向客户致歉文明用语中，不包括___。_答案

【单选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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相关试题

【单选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【单选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【单选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【单选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【单选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【单选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【单选题】

1：河南省农村信用社网上银行网址为___

A. https://bank.hnnx.com

B. https://ebank.hnnx.cn

C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html

D. https://bank.hnnx.cn

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【单选题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。

A. 企业法定代表人或负责人财务人员

B. 企业财务负责人经办人

C. 企业法定代表人或负责人经办人

D. 企业财务负责人财务人员

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【单选题】

3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 2000

B. 300 3000

C. 200 2000

D. 20 100

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【单选题】

4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 1000

B. 300 2000

C. 500 5000

D. 300 3000

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【单选题】

5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。

A. 5000，20000

B. 5000，10000

C. 5000，5000

D. 5000，50000

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【单选题】

2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。

A. 大于5万

B. 大于等于5万

C. 大于等于5万,小于50万

D. 大于等于5万,小于等于50万

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【单选题】

3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。

A. 15:00

B. 12:00

C. 18:00

D. 16:00

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【单选题】

4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___

A. 网点名称

B. 驾驶路线

C. 距离

D. 联系电话

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【单选题】

5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 无次数限制

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【单选题】

6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。

A. 一个月

B. 三个月

C. 半年

D. 一年

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【单选题】

9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。

A. 16:30

B. 16:00

C. 17:00

D. 18:00

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【单选题】

1：ATM自助设备钥匙和密码必须实行___保管。

A. 固定一人保管

B. 双人交叉保管

C. 双人平行保管

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【单选题】

2：ATM自助设备钥匙非使用时必须___保管。

A. 入柜保管

B. 随身携带

C. 双人平行保管

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【单选题】

3：ATM自助设备的钞箱视同___管理。

A. 柜员

B. 金库

C. 尾箱

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【单选题】

4：ATM自助设备每次装钞完毕，密码锁必须___。

A. 锁死

B. 固定

C. 调乱

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【单选题】

记___。

A. 营业期间巡查登记簿

B. 交接登记簿

C. 运行日志

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【单选题】

6：自助设备密码保管人员完成交接后，密码必须___。

A. 更换

B. 保持不变

C. 调乱

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【单选题】

7：对穿墙式ATM自助设备应___，以免受到碰伤、损坏，同时对用户办理业务起到保护密码和遮光的作用。

A. 加装监控设备

B. 对ATM交易凭条的卡号等部分号段进行屏蔽，保护卡号安全

C. 及时对ATM防伪、加密等技术进行升级或加载

D. 安装防护罩

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【单选题】

8：在营业期间，对在行式设备进行的巡检次数应不少于___次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

9：自助设备每周至少做( )次轧账，时间间隔不得超过___天。

A. 2;3

B. 2;4

C. 1;4

D. 1;5

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【单选题】

10：对自助设备吞末的银行卡卡在认领期满无人认领的卡片应如何处理？___

A. 直接丢掉

B. 交给上级

C. 继续等待持卡人

D. 做破坏芯片及磁条(如有)的剪卡处理

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【单选题】

11：自2016年1月29日起，我行新开立的金燕个人卡，默认开通的个人ATM转账(包括行内、跨行)单笔和日累计限额均为___。

A. 5000元

B. 2万元

C. 5万元

D. 20万元

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【单选题】

12：自助设备视频监控系统密码原则上由___管理。

A. 网点负责人

B. A 岗

C. B 岗

D. 主管会计

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【填空题】

海关根据工作需要，可以_____执行职务，运输工具负责人应当提供方便。

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【填空题】

各旅检现场以_____为基础，搭建旅检现场业务运行和监控指挥中心，不断完善旅检现场业务运行和监控机制。

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【填空题】

进境的境外运输工具和出境的境内运输工具，未向海关_____，不得转让或移作他用。

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【填空题】

进出境运输工具未经海关同意，擅自装卸进出境货物、物品或者上下进出境旅客的，可以_____

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【填空题】

停留在设立海关的地点的进出境运输工具，_____，不得擅自驶离。

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【填空题】

进出境运输工具从一个设立海关地点驶往另一个设立海关的地点的，应当_____。

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【填空题】

旅客进出境时，首先进入海关卫生检疫区，海关可对进出境旅客开展_____、_____、_____、_____并对旅客及其随身携带行李物品实施卫生检疫排查和核生化有害因子监测，对危及国家安全的人员和物品进行有效拦截。

