以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：____答案

【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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答案

ABCD

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

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【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

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【简答题】

中移铁通企业文化中的5定是指

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【简答题】

请简述交换机的三大基本功能，并简单解释

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【简答题】

弱光对用户上网的影响有哪些

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【简答题】

什么是ODN？请简述星形和树形结构

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【简答题】

某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？

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【简答题】

某装维人员在登电杆作业时直接往电杆上爬，标准的登杆流程是什么？

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【简答题】

装维交通工具检查项目主要内容有哪些？

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【简答题】

对于机动车辆，在雨雾天行驶时的安全技术有

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【简答题】

登梯作业安全带风险防控中，使用前应检查

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【简答题】

装维人员在道路旁进行装机维护作业时，应做好那些防护措施

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【简答题】

描述一下EPON互联网接入中流氓ONU的故障现象？处理方法？

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【简答题】

用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）

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【简答题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。

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【简答题】

OSI参考模型分为那7层？

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【简答题】

私网IP地址范围？

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【简答题】

PON技术的优势？

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【简答题】

PON端口下所有ONU都频繁掉线，该故障的可能原因有哪些？

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【简答题】

PON端口下单个ONU频繁掉线，该故障的可能原因可能有哪些。

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【简答题】

简述ODN链路总损耗包括哪些方面？

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【简答题】

光功率计上的dBm和dB的区别？

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推荐试题

【单选题】

The seven basic quality tools are used within in the context of the PDCA Cycle to solve quality-related problems.These tools are used in___in the following processes.

A. plan quality management

B. perform quality assurance

C. perform quality control

D. perform quality improvement

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【单选题】

74、 ___is the process of implementing risk response plans，tracking identified risks，monitoring residual risk，identifying new risk，and evaluating risk process effectiveness throughout the project.

A. Identity risks

B. Control risks

C. Plan risk responses

D. Plan risk management

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【单选题】

75、 ___is the approved version of the time-phased project budget，excluding any management reserves，which can only be changed through formal change control precedures and is used as a basis for comparison to actual results.

A. The control accounts

B. Funding requirement

C. The cost estimates

D. The cost baseline

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【单选题】

基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的___。

A. 信源

B. 信道

C. 信宿

D. 编解码

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【单选题】

关于“信息化”的描述，不正确的是：___。

A. 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具

B. 信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程

C. 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向

D. 信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员

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【单选题】

开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的___要素。

A. 信息技术应用

B. 信息网络

C. 信息资源

D. 信息技术和产业

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【单选题】

我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于___电子政务模式。

A. G2G

B. G2C

C. G2E

D. B2C

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【单选题】

在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范___的基本特征。

A. 可靠性

B. 普遍性

C. 便利性

D. 安全性

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【单选题】

___属于互联网在制造领域的应用范畴。

A. 建设智能化工厂和数字化车间

B. 加强智能制造工控系统信息安全保障体系

C. 开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等

D. 组织研发具有深度感知的机器人

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【单选题】

客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于___客户数据。

A. 交易性

B. 描述性

C. 促销性

D. 维护性

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【单选题】

商业智能(BI)能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，并提供辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即___。

