全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。____答案

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全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。___

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【单选题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___

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【单选题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。___

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导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___

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穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___

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握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___

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导游带团时绝对不允许喝酒。___

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地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。___

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散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___

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为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___

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旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。___

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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___

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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。___

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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。___

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___

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【单选题】

对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。 ___

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导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足。 ___

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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___

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旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___

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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。___

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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。___

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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。___

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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。___

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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。___

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有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。___

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在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。___

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现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。___

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【单选题】

如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。 ___

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【单选题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。 ___

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大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。___

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欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。___

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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。___

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按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。___

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导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。___

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导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。___

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处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___

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【单选题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。___

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【单选题】

斗轮机在运行中，某个电动机温升超过允许值时，___会传出信号，控制回路就会中断电源。

A. 传感器；

B. 热电偶；

C. 温度表；

D. 继电器。

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【单选题】

斗轮堆取料机的斗轮边缘均焊有耐磨的牙，可以在冬季破碎煤堆表面的冻层取料，冻层可取厚度一般不大于___mm。

A. 300；

B. 200；

C. 150；

D. 100。

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【单选题】

斗轮边缘上的“斗刃（斗唇）”如发现磨损应及时补焊，补焊时应超过原长的___。

A. 1∕3；

B. 1∕2；

C. 3∕5；

D. 1∕4。

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【单选题】

斗轮机大修或安装完后空负荷试车一般不少于___。

A. 0.5h；

B. 1h；

C. 2h；

D. 4h。