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推荐试题

【单选题】

混凝土电杆立好后应正直，其倾斜不允许超过杆梢直径的【】。___

A. 1/2

B. 1/3

C. 2/3

D. 1/4

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【单选题】

在终端杆上对导线弧垂进行调整时，应在【】导线反方向做好临时拉线。___

A. 横担上方

B. 横担下方

C. 横担中间

D. 横担两端

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【单选题】

机械压接钳适用的导线的截面积范围是【】mm2。___

A. 16～70

B. 70～80

C. 30～60

D. 9～160

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【单选题】

安装插入式熔断器其固定触头的钳口应有足够的【】。___

A. 空间

B. 压力

C. 距离

D. 宽度

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【单选题】

10kV及以下架空电力线路基坑每回填土达【】时，应夯实一次。___

A. 200mm

B. 300mm

C. 400mm

D. 500mm

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【单选题】

钢芯铝绞线断股损伤截面积不超过铝股总面积的【】，应缠绕处理。___

A. 7%

B. 10%

C. 17%

D. KONG

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【单选题】

机械式电能表常数的正确单位是【】。___

A. 度/小时

B. r/kWh

C. R/kWh

D. 度/kWh

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【单选题】

欠费停电通知单加盖公章后，提前【】天送达客户。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

电缆沟(隧道)内应每隔【】应设一个0.4m×0.4m×0.4m的积水坑。___

A. 20m

B. 30m

C. 40m

D. 50m

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【单选题】

高压设备独立的接地装置，接地电阻值不应大于【】Ω。___

A. 4

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

在高压设备上工作必须填写【】。要严格按配电线路修理工作票格式认真填写并执行。___

A. 工作票

B. 操作票

C. 停电作业票

D. 带电作业票

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【单选题】

安装使用剩余电流动作保护器的主要作用是【】。___

A. 保护设备安全

B. 保护人身安全

C. 保护设备和人身安全

D. 保命

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【单选题】

当配电变压器容量在100kVA及以下时，配电变压器一次侧熔丝元件按变压器额定电流的【】倍选择。___

A. 1～1.3

B. 1.5～2

C. 2～3

D. 3～4

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【单选题】

隔离开关可以用来开闭励磁电流不超过【】的变压器空载电流。___

A. 2A

B. 5A

C. 1A

D. 3A

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【单选题】

10kV系统中，额定电压为10kV的电容器采用【】接线。___

A. 星形

B. KONG

C. 三角形

D. 串联

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【单选题】

电动机在接线前必须核对接线方式，并测试绝缘电阻。【】及以上电动机应安装电流表。___

A. 10kW

B. 20kW

C. 30kW

D. 40kW

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【单选题】

在施工地点临近带电设备的遮拦上、室外工作地点临近带电设备的构架横梁上、禁止通行的过道上和高压试验地点上，应悬挂【】标示牌。___

A. 从此上下

B. 止步高压危险

C. KONG

D. 在此工作

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【单选题】

底盘在放置时，底盘中心在垂直线路方向最大不得偏差【】。___

A. 0.1m

B. 0.2m

C. 0.3m

D. 0.4m

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【单选题】

电杆焊接后整杆弯曲度不应超过电杆全长的【】，超过时应割断重新焊接。___

A. 4/1000

B. 3/1000

C. 2/1000

D. 1/1000

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【单选题】

开启式负荷刀开关的安装方向应为合闸时手柄【】，不准倒装或平装，以防误操作。___

A. 向左推

B. 向右推

C. 向下推

D. 向上推

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【单选题】

单股铜芯导线的直线连接，将每个线头在另一芯线上紧贴并绕【】圈。___

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

触电急救胸外按压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行。按压与人工呼吸的比例关系通常是:成人为每按压【】次后吹气2次，反复进行。___

A. 5

B. 12

C. 18

D. 30

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【单选题】

绝缘材料的吸收比，为其【】的绝缘电阻与15s的绝缘电阻之比K，称为绝缘测量吸收比。___

A. 10min

B. 5min

C. 60s

D. 30s

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【单选题】

用四极法测量土壤电阻率应取【】次以上的测量数据的平均值作为测量值。___

A. 3～4

B. 1～2

C. KONG

D. 6～8

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【单选题】

NUT线夹或花篮螺栓的螺杆应露扣，并应有不小于【】螺杆丝扣长度可供调紧。___

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

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【单选题】

控制变压器二次输出电压在制定范围内变动的调节组件是【】。___

A. 调电流装置

B. 铁芯

C. 绕组

D. 调压装置

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【单选题】

施工现场的安全督察主要是检查【】。___

A. 是否有三违现象

B. 是否有安全活动记录

C. 是否有安全分析会记录

D. 安全组织是否健全

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【单选题】

供电所用电检查中查明，某380V三相四线制居民生活用电户，在电能表之后，私自接用其经营门市的照明设备1000W，实际使用起迄日期不清。根据《供电营业规则》，则该用户属于【】行为。___

A. 违约用电

B. 窃电

C. 正常用电

D. 节约用电

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【单选题】

高压开关在接通位置时，位置信号灯【】。___

A. 红灯亮

B. 绿灯亮

C. 红灯闪

D. 绿灯闪

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【单选题】

无励磁调压的配电变压器的调压范围是【】。___

A. +5%

B. -5%

C. ±10%

D. ±5%

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【单选题】

电杆起立到【】时，应暂停牵引，稳好四方临时拉线，起立到80°时停止牵引，调整拉线，使杆(塔)缓缓立直。___

A. KONG

B. 45

C. 60

D. 70

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【单选题】

配电系统电流互感器二次侧额定电流一般都是【】A。___

A. 220

B. 5

C. 380

D. 100

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【单选题】

基本电费的计收方式有【】种。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

电力销售收入是指【】。___

A. 应收电费

B. 实收电价

C. 临时电价

D. 实收电费和税金

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【单选题】

配电室应备有必要的安全用具和【】。___

A. 绝缘工具

B. 仪器仪表

C. 消防器材

D. 登高工具

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【单选题】

护套线在同一墙面上转弯时，弯曲半径不应小于护套线宽度的【】倍。___

A. 1～2

B. 2～3

C. 3～4

D. 4～5

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【单选题】

绝缘子配线的敷设时，从导线至接地物体之间的距离，不得小于【】cm。___

A. 3

B. 3.2

C. 3.5

D. 3.8

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【单选题】

参考点也叫零电位点，它是由【】的。___

A. 人为规定

B. 参考方向决定的

C. 电压的实际方向决定的

D. 大地性质决定的

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【单选题】

铝芯聚氯乙烯绝缘导线的型号是【】。___

A. BV

B. BLV

C. BVV

D. BLVV

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【单选题】

计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由【】负责办理。___

A. 用户

B. 乡电管站

C. 供电企业

D. 电力管理部门

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