A. 数据统计、数据分析和数据挖掘

B. 数据仓库、数据ETL和数据统计

C. 数据分析、数据挖掘和人工智能

D. 数据报表、多维数据分析和数据挖掘

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【单选题】

A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于___服务类型。

A. IaaS

B. PaaS

C. SaaS

D. DaaS

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【单选题】

信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。___要素关注“正确做事”。

A. 人员

B. 过程

C. 技术

D. 资源

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【单选题】

一般公认信息系统审计原则不包括___。

A. ISACA公告

B. ISACA公告职业准则

C. ISACA职业道德规范

D. COBIT框架

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【单选题】

在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在___阶段进行的。

A. 立项

B. 可行性分析

C. 运维阶段

D. 消亡

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【单选题】

关于信息系统设计的描述，正确的是：___。

A. 人机界面设计是系统概要设计的任务之一

B. 确定系统架构时，要对整个系统进行“纵向”分解而不是“横向”分解

C. 系统架构设计对设备选型起决定作用

D. 设备选型与法律制度无关

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【单选题】

软件质量管理过程由许多活动组成，“确保活动的输出产品满足活动的规范说明”是___活动的目标。

A. 软件确认

B. 软件验证

C. 技术评审

D. 软件审计

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【单选题】

关于对象、类、继承、多态的描述，不正确的是：___。

A. 对象包含对象表示、对象状态和对象行为三个基本要素

B. 类是对象的实例，对象是类的模板

C. 继承是表示类之间的层次关系

D. 多态使得同一个操作在不同类中有不同的实现方式

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【单选题】

在典型的软件架构模式中，___模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。

A. 管道/过滤器

B. 事件驱动

C. 分层

D. 客户/服务器

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【单选题】

关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是：___。

A. 与数据仓库相比，数据库的数据源相对单一

B. 与数据仓库相比，数据库主要存放历史数据，相对稳定

C. 数据仓库的目的是为了管理决策

D. 数据仓库的结构包含数据源、数据集市、OLAP服务器、前端工具等

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【单选题】

在OSI七层协议中，HTTP是___协议。

A. 网络层

B. 传输层

C. 会话层

D. 应用层

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【单选题】

在网络存储结构中，___通过TCP/IP协议访问数据。

A. 直连式储存

B. 网络储存设备

C. 光纤通道交换机

D. SCSI储存

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【单选题】

对MAC地址进行变更属于___。

A. 链路层交换

B. 物理层交换

C. 网络层交换

D. 传输层交换

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【单选题】

只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改，这体现了信息安全的___。

A. 机密性

B. 可用性

C. 完整性

D. 可控性

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【单选题】

在大数据关键技术中，Hadoop的分布式文件系统HDFS属于大数据___。

A. 存储技术

B. 分析技术

C. 并行分析技术

D. 挖掘技术

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【单选题】

在云计算服务中，“向用户提供虚拟的操作系统”属于___。

A. Iaas

B. Paas

C. Saas

D. Daas

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【单选题】

在物联网的架构中，3G、4G属于___技术。

A. 网络层

B. 感知层

C. 物理层

D. 应用层

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【单选题】

相对于Web1.0来说，Web2.0具有多种优势，___不属于Web2.0的优势。

A. 页面简洁、风格流畅

B. 个性化、突出自我品牌

C. 用户参与度高

D. 更加追求功能性利益

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【单选题】

2017年11月27日，国务院正式印发《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》以下简称“《意见》”)。该《意见)指出:工业互联网通过系统构建网络、平台、___三大功能体系，打造人、机、物全面互联的新型网络基础设施，形成智能化发展的新兴业态和应用模式，是推进制造强国和网络强国建设的重要基础，是全面建成小康社会和建设社会主义现代化强国的有力支撑。

A. 开放

B. 融合

C. 安全

D. 流程

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【单选题】

2017年7月8日,国务院印发《新一代人工智能发展规划》该规划提出了“三步走”的战略目标。第一步，到___，人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民生的新途径，有力支撑进入创新型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标。

A. 2018年

B. 2020年

C. 2025年

D. 2030年

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【单选题】

应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的___特点。

A. 临时性

B. 独特性

C. 渐进明细

D. 无形性

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【单选题】

小王被安排担任A项目的兼职配置管理员，她发现所有项目组成员都跟她一样是兼职的，项目经理没有任何决策权，所有事情都需要请示总经理做决策。这是一个典型的___项目组织结构。

A. 职能型

B. 项目型

C. 弱矩阵型

D. 强矩阵型

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【单选题】

信息系统项目生命周期模型中的___适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。

A. 瀑布模型

B. V模型

C. 螺旋模型

D. 迭代模型

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【单选题】

人们对风险事件都有一定的承受能力，当___时，人们愿意承担的风险越大。

A. 项目活动投入的越多

B. 项目的收益越大

C. 个人、组织拥有的资源越少

D. 组织中高级别管理人员相对较少

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【单选题】

在信息系统集成项目建议书中，“信息资源规划和数据库建设”属于___部分。

A. 业务分析

B. 本期项目建设方案

C. 项目建设的必要性

D. 效益与风险分析

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【单选题】

在项目可行性研究内容中，___主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

A. 经济可行性

B. 技术可行性

C. 财务可行性

D. 组织可行性

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【单选题】

在___时。可以不进行招标。

A. 需要采用不可替代的专利或者专有技术

B. 项目全部或部分使用国有投资或国家融资

C. 采购大型关系公共安全的基础设施

D. 使用国际组织或外国政府贷款、援助资金

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【单选题】

关于项目招投标的说法，不正确的是___。

A. 中标人确定后，招标人应当视情况向中标人发出中标通知书，将中标结果通知所有未中标的投标人

B. 依法必须进行招标的项目。招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人

C. 招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致

D. 投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标

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【单选题】

针对新中标的某政务工程项目，系统集成商在进行项目内部立项时，立项内容一般不包括___。

A. 项目资源分配

B. 任命项目经理

C. 项目可行性研究

D. 准备项目任务书

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【单选题】

___没有体现项目经理作为整合者的作用。

A. 与项目干系人全面沟通，来了解他们对项目的需求

B. 充分发挥自身经验，制定尽可能详细的项目管理计划

C. 在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点

D. 通过沟通、协调达到各种需求的平衡

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