5：查询密码遗忘或锁定时，直接___。_答案

【单选题】

5：查询密码遗忘或锁定时，直接___。

A. 密码挂失

B. 密码解锁

C. 密码查询

D. 密码重置

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相关试题

【单选题】

6：个人卡持卡人资料变更时，须凭本人有效身份证件到___申请办理。

A. 本行任一网点

B. 全省任一网点

C. 原开卡网点

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【单选题】

7：补登圈存的资金来源是___

A. 现金

B. 主账户

C. 补登账户

D. 其他活期主账户

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【单选题】

8：指定账户圈存的资金来源是___

A. 现金

B. 主账户

C. 补登账户

D. 其他活期主账户

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【单选题】

9：员工私自篡改或伪造申请人资料进行伪冒办卡的，给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 辞退或开除

D. 罚款

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【单选题】

10：单笔电子现金消费额度最大值是___

A. 1000元

B. 2000元

C. 3000元

D. 20000元

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【单选题】

11：河南省农村信用社客服电话96288的主要功能不包括___

A. 查询流水

B. 投诉

C. 咨询建议

D. 书面挂失

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【单选题】

12：金燕卡持卡人遗失或被盗时应及时办理挂失手续，挂失前所发生的损失由___承担。

A. 捡卡人或盗卡人

B. 经办柜员

C. 持卡人

D. 发卡机构

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【单选题】

1：___负责特约商户资料的审核报送和保管，负责特约商户的日常管理结算资金的监控分析，负责布放POS机具和对POS机具的检查维护监控。

A. 收单业务员

B. 客户经理岗

C. 信息管理岗

D. 风险专管员

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【单选题】

2：各种表格中，商户开户名称的填写一定要和___一致。

A. 法人名称

B. 店名

C. 综合业务系统中的开户名称

D. 商户名称为商户对外使用的名称。

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【单选题】

3：对强制退出的特约商户，应及时停止该商户交易，否则造成的损失，由___承担。

A. 银联特约商户

B. 收单行

C. 中间业务部

D. 电子银行部

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【单选题】

4：___在获取收单业务收益的同时，承担由此项业务带来的全部风险。

A. 银联特约商户

B. 收单行

C. 中间业务部

D. 电子银行部

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【单选题】

5：特约商户发生套现洗单的，收单行可要求商户___。

A. 强制退出

B. 主动退出

C. 继续使用

D. 交回机具

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【单选题】

6：特约商户多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的，收单行可要求商户___。

A. 交纳罚金

B. 主动退出

C. 交回机具

D. 强制退出

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【单选题】

7：收单业务中出现的跨行差错争议通过省银行卡中心协商解决无效时，可向___申请仲裁。

A. 收单行

B. 中国银联争议处理机构

C. 发卡行

D. 消费者协会

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【单选题】

8：由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。

A. 收单行

B. 特约商户

C. 发卡行

D. 中国银联

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【单选题】

9：对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的，收单行应___。

A. 谨慎发展

B. 禁止发展

C. 先调查后发展

D. 指导发展

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【单选题】

10：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，只要有操作过程，即收银员输入相关信息，并提交，没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。

