使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。____答案

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABCD

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

查看答案解析

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

查看答案解析

【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

查看答案解析

【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

查看答案解析

【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

查看答案解析

【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

查看答案解析

【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

查看答案解析

【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

查看答案解析

【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

查看答案解析

【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

查看答案解析

【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

查看答案解析

【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

查看答案解析

【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

查看答案解析

【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

查看答案解析

【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

查看答案解析

【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

查看答案解析

【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

查看答案解析

【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

查看答案解析

【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

查看答案解析

【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

查看答案解析

【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

查看答案解析

【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

查看答案解析

【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

查看答案解析

【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

查看答案解析

【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

查看答案解析

【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

查看答案解析

【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

查看答案解析

【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

查看答案解析

【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

查看答案解析

【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

查看答案解析

【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

查看答案解析

【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

查看答案解析

【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

查看答案解析

【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

查看答案解析

【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

查看答案解析

【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

查看答案解析

【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

查看答案解析

【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

查看答案解析

【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

查看答案解析

【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

"87.☆根据我行贷款管理要求或合同约定下的客户借款资金划款要求必须采取“受托支付”划款方式的贷款资金的，经办柜员应凭审核无误的支付凭证和（）办理资金划付。___

A. 放款通知单

B. 资金受托支付审核单

C. 业务联系单

D. 借款凭证"

查看答案解析

【单选题】

"88.☆☆“TX210004贷款展期”无法在贷款到期日（）进行操作。___

A. 到期日当日

B. 到期日前两日

C. 到期日后

D. 到期日当日"

查看答案解析

【单选题】

"89.☆☆☆（）仍未清偿本息的单位委托贷款的账务信息由贷款人自行注销，经办网点根据业务部门出具的《上海银行人民币单位委托贷款注销联系单》办理注销操作。___

A. 逾期两年以上（含）

B. 逾期三年以上（含）

C. 逾期两年以内

D. 逾期三年以内"

查看答案解析

【单选题】

"90.☆柜员应于收到各业务部门提交的收费联系单之日手工缮制业务凭证，通过柜面综合业务平台（）完成费用收取。___

A. 活期账户转账

B. 对公授信收费

C. 行内转账

D. 中间业务收费交易"

查看答案解析

【单选题】

"91.☆☆☆自2016年12月1日起，对新开人民币单位结算账户，如在开户之日起_____个月内客户未主动发起资金类交易或签约类交易，我行核心业务系统将对其进行自动休眠处置。___

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12"