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【单选题】

斗轮机大修或安装完后满负荷试车一般不少于___。

A. 2h；

B. 4h；

C. 6h；

D. 8h。

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【单选题】

遇七级（13.9～17.1m/s）以上大风时，悬臂式斗轮机不必要采取的措施是___。

A. 停止运行；

B. 斗轮下降到煤堆；

C. 切断全机电源；

D. 夹紧夹轨器。

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【单选题】

当斗轮机输送物料的含水量大于___时，不启动喷水防尘系统。

A. 3％；

B. 6％～7％；

C. 15％；

D. 20％。

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【单选题】

溜料板与斗轮间隙不大于___。

A. 10mm；

B. 30mm；

C. 40mm；

D. 50mm。

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【单选题】

翻车机按驱动方式可分为___。

A. 转子式和侧倾式；

B. 钢丝传动和齿轮传动；

C. 单翻和双翻；

D. 液压压车式和机械压车式。

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【单选题】

叶轮给煤机行走车轮与行走轨道面的接触质量的检验方法或器具为___。

A. 观察法；

B. 塞尺；

C. 卡尺；

D. 涂色检验。

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【单选题】

叶轮给煤机叶轮上的杂物应___。

A. 不必处理；

B. 一周清理一次；

C. 每天清理一次；

D. 每班清理一次。

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【单选题】

重牛铁牛自动控制由___发出指令。

A. 摘钩台；

B. 翻车机；

C. 迁台；

D. 空牛。

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【单选题】

重牛推车器的推送速度一般为___m∕s。

A. 0.5；

B. 0.78；

C. l～1.5；

D. 2。

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【单选题】

翻车机的重车铁牛按照ISO 国际标准规定，设备必须在控制状态下运行，克服铁牛牵引采用“___”的操作方式，因此可逐渐采用调车机将铁牛系统改进完善。

A. 溜放；

B. 不规则；

C. 撞车；

D. 繁重。

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【单选题】

重牛卷扬滑动轴承油杯滴油应___左右。

A. 5s一滴；

B. 30s一滴；

C. 2min 两滴；

D. 1min五滴。

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【单选题】

翻车机摘钩平台工作时后端抬起的高度应不小于___mm。

A. 100；

B. 200；

C. 300；

D. 400。

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【单选题】

翻车机摘钩平台的升起或降落是通过___来实现的。

A. 液压装置；

B. 油泵；

C. 液压阀；

D. 齿轮泵。

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【单选题】

翻车机摘钩平台安装于翻车机与___之间，是使其平台上车辆流入翻车机的设施。

A. 牵车台；

B. 空车铁牛；

C. 重车铁牛；

D. 空车铁牛或重车铁牛。

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【单选题】

牵车平台、轨头横向偏差不大于___。

A. 3mm；

B. 5mm；

C. 8mm；

D. 10mm。

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【单选题】

牵车台的标高误差的质量标准为___mm。

A. ±3；

B. ±5；

C. ±10；

D. ±15。

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【单选题】

牵车台移向空车线的条件是___。

A. 空车入台；

B. 翻推返回；

C. 牵推返回；

D. 空车出台。

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【单选题】

转子式翻车机的最大翻转角度一般为___。

A. 150°；

B. 160°；

C. 175°；

D. 180°。

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【单选题】

转子翻车机对于行程最大的车辆，转子转到___时将车辆压紧。

A. 90°；

B. 85°；

C. 75°；

D. 100°。

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【单选题】

翻车机本体推车器的推送距离一般为___m。

A. 8；

B. 10；

C. 12；

D. 20。

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【单选题】

双联翻车机的配套拔车机牵引力为___t。

A. 30；

B. 40；

C. 45；

D. 50。

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【单选题】

翻车机翻车时储能器活塞杆的伸出长度以___mm为宜。

A. 5～10；

B. 100～300；

C. 150～200；

D. 250以上。

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【单选题】

KFJ -1A 型侧倾式翻车机液压缸的最高压力___MPa。

A. 0.3；

B. 0.5；

C. 0.6；

D. 0.8。

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【单选题】

侧倾式翻车机液压系统的正常油温范围是___℃。

A. 30～80；

B. 35～60；

C. 40～75；

D. 60～100。

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【单选题】

侧倾式翻车机液压系统的油温正常范围是___。

A. 50-80℃；

B. 40-75℃；

C. 35-60℃；

D. 45-85℃。

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【单选题】

翻车机启动前，蓄能器压力不得低于___MPa。

A. 10；

B. 5；

C. l；

D. 0.2。

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【单选题】

对于翻车机等设备的无负荷运转，应用手动控制使用各设备按工作过程动作几次，一般不少于___。

A. 3次；

B. 2次；

C. l 次；

D. 数次。

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【单选题】

翻车机的控制方式有___控制和自动控制两种，其中自动控制又分为继电器自动控制和微机程序自动控制。

A. 远方；

B. 手动；

C. 手动集中；

D. 机械。

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【单选题】

叶轮给煤机落煤槽中心与皮带机中心线允许偏差为___mm。

A. ≤10；

B. ≤5；

C. ≤15；

D. ≤20。

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【单选题】

为防止铁牛牵车时大电动机过载运行而烧毁，控制系统采用___作为大电动机的过载保护。

A. 热电偶；

B. 过流继电器；

C. 极限；

D. 耦合器。

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【单选题】

翻车机在零位时，调整平台两端与基础滚动止挡的间隙，此间隙对有定位器一端以0～1mm为宜，对另一端以___mm为宜。

A. 0～2；

B. 0～4；

C. 4～5；

D. 5～8。

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【单选题】

翻车机传动装置中传动小齿轮与转子圆盘上的齿圈啮合情况应良好，传动小齿轮的轴心线与转子的轴心线应保持平行，齿侧间隙为___mm。

A. 2；

B. 3；

C. 3.5；

D. 2.5。

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【单选题】

翻车机在0～45°启动时，泵往___充油。

A. 下；

B. 上；

C. 中间；

D. 上下。

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【单选题】

翻车机所有转动部件应转动灵活，无杂音，振动不超过规定值，温度不超过___℃。

A. 100；

B. 85；

C. 80；

D. 60。

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【单选题】

翻车机应定期清扫卫生，保证电气设备不积尘。雨季还应检查电气设备的___。

A. 防雨状况；

B. 防尘状况；

C. 防过热状况；

D. 防爆状况。

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【单选题】

翻车机和附属设备在安装或大修完毕后要进行试转，其原则是___。

A. 先机械后电控；

B. 先电控后机械；

C. 二者同时；

D. 无需先后。

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