生事件没有直接关系 ​
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有:( )。​___
A. 接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复​
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则​
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为,一经发现,严肃处理​
D. 对客户投诉,先应分清楚责任归属,如是国家电网公司责任的,应积极热情认真进行处理,不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项,说法正确的是( )。​___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划​
B. 由各级营销部门归口管理​
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案​
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划​
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___​
A. 负责分解下达各单位的建设计划​
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准​
C. 负责制定公司采集系统建设规划,组织编制年度建设计划​
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复​
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控​
B. 全采集​
C. 全覆盖​
D. 全费控​
【多选题】
进入客户现场时,服务人员应统一( ),并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户 ​
B. 着装​
C. 佩戴工号牌(工牌)​
D. 微笑服务​
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持( )的原则。​___
A. 局部服从全局​
B. 专向服从综合​
C. 各要素优化配置​
D. 投资少的项目优先批准​
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。​___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查​
B. 主站系统检修、故障处理​
C. 主站系统安全管理、数据备份,软件的升级维护​
D. 主站系统运行情况评估​
【多选题】
受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。​___
A. 举报
B. 电话​
C. 建议​
D. 意见​
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些?( )。​___
A. 确认客户用电申请符合供电条件​
B. 确认客户主体资格和资信等情况​
C. 核实客户用电信息情况​
D. 了解客户的用电需求​
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。​___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况​
B. 规章制度执行中暴露的问题​
C. 故障、差错发生的时间​
D. 故障、差错发生的地点​
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明?( )​___
A. 一级​
B. 二级​
C. 三级​
D. 四级​
【多选题】
营销项目可研评审侧重于( )。​___
A. 项目必要性​
B. 项目主要技术方案可行性​
C. 项目投资测算合理性​
D. 项目环境影响性​
推荐试题
【单选题】
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是( )。
A. 社会公德的基本要求
B. 职业道德的基本要求
C. 人际交往的基本原则
D. 共同合作的道德原则
【单选题】
一定社会或阶级根据其总的道德要求制定的,调节人们在家庭生活方面的关系和行为的道德准则称为( )。
A. 家庭义务
B. 男女平等
C. 一夫一妻制
D. 家庭道德
【单选题】
有权行使限制人身自由的行政处罚权的机关是( )。
A. 公安机关
B. 检察机关
C. 审判机关
D. 立法机关
【单选题】
公民的下列违法行为中,属于违反了《中华人民共和国治安管理处罚条例》的是( )。
A. 不遵守合同约定,长期拖欠房屋租金
B. 拒不赡养年迈、丧失劳动能力的父母
C. 故意损毁或者擅自移动路牌、交通标志
D. 为境外机构、人员非法提供国家秘密或情报
【单选题】
爱情是男女双方基于一定的客观现实基础和共同的生活理想,在各自内心形成的最真挚的彼此倾慕和互相爱悦,并渴望对方成为自己终身伴侣的最强烈持久、纯洁专一的感情。下列选项中,真正属于爱情的有( )。
A. 单相思、一厢情愿
B. 相濡以沫,终身对爱侣承担责任
C. “只求曾经拥有,不求天长地久”
D. “三角恋爱”、“多角恋爱”、“婚外情”
【单选题】
构成爱情的三个基本要素是( )。
A. 性爱、理想和经济基础
B. 性爱、理想和社会地位
C. 性爱、理想和责任
D. 性爱、理想和道德
【单选题】
四书五经中( )开宗明义的道出了大学的理念。即:大学之道,在明明德,在新民,在止于至善。
A. 《大学》
B. 《论语》
C. 《诗经》
