【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下___不属于领取内容。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
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答案
A
解析
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【单选题】
导游人员在形象礼仪准备时应该___。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了___外的基本信息, 以防接错。
A. 旅游团团名
B. 领队、全陪的姓名
C. 旅游者人数
D. 旅游者年龄
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由___通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 行李员
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
图文声像导游方式与其他导游方式相比最大的特点是___。
A. 简明扼要,携带方便
B. 印象深刻,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上___,以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 地陪导游姓名
D. 游客姓名
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势75
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 相对距离
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知解析,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
A. 夸张
B. 引用
C. 双关
D. 映衬
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 求同存异,实事求是
C. 认清角色,摆正位置
D. 不计名利,乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
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【单选题】
我公司隔膜加药泵推进液液压油使用的是下列哪种型号___
A. 46# 液压油
B. 68# 液压油
C. 220# 液压油
D. 25# 变压器油
【单选题】
下列哪项与KV1303无连锁关系___
A. KV1302
B. KV1305
C. PT1319
D. KV1304
【单选题】
集散控制简称DCS其显著特点不正确的是___
A. 集中管理
B. 分散控制
C. 集中操作
D. 集中显示
【单选题】
以下哪项不是气化炉投料成功的现象___
A. 气化炉压力上升
B. 气化炉压差减小
C. 气化炉温度上升
D. 气化炉出口温度上升
【单选题】
气化炉新炉砖烘炉升温速率一般为___
A. 30℃/h
B. 35℃/h
C. 25℃/h
D. 5℃/h
【单选题】
气化炉停车时高压氮与气化炉压差一般为___
A. ≧2.0MPa
B. ≧2.5MPa
C. ≧3.0MPa
D. ≧4.0MPa
【单选题】
KV1301打开的条件不包括___
A. 气化炉液位LL
B. PDT1320L
C. 复位
D. KV1302开
【单选题】
煤仓设置氮气的主要目的是___
A. 作为载气
B. 吹扫
C. 置换
D. 消防
【单选题】
棒磨机低压油泵自启动压力为___
A. 0.18MPa
B. 0.15MPa
C. 0.08MPa
D. 0.05MPa
【单选题】
下列哪台机泵无轴承箱冷却水___
A. P1304
B. P1303
C. P1302
D. P1301
【多选题】
装置区变频调节的机泵有___
A. P1304
B. P1404
C. P1203
D. P1207
【多选题】
下列哪些外部条件触发后能够导致磨机停机___
A. 减速机油温≧65℃
B. 气胎压力≦0.65MPa
C. 主电机油压≦0.05MPa
D. 高低压油站低压油压力≦0.15MPa。
【多选题】
蒸发热水塔闪蒸汽去往___
A. 酸性气火炬
B. 低压火炬
C. 变换汽提塔
D. 除氧器
【多选题】
液化石油气的密度___
A. 大于空气
B. 小于空气
C. 小于水
D. 大于水
【多选题】
P1411主要去往那些路径___
A. 烘炉用水
B. 外送废水
C. 锁斗冲洗用水
D. 渣池补水
【多选题】
气化系统高压氮气的主要用户有那些___
A. 煤浆管线吹扫
B. 氧气管线吹扫
C. 小流量保护氮气
D. 减压中压氮
【多选题】
高温热水泵出水的主要用户有___
A. 水洗塔塔盘用水
B. 事故激冷水
C. 停车泄压防气蚀管线
D. 锁斗冲压管线
【判断题】
气化炉炉壁温度报警值为300℃,拱顶报警值为265℃
A. 对
B. 错
【判断题】
气化炉在进行升压的过程中,必须不断开大气化炉黑水排放量
A. 对
B. 错
【判断题】
氧气管线在引氧过程中为加快投料进度,应当快速打开氧气流量调节阀至所需氧气量
A. 对
B. 错
【判断题】
磨机停车前应先断水后断煤,保证磨机煤称上无积煤
A. 对
B. 错
【判断题】
气化炉激冷水流量只需控制大于低报警值即可,没必要随着负荷的升降进行调整
A. 对
B. 错
【判断题】
水洗塔T1301共有四层塔盘
A. 对
B. 错
【判断题】
气化炉投料前应将PV1326保持关闭,投料后根据压力进行调整
A. 对
B. 错
【判断题】
煤浆粘度越低,通常来说稳定性越好
A. 对
B. 错
【判断题】
煤浆管线冲洗水使用完毕后应将前后手阀关闭,导淋关闭
A. 对
B. 错
【判断题】
烧嘴冷却水在软管切换硬管的过程中应该先切断软管系列阀门,在打开硬管系列阀门,保证烧嘴不长时间断水
A. 对
B. 错
【判断题】
絮凝剂、分散剂添加得越多,处理后的灰水水质越好
A. 对
B. 错
【判断题】
转动式破渣机位于气化炉激冷室与锁斗之间,其作用是在开车阶段及不正常操作期间产生的大块钟乳石或脱落的耐火砖进行机械破碎,使渣顺利通过锁斗阀进入锁斗
A. 对
B. 错
【判断题】
磨煤机主驱动电机电压是380v
A. 对
B. 错
【判断题】
捞渣机在运行时应巡检内容包括:链轮的轴封水是否正常、刮渣情况是否正常、变速箱的温度、油位是否正常、下渣情况是否正常
A. 对
B. 错
【判断题】
离心泵可以用进口阀控制流量
A. 对
B. 错
【判断题】
火炬系统是安全排放设施,以免污染大气和人员中毒事故的发生
A. 对
B. 错
【判断题】
机械密封的特点是将容易泄漏的轴向密封改变为较难泄漏的静密封和端面径向接触密封
A. 对
B. 错
【判断题】
离心泵是靠增加液体压力来增加液体能量输送液体,容积式泵是靠离心力增加液体能量输送液体
A. 对
B. 错
【判断题】
变换催化剂硫化后的主要成分是CoS、MoS2
A. 对
B. 错
【判断题】
气化炉开工抽引器的作用是控制气化炉内的真空度,以满足气化炉升温时的工艺要求,另外在入炉检修时进行强制通风,保障工作人员安全
A. 对
B. 错
【判断题】
水煤浆添加剂的主要作用是提高煤浆浓度
A. 对
B. 错
【判断题】
高压煤浆泵在启动前可以先不打开小红阀,启动后再行打开
A. 对
B. 错
【判断题】
烧嘴冷却水泵设置自启动的目的是防止烧嘴冷却水盘管断水
A. 对
B. 错