【多选题】
家客物料管理的内容包括哪些()___
A. 仓库管理
B. 台帐管理
C. 故障件返修
D. 废品材料回收
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
家客新装投诉包括()集中受理的家宽客户投诉___
A. 移动省公司
B. 移动在线公司
C. 铁通公司
D. 移动地市公司
【多选题】
家客装机步骤包括()___
A. 预约
B. 装机
C. 测速
D. 演示
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为()___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面()___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现()等情况纳入月度考核___
A. 迟到
B. 旷工
C. 事假
D. 病假
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括()___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括()___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容:___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
交通安全礼让三先是指()。___
A. 先让
B. 先慢
C. 先停
D. 先走
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有?___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览,其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是:___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能,并通过tracert命令进行路由跟踪,确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法()?___
A. 面对光缆截面,由领示光纤以红——绿顺时针为A端,逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分,如规定小数字端为A端,大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用(网络连接中的本地连接是否被禁用,或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉)。
D. 启用网卡,并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括()。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有()。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线,而无法打开任何网页,下列说法正确的是:___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到()要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用()工具时不得戴手套。___
A. 手锤
B. 榔头
C. 试电笔
D. 梯子
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因,则对应的二级分类为()。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败,请重新开通,以下处理方法中正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时,检查用户家中是否能上网,能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过,序列号显示为空,此为机顶盒序列号丢失,是机顶盒终端软件故障,指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为:遥控器-设置-恢复出厂设置,恢复出厂设置密码10086),如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复,请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率,是否由于链路拥塞导致;如链路正常,仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到:___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体,造成触电事故,可采取()等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺,下述正确的是()。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤,布放时要加保护套管并绑扎整齐,不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由()组成。___
A. 局侧的OLT(光线路终端)
B. 用户侧的ONU(光网络单元)
C. ODN(光分配网络)组成
D. POS(PassiveOpticalSplitter,无源光分路器/耦合器)
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准()。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中()属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的?___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的?___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有()。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加,总分15分。评定内容可包括:装维作业人员的()、()、()及()等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守()、()和(),遵守()。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是()。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:___
A. 通过开始菜单的运行栏,输入cmd,打开命令提示符
B. 输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录
C. 根据路径做简单分析,查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
