游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。_答案

【单选题】

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。

A. 表示同意

B. 先做说服工作

C. 不予同意

D. 征求旅行社意见后再决定是否同意

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相关试题

【单选题】

旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是___。

A. 导游人员先请领队调解或内部调整

B. 饭店如有空房，可满足其要求

C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理

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【单选题】

转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

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【单选题】

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___

A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B. 旅游者要求退、换餐

C. 旅游者想换个档次更高的酒店

D. 旅游者要求品尝风味餐

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【单选题】

全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。

A. 2002 年

B. 2004 年

C. 2006 年

D. 2012 年

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【单选题】

___。

A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

C. 立即给旅游者一定的物质补偿

D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

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【单选题】

导致错接事故的主要原因是___。

A. 组团社与接待社之间工作衔接失误

B. 导游员安排行程不当

C. 导游员没有核实团队

D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

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【单选题】

对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A. 对异性无礼

B. 走私文物、贩卖毒品

C. 散发宗教宣传品

D. 有过激言论

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【单选题】

在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。

A. 求安全

B. 求新求奇

C. 懒散

D. 回家心切

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【单选题】

发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。

A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉

B. 查找原因，避免类似事件再次发生

C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿

D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住

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【单选题】

地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。

A. 大巴车出发时

B. 大巴车接近景区时

C. 景区入口处

D. 景区游览途中

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【单选题】

如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。

A. 120 分钟

B. 90 分钟

C. 60 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。

A. 31.1035 克

B. 30.1035 克

C. 31.0235 克

D. 30.0235 克

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【单选题】

位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。

A. 当天 17 时

B. 前一天 17 时78

C. 当天 16 时

D. 前一天 16 时

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【单选题】

乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。

A. 150 毫升

B. 120 毫升

C. 100 毫升

D. 80 毫升

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【单选题】

下列事故中属于治安事故的是___。

A. 游客财物被盗

B. 发生交通事故

C. 食用野生蘑菇中毒

D. 旅游者意外受伤

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【单选题】

根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币___。

A. 50 元

B. 80 元

C. 90 元

D. 100 元

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【单选题】

旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请___签字。

A. 领队

B. 公证人员

C. 团长

D. 全陪

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【单选题】

导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。

A. 将患者送往就近医院抢救

B. 设法进行催吐

C. 报告旅行社及相关部门

D. 取消旅游活动

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【单选题】

重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。

A. 38℃

B. 39℃

C. 40℃

D. 42℃

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【单选题】

当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应___。

A. 通知领队并协助通知全体成员

B. 组织救援，疏散旅游者

C. 报警，拨打 119

D. 寻找灭火器灭火

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【单选题】

电子普通护照是在传统本式护照中嵌入电子芯片而成，始于___。

A. 2008 年

B. 2010 年

C. 2012 年

D. 2015 年

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【单选题】

乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前___。

A. 20 分钟

B. 30 分钟

C. 50 分钟

D. 60 分钟

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【单选题】