查看答案解析

【单选题】

"92.☆☆境外机构开户申请书的“存款人类别”应填写___

A. 境外机构

B. 境外法人

C. 企业法人

D. 其他组织"

查看答案解析

【单选题】

"93.☆☆☆境外机构人民币银行账户管理系统录入邮政编码___

A. 000000

B. 999999

C. 111111

D. 200000"

查看答案解析

【单选题】

"94.☆☆☆下列（）的表述是正确的___

A. 非独立核算单位或派出机构因收入汇缴和业务支出需开立专用存款账户的，其账户名称应使用其隶属单位的名称加附属机构名称组成

B. 验资户名称应与工商部门核发的预先核准通知书上的企业名称或有关部门批文的名称一致，同时其注册验资资金汇缴人应与出资人的名称相一致

C. 专用存款账户的名称必须与其基本存款账户的名称相一致

D. 个体工商户无论有无字号，其账户名称都应冠以“个体户”字样"

查看答案解析

【单选题】

"95.☆☆☆单位名称过长，开立银行结算账户时可使用规范化简称，但必须与预留银行印章一致并()。___

A. 出具相关的情况说明以及承诺承担相应的法律责任

B. 在账户管理协议书上明确简称的约定

C. 在开立单位银行结算账户申请书上明确简称的约定

D. 其他三项均需要"

查看答案解析

【单选题】

"96.☆☆☆下列有关境外机构提供的相关证明文件的说法，错误的是（）___

A. 境外机构开立银行结算账户时要出具证明文件记载的法定代表人（单位负责人）的有效身份证件，未记载的可以出具公司章程规定的账户有权签字人的有效身份证件，并同时出具公司章程

B. 证明文件等开户资料为非中文的，要翻译为对应的中文，并在翻译件上加盖单位公章或者财务专用章或者账户有权签字人的签章

C. 境外机构人民币银行结算账户的存款人名称、账户名称、负责人的名称可为中文或者英文，并与其在境外合法注册成立的证明文件（或对应的中文翻译件）记载的名称全称一致

D. 境外机构在境外合法注册成立的证明文件、负责人有效身份证件上记载有中文名称的，可以采用简体或繁体中文"

查看答案解析

【单选题】

"97.☆☆某柜员为甲境外机构在行内系统开立境外机构并生成账号后进行人民银行账户管理系统的相关信息录入，下列信息的录入正确的是（）___

A. 存款人类别：其他组织

B. 邮政编码：999870

C. 地区代码：290000

D. 账号：03007654321"

查看答案解析

【单选题】

"98.☆☆存款人申请重新开立基本存款账户时，除提供相关证明文件外，还应提交（）。___

A. 经人行核准的原基本存款账户《销户申请书》

B. 已开立银行结算账户清单

C. 原基本存款账户开户许可证

D. 其他选项的内容均不需提供"

查看答案解析

【单选题】

"99.☆☆☆下列关于人民币单位结算账户开立、变更、撤销业务操作表述错误的是：（）___

A. 开户银行应按规定进行登记、报批和报备，并妥善保管账户开立、变更和撤销资料档案

B. 开户银行为存款人开立单位结算账户，必须与存款人签订单位结算账户管理协议，以明确双方的权利和义务

C. 严格执行“本人办、面对面、不间隔、交本人”制度

D. 存款人申请开立、变更、撤销单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理"

查看答案解析

【单选题】

"100.☆☆开立备案类账户时，应对账户管理系统显示的其基本存款账户信息中的关键信息进行核对，其中（）不属于关键信息。___

A. 存款人类别

B. 存款人所在地区代码

C. 存款人注册资金

D. 存款人证件类型"

查看答案解析

【单选题】

"101.☆☆下列有关银行结算账户名称的确定，不正确的是：（）。___

A. 有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称由“个体户”字样和营业执照记载的经营者姓名构成

B. 独立核算的附属机构开立基本存款账户，其账户名称应由主管单位名称加独立核算的附属机构名称组成

C. 单位名称过长，可使用规范化的简称，但必须与预留银行印章一致，且在账户管理协议上明确简称的约定

D. 党、团、工会经费开立的专用存款账户，其账户名称应使用党、团、工会组织的全称"

查看答案解析

【单选题】

"102.☆☆☆单位办理账户开户业务时，下列说法正确的是（）。___

A. 所有签字环节，必须由有权经办人签署，不可由他人代签。

B. 单位开户资料与预留印鉴经银行审核后，如单位有权经办人离柜后当天再次临柜要求调阅业务资料，银行可调阅并复印一份给有权经办人。

C. 在单位开户过程中如单位有权经办人将开户资料原件与复印件同步提交的，银行无需再将复印件与原件核对是否一致。

D. 开户完成签收时，相关的开户回执、支付密码器、回单箱卡、网银秘钥等材料，一律交给有权经办人或陪同办理人员，并由其签字确认。"

查看答案解析

【单选题】

"103.☆☆ABC是注册在厦门的一家建筑施工及安装单位，在宁波承接了3个项目共签订了3份建筑施工及安装合同，则其在宁波开立的临时账户个数不符合规定的是：（）。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4"

查看答案解析

【单选题】

"104.☆☆一般存款账户不可以用于办理（）业务___

A. 借款归还

B. 借款转存

C. 现金缴存

D. 现金支取"

查看答案解析

【单选题】

"105.☆☆存款人信息发生变更，要于（）个工作日内向营业网点提出变更申请，提供相应证明文件并填写“变更银行结算账户申请书”。___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10"

查看答案解析

【单选题】

"106.☆☆临时存款账户的有效期限和展期期限合计最长不超过（）年。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5"

查看答案解析

【单选题】

"107.☆☆被撤并、解散、宣告破产或关闭，注销、被吊销营业执照的存款人，应在（）个工作日内提出销户申请___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7"

