旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。____答案

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旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。___

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【单选题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克 1841 年组团到苏格兰的旅行。___

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【单选题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。___

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【单选题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务___。

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【单选题】

制定各种安全预案。___

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【单选题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。___

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旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。___

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【单选题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。___

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根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。 ___

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【单选题】

参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。___

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在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。___

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高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。___

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导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。___

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【单选题】

女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。___

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【单选题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。___

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【单选题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。___

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【单选题】

全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。___

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【单选题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___

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【单选题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。___

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【单选题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___

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【单选题】

穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___

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【单选题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___

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【单选题】

导游带团时绝对不允许喝酒。___

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【单选题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。___

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【单选题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅___

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【单选题】

地陪到机场接团，应提前 10 分钟到达。___

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【单选题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。___

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【单选题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。 ___

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【单选题】

散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___

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【单选题】

为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___

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【单选题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。___

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【单选题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___

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【单选题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。___

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【单选题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。___

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【单选题】

___

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【单选题】

对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。 ___

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【单选题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足。 ___

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【单选题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___

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【单选题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___

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【单选题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。___

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【单选题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。___

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【单选题】

执行力的高低___

A. 与客观条件有关系

B. 与客观条件没有关系

C. 完全在于执行者的素质

D. 完全在于客观条件是否具备

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【单选题】

行政指挥的效用，取决于___

