【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
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答案
BCD
解析
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相关试题
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
推荐试题
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，高原地区施工增加费指在海拔高度___以上地区施工，由于受气候、气压 的影响，致使人工、机械效率降低而增加的费用。
A. 1600
B. 1800
C. 2000
D. 2100"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工辅助费包括生产工具用具使用费、检验试验费和工程定位复测、工程点交和___等费用。
A. 机械进出场费
B. 环境保护
C. 场地清理
D. 临时工程
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，设备购置费指为满足公路初期运营、管理需要购置的构成___标准的设备和虽低于（ D ）标准但属于设计明确列入设备清单的设备的费用。
A. 有形资产
B. 递延资产
C. 流动资产
D. 固定资产"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，自采的砂、石、黏土等自采材料，按定额中开采单价加辅助生产间接费和___（如有）计算。
A. 增值税
B. 矿产资源税
C. 所得税
D. 利润"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，通过铁路、水路和公路运输的材料按___计算运费。
A. 估算价
B. 预算价
C. 信息价
D. 调查的市场运价"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，人工、主要材料、施工机械台班数量汇总表、建筑安装工程费计算表、综合费率计算表、设备费计算表和专项费用计算表都属于___组文件内容。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，分项工程概（预）算表、材料预算单价计算表、自采材料料场价格计算表、施工机械台班单价计算表都属于___组文件内容。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，专项费用包含___和安全生产费两项费用。
A. 临时用地费用
B. 便道费用
C. 施工场地建设费
D. 临时设施费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，高原地区施工增加费以各类工程的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额施工机械使用费
C. 定额直接费
D. 定额人工费与定额施工机械使用费之和 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工辅助费以各类工程的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额施工机械使用费
C. 定额直接费
D. 定额人工费与定额施工机械使用费之和 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，分项编号采用部___、项（2 位数）、目（2 位数）、节（2 位数）、细目（2 位数）组成。
A. 2位数
B. 1位数
C. 3位数
D. 4位数 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，检验试验费指施工企业对建筑材料、构件和建筑安装工程进行一般鉴定、检查所发生的费用，包括自设试验室进行试验所耗用的材料和化学药品的费用，以及技术革新和研究试验费，不包括___的试验费和建设单位要求对具有出厂合格证明的材料进行检验、对构件破坏性试验及其他特殊要求检验的费用。
A. 新仪器仪表
B. 新结构和新材料
C. 新工艺
D. 新设备"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，外购材料价格参照___发布的价格和按调查的市场价格进行综合取定。
A. 省造价站
B. 省交通厅
C. 省工商行政部门
D. 本行政区域内交通运输主管部门"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，生产工具用具使用费指施工所需不属于___的生产工具、检验、试验用具及仪器、仪表等的购置、摊销和维修费，以及支付给生产工人自备工具的补贴费。
A. 待摊资产
B. 流动资产
C. 固定资产
D. 低值易耗品"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，室内和隧道内工程及设备安装工程不计___。
A. 雨季施工增加费
B. 冬季施工增加费
C. 夜间施工增加费
D. 沿海地区施工增加费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，行车干扰施工增加费以受行车影响部分的工程项目的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额人工费与定额施工机械使用费之和
C. 定额直接费
D. 定额施工机械使用费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，一条路线通过两个以上（含两个）不同的海拔高度分区时，应分别计算高原地区施工增加费或按___求得平均的增加率，计算全线高原地区施工增加费。
A. 线路长段
B. 工程量比例
C. 线路纵断面
D. 线路横断面"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，辅助生产间接费按定额人工费的 ___计。该项费用并入材料预算单价内构成材料费，不直接出现在概（预）算中。
A. 3%
B. 4%
C. 5%
D. 6%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，企业管理费的基本费用中管理人员工资包括管理人员的基本工资、绩效工资、津贴补贴及特殊情况下支付的工资以及缴纳的养老、医疗、失业、___和住房公积金等。
A. 建筑工程一切险
B. 第三者责任险
C. 人身伤害险
D. 工伤保险费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，规费指按法律、法规、规章、规程规定___必须缴纳的费用。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 施工企业"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，各项规费以各类工程的___之和为基数，按国家或工程所在地法律、法规、规章、规程规定的标准计算。
