【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了___外的基本信息, 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知解析,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
A. 夸张
B. 引用
C. 双关
D. 映衬
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 求同存异,实事求是
C. 认清角色,摆正位置
D. 不计名利,乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
推荐试题
【简答题】
名词解释;2)措施费;
【简答题】
名词解释3)管理费;
【简答题】
名词解释:4)检验试验费;
【简答题】
5)规费;
【简答题】
6)总承包服务费
【简答题】
根据建标[2013]44号文规定,施工机械台班单价包括哪些费用?
【简答题】
根据建标[2013]44号文规定,规费包括哪些费用?
【简答题】
根据建标[2013]44号文规定,其他项目费包括哪些费用?
【简答题】
经计算,某建筑工程的分部分项工程费为150万元,脚手架使用费为16.5万元,安全文明施工费为11.7万元,工程定位复测费为10.3万元,已完工程保护费为4.2万元,雨季施工增加费为5.23万元,总承包服务费为6.6万元,工程排污费为2.25万元,社会保险费为3.9万元。根据已知条件及广西现行定额规定,分别计算工程的单价措施项目费、总价措施费及规费(万元)。
【单选题】
工程建设定额的___表现为尊重客观实际,力求定额水平合理。
A. 科学性
B. 系统性
C. 统一性
D. 指导性
【单选题】
工程定额的指导性的客观基础是定额的___。
A. 科学性
B. 系统性
C. 统一性
D. 稳定性
【单选题】
建筑工程定额的___性表现为定额是由各种内容结合而成的有机整体,有鲜明的层次和明确的目标。
A. 统一
B. 科学
C. 稳定
D. 系统
【单选题】
工程定额的___性是由国家对经济发展有计划的宏观调控职能决定的。
A. 统一
B. 科学
C. 稳定
D. 系统
【单选题】
保持定额的什么性质是维护定额指导性所必须的? ___
A. 统一性
B. 系统性
C. 时效性
D. 稳定性
【单选题】
工程定额按其反映的生产要素内容分类,可分为___。
A. 施工定额、预算定额、概算定额
B. 建筑工程定额、设备安装工程定额、建筑安装工程费用定额
C. 劳动消耗定额、机械消耗定额、材料消耗定额
D. 概算指标、投资估算指标、概算定额
【单选题】
同一工程内容,同一计量单位,预算定额用工量___施工定额用工量。
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 可以大于,也可以小于
【单选题】
工程建设定额中,分项最细、定额子目最多的一种定额是___。
A. 概算指标
B. 预算定额
C. 施工定额
D. 概算定额
【单选题】
施工定额是一种典型的生产性定额,属于___的性质。
A. 全国统一定额
B. 行业统一定额
C. 地区统一定额
D. 企业定额
【单选题】
施工定额的编制反映___。
A. 社会平均水平
B. 社会先进水平
C. 平均先进水平
D. 企业实际水平
【单选题】
下列属于预算定额标定对象的是___。
A. 同一性质施工过程
B. 100m2建筑面积或100m3建筑体积
C. 分项工程或结构构件
D. 分部工程或扩大结构构件
【单选题】
下列定额不属于计价性定额的是___。
A. 概算定额
B. 预算定额
C. 取费定额
D. 施工定额
【单选题】
以扩大分项工程或扩大结构构件做为产品标定对象的定额是___。
A. 施工定额
B. 预算定额
C. 概算指标
D. 概算定额
【单选题】
切断钢筋这一活动就划分为___。
A. 施工过程
B. 工序
C. 操作
