下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。____答案

【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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相关试题

【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

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【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

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【简答题】

中移铁通企业文化中的5定是指

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【简答题】

请简述交换机的三大基本功能，并简单解释

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【简答题】

弱光对用户上网的影响有哪些

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【简答题】

什么是ODN？请简述星形和树形结构

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【简答题】

某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？

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【简答题】

某装维人员在登电杆作业时直接往电杆上爬，标准的登杆流程是什么？

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【简答题】

装维交通工具检查项目主要内容有哪些？

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【简答题】

对于机动车辆，在雨雾天行驶时的安全技术有

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【简答题】

登梯作业安全带风险防控中，使用前应检查

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【简答题】

装维人员在道路旁进行装机维护作业时，应做好那些防护措施

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【简答题】

描述一下EPON互联网接入中流氓ONU的故障现象？处理方法？

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【简答题】

用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）

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推荐试题

【单选题】

在()情况下，SFBC具有一定的分集增益，FSTD带来频率选择增益，这有助于降低其所需的解调门限，从而提高覆盖性能。

A. 单天线端口

B. 闭环空间复用

C. 传输分集

D. MU-MIMO

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【单选题】

对于LTEFDD，在每一个10ms中，有10个子帧可以用于下行传输，并且有()个子帧可以用于上行传输。

A. 5

B. 20

C. 10

D. 15

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【单选题】

如果eNB建立专用承载失败，会在RRCReconfigurationComplete消息中指示UE,UE会在本地（）该承载。

A. 激活

B. 释放

C. 去激活

D. 重建立

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【单选题】

在ESRVCC切换中，如果手机上报了二进制NCC=111BCC=001，那么在网管上需要配置该小区2G邻区的BSIC十进制为()

A. 50

B. 60

C. 55

D. 57

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【单选题】

SDN的核心理念是，希望应用软件可以参与对网络的控制管理，满足上层业务需求，通过自动化业务部署简化网络运维。（）

A. 错误

B. 正确

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【多选题】

【多选题】下列协议中不属于TCP/IP参考模型应用层的是（）。

A. RARP

B. ARP

C. DNS

D. ICMP

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【多选题】

【多选题】室内覆盖使用的主要无源器件有（）。

A. 干放

B. 直放站

C. 功分器

D. 耦合器

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【多选题】

【多选题】多普勒频移和哪些因素有关（）。

A. 天线高度

B. 路径损耗

C. 频率

D. 速度

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【多选题】

【多选题】下列说法正确的是（）。

A. 多普勒频移是多径干扰的结果

B. 可以通过增大发射功率减小慢衰落

C. 分集接收可以减小快衰落的影响

D. 功率控制能够减弱远近效应的影响

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【多选题】

【多选题】LTE系统内的切换失败，意味着( )。

A. UE应重设PHY

B. UE应重设MAC

C. T304超时

D. T310超时

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【多选题】

【多选题】室内单站验证测试中定点测试包括（）

A. PING时延测试

B. 下行吞吐量测试

C. 室内外切换测试

D. 上行吞吐量测试

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【多选题】

【多选题】LTE链路预算中资源配置表述正确的是：( )

