【单选题】
CCD81、在准备工作分解结构(WBS)时,项目经理意识到可能存在成本超支,项目经理应该使用什么工具或技术来获得三点估算?___
A. 项目相关方访谈
B. 敏感性分析
C. 风险分析
D. 定量分析
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答案
A
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相关试题
【单选题】
CCD82、在项目开发阶段,职能经理被调到另一个部门,不再参与项目。项目经理首先应该做什么?___
A. 修订沟通管理计划
B. 更新相关方登记册
C. 评估对风险的影响
D. 审查项目人员分配
【单选题】
CCD83、项目经理正在另一个国家执行一个IT外包项目。客户抱怨说远程团队没有达到他们的质量标准。项目经理应该查阅哪一份文件来确认这一点?___
A. 外包公司的质量政策
B. 质量控制测量结果
C. 采购工作说明书(SOW)
D. 质量管理计划
【单选题】
CCD84、在对最终预算进行财务审查期间,财务总监注意到潜在的成本超支问题。项目经理应该如何避免这种潜在的成本超支?___
A. 执行净值管理(EVM)分析
B. 将潜在的成本超支添加作为一个项目风险
C. 要求相关方确认他们的项目估算
D. 将成本超支升级上报给项目管理办公室(PMO)
【单选题】
CCD85、在风险管理会议期间,项目经理和团队根据风险应对计划分析到目前为止使用的资源,该使用什么工具或技术来评估余下项目风险所需要的资源?___
A. 技术绩效测量
B. 储备分析
C. 风险分析
D. 偏差和趋势分析
【单选题】
CCD86、在客户验收项目可交付成果后,项目经理开始存档项目文件,同时,在完成前一个项目的收尾工作之前,项目经理被任命管理一个新的,引人注目的项目。项目经理应该怎么做?___
A. 完成公司的最低记录保存要求
B. 开始在新项目上工作
C. 与前一个项目的相关方商量
D. 按照项目管理计划进行项目收尾
【单选题】
CCD87、一个设计团队被分配开发一项新技术,让公司能够符合新的政府规定,应该用什么来收集产品设计属性?___
A. 控制图
B. 需求跟踪矩阵
C. 工作分解结构(WBS)
D. 亲和图
【单选题】
CCD88、项目团队习惯于在制定好的变更控制过程之外进行变更。在一次团队会议上,向公司提出另一个变更请求。项目经理应该怎么做?___
A. 接受该变更请求,并继续管理项目以满足要求及进度计划
B. 通知请求者应该通过变更控制过程来处理变更
C. 召开一次团队建设会议,希望团队在所有变更之后重新走回正轨
D. 向项目发起人询问有关变更和项目绩效的详细信息
【单选题】
CCD89、一个运营团队认为他们的技能在项目上是不必要的,团队士气低落,且团队成员试图阻止项目目标。项目经理应该怎么做?___
A. 建议公司改变策略,并立即停止项目
B. 要求工会的支持来激励团队
C. 根据项目成果的要求对运营团队进行培训
D. 更换不满的团队成员
【单选题】
CCD90、项目经理从制造商那里收到一个更新信息,说一个必要的设备修理可能会导致他们的可交付成果延迟接近八周时间。项目经理应该怎么做?___
A. 确定关键路径
B. 实施沟通管理计划
C. 执行假设情景分析
D. 对项目进度赶工
【单选题】
CCD91、一个项目要求从外部供应商购买一些服务器。标准程序要求在做出采购决策前需考虑三个供应商的报价。项目经理应该怎么做?___
A. 发出投标邀请书(IFB)。
B. 准备建议邀请书(RFP)。
C. 提交采购订单(PO)。
D. 发出洽谈邀请。
【单选题】
CCD92、在经验教训会议上,团队的反馈非常积极,项目经理意识到这是团队不想损失可能获得的机会。若想获得团队的诚实反馈,项目经理应该怎么做?___
A. 进行匿名电子调查
B. 使用分析技术收集绩效和其他指标
C. 让发起人参与获得独立评估
D. 正规团队成员的明显偏差
【单选题】
CCD93、一个项目正在实施将为组织提供竞争优势的技术。项目经理了解到,一项刚推出的新技术可能导致计划推出的技术过时。项目经理应该怎么做?___
A. 忽略这技术的发展,并关注项目的原始范围
B. 建议使用新技术来跟上最新的技术发展
C. 执行成本效益分析,以确定升级是否合理
D. 完成影响评估并为项目建议最佳可选方案
【单选题】
CCD94、公司聘请一名项目经理来管理一个小型高端项目,如果这个项目成功,将会为公司带来额外的合作。有效的收尾过程是项目成功的关键因素。为确保成功,项目经理必须产生什么可交付成果?___
A. 验收文件
B. 储备分析
C. 进度报告
D. 采购审计
【单选题】