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【单选题】
物资存放一般采取___的储存方法。
A. 分区
B. 分类
C. 分性质
D. 分区分类
【单选题】
___物品适宜放置于靠近仓库出口的区域。
A. 体积小
B. 重量轻
C. 周转快
【单选题】
严格把好入库验收关,对于及时处理货损货差事宜十分重要,若收货过程中发现质量不符时,一般采取的措施是___。
A. 退货
B. 折价
C. 折扣
D. 降价
【单选题】
一级仓库储备物资补货采取___方式,二级仓库储备物资补货主要采取一级仓库____方式。
A. 供应商直送,定量配送
B. 供应商直送,定期配送
C. 第三方承运商配送,定量配送
D. 第三方承运商配送,定期配送
【单选题】
不属于仓储辅助生产作业过程的是___。
A. 商品入库
B. 包装
C. 分拣式配货
D. 分货式配货
【单选题】
先进先出的原则指___,目的是始终使货物保持质量完好状态。
A. 先送货的商品先出库
B. 先入库的商品先出库
C. 先生产的商品选出库
D. 先采购的商品先出库
【单选题】
___是测定企业库存管理水平高低的重要指标之一。
A. 平均库存量
B. 库存周转率
C. 库存使用量
D. 销售量
【单选题】
仓管人员须在验收完成后___内在物资信息系统录入入库单,办理物资入库手续,更新库存信息。
A. 两个工作日
B. 七个工作日
C. 十五个工作日
D. 二十个工作日
【单选题】
正常情况下不准先领料后补手续。如遇事故紧急抢修等情况,可凭___予以出库,但物资使用部门应在两个工作日内补办出库手续。
A. 白条
B. 本单位主管领导批示
C. 施工单位申请
D. 电话
【单选题】
库存物资经过盘点后,要确保___。
A. 卡、物相符
B. 账、卡相符
C. 账、物相符
D. 账、卡、物相符
【单选题】
以下哪种情况经鉴定后可形成闲置物资___
A. 退运物资
B. 工程余料
C. 库存物资鉴定
D. 以上都是
【单选题】
___可直接转为闲置物资办理入库。
A. 退运物资
B. 应急物资
C. 工程余料
D. 工程结余物资
【单选题】
物资部门根据___利用计划办理闲置物资调拨手续。
A. 物资使用管理部门
B. 监察、审计部门
C. 财务部
D. 办公室
【单选题】
达到轮换年限的储备物资经鉴定为报废物资的,由物资部门负责移入___。
A. 报废物资仓库
B. 一级仓库
C. 二级仓库
D. 应急包
【单选题】
___由项目单位委托专业回收公司现场回收、处理,物资部门不设立专门的危险品仓库。
A. 一般报废物资
B. 重金属类报废物资
C. 线缆类报废物资
D. 有毒、有害的危险品报废物资
【单选题】
仓库安保人员阴雨天气或晚上巡查时,应保证有___。
A. 足够人员
B. 足够空间
C. 足够工具
D. 足够照明
【单选题】
外来人员及车辆进入仓库区域前,安保人员需询问其___,登记___。
A. 身份;身份及目的
B. 身份及目的;有效证件
C. 有效证件;身份
D. 身份及目的;身份
【单选题】
外来人员或车辆驾驶员离开仓库前,需有仓管员签名的___。
A. 通行表
B. 通行证
C. 放行表
D. 放行条
【单选题】
仓库安保人员当班期间未处理完成的问题和缺陷,须交代___继续处理。
A. 接班安保人员
B. 前一班次安保人员
C. 闲置安保人员
D. 值班负责人
【单选题】
仓库消防作业中,全体在库工作人员需接受___。
A. 安保、急救培训
B. 消防安全知识培训
C. 仓库安全知识培训
D. 仓库消防培训
【单选题】
根据仓库面积,配备相当的灭火器材,远离___,防止日光直接照射。
A. 电气设备
B. 通风设备
C. 高温设备
D. 取暖设备
【单选题】
仓库设有准确可靠的___,一旦发生火灾,能够迅速报警,以便及时组织扑救。
A. 通信设备
B. 报警信号
C. 无线信号
D. 通信信号
【单选题】
仓库消防月度巡查发现存在消防隐患及时___。
A. 上报相关部门
B. 消除隐患
C. 记录备案
D. 布设标示标识
【单选题】
仓库巡查中,由___仓管员负责____常规仓库环境巡查作业。
A. 三名;每日
B. 三名;每周
C. 两名;每日
D. 两名;每周
【单选题】
仓管员将巡查结果记录在___上。
A. 《仓库安保巡逻、监控、录像值班日记表》
B. 《仓库巡查表》
C. 《仓库区域出入记录表》
D. 《仓库安保日记表》
【单选题】
仓库安保作业中,不属于仓库值班人员上下班需检查并交接的事项是___。
A. 安保工器具
B. 《仓库安保巡逻、监控、录像值班日记表》
C. 《仓库区域出入记录表》
D. 《仓库放行条》
【单选题】
核对___是否与放行条相符,相符则予以放行。
A. 车辆牌号
B. 司机
C. 人员
D. 货物
【单选题】
以下说法不正确的是___。
A. 消防器材应根据分散配置、分散安放相结合的原则配备。
B. 物资不应堆塞消防设备及走火通道。
C. 根据仓库面积,配备相当的灭火器材,远离取暖设备,防止日光直接照射。
D. 仓库设有准确可靠的报警信号,一旦发生火灾,能够迅速报警,以便及时组织扑救。
【单选题】
以下不属于消防设施和器材的是___。
A. 自动报警装置
B. 摄像监控系统
C. 消防通道
D. 疏散指示标志
【单选题】
现场所有作业人员必须穿___,正确佩戴安全帽,可根据实际需要选用_____
A. 工作服;防护手套
B. 工作服、工作鞋;防护手套
C. 工作服、防护手套;工作鞋
D. 工作服;工作鞋、防护手套
【单选题】
当遇有暴雨、狂风、雷电、火灾等突发事件时,搬运人员应立即___,做好物资的_____等防护措施并及时开展救护工作。
A. 继续工作;防雨、防潮
B. 停止工作;防冻、防潮
C. 暂停工作;防风、防火
D. 暂停工作;防雨、防潮
【单选题】
仓库管理人员必须安排专人监护物资装卸,监护人员需通过___。
A. 安全考试
B. 技能考试
C. 培训考试
D. 安规考试
【单选题】
___不能同时进行物资装卸作业。
A. 指挥人员
B. 保安人员
C. 操作人员
D. 监护人员
【单选题】
工作负责人按照物资装卸作业任务要求,制定物资___并布置作业任务。作业完成后,作业表单需_____。
A. 管理表单;装订封存
B. 装卸作业表单;归档整理
C. 明细作业表单;销毁
D. 工作记录表;整理装订
【单选题】
物资装卸作业完成后,把装卸工程中发现设备异常、所装卸物品___、以及检查现场情况后,进行_____。
A. 变质;上报
B. 异常情况;上报
C. 异常情况;记录
D. 变质;记录
【单选题】
物资搬运设备中以下哪一项是错误的___
A. 手推车
B. 承载板
C. 枕木
D. 安全帽
【单选题】
以下物资搬运作业过程中,哪一项是错误的___
A. 标注了放置方法的物资,要按标注的方法放置。
B. 同类物资应集中放在同一场所。
C. 放置物资时,要将物资的物料标签向内
D. 协助仓管员将库存物资按不同的材质规格性能和形状等进行合理的摆放
【单选题】
物资搬运完后,应注意的事项中不正确一项是___
A. 将作业工具整理放好。
B. 搬运设备工器具等无需整理放回存放区
C. 断开照明及其他使用过的电源,关闭出库门。
D. 向工作负责人汇报工作完成情况,工作负责人检查后在作业表单上签名确认,并存档。
【单选题】
物资装卸人员不能穿___
A. 工作服
B. 拖鞋
C. 工作鞋
D. 防护手套
【单选题】
以下哪一项不属于“五五堆叠方式”___
A. 五五成行
B. 六六成方
C. 五五成串
D. 五五成包