A. 95516

B. 96288

C. 9618998

D. 96148

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【单选题】

1：手机银行客户自助签约账户数量___。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 不受限

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【单选题】

2：手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___

A. 加密短信

B. 网络

C. 以上皆可

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【单选题】

3：客户如何开通手机银行贴膜卡业务？___

A. 银行柜面办理

B. 客户网上自行下载办理

C. 以上两种方法都可以

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【单选题】

4：手机贴膜卡的初始密码是___。

A. 123456

B. 456789

C. 111111

D. 000000

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【单选题】

5：手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。

A. 0.2

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.25

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【单选题】

6：手机银行支付时产生的费用是什么？___

A. 网络流量费

B. 手机话费

C. 不产生费用

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【单选题】

7：贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___

A. 网络

B. 加密短信

C. 蓝牙

D. 红外线

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【单选题】

关于女士仪表的表述错误的是___。

A. 套装：着统一制服、领花(丝巾)，干净平整，无污渍、无破损。

B. 衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。

C. 领花(丝巾)：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

D. 工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

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【单选题】

关于标准坐姿表述错误的是___。

A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。

B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。

C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。

D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。

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【单选题】

关于标准站姿动作要求表述错误的是___。

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

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【单选题】

关于标准行姿表述错误的是___。

A. 方向明确。

B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。

C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。

D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

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【单选题】

关于标准蹲姿表述错误的是___

A. 下蹲时上身要保持正直。

B. 保证一腿在前一腿在后。

C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。

D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。

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【单选题】

下列用语中，属于服务忌语的是___。

A. 请；请问；请说。

B. 请多指教。

C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

D. 您走好。

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【单选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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【单选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【单选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【单选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【单选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【单选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【单选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【单选题】

1：河南省农村信用社网上银行网址为___

A. https://bank.hnnx.com

B. https://ebank.hnnx.cn

C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html

D. https://bank.hnnx.cn

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【单选题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。