D. 《尚书》
【单选题】
( )是中国最早的现代大学。
A. 清华大学
B. 北京大学
C. 复旦大学
D. 浙江大学
【单选题】
人生观的核心是:
A. 人生价值
B. 人生目的
C. 人生态度
D. 人生信仰
【单选题】
人生目的是指人( )的观点和主张,是人生的根本愿望和目标。
A. 为什么发展
B. 为什么活着
C. 为什么工作
D. 为什么努力
【单选题】
人们在实践中形成的、有实现可能性的、对未来社会和自我发展目标的向往与追求,是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现指的是
A. 信念
B. 理想
C. 目标
D. 追求
【单选题】
理想的超越性表现为
A. 同一社会的历史条件相联系
B. 同一定时代的生产力发展水平相联系
C. 能为社会大多数人谋利益
D. 来源于社会现实又高于社会现实
【单选题】
现阶段科学的理想信念的基础是
A. 社会主义荣辱观
B. 马克思主义科学世界观
C. 构建社会主义和谐社会理论
D. 建设中国特色社会主义的理论
【单选题】
在新时期,邓小平提出的“四有”新人指的是
A. 有知识、有能力、有文化、有纪律
B. 有理想、有道德、有文化、有纪律
C. 有素质、有本领、有道德、有理想
D. 有理想、有信念、有才华、有纪律
【单选题】
理想作为一种社会意识形态,不是从天而降的,而是
A. 社会存在的反映,是从社会实践中产生的
B. 人们头脑中构造出来的
C. 能为社会大多数人谋利益的构想
D. 人们的政治立场和世界观在人生奋斗目标上的体现
【单选题】
信仰的一个方面是信念,另一个重要方面是
A. 理想
B. 知识
C. 科学认识
D. 非科学认识
【单选题】
马克思主义理想信念的基础是
A. 科学
B. 信仰
C. 革命
D. 知识
【单选题】
现阶段我国各族人民的共同理想是
A. 建立共产主义社会
B. 诚实劳动争取美好生活
C. 建立人民当家做主的国家政权
D. 建设中国特色社会主义
【单选题】
追求崇高的理想需要坚定的信念。信念是
A. 一种单纯的知识或想法
B. 对事物发展规律的正确反映
C. 把理想变为现实的桥梁和中介
D. 认识、情感和意志的融合和统一
【单选题】
一个人需要有一定的信念,信念具有以下特征
A. 稳定性、多样性、复杂性
B. 稳定性、多样性、亲合性
C. 稳定性、复杂性、渐进性
D. 多样性、亲合性、渐进性
【单选题】
对于个人理想的性质、内容以及实现有着决定性影响的是
A. 生活理想
B. 职业理想
C. 道德理想
D. 社会政治理想
【单选题】
马克思主义最崇高的社会理想是
A. 实现共产主义
B. 建设社会主义
C. 发展民主主义
D. 摆脱贫穷落后
【单选题】
下列属于科学信念的是( )
A. 生死有命,富贵在天
B. 金钱万能,有钱就有一切
C. 个人本身就是目的,社会只是达到个人目的的一种手段
D. 社会主义必然代替资本主义,全世界最终必然实现共产主义
【单选题】
以下关于中华民族精神说法错误的是
A. 它的核心是爱国主义
B. 它的核心是为人民服务
C. 它是时代精神的依托,时代精神则是它的现实体现
D. 它的基本内涵是团结统一,爱好和平,勤劳勇敢与自强不息
【单选题】
以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是
A. 它是对全体中华儿女提出的基本要求
B. 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求
C. 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求
D. 它对海外侨胞不作要求
【单选题】
爱国主义所反映的个人与祖国的关系是
A. 隶属关系
B. 敌对关系
C. 依存关系
D. 兄弟关系
【单选题】
民族精神的核心是
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 爱好和平
D. 勤劳勇敢
【单选题】
时代精神的核心是
A. 实事求是
B. 与时俱进
C. 无私奉献
D. 改革创新
【单选题】
一个民族得以延续的“精神基因”是
A. 民族心理
B. 民族文化
C. 国家主权
D. 爱国传统
【单选题】
以下哪条不是做忠诚的爱国者应包含的内容
A. 情感的基础
B. 理性的认知
C. 切实的行动
D. 思想的灵魂
【单选题】
爱国主义精神的落脚点和归宿是
A. 爱国情感
B. 爱国思想
C. 爱国行为
D. 爱国体验
【单选题】
爱国主义的基础是
A. 爱国情感
B. 爱国思想
C. 爱国行为
D. 爱国言语
【单选题】
爱国主义是历史的、具体的,在不同的时代具有
A. 不同的形式
B. 不同的传统
C. 不同的内涵
D. 不同的文化背景
【单选题】
民族精神对于一个民族的重要性表现在,它是
A. 一个民族形成的标志
B. 一个民族存在的象征
C. 一个民族团结的纽带
D. 一个民族赖以生存和发展的精神支柱
【单选题】
真正的爱国者是
A. 爱国情感强烈的人
B. 爱国思想深刻的人
C. 具有爱国行为的人
D. 爱国的情感、思想和行为一致的人
【单选题】
爱国主义是中华民族继往开来的
A. 思想基础
B. 精神支柱
C. 情感纽带
D. 行动指南
【单选题】
( )是我们理解当前所处历史方位的关键词。
A. 新世纪
B. 新长征
C. 新阶段
D. 新时代
【单选题】
现在20岁左右的大学生,到( ) 年社会主义现代化基本实现时,还不到40岁。
A. 2029
B. 2030
C. 2035
D. 2040
【单选题】
“思想道德修养与法律基础”,是一门融思想性、政治性、科学性、理论性、( )于一体的思想政治理论课。
A. 实践性
B. 思辨性
C. 趣味性
D. 综合性
【单选题】
决定人生价值的最大砝码是( )
A. 青年担当
B. 青年付出
C. 青年责任
D. 青年使命