【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题

答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败,请重新开通,以下处理方法中正确的是:___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时,检查用户家中是否能上网,能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过,序列号显示为空,此为机顶盒序列号丢失,是机顶盒终端软件故障,指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为:遥控器-设置-恢复出厂设置,恢复出厂设置密码10086),如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复,请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率,是否由于链路拥塞导致;如链路正常,仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
尾纤的布放工艺,下述正确的是()。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤,布放时要加保护套管并绑扎整齐,不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由()组成。___
A. 局侧的OLT(光线路终端)
B. 用户侧的ONU(光网络单元)
C. ODN(光分配网络)组成
D. POS(PassiveOpticalSplitter,无源光分路器/耦合器)
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的?___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的?___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:___
A. 通过开始菜单的运行栏,输入cmd,打开命令提示符
B. 输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录
C. 根据路径做简单分析,查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是:___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常,ONT与电脑之间的连接网线是否正常,是否存在有松动与接触不良的现象,可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡,驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况,使用另外一台PC与用户PC直连,手动配置为同一网段IP地址,互ping是否正常,确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下选项中()属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时,以下处理方法正确的是:___
A. 先检查客户家里的网络布局,是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换,网络原因需要及时上报给网络部门,并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的()设置不合理,将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
在光纤通信技术中,进行光纤线路连通性测量,光源是不可缺少的信号源,下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源(红光笔)
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中,IP地址和MAC地址的对应关系正确的是()。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有()___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地,使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯,在接头处两侧各自断开,不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中,加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
推荐试题
【单选题】
中国共产党领导人民发展社会主义民主政治。坚持___、人民当家作主、依法治国有机统一,走中国特色社会主义政治发展道路。
A. 党的领导
B. 物质生产
C. 精神文明建设
D. 发展经济
【单选题】
要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程,以党的政治建设为纲领,全面推进党的思想建设、组织建设、作风建设、___、制度建设。
A. 先进性建设
B. 反腐倡廉建设
C. 纯洁性建设
D. 纪律建设
【单选题】
坚持解放思想,实事求是,与时俱进,___。党的思想路线是一切从实际出发,理论联系实际,实事求是,在实践中检验真理和发展真理。
A. 求真务实
B. 艰苦奋斗
C. 执政为民
D. 开拓创新
【单选题】
“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这是党章对___的表述。
A. 党的思想路线
B. 党的政治路线
C. 党的群众路线
D. 党的民主路线
【单选题】
在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时,下列说法中,正确的应该是___。
A. 本人无权参加和进行申辩
B. 其他党员不可以为他作证和辩护
C. 其他党员可以为他作证和辩护
D. 本人有权参加和进行申辩,其他党员可以为他作证和辩护
【单选题】
当党员对党的决议和政策有不同意见时,下列说法中,正确的应该是___。
A. 可以不执行党的决议和政策
B. 在坚决执行的前提下,可以声明保留,并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出
C. 必须坚决执行,不可以声明保留,也不允许向上级组织提出
D. 坚决执行,可以声明保留,但不允许向上级组织提出
【单选题】
党的各级委员会按照___、会议决定的原则决定重大事项。
A. 个别酝酿、集体领导、民主集中
B. 民主集中、集体领导、个别酝酿
C. 集体领导、民主集中、个别酝酿
D. 个别酝酿、民主集中、上级决定
【单选题】
不断提高党的领导水平和执政水平、提高___的能力,是党巩固执政地位、实现执政使命必须解决好的重大课题。
A. 依法执政和民主执政
B. 科学发展
C. 拒腐防变和抵御风险
D. 治国理政
【单选题】
全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设,增强___、自我完善、自我革新、自我提高能力。
A. 自我监督
B. 自我净化
C. 自我管理
D. 自我要求
【单选题】
民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的___,也是群众路线在党的生活中的运用。
A. 根本领导原则
B. 根本管理原则
C. 根本组织原则
D. 根本工作原则
【单选题】
《党章》规定,党员如果没有正当理由,连续___不参加党的组织生活,或不交纳党费,或不做党所分配的工作,就被认为是自行脱党。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 24个月
【单选题】
《党章》规定,党内严格禁止用违反___的手段对待党员,严格禁止打击报复和诬告陷害。违反这些规定的组织或个人必须受到党的纪律和国家法律的追究。
A. 规章
B. 道德
C. 党章和国家法律
D. 政策
【单选题】
《党章》规定,党组织对党员作出处分决定,应当实事求是地查清事实。处分决定所依据的事实材料和处分决定___同本人见面,听取本人说明情况和申辩。
A. 可以
B. 必须
C. 不用
D. 视情况而定
【单选题】
党的最高领导机关是___。
A. 党的全国代表大会和它所产生的中央委员会
B. 党的全国代表大会和党的地方各级代表大会
C. 党的中央政治局及其常务委员会
D. 党的全国代表会议
【单选题】
企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员___人以上的,都应当成立党的基层组织。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
“三会一课”制度的内容是___。
A. 支部党员大会,党支部委员会,党小组会,党课
B. 支部党员大会,全体人员会,领导班子会,党课
C. 民主生活会,党支部委员会,党小组会,党课
D. 支部党员大会,党支部委员会,组织生活会,党课
【单选题】
___负责军队中党的工作和政治工作,对军队中党的组织体制和机构作出规定。
A. 中央军事委员会
B. 中央军事委员的政治工作机关
C. 中国人民解放军总政治部
D. 中央军事委员会总政治部
【单选题】
党的各级领导干部必须模范地履行党员的各项义务,并且必须具备以下的基本条件___。
A. 信念坚定、为民务实、忠诚干净、敢于担当
B. 信念坚定、勤政务实、敢于担当、清政廉洁
C. 对党忠诚、信念坚定、敢于担当、治企有方
D. 对党忠诚、为民务实、忠诚干净、敢于担当
【单选题】
中国共产党员要自觉遵守党的纪律,首先是党的___和(B),模范遵守国家的法律法规,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。
A. 组织纪律政治规矩
B. 政治纪律政治规矩
C. 组织制度政治规矩
D. 规章制度政治制度
【单选题】
党的最高领导机关是___。
A. 党的全国代表大会
B. 党的全国代表大会和它所产生的中央委员会
C. 党的全国代表大会产生的中央委员会
D. 党的地方各级代表大会和它们所产生的委员会