误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行_答案

【单选题】

误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。___

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【单选题】

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___

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【单选题】

游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___

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【单选题】

___

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【单选题】

___

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【单选题】

___

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【单选题】

某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___

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【单选题】

如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___

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【单选题】

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。___

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【单选题】

游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___

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【单选题】

导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___

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【单选题】

外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___

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【单选题】

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___

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【单选题】

2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___

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【单选题】

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___

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【单选题】

世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___

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【单选题】

按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。___

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【单选题】

导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。___

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【单选题】

普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。___

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【单选题】

游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___

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【单选题】

台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___

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【单选题】

旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___

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【单选题】

为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___

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【单选题】

“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___

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【单选题】

《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人的年龄未满 16 周岁，护照有效期为 5 年。___

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【单选题】

___

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【单选题】

车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。___

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【单选题】

对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。

A. 有利于扩大旅行社知名度

B. 有利于反馈游客意见

C. 有利于旅行社改进旅游产品

D. 有利于沟通异域文化

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【单选题】

景区讲解员在从事讲解服务时，必须___。

A. 持有正式的导游证

B. 接受旅行社的委派

C. 携带并使用话筒

D. 在限定的景区内服务

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【单选题】

外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。

A. 朝拜

B. 散发宗教宣传品

C. 讲经布道

D. 主持重大的宗教仪式

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【单选题】

旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由___通知饭店？

A. 领队

B. 全陪

C. 地陪

D. 旅游者

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【单选题】

领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该___

A. 维护好团队团结

B. 保护游客的安全

C. 协助办理通关手续

D. 监督各地接待旅行社完成接待计划

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【单选题】

1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社___在厦门成立。

A. 中国旅行社

B. 中国国际旅行社

C. 华侨服务社

D. 中国青年旅行社

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【单选题】

中国旅行社的英文简称是___。

A. CYTS

B. CTS

C. CFTS

D. CITS

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【单选题】

国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。

A. 1985

B. 1988

C. 1989

D. 1994

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【单选题】

导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A. 落实接待计划规定的内容

B. 一视同仁、平等对待游客

C. 维护游客的合法权益

D. 提供个性化服务

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【单选题】

旅游接待服务中处于中心位置的是___。

A. 饭店服务

B. 航空服务

C. 景区服务

D. 导游服务

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【单选题】

旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。

A. 午、晚餐

B. 住房

C. 早餐

D. 城市间交通

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【单选题】

旅游服务质量高低最敏感的标志是___。

A. 酒店服务质量

B. 导游服务质量

C. 景区服务质量

D. 餐饮服务质量

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【单选题】

根据规定，《导游人员资格证书》应由___颁发。

A. 当地导游协会

B. 县级旅游行政管理部门

C. 市级旅游行政管理部门

D. 省级旅游行政管理部门

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【单选题】

取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。

A. 全国旅游监管服务信息系统

B. 地方导游协会

C. 地方旅游行政管理部门官网

D. 导游自由执业平台

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推荐试题

【单选题】

各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责___

A. 安全管理制度

B. 安全生产协议

C. 安全生产承诺书

D. 安全生产责任书

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【单选题】

OPSF邻接的状态2way意味着什么？___

A. 路由器收到从邻居发来的带有自己Router ID的Hello包

B. 路由器收到从DR发来的Hello包

C. 一个路由器正交换LSU包

D. 一个路由器正等待从DR发来的LSU包

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【单选题】

给您分配一个B类IP网络172.16.0.0，子网掩码255.255.255.192,则您可以利用的网络数为（），每个网段最大主机数（）___

A. 512 126

B. 1022 62

C. 1024 62

D. 256 254

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【单选题】

根据 OSPF 协议规定：在一个广播类型的网络中，由于有 DR 的存在，两台 DROther 路由器之间不再交互链路状态信息，也不再互相发送 HELLO 报文.（）___

