【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
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答案
B
解析
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【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知解析,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
A. 夸张
B. 引用
C. 双关
D. 映衬
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 求同存异,实事求是
C. 认清角色,摆正位置
D. 不计名利,乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想,立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回,下次来再带来
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【单选题】
湿化瓶内的湿化液应使用灭菌水___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
内镜首例消毒应浸泡2%戊二醛20分钟___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
禁止使用非流动水对内镜进行清洗___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
灭菌日期不完整、包装不合格或者湿包的物品不得使用___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
保护性隔离是指为预防高度易感患者受到来自其他患者的感染而采取的隔离措施,不包括医务人员和探视者___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
受条件限制的医院,同种病原体感染的患者可安置于一室___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
戴手套不能代替洗手,诊疗护理不同的患者之间应更换手套___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
手卫生是医务人员洗手、卫生手消毒、外科手消毒的总称___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
卫生手消毒剂宜使用一次性包装,重复使用的容器应每周清洁与消毒___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
医务人员直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染病患者污物后应进行卫生手消毒___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
脉率低于60次/分应暂停服用强心甙___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
食管狭窄处是肿瘤的好发部位___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
潮式呼吸的特点是呼吸逐渐减弱减慢再逐渐增强增快与呼吸暂停交替出现___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
一般认为:体温每升高1℃,基础代谢率提高10%___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
腹膜炎患者采取半卧位,可以有效避免形成膈下脓肿及其引起的急性脓胸___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
在运动中,骨起杠杆作用,骨关节是运动的枢纽,骨骼肌则是运动的动力___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
β受体阻断剂能降低基础代谢率___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
周围神经系统是指与脑和脊髓相连的神经组织___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
受精卵于子宫腔外着床、发育称葡萄胎___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
用药后几天至几周内反应,如呕吐、发热、口腔炎、白细胞减少、膀胱炎等称为化疗药物的迟发反应___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
脑膜炎双球菌的抵抗力很弱。对热极为敏感,85℃l0分钟内即被破坏。因此,I临床上采取的标本应保温保湿,并立即送检___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
化学药物外漏时应立即调慢应用化疗药物___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
整体护理的基本含义是护理人员视服务对象为一个功能整体___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
糖尿病患者必须在饭前30分钟注射胰岛素是因其高峰浓度恰与餐后高血糖浓度一致)___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
首关消除是指胃肠道给药在通过肠粘膜及肝脏时经受灭活代谢,使其进入体循环的药量减少,亦称首过效应或第一关卡效应,因此普萘洛尔口服剂量比注射剂量大约高l0倍___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
胎方位简称胎位,指胎儿先露部的指示点与母体骨盆的关系___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
按中国新九分法进行烧伤面积估计是将全身体表面积划分为11个9%的等分___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
稽留流产(过期流产)指胚胎在子宫内死亡已超过2个月,但仍未自然排出者___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
青霉素过敏性休克的发生机制是属Ⅳ型(Ⅰ)超敏反应的全身表现)___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
中心静脉压代表左心房或胸腔段静脉内的血压___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
医源性感染指在医学服务中,因医疗护理行为(病原体)传播引起的感染___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
先天性心脏病右向左分流型以呼吸困难为主要表现。婴儿安静时,每分钟呼吸次数超过40次,吸奶困难,吸几口后必须停顿一下___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
钙拮抗药为钙通道阻断药,能使心肌细胞及血管平滑肌细胞内钙离子浓度增高___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
终末质量管理指整个病区的总体质量或单一病例,是病区医疗护理质量形成后的最终评价___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
感染源的传播及感染的发展过程,通常称为感染___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
麻醉前禁食时间为8小时___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
指导-合作型模式认为护患双方在护理活动中都具有主动性。护理人员决定护理方案、护理措施,而患者则尊重护理人员的决定并主动配合,主动提供与自己疾病有关的信息,对护理方案和护理措施提出建议和意见。这一模式多发生于患者病情较重,但神志清醒的情况下___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
新生儿的长骨骨髓腔、骨松质的网眼内全是红骨髓___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
刚收入院正在检查待诊断的胸外伤病人应禁饮水、禁食___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
【单选题】
对于长期卧床的患者做好预防压。(正确)___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.