导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。____答案

【单选题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。___

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【单选题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。___

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【单选题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。___

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【单选题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。___

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【单选题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。___

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【单选题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。___

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【单选题】

如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。 ___

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【单选题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。 ___

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【单选题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。___

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【单选题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。___

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【单选题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。___

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【单选题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。___

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【单选题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。___

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【单选题】

导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。___

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【单选题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___

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【单选题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。___

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【单选题】

为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。___

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【单选题】

旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。___

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【单选题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。___

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【单选题】

所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。___

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【单选题】

如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。___

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【单选题】

如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。___

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【单选题】

有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___

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【单选题】

如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。___

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【单选题】

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【单选题】

一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚 1 个小时；若不招待鸡尾酒，晚 30 分钟就可以。___

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【单选题】

旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 ___

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【单选题】

误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。___

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【单选题】

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___

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【单选题】

游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___

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【单选题】

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【单选题】

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【单选题】

___

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【单选题】

某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___

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【单选题】

如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___

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【单选题】

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。___

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【单选题】

游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___

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【单选题】

导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___

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【单选题】

外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___

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【单选题】

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___

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【单选题】

2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___

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【单选题】

以下哪个拓扑结构是由中央节点和通过点到点链路连接到中央节点的个站点组成的？___

A. 总线型拓扑结构

B. 星型拓扑结构

C. 环形拓扑结构

D. 树形拓扑结构

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【单选题】

网络层协议主要存在有ARP协议和()两个协议___