A. 企业法定代表人或负责人财务人员

B. 企业财务负责人经办人

C. 企业法定代表人或负责人经办人

D. 企业财务负责人财务人员

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【单选题】

3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 2000

B. 300 3000

C. 200 2000

D. 20 100

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推荐试题

【单选题】

下列不属于网络安全的主要特性的是___

A. 保密性

B. 可控性

C. 依赖性

D. 可用性

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【单选题】

为网络提供共享资源并对这些资源进行管理的计算机称之为___

A. 工作站

B. 服务器

C. 网桥

D. 路由器

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【单选题】

网状拓扑结构的缺点是___

A. 对根结点的依赖性大

B. 中心节点的故障导致整个网络的瘫痪

C. 任意节点的故障或一条传输介质的故障能导致整个网络的故障

D. 结构复杂

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【单选题】

将路由项目添加给路由表使用的命令是___

A. route add

B. route change

C. route delete

D. route print

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【单选题】

可以远程控制Web服务器，以方便网络管理员管理的协议是___

A. FTP

B. TELNET

C. SNMP

D. DNS

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【单选题】

计算机网络中节点与通信线路之间的几何关系称为___

A. 网络体系结构

B. 协议关系

C. 网络层次

D. 网络拓扑结构

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【单选题】

对讲机采用的通信方式为 ___

A. 全双工通信

B. 半双工通信

C. 混合通信

D. 单工通信

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【单选题】

世界上第一个计算机网络是___

A. ARPANET

B. ChinaNet

C. Internet

D. CERNET

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【单选题】

城域网可采用环型拓扑，其最适合的传输介质是___

A. 光纤

B. 同轴电缆

C. 双绞线

D. 无线电

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【单选题】

在传输过程中建立物理链路并且适用于大量数据一次性传输的数据交换方式是 ___

A. 分组交换

B. 虚电路分组交换

C. 电路交换

D. 数据报分组交换

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【单选题】

网络层中涉及的地址是___

A. IP地址

B. WINS地址

C. NetBIOS地址

D. MAC地址

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【单选题】

下面描述的内容属于网络管理中的计费管理的是 ___

A. 收集网络管理员指定的性能变量数据

B. 控制和监测网络操作的费用和代价

C. 监控机密网络资源访问点

D. 跟踪和管理不同版本的硬件和软件对网络的影响

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【单选题】

计算机网络中的通信子网主要完成数据的传输、交换以及通信控制，通信子网的组成部分是___

A. 主机系统和终端控制器

B. 网络结点和通信链路

C. 网络通信协议和网络安全软件

D. 计算机和通信线路

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【单选题】

决定局域网特性的主要技术要素包括介质访问控制方法、传输介质和___

A. 网络拓扑结构

B. 体系结构

C. 数据传输环境

D. 所使用的协议

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【单选题】

在IP数据报的格式中，源IP地址和目的IP地址的长度都是___

A. 16位

B. 32位

C. 48位

D. 64位

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【单选题】

在IP网络中管理网络节点（如服务器、工作站、路由器、交换机等）的标准协议是___

A. HTTP

B. TELNET

C. SNMP

D. FTP

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【单选题】

接入Internet的方式不包括___

A. 拨号方式

B. 直接连接方式

C. 专线方式

D. FTP方式

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【单选题】

在DHCP客户机上用来更新IP租约的命令是___

A. ipconfig/release

B. ipconfig/all

C. ipconfig/renew

D. ping

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【单选题】

传送速率的单位"b/s"代表___

A. bits per second

B. billion per second

C. bytes per second

D. baud per second

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【单选题】

数据只能沿一个固定方向进行传输的通信方式是___

A. 全双工

B. 混合通信

C. 单工通信

D. 半双工

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【单选题】

网络层典型的代表设备为___

A. 网桥

B. 交换机

C. 集线器

D. 路由器

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【单选题】

在Internet中要确认每一台计算机，靠的是___

A. IP地址

B. MAC地址

C. 网络地址

D. 主机地址

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【单选题】

OSI参考模型的第五层是___

A. 会话层

B. 网络层

C. 表示层

D. 应用层

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【单选题】

SMTP协议默认使用的端口号是___

A. TCP端口21

B. TCP端口23

C. TCP端口25

D. TCP端口53

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【单选题】

通信系统必须具备的三个基本要素是___

A. 信号发生器、通信线路、信号接收设备

B. 终端、通信设施、接收设备

C. 终端、电缆、计算机

D. 信源、通信媒体、信宿

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【单选题】

对于互联网不良信息的治理主要是依靠___

A. 个人自律

B. 政府的监督管理

C. 社会舆论

D. 防火墙技术

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【单选题】

ADSL下行速率最高可达___

A. 1.5Mbps

B. 5Mbps

C. 8Mbps

D. 512Mbps

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【单选题】

通过一个由网络安全专家精心设置的特殊系统来引诱黑客，并对黑客进行跟踪和记录的技术是 ___

A. 数据加密技术

B. 防火墙技术

C. 信息确认技术

D. 黑客诱骗技术

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【单选题】

用来保护计算机和联网资源不被非授权使用的是___

A. 通信安全服务

B. 访问控制服务

C. 网络服务

D. 传输服务

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【单选题】

子网掩码为255.255.0.0，下列IP地址不在同一网段中的是___

A. 172.25.15.201

B. 172.25.16.15

C. 172.16.25.16

D. 172.25.201.15

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【单选题】

通常，一台计算机要接入因特网，应该安装的设备是___

A. 网络操作系统

B. 调制解调器或网卡

C. 网络查询工具

D. 浏览器

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【单选题】

224.0.0.5代表的是___

A. 主机地址

B. 网络地址

C. 组播地址

D. 广播地址

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【多选题】

TCP/IP参考模型中网际层的功能有___

A. 处理来自传输层的分组发送请求

B. 将来自底层的数据报交给传输层

C. 定义了IP地址的格式

D. 路由

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【多选题】

在交换网中常用的三种交换技术分别是 ___

A. 信元交换

B. 报文交换

C. 电路交换

D. 分组交换

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【多选题】

有子网掩码255.255.255.240，则下面是无效的IP地址的有___

A. 192.168.10.210

B. 192.168.10.32

C. 192.168.10.127

D. 192.168.10.115

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【多选题】

数据加密技术的加密类型有___

A. 私钥加密

B. 软件加密

C. 硬件加密

D. 公钥加密答案：

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【多选题】

下列数据中属于模拟数据的有___

A. 市电电压

B. 电视机的亮度

C. 演讲者声音的高低

D. 计算机中的文件

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【多选题】

OSI参考模型有三个主要概念，它们是___

A. 服务

B. 接口

C. 协议

D. 传输

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【多选题】

下列关于误码率的描述中，正确的是___

A. 误码率是表征数据传输可靠性的指标

B. 局域网的误码率高于广域网

C. 误码率的大小为：传输出错的位数除以传输的总位数

D. 误码率越高，可靠性越好

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【多选题】

协议的三要素分别是___

A. 语法

B. 语义

C. 服务

D. 时序

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