A. TRUE

B. FALSE

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【单选题】

根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检.___

A. 半年

B. 季度

C. 一年

D. 月

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【单选题】

光纤产生损耗的原因很多，下列哪一项不是其主要类型___

A. 固有损耗；

B. B、外部损耗；

C. C、传输损耗；

D. D、应用损耗。

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【单选题】

根据SLA规范APN专线终端到客户端设备延时的指标要求为（）___

A. ≤20ms

B. ≤30ms

C. ≤50ms

D. ≤100ms

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【单选题】

根据SLA规范MPLS VPN业务PE节点之间的丢包率的指标要求为___

A. ≤2%

B. ≤5%

C. ≤10%

D. ≤15%

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【单选题】

根据SLA规范MPLS VPN业务PE节点之间的时延抖动的指标要求为___

A. ≤5m

B. ≤10m

C. ≤20m

D. ≤30m

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【单选题】

根据SLA规范互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延的指标要求为___

A. ≤20ms

B. ≤30ms

C. ≤40ms

D. ≤50ms

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【单选题】

根据SLA规范互联网专线集团用户至网内热点网站的网络丢包率的指标要求为___

A. ≤0.5%

B. ≤1%

C. ≤1.5%

D. ≤2%

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【单选题】

根据SLA规范集团彩信集团成员接收彩信成功率的指标要求为___

A. ≥70%

B. ≥80%

C. ≥90%

D. ≥100%

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【单选题】

根据SLA规范集团短信集团客户短信下发端到端成功率的指标要求为___

A. ≥70%

B. ≥80%

C. ≥90%

D. ≥100%

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【单选题】

OPSF邻接的状态down意味着什么？___

A. 互联的接口处于line

B. 在接口上没有Hello包被发送

C. 接口是处于关闭状态

D. 在这个端口上没有收到Hello包

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【单选题】

根据SLA规范集团短信集团客户短信下发平均时延的指标要求为___

A. ≤5m

B. ≤10m

C. ≤20m

D. ≤30m

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【单选题】

根据SLA规范数据专线对包率的指标要求为___

A. ≤0.5%

B. ≤1%

C. ≤1.5%

D. ≤2%

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【单选题】

光纤接续后应用接头套管保护，余纤在光纤盘片内的曲率半径应大于（）mm，盘绕方向应一致。___

A. A.20

B. B.25

C. C.50

D. D.30

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【单选题】

根据SLA规范数据专线误码率的指标要求为___

A. ≤1e-7

B. ≤1e-8

C. ≤1e-9

D. ≤1e-10

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【单选题】

根据SLA规范语音专线丢包率平均值的指标要求为___

A. ≤2%

B. ≤5%

C. ≤10%

D. ≤15%

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【单选题】

根据SLA规范语音专线端到端呼叫接通率的指标要求为___

A. ≥70%

B. ≥80%

C. ≥90%

D. ≥100%

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【单选题】

根据SLA规范语音专线时延抖动平均值的指标要求为___

A. ≤30ms

B. ≤40ms

C. ≤50ms

D. ≤80ms

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【单选题】

根据SLA规范语音专线通话中断率的指标要求为___

A. ≤2%

B. ≤5%

C. ≤10%

D. ≤15%

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【单选题】

根据SLA规范语音专线语音传输时延平均值的指标要求为（）___

A. ≤200ms

B. ≤300ms

C. ≤400ms

D. ≤500ms

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【单选题】

根据代维信息保密管理规定，代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时，应（）___

A. 口头告知其保密要求

B. 与其签订责任书

C. 与其签订符合要求的保密协议

D. 首先通知移动公司

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【单选题】

根据故障影响程度，将短信业务故障分为（）级，各级故障的定义分类及对维护人员响应时间的要求不同。___

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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【单选题】

OPSF邻接的状态Full意味着什么？___

A. OSPF拓扑数据库被填满

B. OSPF拓扑数据库已经被同步

C. 邻居的数据库被同步

D. OSPF链路状态表满了

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【单选题】

根据集团《中国移动跨省集团客户传输专线业务维护管理办法》：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）___

A. 0.9999

B. 0.999

C. 0.99

D. 0.98

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【单选题】

TMPLS中以下说法正确的是： ___

A. 出入标签可以不一致，比如本端的出标签与相邻网元的入标签就可以不一致。

B. 隧道删除不会关联删除该隧道上的OAM配置。

C. ARP表中动转静功能不是将动态ARP转为静态ARP，而是将动态ARP转为永久ARP。

D. 不能正确显示设备当前告警，一定是网管设置有问题。

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【单选题】

国际上PTN采用的技术标准（）___

A. MPLS和PBB

B. T-MPLS/MPLS-TP和PBT

C. MPLS和T-MPLS/MPLS-TP

D. PBB和PBT

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【单选题】

根据集团《中国移动跨省集团客户传输专线业务维护管理办法》：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）___

A. 0.9999

B. 0.999

C. 0.99

D. 0.98

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【单选题】

根据集团客户数据专线、互联网专线业务开通服务的分级要求，金牌客户本地专线业务开通时限：（）___

A. A:9 天

B. B:10天

C. C:11 天

D. D:12天

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【单选题】

根据集团客户数据专线、互联网专线业务开通服务的分级要求，金牌客户跨区专线业务开通时限：（）___

A. A:9 天

B. B:10天

C. C:11 天

D. D:12天

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【单选题】

根据集团客户数据专线、互联网专线业务开通服务的分级要求，金牌客户跨省专线业务开通时限：（）___

A. A:9 天

B. B:10天

C. C:11 天

D. D:12天

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【单选题】

根据集团客户数据专线、互联网专线业务开通服务的分级要求，银牌客户跨地市资源勘查时限：（）___

A. A:3 天

B. B:4天

C. C:5 天

D. D:6天

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【单选题】

根据集团客户数据专线业务开通服务的分级要求，金牌客户地市内资源确认时限（）___

A. A:3 天

B. B:4天

C. C:5 天

D. D:6天

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【单选题】

根据集团客户数据专线业务开通服务的分级要求，金牌客户跨地市资源确认时限：（）___

A. A:3 天

B. B:4天

C. C:5 天

D. D:6天

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【单选题】

根据集团客户数据专线业务开通服务的分级要求，金牌客户跨省资源勘查时限：（）___

A. A:3 天

B. B:4天

C. C:5 天

D. D:6天

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【单选题】

根据客户服务等级和所申请业务的重要程度，对客户的业务确定不同的业务保障等级，并提供差异化的组网解决方案,骨干层网络,局间网络需要什么保护（）___

A. 双路由、自愈保护

B. 可选自愈保护

C. 无要求

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【单选题】

OPSF邻接的状态init意味着什么？___

A. 没有从邻居没有收到Hello包

B. 路由器准备开始交换LSA信息

C. 这个接口被分配到一个区域内

D. 邻接信息在邻居间交换

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【单选题】

检查PTN网络侧转发是否正常使用何种测试（）___

A. LB

B. LSP PING

C. LSP traceroute

D. MPLS APS

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