【单选题】
采用( )的供电企业,由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式​
B. 直接配送模式​
C. 分级配送模式与直接配送模式结合​
D. 统一配送模式​ ​
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
供电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的用户,每年停电不应超过( )次。___
A. 一、三​
B. 一,二​
C. 三,五​
D. 二,三 ​
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件,对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请,填写《报废申请单》,履行报废申请审批程序,由省公司计量中心技术鉴定通过后,( )批准报废。___
A. 地市公司营销部​
B. 省公司计量中心​
C. 省公司营销部​
D. 国网计量中心​ ​
【单选题】
地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案,并出具评审意见。工作时限:( )。___
A. 2个工作日​
B. 3个工作日​
C. 5个工作日​
D. 7个工作日​ ​
【单选题】
​电能表应支持( )充值功能。___​​
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能 ​
C. 本地充值功能和远程充值功能​
D. 都不支持​
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。​___
A. 一穿一戴​
B. 两穿一戴​
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴​ ​
【单选题】
电器损坏业务( )小时内到达故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。​___
A. 6​
B. 12​
C. 24​
D. 48​ ​
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10​
B. 20​
C. 30​
D. 40​ ​
【单选题】
供电方案答复期限:高压单电源客户不超过( )个工作日。___​
A. 7​
B. 10​
C. 15 ​
D. 20 ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发( )业务。​___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费​ ​
【单选题】
故障抢修服务规范中指出:接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限,边远地区( )小时。___
A. 1​
B. 2​
C. 3
D. 4​ ​
【单选题】
供电方案答复期限:居民客户不超过( )个工作日。___​
A. 1​
B. 2​
C. 3
D. 4​ ​
【单选题】
在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过( )。___
A. ±1.0Hz​
B. ±0.2Hz​
C. ±0.3Hz​
D. ±0.4Hz​ ​
【单选题】
​故障抢修服务规范中指出:接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限,城区( )分钟。___
A. 20​
B. 30 ​
C. 45​
D. 60​ ​
【单选题】
故障抢修服务规范中指出:接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限,农村( )分钟。​___
A. 45​
B. 60​
C. 90​
D. 120​ ​
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。​___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收​
B. 验收的内容不包括:装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书​
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸​ ​
【单选题】
基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。​___
A. 十分之一
B. 二十分之一​
C. 三十分之一​
D. 四十分之一​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户是农业灌溉用电,但是供电公司给其错误执行一般工商业电价(且未及时更正),应派发( )业务。___​
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费​
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费​
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票​
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式,业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。​___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中​
D. 省级集中 ​​​
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗?​___
A. 可以​
B. 不可以​
C. 没有费控档案信息​
D. 通知用户后可以停电 ​​
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。​___
A. 开发为主,合理利用利
B. 用为主,加强开发​
C. 开发与节约并举,把开发放在首位​
D. 节约与开发并举,把节约放在首位​ ​
【单选题】
禁止未经( )批准在互联网企业平台存储公司重要数据。​___
A. 总部单位​
B. 省级以上单位​
C. 市级以上单位​
D. 县级以上单位​ ​
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发( )业务。​___
A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题 ​
B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源​
C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题​
D. 建议-营业业务-用电变更 ​
【单选题】
历史上发生( )次石油危机___
A. 1 ​
B. 2​
C. 3 ​
D. 4​ ​
【单选题】
在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的( )。___
A. +7%,-10%​
B. ±10​
C. ±7%​
D. +10%,-7%​ ​
【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___​
A. 1 ​
B. 2 ​
C. 3 ​
D. 4 ​ ​
【单选题】
全面建设用电信息采集系统,实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能​
B. 全费控​
C. 全监控​
D. 全结算​ ​​
【单选题】
日终,收费员要进行对账,下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费;
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费​
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费;​
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费;​ ​​
【单选题】
商用密码技术属于( )。​___
A. 商业机密 ​
B. 企业秘密 ​
C. 国家秘密 ​
D. 商业秘密​​
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点在进行农网改造时,存在缺相的问题,但改造质量差,并且客户表示改造线都是旧线,要求彻底解决此问题,派发什么业务?___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造​
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置​
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常​
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常​
【单选题】
