21161.___作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作。_答案

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21161.___作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作。

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21162.___刀具切削部分最前面的端面称为前刀面。

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21163.___主偏角即主刀刃偏离刀具中心线的角度。

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21164.___前角即前面与基面间的夹角,在切削平面内测量。

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21165.___刀尖在刀刃的最高位置时,刃倾角为正。

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21168.___YG3 比 YG6 更适宜于铸件的粗加工。

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21169.___为确保机床参考点的精度，数控系统常采用寻找编码器每转一个的零位电脉冲信号，并且寻找速度要低，例如 30mm/min。

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21171.___根据资源特点，铝高速钢比钴高速钢更适合于我国国情。

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21173.___半闭环和全闭环位置反馈系统的根本差别在于位置传感器安装的位置不同，半闭环的位置传感器安装在工作台上，全闭环的位置传感器安装在电机的轴上。

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21175.___ROM 中的信息在断电时可由电池维持。

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21176.___就四种切屑基本形态相比较，形成带状切屑时切削过程最平稳。

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21177.___立式加工中心的自动换刀动作是这样完成的：换刀指令经 CNC-CPU 译码后，由轴控制器___控制完成。

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21179.___切削振动只会影响切削过程平稳性，而不会影响已加工表面质量。

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21180.___刀具总切削力与工件切削力大小相等。

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21181.___进给力就是指进给运动方向上的切削分力。

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21182.___切削热主要产生于刀具与切屑、刀具与工件之间的摩擦。

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21183.___数控机床加工过程中可以根据需要改变主轴速度和进给速度。

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21184.___工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。

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21185.___切削铸铁等脆性材料时需采用冷却性能好的切削液。

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21186.___生产率测评是生产率提高的前提，是生产率管理系统过程的中心环节和实质内容之一。

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21187.___高速钢刀具粗加工时应选用以润滑作用为主的切削液。

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21188.___汽车制造业是典型的流水线生产企业。

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21189.___粗加工铸、锻件时，前角应适当增大，后角应适当减小。

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21190.___伺服系统包括驱动装置和执行机构两大部分。

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21191.___机床回参考点后出现的超程报警是硬件超程。

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21192.___数控系统的连接是针对数控装置和伺服系统而进行的。

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21193.___在坐标轴的定位过程中，较低的位置增益会明显减小跟随误差，减小过渡过程时

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21194.___流水线型生产按节拍进行，各个工序同期进行作业，重复相同的作业内容。

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21195.___现代数控系统均采用变增益位置控制，一般要尽可能使快速定位___时所使

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21196.___刀库是进给系统的主要部件，其容量、布局以及具体结构对数控机床的设计有很大的影响。

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21197.___车间任务型生产主要适用于单件、小批量生产方式的机械制造企业。

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21198.___增量式光栅尺也设有零标志脉冲，且只有 1 个。

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21199.___速度回路和位置回路的低增益可以改善伺服系统的响应和刚性，因此可以减小机床的加工形状误差，提高定位速度。

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21200.___生产管理的特点是全面性、合法性、综合性和有效性。

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二、自动化与控制技术基础知识模块___

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家客物料管理的内容包括哪些（）___

A. 仓库管理

B. 台帐管理

C. 故障件返修

D. 废品材料回收

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家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___

A. 移动省公司

B. 移动在线公司

C. 铁通公司

D. 移动地市公司

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家客装机步骤包括（）___

A. 预约

B. 装机

C. 测速

D. 演示

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家客装机满意度影响的主要因素为（）___

A. 网速慢

B. 上门不及时

C. 安装不专业

D. 服务差

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家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___

A. 服务态度不好

B. 答疑指导不耐烦

C. 服装不统一

D. 未穿工装鞋套

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家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___

A. 迟到

B. 旷工

C. 事假

D. 病假

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家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___

A. 吃苦耐劳

B. 勤奋好学

C. 热情友好

D. 偷奸耍滑

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家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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交通安全礼让三先是指（）。___

A. 先让

B. 先慢

C. 先停

D. 先走

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有？___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【多选题】

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___

A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。

B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别

C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端

D. 自行指定光缆端别

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【多选题】

请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

人为导致火灾发生的原因包括（）。___

A. 放火

B. 违章用火

C. 违章用电

D. 乱扔烟头

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【多选题】

日常使用的光缆种类有（）。___

A. 单模光缆

B. 多模光缆

C. 局间光缆

D. 野外光缆

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【多选题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到（）要求。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防雷电

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【多选题】

使用（）工具时不得戴手套。___

A. 手锤

B. 榔头

C. 试电笔

D. 梯子

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【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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