CCD95、为获得新项目所需的资源,项目经理必须得到所有职能经理的许可,这家公司的组织结构是什么?___
A. 平衡矩阵型组织
B. 弱矩阵型组织
C. 强矩阵型组织
D. 职能型组织
【单选题】
CCD96、一名新的关键相关方担心项目经理没有进行项目进度的重要更新,为了预防这个问题,项目经理应该事先遵循什么?___
A. 相关方沟通需求
B. 沟通管理计划
C. 工作绩效报告
D. 项目沟通
【单选题】
CCD97、由于对项目无关事项的多次讨论和激烈争论。在项目启动大会上,项目经理无法解决所有事项。若要满足所有会议目标,项目经理事先应该做什么?___
A. 仅邀请关键项目相关方
B. 计划更少的会议议程事项
C. 邀请主题专家(SME)
D. 制定基本规则
【单选题】
CCD98、批准项目章程之后,人力资源总监要求增加项目范围,一名项目团队成员在没有获得批准的情况下增加了这些范围。项目经理应该怎么做?___
A. 与该团队成员讨论该问题
B. 执行实施整体变更控制过程
C. 寻求项目发起人的指导
D. 与项目管理办公室(PMO)一起审查范围变更
【单选题】
CCD99、市场营销总监和项目经理开会概括了今年的营销目标,以及为了实现这些目标需要完成的项目。这些要求项目经理确保项目按指示交付。为了获得批准,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 将项目经理计划提交给发起人
B. 参与制定项目章程
C. 定义项目范围说明书
D. 定义项目需求
【单选题】
CCD100、在准备演示项目管理计划时,一些部门经理对该计划的方向和范围表示不确定,项目经理应该怎么做?___
A. 变更项目风险登记册并确保项目按计划进行
B. 执行相关方分析以获得对该计划的共识
C. 寻求项目发起人对批准项目计划的支持
D. 提出变更请求,更新项目范围,以满足相关方的期望
【单选题】
CCD101、客户识别到一个新实践产品的性能问题,项目经理应使用哪一个质量成本(COQ)类别来估算这项成本?___
A. 预防成本
B. 外部失败成本
C. 评估成本
D. 内部失败成本
【单选题】
CCD102、一个项目中途,发起人想要改变交付进度计划,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 确定这对项目关键路径的影响
B. 将其添加到问题日志中
C. 提出一项变更请求
D. 使用进度压缩技术
【单选题】
CCD103、一个计算机更换项目延迟了两周时间,因为团队发现一些组件存在质量问题,项目经理应该怎么做?___
A. 提交变更请求
B. 重定项目进度计划
C. 更新项目管理计划
D. 取消项目
【单选题】
CCD104、对于由不同国家消费资源提交的可交付成果,项目经理识别到一些质量问题,确定这些问题来自于某国所使用的材料质量。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 审查项目的质量标准
B. 通知客户
C. 将问题升级上报给高级管理层
D. 要求资源使用质量更好的原材料
【单选题】
CCD105、项目经理正在实施一个预算紧张的项目,为确保项目成功,项目经理在制定项目章程时应采用什么?___
A. 经验教训
B. 质量测量指标
C. 战略计划
D. 成本基准
【单选题】
CCD106、项目经理在项目中途发现,一个环境机构的新主任担心该项目可能会对环境造成严重影响,并且该主任正在影响项目发起人。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 将该主任添加到相关方登记册中
B. 要求项目发起人预告与该主任之间的互动
C. 继续执行项目
D. 停止工作,直到主任担心的问题解决
【单选题】
CCD107、一个项目团队正在不同时区工作,团队成员之间经常出现误解,尽管项目经理试图解决这个问题,但这个问题一直没有得到解决。若要改善这种情况,项目经理应该怎么做?___
A. 在团队会议上解决这个问题
B. 与每位团队成员分别解决这个问题
C. 修订沟通管理计划
D. 审查相关方的需求
【单选题】
CCD108、一个项目已经结束,然而项目经理和项目团队成员仍然被要求解决技术问题,进行一些小的变更,并评估新的需求,若要保证项目开发的产品现在具有运营支持,项目经理应该怎么做?___
A. 执行项目转交
B. 获得项目验收
C. 解散项目团队并找到一个新项目
D. 就像产品在开发中一样满足所有剩余需求
【单选题】
CCD109、项目经理正在制定一个关键项目的资源管理计划,该项目涉及位于不同国家具有不同文化的资源,下列哪一项将帮助项目经理处理这种情况?___
A. 团队建设活动
B. 事业环境因素
C. 人际关系技能
D. 虚拟团队
【单选题】
