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【单选题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___
A.
B.
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答案
A
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相关试题
【单选题】
游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理 相关手续后，带领团队前往。___
A.
B.
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【单选题】
为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。___
A.
B.
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【单选题】
旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。___
A.
B.
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【单选题】
旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。___
A.
B.
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【单选题】
所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。___
A.
B.
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【单选题】
如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。___
A.
B.
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【单选题】
如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。___
A.
B.
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【单选题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___
A.
B.
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【单选题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。___
A.
B.
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【单选题】
___
A.
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【单选题】
一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚 1 个小时；若不招待鸡尾酒，晚 30 分钟就可以。___
A.
B.
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【单选题】
旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 ___
A.
B.
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【单选题】
误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。___
A.
B.
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【单选题】
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___
A.
B.
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【单选题】
游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___
A.
B.
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【单选题】
___
A.
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【单选题】
___
A.
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【单选题】
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A.
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【单选题】
某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___
A.
B.
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【单选题】
如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___
A.
B.
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【单选题】
旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药 送给游客服用。___
A.
B.
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【单选题】
游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___
A.
B.
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【单选题】
导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___
A.
B.
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【单选题】
外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___
A.
B.
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【单选题】
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___
A.
B.
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【单选题】
2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___
A.
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【单选题】
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___
A.
B.
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【单选题】
世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___
A.
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【单选题】
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。___
A.
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【单选题】
导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。___
A.
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【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。___
A.
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【单选题】
游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___
A.
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【单选题】
台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___
A.
B.
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【单选题】
旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___
A.
B.
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【单选题】
为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___
A.
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【单选题】
“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___
A.
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【单选题】
《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人的年龄未满 16 周岁，护照有效期为 5 年。___
A.
B.
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【单选题】
___
A.
B.
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【单选题】
车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。___
A.
B.
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【单选题】
对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。
A. 有利于扩大旅行社知名度
B. 有利于反馈游客意见
C. 有利于旅行社改进旅游产品
D. 有利于沟通异域文化
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推荐试题
【判断题】
金利保支持全额提前支取，只允许部分提前支取一次，到期不自动转存。
A. 对
B. 错
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【判断题】
金利保实际期间超过一年，一年部分按开户日基准利率上浮40%，超过一年的部分按开户日的活期利率。
A. 对
B. 错
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【判断题】
客户只能在同一户名下，办理金利保转账开户。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“金利保”单笔起存点为1万元，按照1千整数倍数递增。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“金利保”当日开户并销户，不需要填写《“通知存款”提款通知书》。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“金利保”销户必须本人办理，不能代办。
A. 对
B. 错
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【判断题】
金利保支持全额提前支取，不支持部分提前支取，靠档计息，到期自动转存。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“金利保”开户不能由代理人办理。
A. 对
B. 错
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【判断题】
金利保如实际存期不满三个月，销户时需填写《“通知存款”取款通知书》。当日开户并销户，则亦需要填写。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“金利保”是一款1年期的人民币个人定期存款产品，单笔起存点为1万元。
A. 对
B. 错
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【判断题】
金利保的执行利率均是支取日基准利率上浮40%。
A. 对
B. 错
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【判断题】
金利保到期后可以自动转存。
A. 对
B. 错
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【判断题】
金利保销户可由代理人代为办理，需出示代理人及被代理人有效身份证件。
A. 对
B. 错
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【判断题】
金利保到期当日销户不管金额多少，可不提供户主身份证件。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”产品不支持部分提前支取，到期后不自动转存。如逾期支取，逾期天数按支取日我行对外挂牌公告的活期利率计息。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”存单可以办理质押，根据我行相关定期存单质押的有关规定办理，质押期限不得大于存单到期日。
A. 对
B. 错
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【判断题】
定存冠产品支持部分提前支取，到期后不自动转存。
A. 对
B. 错
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【判断题】
客户不慎将核心版“定存冠"存单遗失，可立即通过口头挂失、电话挂失等方式对存单进行挂失处理。
A. 对
B. 错
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【判断题】
定存冠提前支取应付利息＝本金×实际存期天数×靠档利率÷365。
A. 对
B. 错
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【判断题】
定存冠适用于绍兴银行对公、对私客户，并可用于质押业务。
A. 对
B. 错
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【判断题】
定存冠挂失，客户可到我行任一网点申请办理挂失业务。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠"开户能直接用现金开户也可以把钱存到活期存折（银行卡）内，然后做转账开户交易。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”认购起点为1万元，追加金额以千计。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”产品支持部分提前支取，到期后不自动转存。如逾期支取，逾期天数按支取日我行对外挂牌公告的活期利率计息。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠"存单可以更换凭证。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”不可以由同户名活期账户转账开立存单。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”存单到期或逾期后销户，且单笔金额小于5万元，客户本人凭“定存冠”存单、支付密码到我行任一营业网点柜面办理销户，无须出示身份证件。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”存单提前支取，但单笔金额小于5万元，客户凭“定存冠”存单、支付密码到我行任一营业网点柜面办理销户，无须出示身份证件。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠"存单支持批量开户，申请流程与业务规则跟普通定期存单一致。
A. 对
B. 错
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【判断题】
个人客户在申请“定存冠”开户交易时，需填写《绍兴银行“定存冠”产品说明》，单位批量代发“定存冠”时，无需填写《绍兴银行“定存冠”产品说明》。
A. 对
B. 错
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【判断题】
定存冠不可以开立存款证明。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定存冠”的交易类型分为：冻结、部冻、止付、解付、质押、解质押、存款证明、口头挂失、书面挂失、解挂、挂失新开、电话挂失。
A. 对
B. 错
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【判断题】
客户在办理“定存冠”开户申请时，可以出示我行个人活期账户（存折或银行卡）把申请资金预存到银行账户内转账开户，也可以直接申请现金开户。
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定利多”存款签约时，需存入所签约产品相应的保底金额
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定利多”存款支取（部提），其产品支取（部提）后账户余额不能小于客户所签约产品余额的保底金额，产品支取次不限。
A. 对
B. 错
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【判断题】
绍兴银行“定利多”产品改签可在我行任一营业网点申请受理
A. 对
B. 错
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【判断题】
“定利多”产品只能从低保底金额产品改签为高保底金额产品
A. 对
B. 错
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【判断题】
定利多”存款灵活支取存款利息按月支付，根据对年、对月、对日规则，从签约日起每1个月的对应日期确定付息日，若相应月份没有对应日期，则该月最后一个自然日为付息日。
A. 对
B. 错
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【判断题】
客户张先生1月10日签约定利多1号，于3月20日改签定利多3号，其产品改签生效日期为4月10日。
A. 对
B. 错
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【判断题】
初始密码（指批量开户和代理开的卡）允许办理密码挂失。也可以办理凭证挂失和补发凭证，原密码仍为初始状态。
A. 对
B. 错
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