【单选题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___
A.
B.
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办理 相关手续后,带领团队前往。___
A.
B.
【单选题】
为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。___
A.
B.
【单选题】
旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求。___
A.
B.
【单选题】
旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览。___
A.
B.
【单选题】
所谓错接,是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时,导游员应立即向旅行社汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者说明情况并致歉。___
A.
B.
【单选题】
如果发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开。___
A.
B.
【单选题】
如果已经造成误机(车、船)事故,导游人员和旅行社应该做好事故补救工作,使损失和影响减少到最低程度。___
A.
B.
【单选题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___
A.
B.
【单选题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两名导游员又同是本社的地陪,那么就将错就错,继续接团。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒,正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚 1 个小时;若不招待鸡尾酒,晚 30 分钟就可以。___
A.
B.
【单选题】
旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。 ___
A.
B.
【单选题】
误机(车、船)属重大事故,它不仅给旅行社带来巨大的经济损失,而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失,严重影响旅行社声誉。___
A.
B.
【单选题】
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。___
A.
B.
【单选题】
游客患病死亡,其遗物应由家属清点。如果家属不在现场,由地陪清点。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
某韩国旅游团赴长白山旅游,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客要求。___
A.
B.
【单选题】
如果游客患一般疾病,导游应劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。___
A.
B.
【单选题】
旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药 送给游客服用。___
A.
B.
【单选题】
游客的要求不违法,不违反旅游协议,就是合理的,旅行社就应该予以满足。___
A.
B.
【单选题】
导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上。___
A.
B.
【单选题】
外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯。___
A.
B.
【单选题】
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。___
A.
B.
【单选题】
2014 年 8 月,民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___
A.
B.
【单选题】
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___
A.
B.
【单选题】
世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___
A.
B.
【单选题】
按照铁路部门发布的火车票退改签规定,无论是网上订票还是窗口订票,每位旅客只能改签 2 次。___
A.
B.
【单选题】
导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。___
A.
B.
【单选题】
普通旅客乘坐火车,可以免费携带物品的重量是 30 千克。___
A.
B.
【单选题】
游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至1万美元出境时,海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___
A.
B.
【单选题】
台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种,包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___
A.
B.
【单选题】
旅客购票后发现身份证丢失,到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___
A.
B.
【单选题】
为便于照顾好游客,导游员带团乘坐飞机,应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___
A.
B.
【单选题】
“不识庐山真面目,只缘生在此山中”,说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___
A.
B.
【单选题】
《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人的年龄未满 16 周岁,护照有效期为 5 年。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。___
A.
B.
【单选题】
对于海外旅游者而言,导游服务的重要性集中体现为___。
A. 有利于扩大旅行社知名度
B. 有利于反馈游客意见
C. 有利于旅行社改进旅游产品
D. 有利于沟通异域文化
推荐试题
【判断题】
根据《山东省农村信用社联合社办公室关于进一步重申和明确农商银行高管人员信贷履职事项的通知》要求,当农商银行资本净额季度变动导致贷款权限标准发生变化时,应及时调整董事长、行长的贷款审批权限。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《信贷业务“双录”管理办法(试行)》规定:回放核查后,确认无误的,提交双录资料,自动归档,任何人不得再对双录信息进行编辑或修改。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《信贷业务“双录”管理办法(试行)》规定:单个借款参与人的录音录像可分阶段录制完成。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《信贷业务“双录”管理办法(试行)》规定:农商银行应按照法律法规的规定维护客户信息安全,履行保密义务,保护客户隐私,可以录制、下载相关影像资料。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《全省农村商业银行支持新旧动能转换重大工程的指导意见》中明确:加快资金业务转型规范,全面取消变相投资顾问业务,严格加强委外业务管理,适当新增委外业务。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“关联企业单一保证”属于调查环节主要风险点。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“对重大风险隐患未充分揭示”属于调查环节主要风险点。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《关于深入推进信贷结构调整促进信贷业务高质量发展的指导意见》中明确:至2020年,全省农商银行公司贷款抵质押率达到50%以上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《关于深入推进信贷结构调整促进信贷业务高质量发展的指导意见》中明确:至2020年,全省农商银行零售贷款占比达到50%。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