A. PDCCH可采用1CC

B. PUCCH采用1RB

C. PHICH采用12RE

D. PCFICH采用16RE

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【多选题】

【多选题】关于OFDM技术，下列说法正确的是（）。

A. OFDM系统的输出是多个子信道信号的叠加，如果多个信号的相位一致，所得到的叠加信号的瞬时功率就会远远高于信号的平均功率，即OFDM系统的PAPR较高。

B. LTE上行链路所采用的SFDMA多址接入技术基于DFTspreadOFDM传输方案。

C. OFDM调制对发射机的线性度，功耗提出了很高的要求，所以在LTE上行链路，基于OFDM的多址接入技术并不适合用在UE侧使用。

D. 上行采用SC-FDMA后，在降低峰均比的同时，也降低了频谱效率。

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【多选题】

【多选题】RRC连接建立请求的原因包括：( )。

A. MT-Access

B. MO-Data

C. Emergency

D. MT-Data

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【多选题】

【多选题】以下哪些场景会触发RRC连接重建？（）

A. RRC重配置失败

B. 发起呼叫

C. 切换失败

D. 无线链路失败

E. 底层完整性保护失败

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【多选题】

【多选题】下面哪些系统消息中有关于小区重选的参数？（）

A. SIB2

B. SIB3

C. SIB5

D. SIB11

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【多选题】

【多选题】TA规划需遵循以下原则（）

A. 利用规划区域山体，河流等作为跟踪区边界，减少两个跟踪区下不同小区交叠深度，尽量使跟踪区边缘位置更新成本最低

B. 实际中规划TAL时，可参考现网2G/3G的LAC规划

C. 城郊与市区不连续覆盖时，郊区（县）使用单独的跟踪区，不规划在一个TA中

D. 跟踪区规划应在地理上为一块连续的区域，避免和减少各跟踪区基站插花组网

E. 寻呼区域不跨MME的原则

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【多选题】

【多选题】LTE系统消息中，以下哪些与MIB相关？（）

A. 频域：位于系统带宽中央的72个子载波

B. 时域：紧邻同步信道，以10ms为周期重传4次

C. 承载于P-BCH上

D. 包括有限个用以读取其他小区信息的最重要:最常用的传输参数（系统带宽，系统帧号，PHICH配置信息）

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【多选题】

【多选题】对于RRCConnectionRequest消息，下列描述正确的是：( )。

A. 建立原因包括紧急呼叫

B. 初始UE标识可选择随机值

C. 需要建立SRB1承载

D. 通过PUCCH传输

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【多选题】

【多选题】VoLTE呼叫过程中SIP信令的主要作用有哪些( )。

A. 用于建立无线侧DRB连接

B. 双方进行资源预留并确认

C. 打通从主叫UE到被叫UE的路由通道

D. 双方进行媒体协商

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【多选题】

【多选题】在EPC网络中，逻辑端口通常使用( ) 传输层协议。

A. UDP

B. SCTP

C. IP

D. RRC

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【多选题】

【多选题】LTE无线增强功能有：（）。

A. SPS

B. eSRVCC测控和切换流程

C. 头压缩，半持续/延迟调度

D. TTI bundling

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【多选题】

【多选题】LTE系统无线资源主要有：( )。

A. 天线端口

B. 码道

C. 子载波

D. 时隙

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【多选题】

【多选题】TDLTE的UE设定为A3事件触发同频切换，则增大（）时，可以减少A3事件的触发。

A. hysteresis

B. cellIndividualOffset_n

C. eventA3Offset

D. cellIndividualOffset_s

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【多选题】

【多选题】发现干扰的常用手段有（）

A. 重启基站

B. 性能监控

C. 路测扫频

D. 更换单板

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【多选题】

【多选题】在PRACH参数规划中，需要设置( )。

A. 常规小区标识

B. 手机类型

C. 循环位移索引

D. 根序列索引

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【多选题】

【多选题】相比LTE，NB-IoT中物理信道有哪些？（）

A. NPUSCH

B. NPDSCH

C. NPUCCH

D. NPDCCH

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【多选题】

【多选题】以下不是NB-IOT技术的属性的是？（）

A. NB-IOT的时延为秒级别

B. NB-IOT可支持实时语音交互

C. NB-IOT速率可达到1Mbps

D. NB-IOT的功耗可达10年

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【多选题】

【多选题】NR中上行HARQ采用下列哪种方式？（）

A. 非自适应

B. 自适应

C. 异步

D. 同步

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【多选题】

【多选题】5G典型业务有（）。

A. 车联网

B. 视频监控

C. 虚拟现实

D. 移动在线游戏

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【多选题】

【多选题】MCG failure的触发原因有哪几种？（）

A. uponindication from MCG RLC that the maximum number of retransmissions has beenreached for an SRB or DRB

B. uponrandom access problem indication from MCG MAC while neither T300, T301, T304nor T311 is running

C. upon T310expiry？

D. upon T312expiry

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【多选题】

【多选题】关于5G毫米波通信技术的劣势描述正确的有？（）

A. 硬件实现复杂度高

B. 绕射能力差

C. 路径损耗大，不适合远程通信

D. 受空气和雨水等影响较大

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【多选题】

【多选题】5G分片包含哪些？（）

A. IOT业务分片

B. 实时业务分片

C. AR/VR分片

D. 手机业务分片

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【多选题】

【多选题】以下说法正确的有：（）

A. 更软切换是指发生在同一基站，相同频率的不同扇区间的切换

B. FDMA多址方式达到的系统容量一定大于CDMA方式

C. CDMA系统是干扰受限系统

D. CDMA系统的功率控制能力影响系统容量

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【多选题】

【多选题】CDMA的两个基本技术是：（）

A. 扩频技术

B. 多址技术

C. 功控技术

D. 码分技术

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【多选题】

【多选题】以下属于IPv6的数据类型有（）。

A. Broadcast

B. Anycast

C. Singlecast

D. Multicast

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【多选题】

【多选题】需要用到电调下倾天线的情况主要包括下面几种：( )

A. 城区较高站点，为了减少对相邻小区的干扰，减少出现“灯下黑”的可能，使用电调下倾天线

B. 为了使天线覆盖对面高层楼宇，使用带有电子上倾角的天线

C. 覆盖半径特别小的城区站点，所需下倾角很大，为了减少对相邻小区的干扰，选用电调下倾天线

D. 基站安装在农村，优先考虑使用电调下倾天线

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【多选题】

【多选题】关于IPv6和IPv4的区别，以下哪些描述是正确的？（）

A. IPv6不支持报文分片

B. ？IPv6不支持安全认证

C. IPv6不支持子网划分

D. ？IPv6不支持广播地址

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【多选题】

【多选题】下列关于空间分集的描述，正确的是（）。

A. 不同路径信号的相关性越大，分集增益越大

B. 分集天线之间的距离越大，分集效果越明显。

C. 空间分集包括水平分集和垂直分集。

D. 天线高度越高，分集效果越明显。

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【多选题】

【多选题】影响LTE速率的决定因素包括下列选项中的哪些?( )

A. 调制方式

B. UE能力

C. 小区带宽

D. MIM0模式

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