游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币___。

A. 250 元

B. 200 元

C. 150 元

D. 100 元

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【单选题】

普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过___。

A. 160 厘米

B. 170 厘米

C. 180 厘米

D. 190 厘米

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【单选题】

下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是___。

A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照

B. 发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照

C. 发给政府高级官员的护照

D. 发给政治代表团人员、外交使节人员的护照

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【单选题】

导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过___时应购买全价票。

A. 1.2 米

B. 1.3 米

C. 1.4 米

D. 1.5 米

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【单选题】

乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为华氏 86 度，这相当于摄氏___。

A. 26 度

B. 28 度

C. 30 度

D. 32 度

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【单选题】

在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔___需放松一次。

A. 10 分钟

B. 15 分钟

C. 20 分钟

D. 25 分钟

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【单选题】

“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观景方法是___。

A. 动态观赏

B. 静态观赏

C. 强调观赏时机

D. 重视观赏距离

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【单选题】

巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午 10时，巴黎和东京时间分别是___。

A. 5 点和 11 点

B. 3 点和 11 点

C. 0 点和 9 点

D. 3 点和 9 点

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【单选题】

入境游客可免税携带烟草制品的限量是___。

A. 香烟 200 支

B. 香烟 400 支

C. 雪茄 50 支

D. 烟丝 400 克

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【单选题】

对出入境人员进行的___，不存在任何特殊免检对象。

A. 海关检查

B. 安全检查

C. 边防检查

D. 卫生检疫

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【单选题】

___。

A. 不限制携带行李件数，限重 5 千克

B. 只能携带一件，不限重量

C. 只能携带一件，限重 5 千克

D. 可以携带两件，限重 5 千克

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【单选题】

根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过___。

A. 20×30×45 厘米

B. 25×30×50 厘米

C. 20×40×55 厘米

D. 25×40×55 厘米80

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【单选题】

___。

A. 5 万元

B. 10 万元

C. 20 万元

D. 30 万元

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【单选题】

一张 500 元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是___。

A. 25 元

B. 50 元

C. 75 元

D. 100 元

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【单选题】

中国国际航空公司的英文代码是___。

A. MF

B. CZ

C. CA

D. MU

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【单选题】

入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C. 立即报告旅行社，请示处理办法

D. 找楼层服务员解决

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【单选题】

下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是___。

A. 通常文化层次较高

B. 有较丰富的旅游经验

C. 对服务的要求不高

D. 自主旅游能力较强

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【单选题】

送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在___离开机场。

A. 旅游团所乘航班起飞后

B. 旅游团办理登记手续时

C. 与旅游团成员交接完行李后

D. 旅游团进入隔离区后

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推荐试题

【单选题】

开式系统是指系统中___的油泵从油箱吸油。

A. 接到油箱；

B. 接到进口；

C. 接到低压系统；

D. 接到出口。

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【单选题】

在液压传动的基本参数中，流量Q 与速度U 的关系为___，其中A 为面积。

A. U=Q∕A；

B. R=P•A；

C. U=A∕Q；

D. U=Q•A。

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【单选题】

液压系统不适合于___要求严格的机械。

A. 方向变化；

B. 润滑；

C. 传动比；

D. 机械传动。

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【单选题】

液压执行部分是将___。

A. 机械能转化为液压能；

B. 电能转化为机械能；

C. 液压能转化为机械能；

D. 电能转化为液压能。

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【单选题】

液压系统是借助___将功率传送一定距离的系统。

A. 流量；

B. 压力；

C. 转速；

D. 压力油。

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【单选题】

容积式液压传动的特点是外部负载越大，其工作压力___。

A. 与外部负载无关；

B. 不变；

C. 越低；

D. 越高。

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【单选题】

液压传动___容易控制。

A. 压力方向和流量；

B. 泄漏噪声；

C. 温度；

D. 冲击和振动。

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【单选题】

油泵标牌上标注的油量是在___下，油泵的实际流量。

A. 最大压力；

B. 额定压力；

C. 实际压力；

D. 出口压力。

