【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
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答案
ABCD
解析
暂无解析
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【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___
A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源（红光笔）
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【简答题】
某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？
推荐试题
【单选题】
___0077.气瓶充装前和充装后，应当由充装单位（ ）逐只对气瓶进行检查，发现超装、错装、泄漏或其他异常现象的，要立即进行妥善处理。
A. 安全负责人
B. 安全管理员
C. 现场负责人
D. 持证作业人员
【单选题】
___0078.下列说法错误的是（ ）。
A. 气瓶充装单位应当保持气瓶充装人员的相对稳定
B. 承担气瓶定期检验工作的检验机构，应当经国家质监部门核准
C. 禁止对使用过的非重复充装气瓶再次进行充装
D. 任何单位和个人不得改装气瓶或将报废气瓶翻新后使用
【单选题】
___0079.安装、大修、改造后特种设备的质量和安全技术性能，经施工单位自检合格后，由（ ）向规定的监督检验机构提出验收检验申请。
A. 使用单位
B. 安装单位
C. 大修单位
D. 改造单位
【单选题】
___0080.安装、大修、改造的特种设备验收合格后，负责该项目施工的单位必须将施工的技术文件和资料等，移交（ ）存入该特种设备的技术档案。
A. 安装单位
B. 大修单位
C. 改造单位
D. 使用单位
【单选题】
___0081.特种设备遇可能影响其安全技术性能的自然灾害或者发生设备事故后，以及停止使用（ ）以上时，再次使用前，使用单位应当对其进行全面检查。
A. 6个月
B. 一年
C. 两年
D. 三年
【单选题】
___0089.游乐设施每次运行前，操作和服务人员必须及时向游客讲解（ ），并对安全装置进行（ ）确认。
A. 使用方法；签字
B. 使用方法；检查
C. 安全注意事项；签字
D. 安全注意事项；检查
【单选题】
___0090.易发生事故，对操作者本人、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业称为（ ）。
A. 高处作业
B. 危险作业
C. 特种作业
D. 不安全作业
【单选题】
___0091.《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》规定特种作业人员应当接受与其所从事的特种作业相应的（ ）。
A. 安全技术理论培训和实际操作培训
B. 安全基础知识培训和实际操作培训
C. 安全管理培训和实际操作培训
D. 安全基础知识培训、安全管理和技术培训
【单选题】
___0092.特种作业操作证申请复审或者延期复审前，特种作业人员应当参加必要的安全培训并考试合格，其安全培训时间不少于（ ）个学时。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
【单选题】
___0097.北京市从事电梯日常维护保养的单位应当（ ）。
A. 至少每15日进行一次日常维护保养工作
B. 至少每年进行一次应急演练
C. 设立12小时日常维护保养值班电话
D. 1小时内赶到现场实施救援
【单选题】
___0099.根据《北京市锅炉使用安全管理规范（试行）》，下列不属于锅炉安全管理人员职责的是（ ）。
A. 主持制定事故应急措施
B. 对锅炉检修的质量进行验收
C. 组织对司炉作业人员进行技术培训
D. 检查锅炉安全管理各项规章制度的执行情况
【单选题】
___0100.根据《北京市锅炉使用安全管理规范（试行）》，下列属于锅炉使用单位司炉人员职责的是（ ）。
A. 确保锅炉各项水质指标在规定范围之内
B. 对所使用的锅炉进行正常的维护和保养
C. 编制锅炉定期检验计划
D. 负责组织水处理作业人员的安全教育
【单选题】
___0101.根据《北京市锅炉使用安全管理规范（试行）》，下列不属于锅炉使用单位水处理作业人员职责的有（ ）。
A. 正确判断锅炉故障原因并及时排除
B. 停炉后及时地了解锅炉的腐蚀情况
C. 保持水处理化验间齐全、完好
D. 指导司炉人员执行正确的排污操作
【单选题】
___0102.北京市锅炉使用单位锅炉运行记录制度不包括（ ）。
A. 锅炉及附属设备的运行记录
B. 水处理设备运行及水质化验记录
C. 交接班记录
D. 巡回检查的时间、路线
【单选题】
___0103.根据《北京市锅炉使用安全管理规范（试行）》，下列说法有误的是（ ）。
A. 锅炉安全附件的维护、保养及调试工作每月进行两次
B. 锅炉及附属设备应保持在正常的参数下运行，不得超参数或带病运行
C. 锅炉设备应定期进行巡视检查
D. 锅炉设备检修情况及相关记录应妥善保管
【单选题】
___0104.根据《北京市锅炉使用安全管理规范（试行）》，下列不属于锅炉使用单位自行的安全检查内容的是（ ）。
A. 各级岗位的安全责任是否落实
B. 司炉人员、水处理作业人员是否持证上岗
C. 设备是否完好，有无跑、冒、滴、漏现象
D. 安全检查工作是否由锅炉使用单位领导带队
【单选题】
___0109.公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的（ ）地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。
A. 国家级
B. 市级以上
C. 县级以上
D. 乡（镇）以上