收费日当天,发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务,应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理​
B. 退电费,不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票​
D. 退电费,作废发票​ ​
【单选题】
受理居民客户申请用电后,( )个工作日内送电。​___
A. 3​
B. 4​
C. 5
D. 6​ ​
【单选题】
数据销毁环节,依据( )要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。​___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》​
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》 ​ ​
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求,在发生危害网络安全的事件时,立即启动( ),采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。​___
A. 应急预案
B. 红色预警​
C. 橙色预警​
D. 黄色预警​ ​
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( )​ ___
A. 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况​
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况​​
【单选题】
在电力系统正常状况下,电网装机容量在300万kW及以上的,供电频率的允许偏差为( );电网装机容量在300万kW以下的,供电频率的允许偏差为( )。​___​
A. ±0.1Hz,±0.5Hz
B. ±0.2Hz,±0.5Hz
C. ±0.2Hz,±0.4Hz
D. ±0.2Hz,±0.6Hz​
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )​___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况​
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况​
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况​
D. 盗窃供电企业输电线路等情况​​
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映2月28日报修电压低,抢修人员现场抢修后离开,低电压现象仍然存在,派发( )业务。​___​
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长​
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量​
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___​
A. 与电费管理中心对账 ​
B. 收取电费资金并进入电费专用账户​
C. 与银行进行实时电费的对账​
D. 打印电费发票 ​ ​
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。​___
A. 与电费管理中心对账​
B. 与银行进行实时电费的对账​
C. 收取电费资金并进入电费专用账户​
D. 打印电费发票​ ​
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级:( ),信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害,或者对国家安全造成严重损害。​___
A. 第一级​
B. 第二级​
C. 第三级​
D. 第四级​ ​
推荐试题
【单选题】
4:同一持卡人在本行开立金燕借记卡数量原则上不得超过___张
A. 1
B. 3
C. 4
D. 10
【单选题】
5:查询密码遗忘或锁定时,直接___。
A. 密码挂失
B. 密码解锁
C. 密码查询
D. 密码重置
【单选题】
6:个人卡持卡人资料变更时,须凭本人有效身份证件到___申请办理。
A. 本行任一网点
B. 全省任一网点
C. 原开卡网点
【单选题】
7:补登圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
8:指定账户圈存的资金来源是___
A. 现金
B. 主账户
C. 补登账户
D. 其他活期主账户
【单选题】
9:员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的,给予___处分。
A. 警告
B. 记过
C. 辞退或开除
D. 罚款
【单选题】
10:单笔电子现金消费额度最大值是___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 20000元
【单选题】
11:河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___
A. 查询流水
B. 投诉
C. 咨询建议
D. 书面挂失
【单选题】
12:金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续,挂失前所发生的损失由___承担。
A. 捡卡人或盗卡人
B. 经办柜员
C. 持卡人
D. 发卡机构
【单选题】
1:___负责特约商户资料的审核 报送和保管,负责特约商户的日常管理 结算资金的监控分析,负责布放POS机具和对POS机具的检查 维护 监控。
A. 收单业务员
B. 客户经理岗
C. 信息管理岗
D. 风险专管员
【单选题】
2:各种表格中,商户开户名称的填写一定要和___一致。
A. 法人名称
B. 店名
C. 综合业务系统中的开户名称
D. 商户名称为商户对外使用的名称。
【单选题】
3:对强制退出的特约商户,应及时停止该商户交易,否则造成的损失,由___承担。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
4:___在获取收单业务收益的同时,承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
【单选题】
5:特约商户发生套现 洗单的,收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6:特约商户多次无故拒绝受理银联卡,经指证拒不改正的,收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7:收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时,可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8:由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9:对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的,收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10:持卡人进行消费时,除刷卡时系统没有响应外,只要有操作过程,即收银员输入相关信息,并提交,没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1:手机银行客户自助签约账户数量___。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 不受限
【单选题】
2:手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
A. 加密短信
B. 网络
C. 以上皆可
【单选题】
3:客户如何开通手机银行贴膜卡业务?___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4:手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5:手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6:手机银行支付时产生的费用是什么?___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7:贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。
B. 衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。
B. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C. 双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1:河南省农村信用社网上银行网址为___
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