A. 指挥者的权威性

B. 被指挥者的素质

C. 行政指挥的环境

D. 行政指挥的正确性

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【单选题】

行政沟通关系指___

A. 单向的沟通

B. 双向的沟通

C. 上下级之间的沟通

D. 行政部门与外部的沟通

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【单选题】

行政控制___

A. 是一种权力活动

B. 是自我控制的活动

C. 是自下而上的活动

D. 是社会的活动

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【单选题】

总结的目的在于___

A. 总结经验

B. 发现问题

C. 继续前进

D. 总结经验教训，提出今后目标

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【单选题】

决策主要应实现___

A. 科学化

B. 民主化

C. 自由化

D. 制度化

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【单选题】

检验决策的最好方法___

A. 看决策制度

B. 看决策能力

C. 看决策环境

D. 看决策效果

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【单选题】

决策的执行通常是由___

A. 现有的行政执行机构执行

B. 临时成立的办事机构去执行

C. 现有行政机构执行，或建立临时办事机构负责执行

D. 编制内机构执行

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【单选题】

各级行政领导的主要责任___

A. 一是决策，二是执行

B. 一是预测，二是决策

C. 一是执行，二是监督

D. 一是计划，二是执行

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【单选题】

以人为本是___

A. 决策的原则之一

B. 决策的唯一原则

C. 决策的目标

D. 决策的内容

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【单选题】

行政计划正确的理解是指___

A. 经济发展计划

B. 社会发展计划

C. 为实现决策目标形成的工作程序与方法

D. 经济社会发展计划

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【单选题】

计划与决策的关系是___

A. 决策在计划之前

B. 决策在计划之后

C. 计划在执行之前

D. 计划在执行之后

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【单选题】

环境保护计划属于___

A. 经济发展计划

B. 国防安全计划

C. 社会发展计划

D. 国土资源计划

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【单选题】

编制计划的最主要的一环是___

A. 确定目标

B. 拟定计划备选方案

C. 评估备选方案

D. 选择更优方案

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【单选题】

选择更优方案是看___

A. 哪一个目标最高

B. 哪一个最为接近许可条件和符合计划目标的要求

C. 哪一个成本最低

D. 哪一个满足群众最大愿望

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【单选题】

行政执行连续性是指___

A. 决策——执行——反馈的不断循环

B. 计划——决策——执行的不断循环

C. 决策——计划——执行的不断循环

D. 执行——反馈——总结的不断循环

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【单选题】

影响执行的内部相关因素___

A. 决策是否科学

B. 人民群众对决策目标的理解

C. 社会的经济水平

D. 社会文明程度

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【单选题】

特别重要的行政沟通是___

A. 下行沟通

B. 上行沟通

C. 平行沟通

D. 政府与人民群众的沟通

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【单选题】

以下不是行政执行主体的是___

A. 行政执行机构

B. 经授权的临时办事机构

C. 行政机构工作人员

D. 直属事业单位

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【单选题】

机关工作执行过程的关键阶段是___

A. 执行前的准备

B. 执行的实施

C. 执行的总结

D. 执行的反馈

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【单选题】

政府管理的中心环节是___

A. 行政决策

B. 行政执行

C. 行政监督

D. 行政总结

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【单选题】

20世纪50年代后期，我们提出“超英赶美”等决策所以失败主要是___

A. 目标太低

B. 干部不拥护

C. 目标没有可行性

D. 人民不支持

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【单选题】

行政决策的最大特点在于___

A. 行政决策的部门性

B. 行政决策的社会性

C. 行政决策的动态性

D. 行政决策的公共性和公平性

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【单选题】

方案拟定在一般情况下要设计___

A. 一个以上方案

B. 两个以上方案

C. 三个以上方案

D. 四个以上方案

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【单选题】

总结的方法应该是___

A. 自上而下

B. 自下而上

C. 自下而上与自上而下结合

D. 群众评议

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【单选题】

行政决策是指 ___

A. 行政主体针对要解决的问题进行的设计活动

B. 行政主体针对社会问题进行的设计.抉择活动

C. 行政主体针对要解决的问题进行的设计.抉择活动

D. 行政主体针对经济问题进行的设计.抉择活动

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【单选题】

十八届三中全会提出，要健全人大讨论.决定重大事项制度，___

A. 各级政府重大决策出台前须向本级人大报告

B. 国务院重大决策出台后要向全国人大报告

C. 地方政府重大决策出台前向本级人大备案

D. 各级政府重大决策出台前无须向本级人大报告

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【单选题】

决策时没有考虑相关的人力.物力和财力承受条件，这个违背了决策的___

A. 预测原则

B. 可行原则

C. 信息原则

D. 择优原则

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【单选题】

机关工作执行必须在规定的时间内完成，体现了机关执行工作具有___

A. 目的性

B. 务实性

C. 时效性

D. 动态性

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【单选题】

科学决策的基础是___

A. 目标

B. 信息

C. 法律

D. 环境

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【单选题】

机关各项管理工作的基础是___

A. 执行

B. 计划

C. 决策

D. 规划

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【单选题】

政府决策要时刻关注社会环境和社会形势的变化，这个体现了决策的___

A. 动态原则

B. 渐进原则

C. 可行原则

D. 预测原则

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【单选题】

某市环保局制定的工作计划属于___

A. 部门计划

B. 地方计划

C. 基层计划

D. 单位计划

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【单选题】

行政执行前，检查行政决策是否有法律依据，这属于___

A. 思想准备

B. 法律准备

C. 合规准备

D. 组织准备

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【单选题】

以下属于国民经济计划的是___

A. 人口和劳动力计划

B. 环境保护计划

C. 工农业生产计划

D. 社会保障计划

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【单选题】

下列哪一项不是选择与确定社会调查课题应遵循的原则？___

A. 可行性原则

B. 预测性原则

C. 价值原则

D. 优势原则

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【单选题】

下列哪一项不是选择与确定社会调查课题应遵循的原则？___

A. 可行性原则

B. 优势原则

C. 价值原则

D. 平衡原则

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【单选题】

下列哪一种是命题简化最基本.最重要的方法？___

A. 查阅文献资料

B. 咨询

C. 预测

D. 实地考察

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【单选题】

命题简化一般是从下列哪一项开始？___

A. 实地考察

B. 咨询

C. 预测

D. 查阅文献资料

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【单选题】

下列哪一种是社会测量尺度中最低的一种？___

A. 定序尺度

B. 定类尺度

C. 定距尺度

D. 定比尺度

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