A. 人工费
B. 材料费
C. 施工机械费
D. 设备购置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，利润指施工企业完成所承包工程获得的盈利，按定额直接费及措施费、企业管理费之和的 ___计算。
A. 7.24%
B. 7.42%
C. 7.34%
D. 7.43%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，安全生产费按建筑安装工程费乘以安全生产费费率计算，费率按不少于 ___计取。
A. 2.5%
B. 2.0%
C. 1.5%
D. 1.0%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，土地使用及拆迁补偿费包含永久占地费、临时占地费、___水土保持补偿费、其他费用。
A. 拆迁安置费
B. 房屋补偿费
C. 拆迁补偿费
D. 房屋安置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，永久占地费包括土地补偿费、征用耕地安置补助费、___、森林植被恢复费、失地农民养老保险费。
A. 耕地开垦费
B. 耕地补偿费
C. 森林植被补偿费
D. 森林植被开垦费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，森林植被恢复费指公路建设项目需要占用、征用林地的，经县级以上林业主管部门审核同意或批准，___按照省级人民政府有关规定向县级以上林业主管部门预缴的森林植被恢复费。
A. 施工单位
B. 建设项目法人（业主）单位
C. 设计单位
D. 监理单位"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，失地农民养老保险费指根据国家规定为保障依法被征地农民养老而交纳的保 险费用。失地农民养老保险费按项目所在地___的相关规定进行计算。
A. 省级人民政府
B. 市级人民政府
C. 县级人民政府
D. 镇级人民政府"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，复耕费指临时占用的___、鱼塘等，在工程交工后将其恢复到原有标准所发生的费用。
A. 山地
B. 荒地
C. 林地
D. 耕地"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，工程建设其他费包括___、研究试验费、前期工作费、专项评价（估）费、联合试运转费、生产准备费、工程保通管理费、工程保险费、其他相关费用。
A. 建设项目管理费
B. 建设单位管理费
C. 建设项目其他费
D. 建设单位其他费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，双洞长度超过 5000m 的独立隧道，水深大于 15m、跨径大于或等于 400m 的斜拉桥和跨径大于或等于 800m 的悬索桥等独立特大型桥梁工程的建设单位（业主）管理费，按基准费率乘以系数 ___ 计算。
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，海上工程[指由于风浪影响，工程施工期（不包括封冻期）全年月平均工作日少于 15d 的工程]的建设单位（业主）管理费，按基准费率乘以系数 ___计算。
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，设计文件审查费指在项目审批前，建设单位（业主）为保证勘察设计工作的 质量，组织有关专家或委托有资质的单位，对提交的建设项目可行性研究报告和勘察 设计文件进行审查所需要的相关费用。设计文件审查费以定额___为基数，按文件中表 3.3.2-4 的费率，以累进方法计算。
A. 人工费
B. 建筑工程费
C. 建筑安装工程费
D. 安装工程费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，建设项目前期工作费指委托勘察设计单位、咨询单位对建设项目进行可行性研究、工程勘察设计，以及设计、监理、___及招标标底或造价控制值文件编制时，按规定应支付的费用。
A. 施工招标文件
B. 施工投标文件
C. 工程量清单预算文件
D. 立项文件"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，联合试运转费指建设项目的机电工程，按照有关规定标准，需要进行整套设备带负荷联合试运转所需的全部费用，不包括应由___中开支的调试费用。
A. 建筑工程费
B. 设备购置费
C. 工器具购置费
D. 设备安装工程费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，联合试运转费以定额建筑安装工程费为基数，按___费率计算。
A. 0.03%
B. 0.04%
C. 0.05%
D. 0.06%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，生产准备费指为保证新建、改扩建项目交付使用后满足正常的运行、管理发生的工器具购置、___、生产人员培训、应急保通设备购置等费用。
A. 固定资产购置费
B. 小型用具购置费
C. 办公和生活用家具购置
D. 安全人员培训费
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，应急保通设备购置费指新建、改扩建工程项目，为满足初期正常营运，购置 保障抢修保通、应急处置，且构成固定资产的设备所需的费用。该费用由___列出计划购置清单，计算方法同设备购置费。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 施工单位"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，建设期贷款利息计算方法根据不同的资金来源分___投资计算所需支付的利息。
A. 年度
B. 半年度
C. 季度
D. 月度"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，定额建筑安装工程费是由定额直接费、___、措施费、企业管理费、规费、利润、税金、专项费用等组成。
A. 定额设备购置费*20%
B. 定额设备购置费*30%
C. 定额设备购置费*40%
D. 定额设备购置费*50% "
【单选题】
"《关于规范铁路营业线施工配合技术服务费计取工作的指导意见》铁总建设[2017]146号文规定，临近营业线施工范围，一般情况下为铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶、桥梁外缘、设备或设施外缘起向外各___米范围内的非爆破工程。
A. 5
B. 30
C. 20
D. 1000"