A. TCP

B. UDP

C. IP

D. SMTP

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【单选题】

以下用于用户从邮箱中读出邮件的协议是___

A. SMTP

B. HTTP

C. POP3

D. ICMP

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【单选题】

以下哪个协议是用来保护网络传输信息的？___

A. IPSec

B. SSL

C. S-HTTP

D. S/MIME

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【单选题】

IPSec协议中负责对IP数据包进行加密的部分是___

A. Interent密匙交换(IKE)

B. 鉴别包头(AH)

C. 封装安全负载(ESP)

D. SKIP

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【单选题】

目前常用的安全审计技术有什么___

A. 日志审计

B. 主机审计

C. 网络审计

D. 以上都是

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【单选题】

关于OSI七层模型，下列应用中属于传输层的是___

A. DNS

B. IP

C. TCP

D. FTP

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【单选题】

以下哪个属于访问控制的三要素___

A. 主体

B. 客体

C. 控制策略

D. 以上都是

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【单选题】

利用TCP/IP三次握手的协议漏洞的攻击是？(DOS,DDOS,DROS)___

A. DNS (域名系统)欺骗

B. ARP(地址解析协议)欺骗

C. URL(统一资源定位符也被称为网页地址)攻击

D. 源路由攻击

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【单选题】

关于防火墙，以下描述错误的是。___

A. 防火墙可以防止伪装能内部信任主机的IP地址欺骗

B. 防火墙可以防止伪装能外部信任主机的IP地址欺骗

C. 防火墙软件配置不正确，它不但不会起作用，还会带来安全隐患

D. 防火墙不能防御任何病毒和木马

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【单选题】

关于OSI七层模型，Telnet属于下列哪一层___

A. 表示层

B. 物理层

C. 应用层

D. 传输层

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【单选题】

关于无线局域网安全协议，Wi-Fi网络安全接入简称？___

A. WEP

B. WPA

C. TKIP

D. WAPI

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【单选题】

下列属于系统的硬件故障的是。___

A. 电源故障

B. 操作系统故障

C. 应用软件故障

D. 驱动程序故障

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【单选题】

TCP协议使用( )次握手机制来建立一条连接 ___

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

IPSec是为( )和( )协议提供基于加密安全的协议___

A. Ipv4

B. Ipv6

C. Ipv4和ipv6

D. UDP和TCP

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【单选题】

应用层能用的协议有___

A. http

B. https

C. dns

D. 以上都是

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【单选题】

网络权限配置一般按哪几类进行配置 ___

A. 特殊用户

B. 一般用户

C. 审计用户

D. 以上都是

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【单选题】

在入侵检测中, ( )被称为基于行为的检测。___

A. 异常检测

B. 特征检测

C. 文件完整性检查

D. 监控审计技术

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【单选题】

()协议用于将计算机的网络地址转化为物理地址？___

A. IP

B. ARP

C. TCP

D. SSL

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【单选题】

()对IP包进行封装,可达到一定程度的机密性,即有限的通信流机密性？___

A. SSL协议

B. IPSec

C. S-HTTP

D. S/MIME

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【单选题】

安全网络的特征是？___

A. 可知性

B. 完整性

C. 不可控性

D. 不可用性

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【单选题】

常见的网络拓扑有___

A. 三角形拓扑结构

B. 曲线形拓扑结构

C. 星型拓扑结构

D. 双线形拓扑结构

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【单选题】

TCP/IP模型共有几层。___

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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【单选题】

属于被动响应的技术是?___

A. 物理安全分析技术

B. 蜜罐技术

C. 网络结构安全分析技术

D. 系统安全分析技术

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【单选题】

以下不属于对称密码算法的是？___

A. IDEA

B. RSA

C. DES

D. RC

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【单选题】

数字签名可以做到___

A. 防止窃听

B. 防止接收方的抵赖和发送方伪造

C. 防止发送方的抵赖和接收方伪造

D. 防止窃听者攻击

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【单选题】

以下算法属于非对称密码算法的是？___

A. Hash算法

B. RSA算法

C. IDEA

D. 三重DES

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【单选题】

OSI参考模型由下至上分，最上层是。___

A. 应用层

B. 物理层

C. 网络层

D. 传输层

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【单选题】

设置PPP验证，交换机端口优先级，MAC地址安全等安全技术是哪个层。___

A. 数据链路层

B. 物理层

C. 会话层

D. 应用层

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【单选题】

TCP的核心是什么协议？___

A. ARP协议

B. IP协议

C. TCP协议

D. UDP协议

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【单选题】

SSL协议分为哪两个协议？___

A. 接受协议和记录协议

B. 记录层协议和高层协议

C. 高层协议和接受协议

D. 以前都不是

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【单选题】

下列哪个不属于访问控制的三要素。___

A. 认证

B. 主体

C. 客体

D. 控制策略

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【单选题】

下列不属于MAC的安全级别是___

A. 绝密级

B. 秘密级

C. 级别级

D. 机密级

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【单选题】

从用户的角度，系统管理员根据实际需要为其分配一定操作权限的用户为什么用户？___

A. 特殊用户

B. 一般用户

C. 审计用户

D. 非常用户

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【单选题】

计算机是由什么组成的？___

A. 硬件

B. 操作系统软件

C. 应用软件

D. 以上都是

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【单选题】

()是计算机系统的灵魂___

A. 硬件

B. 应用软件

C. 操作系统

D. 控制软件

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【单选题】

计算机操作系统的功能里哪个功能主要负责对中央处理器的时间进行合理分配、对处理器的运行进行有效的管理？___

A. 内存管理

B. 进程管理

C. 设备管理

D. 文件管理

E. 用户接口

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【单选题】

针对操作系统面临的安全威胁和脆弱性，开发人员为它设置了几种安全保护机制。___

A. 4

B. 3

C. 5

D. 2

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【单选题】

Android平台在系统架构上分为多个层次，()是Android系统中的最底层。___

A. Linux内核层

B. 框架层

C. 应用层

D. 运行时

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【单选题】

在iOS众多安全机制中，iOS平台上的应用程序在运行时，所有操作都会被隔离机制严格限制的是___

A. 权限分离

B. 强制代码签名

C. 沙盒

D. 地址空间随机布局

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