查看答案解析

【单选题】

"108.☆☆境外机构开立人民币银行结算账户与境内机构相比，需要多出（）资料。___

A. 法定代表人或单位负责人身份证件

B. 注册证明文件

C. 账户管理协议

D. 合法性审核说明"

查看答案解析

【单选题】

"109.☆☆为对境外机构的银行结算账户实行有效区分和单独管理，编制境外机构人民币银行结算账户账号时，统一增加前缀“（）”。___

A. FTE

B. NRA

C. OSA

D. ODI"

查看答案解析

【单选题】

"110.☆☆☆下列（）的表述不正确。___

A. 单位存款人可在其基本存款账户开户行申请开立一般存款账户

B. 单位存款人可在其基本存款账户开户行申请开立专用存款账户

C. 单位存款人根据需要，可以开立多个一般存款账户

D. 单位存款人根据需要，可以开立多个专用存款账户"

查看答案解析

【单选题】

"111.☆☆以下哪一项不属于账户管理系统二级操作员的权限。___

A. 管理待核准信息

B. 修改存款人密码

C. 统计银行结算账户信息

D. 系统日志管理"

查看答案解析

【单选题】

"112.☆☆合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民币结算资金账户纳入（）管理。___

A. 临时存款账户

B. 专用存款账户

C. 一般存款账户

D. 基本存款账户"

查看答案解析

【单选题】

"113.☆☆☆下列有关境外机构境内人民币银行结算账户的表述，错误的是：（）。___

A. 境外投资者依法受让境内不良债权的，可申请开立专用存款账户

B. 境外机构向银行申请开立银行结算账户时，出具的证明文件等开户资料可以是中文或英文

C. 境外机构开立的核准类银行结算账户纳入人民币银行结算账户管理系统

D. 境外机构若没有公章或财务专用章，可为有权签字人的签章"

查看答案解析

【单选题】

"114.☆☆验资户在验资期间（）___

A. 只收不付

B. 只付不收

C. 对不超过5万元的小额款项可以划付

D. 没有收付限制"

查看答案解析

【单选题】

"115.☆☆对于证券交易结算资金、期货交易保证金的管理与使用，存款人可申请开立（）存款账户。___

A. 基本

B. 一般

C. 专用

D. 临时"

查看答案解析

【单选题】

"116.☆☆某公司向我行柜面提出一般存款账户开户申请，审核资料时应首先（）。___

A. 登记《开销户登记簿》

B. 收取开户费用

C. 登录账户管理系统进行查询

D. 在T24系统开账号"

查看答案解析

【单选题】

"117.☆☆☆下列有关临时存款账户（注册验资账户除外，下同）的表述，不正确的是（）。___

A. 临时存款账户属于核准类账户

B. 临时存款账户有效期最长不得超过两年

C. 对账户使用期需要超过两年的，存款人可以在账户两年起满后撤销原账户并重新出具开户有关资料，原账号不得继续使用

D. 临时机构，应出具其驻在地主管部门同意设立临时机构的批文，存款人为预算单位的，还应出具财政部门出具的《预算单位开立银行账户批复书》"

查看答案解析

【单选题】

"118.☆☆单位存款人仅变更联系信息时，如经办人非法定代表人的，以下哪一项不是必须提供的资料（）___

A. 存款人证明文件

B. 经办人有效身份证件

C. 法定代表人（单位负责人）的身份证件

D. 授权书"

查看答案解析

【单选题】

"119.☆☆☆A公司申请开户时同时提交了营业执照原件和加盖单位公章的复印件，柜员审核时发现该复印件是复印件的复印件，A公司当时已准备好其他所有申请书和开户资料，故没有将单位公章带在身边，此时柜员的处理方式是（）___

A. 核对该复印件与原件信息是否一致，如一致则予以受理

B. 重新将营业执照原件进行复印，由A公司有权经办人在复印件上签字确认

C. 重新将营业执照原件进行复印，让A公司拿回去加盖公章后再来办理

D. 全部资料退回，要求A公司重新将原件复印后再来办理"

查看答案解析

【单选题】

"120.☆☆对存款人出具的证明文件进行审查时，对（）系统不需要进行核对。___

A. 人民银行账户管理系统

B. 机构信用代码系统

C. 证明文件的发证机关网站

D. 黑名单管理系统"

查看答案解析

【单选题】

"121.☆☆开销户登记簿和久悬户登记簿作为会计档案保管期限为（）___

A. 10年

B. 15年

C. 30年

D. 永久"

查看答案解析

【单选题】

"122.☆☆在人民银行账户管理系统变更下列（）信息是允许的。___

A. 存款人名称

B. 存款人类别

C. 注册地地区代码

D. 账户性质"

查看答案解析

【单选题】

"123.☆☆☆根据了解你的客户原则以及风险防范要求，下列做法中不正确的是（）___

A. 开户行应加强开户证明文件的原件审核工作，不得凭开户证明文件复印件为存款人开立银行结算账户

B. 对存款人申请开户时的证明文件，必须做到双人审查，签章确认

C. 对于需上门核实存款人开户证明文件的，由一名行员认真审核并在复印件上签章确认

D. 存款人如有上级法人或主管单位及关联企业，银行应认真审核相关信息，履行尽职调查的义务"

查看答案解析

【单选题】

"124.☆☆（）账户不可以办理现金支取业务。___

A. 基本存款

B. 一般存款

C. 专用存款

D. 临时存款"

查看答案解析

【单选题】

"125.☆☆开立单位银行结算账户，银行需要与（）核实开立账户的意愿。___

A. 法定代表人或单位负责人

B. 财务负责人

C. 单位监事长

D. 法定代表人指定的财会人员"

查看答案解析

【单选题】

"126.☆☆☆下列关于维修基金委托管理账户的开立说法，不正确的是：（）。___

A. 原则上每个业主大会只得开立一户基本存款账户

B. 业主大会可凭房地局出具的另行核算售后公房维修资金的专用存款账户开户证明再申请开立一个专户

C. 小区广告费、停车费等收益类资金可再开立一个补充的业主大会一般户

D. 业主大会不得开立专用存款账户"

查看答案解析