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【单选题】

油泵的流量取决于工作空间可变容积的大小，与___无关。

A. 压力；

B. 转速；

C. 时间；

D. 比重。

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【单选题】

油泵按流量特性可分为___两种。

A. 定量泵和变量泵；

B. 叶片泵和柱塞泵；C、齿轮泵和叶片泵； D、多级泵和单级泵。

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【单选题】

___可调解的泵是变量泵。

A. 排量；

B. 直径；

C. 压力；

D. 方向。

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【单选题】

为了提高泵的流量均匀性和运转稳定性，可采用的齿轮泵为___。

A. 正齿轮；

B. 螺旋齿轮或人字齿轮；

C. 蜗轮；

D. 斜齿轮。

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【单选题】

齿轮泵在工作过程中有吸油腔和压油腔，这两个油腔就是___。

A. 油缸；

B. 油箱；

C. 密封的工作容积；

D. 都不是。

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【单选题】

齿轮泵按工作原理分类，属于___。

A. 容积泵；

B. 离心泵；

C. 叶片泵；

D. 其他。

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【单选题】

泵是能量转换装置，它使机械能转变为___。

A. 电能；

B. 热能；

C. 液体压力能；

D. 化学能。

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【单选题】

齿轮泵吸油高度一般不大于___。

A. 350mm；

B. 400mm；

C. 500mm；

D. 550mm。

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【单选题】

齿轮泵在工作过程中，有吸油腔和压油腔，这两个腔就是___。

A. 密封的工作容积；

B. 油缸；

C. 油箱；

D. 油池。

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【单选题】

液压系统的油泵运转安全油温是___℃。

A. 20；

B. 30～55；

C. 70～80；

D. 80～100。

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【单选题】

在液压系统中，液体压力来源于___。

A. 油缸；

B. 油泵；

C. 油管；

D. 油箱。

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【单选题】

液压系统中的压力大小取决于___的大小。

A. 泵的功率；

B. 液压缸活塞面积；

C. 外载荷；

D. 电机功率。

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【单选题】

液压油缸是液压系统中的___。

A. 执行机构；

B. 动力机构；

C. 控制机构；

D. 都不是。

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【单选题】

调压回路中起主要调压作用的液压元件是___阀。

A. 换向；

B. 溢流；

C. 节流；

D. 单向。

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【单选题】

溢流阀的回油管___直接和泵入口连通。

A. 不能；

B. 可以；

C. 随意；

D. 必须。

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【单选题】

液压回路在液压系统中是___。

A. 主油路；

B. 辅助油路；

C. 主辅油路均有；

D. 旁路油。

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【单选题】

液压系统的吸油高度一般小于___ mm。

A. 100；

B. 200；

C. 300；

D. 500。

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【单选题】

高压液压系统中的滤油器一般安装在泵的___上。

A. 吸油管路；

B. 输油管路；

C. 回油管路；

D. 任何一管上。

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【单选题】

液压油应有良好的___。

A. 挥发性；

B. 黏合性；

C. 抗乳化性；

D. 透明性。

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【单选题】

液压系统中，环境温度越高，所选用的液压油黏度就___。

A. 越低；

B. 越高；

C. 适中；

D. 任意。

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【单选题】

347___是控制液体压力的压力控制阀中的一种。

A. 溢流阀；

B. 节流阀；

C. 换向阀；

D. 都不是。

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【单选题】

溢流阀的压力调整顺时针转动时，手动压力___。

A. 速降；

B. 缓降；

C. 升高；

D. 不变。

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【单选题】

调整溢流阀的压力时，顺时针转动手柄压力___。

A. 不变；

B. 升高；

C. 降低；

D. 适中。

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【单选题】

在液压系统中，用来防止油反向流动的部件是___。

A. 泄荷阀；

B. 单向阀；

C. 溢流阀；

D. 截止阀。

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【单选题】

在液压传动系统中，用来防止油反向流动的部件是___。

A. 溢流阀；

B. 泄荷阀；

C. 单向阀；

D. 换向阀。

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【单选题】

在三位电磁换向阀中，当磁铁不通电时，阀芯应处在___间位置。

A. 左；

B. 右；

C. 中；

D. 任意。

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【单选题】

___是控制液体压力的压力控制阀的一种。

A. 溢流阀；

B. 节流阀；

C. 换向阀；

D. 速断阀。

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【单选题】

三位阀指阀芯相对阀体三个___的方向控制阀。

A. 中位置；

B. 通路数；

C. 工作位置；

D. 油口。

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【单选题】

内漏泄指元件内部___压腔内的泄漏液流。

A. 高低；

B. 低高；

C. 无压；

D. 损坏。

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【单选题】

液压系统的清洗常用___。

A. 汽油；

B. 水；

C. 液压工作油或试车油；

D. 柴油或煤油。

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【单选题】

检修后的液压缓冲器，各部动作灵活，无犯卡现象，其主缸柱塞的活塞头部和多孔管配合间隙为___mm，同心度为0.03mm。

A. 0.06～0.08；

B. 0.08～0.10；

C. 0.03～0.05；

D. 0.10～0.20。

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【单选题】

液压系统检修后，其试验压力应为最大工作压___倍。

A. 1；

B. 1.25；

C. 1.5；

D. 2。

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