D. 综合工作过程
【单选题】
钢筋工进行钢筋制作这一活动应划分为___。
A. 工作过程
B. 工序
C. 操作
D. 综合工作过程
【单选题】
在工人工作时间的分析中,在必须消耗的工作时间中占比重最大的时间是___。
A. 辅助工作时间
B. 基本工作时间
C. 准备与结束工作时间
D. 休息时间
【单选题】
下列不属于工人必需消耗的工作时间的是___。
A. 完成基本工作所消耗的时间
B. 为保证基本工作能顺利完成所做的辅助性工作所消耗的时间
C. 工人进行了任务以外但能得一定产品的工作所消耗的时间
D. 由于工艺特点引起的工作中断所消耗的时间
【单选题】
汽车运输体积大而重量轻的货物时,不能充分利用汽车载重吨位而不得不降低其计算负荷下的工作时间属于 ___。
A. 有效工作时间
B. 不可避免的无负荷工作时间
C. 不可避免的中断时间
D. 低负荷下的工作时间
【单选题】
根据计时观察法测得某工序人工工作时间:基本工作时间48min,辅助工作时间5min,准备与结束时间4min,不可避免中断时间2min,休息时间3min,施工本身造成的停工时间5min,则定额时间是___min。
A. 60
B. 62
C. 67
D. 57
【单选题】
已知挖100m3土方,按现行劳动定额计算共需40工日,则挖1m3土的时间定额和产量定额分别为___。
A. 0.4;0.4
B. 0.4;2.5
C. 2.5;0.4
D. 2.5;2.5
【单选题】
根据统一劳动定额已知,砌1m31砖厚双面清水墙的劳动定额为:砌砖0.726,调砂浆0.101,运输0.652。现有这种墙体50 m3,完成该墙体综合用工是___工日。
A. 74
B. 148
C. 36.3
D. 33.8
【单选题】
已知钢筋的必需消耗量为300t,损耗率为2%,则钢筋的净用量为___t。
A. 294.12
B. 294
C. 306.1
D. 306
【单选题】
某工程地面用规格为400mm×400mm×20mm地砖铺贴,灰缝2mm,其损耗率为1.5%,则100m2地面地砖消耗量为 ___。
A. 619块
B. 625块
C. 628块
D. 634块
【单选题】
地砖规格为200mm×200mm×20mm,灰缝宽2mm,结合层砂浆25 mm,则100m2地面砂浆净用量为___。
A. 2.539m3
B. 2.5 m3
C. 2.502 m3
D. 2.359 m3
【单选题】
下列方法不适用于确定材料消耗量的是___。
A. 现场观测法
B. 现场统计法
C. 数示法
D. 理论计算法
【单选题】
施工机械台班定额的编制中,第一步首先要___。
A. 确定施工机械纯1小时正常生产率
B. 拟定施工机械的正常条件
C. 确定施工机械的正常利用系数
D. 计算施工机械定额
【单选题】
测时资料表明,斗容量为0.5 m3的正铲挖土机完成一个工作循环用时48秒。设时间利用系数0.75,土斗充盈系数0.9,计算该挖土机挖土方的产量定额___m3/台班。
A. 270
B. 202.5
C. 225
D. 250
【单选题】
某塔式起重机吊运混凝土的一个工作循环过程中:装混凝土为25s,起吊为15s,运行为35s,卸料为15s,起重杆转回为30s,每次装混凝土0.5m3,该起重机纯工作1h生产率是___。
A. 10m3/h
B. 15m3/h
C. 18m3/h
D. 20m3/h
【单选题】
某混凝土搅拌机在规定的正常施工条件下,每搅拌一盘的纯工作时间为4分钟,每盘产量为0.25 m3,机械正常利用系数为0.75,该搅拌机的台班产量定额是___m3/台班。
A. 2.81
B. 22.50
C. 5.00
D. 40.00
【单选题】
下列关于预算定额的用途表述不正确的是___。
A. 它是编制施工图预算的基础
B. 它是编制施工组织设计的依据
C. 它是施工单位进行经济活动分析的依据
D. 它是编制施工预算的基础
【单选题】
预算定额的编制应遵循___原则。
A. 统一性和差别性相结合
B. 平均先进水平
C. 独立自主
D. 以专家为主