CCD110、对于一个新的研发项目,必须估算一些有风险活动的成本。为确保高准确性,项目经理应该使用什么估算技术?___
A. 参数估量
B. 类比估量
C. 质量成本(COQ)
D. 三点估算法
【单选题】
CCD111、产品设计被认为是各种制造问题的根本原因,若要在将来避免面对同样的问题,项目经理应该怎么做?___
A. 执行实施质量保证过程
B. 审查过程改进计划
C. 执行实施整体变更控制过程
D. 更新经验教训知识库
【单选题】
CCD112、最近发布的一项新技术可以将正在进行的项目的开发任务加快30%,团队非常渴望使用这项新技术,但识别到由于缺乏知识和支持而可能出现问题的风险。项目经理和团队如何确定使用这种技术是否会让项目收益?___
A. 审查风险管理计划,以确定新技术是否是一项不必要的风险
B. 执行定量风险分析,且如果风险排在前10位,就拒绝使用这项新技术
C. 使用挣值技术,如果挣值分析乐观就使用这项新技术
D. 执行敏感性分析以确定对项目结果可能的影响
【单选题】
CCD113、一个组织正在开始一个大型的,首个这种类型的项目,项目经理与相关方召开会议。以识别潜在的项目问题。项目经理应该使用什么工具和技术来改进会议的结果?___
A. 头脑风暴,德尔菲技术和访谈
B. 头脑风暴,因果图和流程图
C. 头脑风暴,风险分类和专家判断
D. 头脑风暴,影响图以及优势丶劣势丶机会与威胁(SWOT)分析
【单选题】
CCD114、在执行项目期间,发生了一个意外情况。项目经理应该审查哪些信息来确定适当的行动?___
A. 团队社交门户
B. 项目管理计划
C. 经验教训
D. 专家判断
【单选题】
CCD115、由于项目执行期间的范围变更,项目经理确定供应商必须对一个已在使用的产品模块进行变更,项目经理应该先做什么?___
A. 准备一份变更请求,以更新供应商的合同条款
B. 检查采购管理计划和合同条款
C. 将此信息更新到风险登记册和问题日志
D. 直接与供应商谈判达成一致
【单选题】
CCD116、一个项目需要进行一个新国家销售产品的可行性研究。项目经理应使用什么合同类型?___
A. 工科合同(TAM)
B. 总价加经济价格调整合同(FP-EPA)
C. 成本加奖励费用合同(CPAF)
D. 成本加激励费用合同(CPIF)
【单选题】
CCD117、创建项目章程的项目发起人需要已包含工作的成本估算,由于组织已经完成许多类似的项目。发起人寻求项目经理的帮助。项目经理应该使用什么来创建适合的估算?___
A. 粗略量级估算
B. 自下而上估算
C. 类比估算
D. 专家判断
【单选题】
CCD118、项目团队成员遗漏可交付成果。若要解决这个问题,项目经理首先应该做什么?___
A. 收集由团队执行的活动和相关信息
B. 将工作委托给高级团队成员,让其担任主管
C. 将所有团队成员的工作分成相等的部分
D. 提供培训,以便团队成员可以处理额外的工作
【单选题】
CCD119、在项目启动大会之后,分配给项目团队的一位技术专家对被选中参与项目工作态度很消极,为避免对其他项目成员造成负面影响。项目经理应该怎么做?___
A. 请求人力资源部门替换这位技术专家
B. 尝试去理解这位技术专家的态度,并基于收集到的信息再采取进一步行动
C. 给该技术专家发出书面警告他言行的不当,以避免对其他成员造成负面影响
D. 给该技术专家分配一项可以避免跟其他人有互动的任务
【单选题】
CCD120、一份重要项目文件的过期版本被误发给一组项目相关方。更新问题日志之后,项目经理下一步应该做什么?___
A. 确定纠正措施并执行缺陷补救。
B. 确定预防措施并执行缺陷补救。
C. 确定纠正措施并更新工作绩效报告。
D. 确定预防措施并更新工作绩效报告。
【单选题】
CCD121、一个平衡矩阵组织中的项目管理办公室(PMO)必须向CEO提供某项目状态,进度,资源统计和项目组合指标的季度报告,为完成这个目标,项目经理应该注意什么?___
A. 沟通模型
B. 项目管理信息系统
C. 会议
D. 绩效报告
推荐试题
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”
A. 对
B. 错
【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起60度角,作送别的礼仪。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A. 对
B. 错
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A. 对
B. 错
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
A. 对
B. 错