“未发现违反规定用途使用信贷资金或其他重大风险问题,或发现后未采取相应措施防范风险”属于贷后管理环节主要风险点。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《全省农村商业银行打赢脱贫攻坚战三年行动的工作方案》的要求,2020年全面实现“基础服务不出村、综合服务不出镇”的目标。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
完善贷款利率定价机制,提高贷款定价科学性和透明度,注重为企业提供差异化金融服务,避兔“一刀切”式定价。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商银行应坚持方便客户原则,《借款申请书》《信用报告查询投权书》等文件的签署和借款申请资料的收集,原则上由贷款调查人员在实地调查过程中完成,可以要求客户专门报送。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商银行应严控贷款营销环节中的操作风险、合规风险及声誉风险等,严禁将贷款营销工作整体外包给第三方机构。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商银行应严格执行贷后管理岗位人员回避制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
借款人连续3期或累计5期未按借款合同规定履约还款的,信贷人员原则上应采取全部贷款提前收回、依法诉讼等措施对全部贷款本息迸行清收。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照山东省农村商业银行信贷档案管理办法要求,纸质信贷档案实行一户一档、一笔一卷,案卷应使用标准的档案封皮。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
公安、纪检、司法等部门处理案件,调阅信贷档案时,可以将原件抽出借走。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
向符合《中华人民共和国商业银行法》规定的关系人所发放的贷款最高划为关注类。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《山东省农村商业银行信贷资产风险分类实施细则》要求,以合同为单位迸行风险分类,同一借款人担保状况相似的多笔贷款分类结果原则上一致,且分类结果就低不就高。( )
A. 对
B. 错
【单选题】
档案归集要贯彻( )的办法,即单项业务处理终了,经办员要及时将相关资料移交档案员归档管理。
A. 一事一归档
B. 一日一归档
C. 一笔一归档
D. 一户一归档
【单选题】
经办人员向档案员移交档案资料时,如认为档案资料重要,可采取( )并注意保密。
A. 复制方式留存,原始资料存档,复印件妥善保管
B. 复制方式留存,复印件存档,原始资料妥善保管
C. 复制方式留存,复印件存档,原始资料经办人保管
D. 不移交档案资料
【单选题】
因工作需要或有关执法机关需查阅档案资料的,要填制《档案查阅(复制)登记表》,并核对有关公文、介绍信、证件等,经()审批后方可查阅。
A. 经办人员
B. 档案管理部门负责人
C. 县级行分管主任(行长)
D. 档案管理员
【单选题】
档案管理应坚持“制度健全、专人管理、()、安全保密”的原则。
A. 定时查阅
B. 方便查阅
C. 严格查阅
D. 妥善保管
【单选题】
清收处置业务的资料归集人是()。
A. 经办人员
B. 单位负责人
C. 档案管理员
D. 资产管理部工作人员
【单选题】
重要文件应有正副两套文本,所有( )应集中于一个卷宗存档,并另库保存。
A. 正本
B. 副本
C. 文本
D. 文件
【单选题】
自抵债资产取得之日起,动产应在( )年内予以处置。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
农商银行要组织人员按( )检查、盘点,及时掌握抵债资产实物形态及价值形态变化情况,及时发现影响抵债资产价值的风险隐患并采取有针对性的防范和补救措施。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
【单选题】
抵债资产协议处置价格应在( )和农商银行进行公示,动产不少于7天,不动产不少于15天,期满无人竞价,方可按公示价格处置。
A. 原贷款管理单位
B. 抵债资产存放点
C. 所有营业网点
D. 市级媒体
【单选题】
抵债资产的有价单证、权属证明及重要权利凭证应由( )登记入账,定期核对。
A. 经办人员
B. 会计部门
C. 抵债资产管理人员
D. 资产管理部
【单选题】
依法诉讼档案大体分为审理阶段档案、()、二审阶段档案、申诉阶段档案。
A. 立案阶段档案
B. 审判阶段档案
C. 执行阶段档案
D. 收回阶段档案
【单选题】
农商银行内部同意以物抵债的相关材料主要包括以物抵债协议、( )、仲裁裁决文书。
A. 法院判决书
B. 法院裁定书
C. 执行决定书
D. 扣划通知书
【单选题】
《金融企业呆账核销管理办法(2017年版)》规定金融企业对单户贷款余额在( )万元及以下,经追索( )天以上,仍无法收回的个人经营贷款,可按照账销案存的原则自主核销。
A. 1000、90
B. 1000、180
C. 100、90
D. 100、180
【单选题】
协议转让应先签订意向或敞口协议,并在( )级或( )级以上具有影响力的媒体上公告。公告期满后,没有高于意向或协议报价的,再签订正式转让协议或使原协议生效。
A. 县
B. 市
C. 省
D. 国家
【单选题】
尽职调查结束后,农商银行应就拟转让贷款情况在系统内进行公示,公示日期不少于( )个工作日。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
债权转让处置方案审批通过后,农村商业银行应在( )级或( )级以上具有影响力的媒体上发布处置公告,公告日期不得少于( )个工作日。
A. 市、3
B. 市、7
C. 省、3
D. 省、7
【单选题】
国家税务总局《关于金融企业涉农贷款和中小企业贷款损失税前扣除的公告》(2015年第25号)规定,实施简易税前扣除的限额由300万元提高到( )万元
A. 500
B. 800
C. 1000
D. 2000
【单选题】
国家税务总局《关于金融企业涉农贷款和中小企业贷款损失税前扣除的公告》(2015年第25号)规定,单户贷款余额不超过( )万元的,有原始追索记录,包括司法追索、电话追索、信件追索和上门追索等原始追索记录之一的,可以进行税前扣除。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
定价小组(中介机构)拟定价格后,由( )将定价意见和处置方案一并提交不良资产管理委员会审议。
A. 定价小组
B. 项目小组
C. 资产管理部
D. 贷款管理单位
【单选题】
原则上,债权转让时买受人最终付款的时间不能超过债权转让协议生效后( )个月
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9