【单选题】
中国旅行社的英文简称是___。
A. CYTS
B. CTS
C. CFTS
D. CITS
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。
A. 1985
B. 1988
C. 1989
D. 1994
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。
A. 午、晚餐
B. 住房
C. 早餐
D. 城市间交通
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
根据规定,《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证,并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员,可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
导游证的有效期为___年。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后,具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于(D)个工作日,经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语,合格者晋升为中级导游员。
A. 3,80
B. 3,90
C. 2,80
D. 2,90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的,导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物,非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后,导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
烟区吸烟等,这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范,下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣,应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣,要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候,可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香,导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。72
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B. 右手用刀,左手持叉
C. 取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序,正确的是___。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述,错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了___外的基本信息, 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
推荐试题
【判断题】
账户销户时的顺序为:资本项目外汇账户销户、待核查账户销户、经常项目外汇账户(或NRA外汇账户)、销户本币账户销户。
A. 对
B. 错
【判断题】
自对公资料电子化上线后,同一客户在同一网点同时开立的多个不同性质或币种的账户,相同资料只需提供一次(其中对个币种的可使用一张申请书),受理网点只需采集与前一手网点不同的账户资料影像即可,无需重复采集。
A. 对
B. 错
【判断题】
定活赢1号支持提前支取一次且全部提前支取,且支持跨网点支取。
A. 对
B. 错
【判断题】
“定活赢”产品是针对我行优质存款客户的定期存款产品,付息方式为利随本清,且不自动转存。
A. 对
B. 错
【判断题】
“定活赢”产品如逾期支取,逾期部分按开立日我行挂牌公告的活期利率计息。提前支取按相应期限靠档计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户可在账户开户网点申请办理“定活赢”开户业务,客户出具转账支票,签定绍兴银行“定活赢”产品说明书,柜面经办人审核后进行开立。
A. 对
B. 错
【判断题】
机构客户可在我行任意网点申请办理“定活赢”开户业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
“定活赢”1号、2号皆可在我行开户网点申请挂失、解挂、补办及冻结。
A. 对
B. 错
【判断题】
存单持有人办理销户后,其存单本金及全部利息划转至存款人指定的同名账户内。
A. 对
B. 错
【判断题】
在建立印鉴时,验印复核必须系统自动通过,不得人工通过。
A. 对
B. 错
【判断题】
预留印鉴中的单位公章或财务专用章的存款人名称可以依法使用规范化简称,但必须与账户名称保持一致。使用规范化简称的,开户银行须在与存款人签订账户管理协议时予以明确。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员在办理挂失手续之前签发且在有效提示付款期内的票据,因为印鉴与现有印鉴不符,需要对其进行退票处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业机构内部对保存的印鉴卡片要每季不定期核对一次, 确保一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
存款人申领空白印鉴卡时,经办柜员在综合业务系统做“使用”操作;涉及更换、注销、作废的旧印鉴卡,经办柜员作当日传票附件上缴事后复核中心。
A. 对
B. 错
【判断题】
存款人的法定代表人或单位负责人变更,原预留印鉴有权签章人未变更的,存款人变更后的法定代表人或单位负责人应出具授权书,声明原有权签章人权利继续有效。
A. 对
B. 错
【判断题】
预留印鉴,是指存款人在营业机构开立结算账户时留存的、凭以办理结算业务的签章样本,也是开户营业机构办理收付结算的审核依据。印鉴卡管理是指存款人在预留印鉴后的印鉴卡编制、印鉴变更、印鉴挂失、印鉴注销、以及预留印鉴卡的保管等。
A. 对
B. 错
【判断题】
已启用的印鉴卡应纳入重要物品保管,实行“谁使用,谁保管,谁负责”的管理原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位客户变更(更换)、挂失预留银行签章时,无须交回所有盖有旧签章的绍兴银行空白重要凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位客户若遗失预留签章中的公章或财务专用章,填写“绍兴银行预留银行印鉴挂失申请书”并向开户银行提交正式公函,出具基本存款账户信息(基本存款账户信息(开户许可证)、加载统一社会信用代码营业执照或其他注册证明文件原件及复印件、原印鉴卡(客户留存联)。
A. 对
B. 错
【判断题】
印鉴卡由存款人向开户营业机构提交开户资料时同时预留,或在开户核准后预留,办理预留印鉴的客户必须为单位法定代表人(单位负责人)或其授权代理人。
A. 对
B. 错
【判断题】
“个体户XXX”印章中的姓名与营业执照上记载的经营者姓名可以不一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
因注册验资开立的结算账户,预留印鉴为“企业名称预先核准通知书”或政府有关部门批文所记载的出资人签章,如遇多个出资人,应预留全体出资人签章或全体出资人共同委托的出资人的签章(须出具《预留银行印鉴证明》)。
A. 对
B. 错
【判断题】
印鉴卡须注明印鉴的启用日期,单位变更预留的印鉴卡启用日期一般为次日。
A. 对
B. 错
【判断题】
存款人变更预留印鉴中的授权代理人签章的,可不提供营业执照,但必须提供法定代表人出具的撤销原授权并对新的代理人授权的授权文件。
A. 对
B. 错
【判断题】
印鉴变更,手续费20元。收费方式可选现金或转账。
A. 对
B. 错
【判断题】
预留印鉴卡片一式二份,存款人、营业机构各留存一联。同一份印鉴卡片分开二联,二联号码一致,二联标明不同保管(留存)部门。营业机构内部对保存的印鉴卡片要每月不定期核对一次, 确保一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
存款人申请办理印鉴预留、变更、挂失、注销、销户等业务时,可由法定代表人或单位负责人直接办理,不可以授权他人办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
开户营业机构审核印鉴卡后,返还客户留存联时,必须当面核实客户身份是否为存款人法定代表人或单位负责人或其授权的代理人,核实无误的,将客户留存联直接交给客户签收,严禁他人代领。
A. 对
B. 错
【判断题】
印鉴系统进行销户后仍可进行恢复。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位客户申请变更(更换)、挂失预留个人签章,可由法定代表人或单位负责人直接办理,也可授权他人办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位客户变更(更换)、挂失预留银行签章时,必须交回所有盖有旧签章的绍兴银行空白重要凭证,并在公函和“绍兴银行更换银行预留印鉴申请书”上注明凭证的种类、数量、编号等资料,并将收回的盖有旧签章的支付凭证当客户面切角或打洞作废。
A. 对
B. 错
【判断题】
预留印鉴卡片只由客户本人保存,银行无需留存。
A. 对
B. 错
【判断题】
预留印章时必须使用朱红印油,印鉴的字迹和轮廓要圆润清晰、印油均匀、没有断笔。
A. 对
B. 错
【判断题】
验印建库复核系统自动通不过时,经会计主管授权后也可以人工通过。
A. 对
B. 错
【判断题】
不得使用原子印章预留印鉴,其签章为篆体字的,不予受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
印鉴变更,印鉴启用日期为印鉴变更手续完成后的次日,原印鉴注销日期为印鉴变更手续完成当日。
A. 对
B. 错
【判断题】
久悬户转正常,客户需提供最新客户开户资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
转入久悬的对公账户,满五年的,系统在每年的12月21日,自动由转久悬转收益。
A. 对
B. 错
【判断题】
每年的11月21日,报表系统会有出具一份久悬通知清单,把从去年12月21日至今年的11月20日的未进出的账户进行罗列,以便久悬通知。
A. 对
B. 错
【判断题】
预期休眠----未发出通知,是指久悬前二个月要求通知的属性标记,该标记视同正常,做任一交易后,自动更新为正常。
A. 对
B. 错