【单选题】
烟区吸烟等,这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
关于男士西装的着装规范,下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣,应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣,要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候,可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香,导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻,并告知中国海关规定
【单选题】
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视___。
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。72
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B. 右手用刀,左手持叉
C. 取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序,正确的是___。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述,错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了___外的基本信息, 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
推荐试题
【判断题】
"57.每一件合同均须由合同承办部门确定一名承办人,合同承办人应负责具体落实、跟踪合同谈判、管理等具体事务
A. 对
B. 错
【判断题】
"58.在合同订立、履行期间,若发生影响合同正常订立、履行的特殊事宜的,应由合同承办部门负责人牵头开展相关解决工作
A. 对
B. 错
【判断题】
"59.合同应采用数字形式,公司有合同范本的,应优先选用公司范本;公司无合同范本的,应优先选用国家或行业示范文本
A. 对
B. 错
【判断题】
"60.金额在30万元人民币以上的合同谈判由采购分管领导组织,合同承办部门、计划发展部、技术质量部(或项目主管部门)、综合办公室(法律事务主管部门),项目涉及的其他相关部门参加,监审专职参与监督
A. 对
B. 错
【判断题】
61.单项合同估算额在50万元以下可采用电话、视频谈判
A. 对
B. 错
【判断题】
62.生产施工类50 万元以下合同,技术服务类、综合管理类、中介服务类、政策处理类10 万元以下合同会签至采购分管领导处
A. 对
B. 错
【判断题】
63.生产施工类100万元(含)及以上合同,技术服务类、综合管理类、中介服务类、政策处理类50万元(含)及以上合同,以及销售、其他类合同会签至董事长处
A. 对
B. 错
【判断题】
"64.计划发展部在收到项目承办部门及外包单位完整的结算资料后,可直接进行审核,也可以委托具有相应资质的工程造价咨询机构审核,并要求在10 个工作日内完成审核
A. 对
B. 错
【判断题】
"65.合同承办部门合同负责人根据项目承办部门人员提交的已审批完成的《合同款支付申请》在ERP 合同管理系统上发起付款流程
A. 对
B. 错
【判断题】
66.当发生异常事故(事件)时,当事人或所属班组班组长应立即向所属部门负责人、调度中心汇报;调度中心在接报后,以电话形式分别向分管安全生产副总经理、安全总监、总工程师、配合安全生产副总工程师以及安全监察部、技术质量部、调度运行中心、维抢修中心的部门领导和专职安全员报告
A. 对
B. 错
【判断题】
67.异常为在生产经营活动过程中,因人员过失、误操作、违反规章制度或设备损坏但尚未构成事故的事件
A. 对
B. 错
【判断题】
68.事故(事件)报告包括:事件发生时间、地点、简要经过、伤亡人数、设备损坏程度及直接经济损失估算、停止供气范围、已采取(或正在采取)的措施以及事故控制情况等
A. 对
B. 错
【判断题】
"69.事故事件的直接原因是指直接引发事故(事件)的最初原因,主要包括设备(物质)或环境的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。
A. 对
B. 错
【判断题】
70.按公司《生产安全事故事件报告和调查处理规定》,通信光缆非计划性中断,或发生责任性的通信光缆中断定性为异常。
A. 对
B. 错
【判断题】
71.开关箱是末级配电装置的通称,不可兼作用电设备的控制装置
A. 对
B. 错
【判断题】
72.电工必须经过按国家现行标准考核合格后,持证上岗工作
A. 对
B. 错
【判断题】
73.所有暴露后的地下设施都应及时予以确认,不能辨识时,应立即停止作业,采取相应的安全保护措施后,方可重新作业
A. 对
B. 错
【判断题】
74.坑、沟槽内作业应正确穿戴安全帽、防护鞋、手套等个人防护装备。不得在坑、沟槽内休息,可在坑、沟槽上端边沿站立、走动。
A. 对
B. 错
【判断题】
75.部门在收到相关项目工作指令后7个工作日内明确项目负责人
A. 对
B. 错
【判断题】
76.项目按管理流程可以分为前期准备、开工准备、项目实施、竣工验收四个阶段。
A. 对
B. 错
【判断题】
77.若属公司年度土建计划内项目,则按照公司《土建联系单》实施;若属公司年度土建计划外项目,则项目组成员发起《小型土建管理办法》流程;
A. 对
B. 错
【判断题】
78.项目相关异动由项目负责人统一发起,并须在开工前5个工作日内在ERP完成审批流程;
A. 对
B. 错
【判断题】
79.项目负责人应组织项目组成员完成作业计划书、动火作业方案、吹扫试压方案、氮气置换方案等方案编制,并完成整合工作,原则上须于开工前7个工作日内在ERP中完成所有审批流程。
A. 对
B. 错
【判断题】
80.项目已按批准的设计内容全部完成、遗留工程不影响项目的正常安全运行且具备验收条件后,由项目负责人提前一周OA邮件联系技术质量部、安全监察部、调度运行中心等部门相关人员进行项目的预验收。
A. 对
B. 错
【判断题】
81.单独核算类项目即公司对外承接的除运维合同外的其他收入类项目和公司内部的技改项目。
A. 对
B. 错
【判断题】
82.服务采购应在招投标会后两周内发标
A. 对
B. 错
【判断题】
83.运维类项目划分为外包类项目和非单独核算类项目
A. 对
B. 错
【判断题】
"84.对于单项设计修改变更增加费用在10万元以上的,设计单位应编制费用预算单,作为设计修改联系单的附件。
A. 对
B. 错
【判断题】
85.合同变更申请单原则上批准后,才允许现场施工,如特殊情况,经分管领导同意后,可先施工并办理合同变更申请单。
A. 对
B. 错
【判断题】
86.项目验收完成后两个月内应完成各合同费用的结算和支付。
A. 对
B. 错
【判断题】
87.公司采购委员会审定通过物资与服务的范围及限额。
A. 对
B. 错
【判断题】
88.物资采购部对服务自行采购季报表进行审核、分析,提出改进服务自行采购管理工作的意见和建议。
A. 对
B. 错
【判断题】
"89.自行采购(除食堂食材食料外)应在公司业务流程管理系统自行采购流程中及时办理审批手续,还须通过 ERP 系统申报。
A. 对
B. 错
【判断题】
90.自行采购须两人及以上共同参与,并取得正规发票或行政事业单位收据。
A. 对
B. 错
【判断题】
"91.自行采购物资到货后,应填写《自行采购物资验收单》,如现场不具备填写验收单条件的,事后应及时补办。
A. 对
B. 错
【判断题】
92.作业现场急用的服务,经办人可以不得部门负责人同意后先行采购。
A. 对
B. 错
【判断题】
限额以上的社会通用性项目施工与服务及中介机构服务采购,原则上均应采用招标方式
A. 对
B. 错
【判断题】
检修、维护等采购项目,估算金额在200万元以上,属于集团采购管理范围。
A. 对
B. 错
【判断题】
合同承办部门负责审查合同项下支付条件是否成熟。支付条件成熟时,及时按照本标准5.8 条及Q/TY 206001、Q/TY 207002规定提出支付申请,若走线下流程签订费用支付申请表。
A. 对
B. 错
【判断题】
合同应采用书面形式,公司有合同范本的,应优先选用公司范本。
A. 对
B. 错