导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。_答案

【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

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答案

BCD

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相关试题

【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

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【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

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【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

游可发生中风，导游的正确处理方式有___

A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院

B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺

D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中

E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅

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【多选题】

游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___

A. 帮助伤者轻挑出蜂刺

B. 千万不能压伤口以免毒液扩散

C. 可以用醋清洗伤口

D. 可以用、性肥皂青洗伤口

E. 情况严重应及时送往医院

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【多选题】

当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体情况

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【多选题】

握手的禁忌有___。

A. 忌多人同时握手

B. 男女握手都忌就手套

C. 忌紧握对方的手，摇来摇去

D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼

E. 忌将左手放在裤袋里

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【多选题】

接待计划是地陪___的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

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【多选题】

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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【多选题】

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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【多选题】

散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。

A. 旅游计划制定

B. 旅游付费方式

C. 旅游活动内容

D. 旅游价格高低

E. 旅游服务提供

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【多选题】

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车

E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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【多选题】

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。

A. 迎接的日期

B. 客人航班抵达的时间

C. 客人的姓名和人数

D. 客人的年龄和性别

E. 客人下榻的饭店

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【多选题】

比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___

A. 激发丰富想象的比喻

B. 使语言晦涩难懂的比喻

C. 使自然景物形象化的比喻

D. 使抽象事物形象化的比喻

E. 使人物形象更加鲜明的比喻

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【多选题】

停顿的类型较多，导游人员常用的是___

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 强调语气停顿

D. 等待反应停顿

E. 语气特色停顿

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【多选题】

导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意___ 。

A. 精

B. 神

C. 活

D. 理

E. 气

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【多选题】

为预防漏接事故，导游人员应该___

A. 认真阅读计划

B. 提前抵达接站地点

C. 核实交通工具到达的准确时间

D. 提供更加热情周到的服务

E. 提醒司机不要迟到

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【多选题】

导游人员处理空接事故的措施包括___ 。

A. 向游客赔礼道歉

B. 立即与本社有关部门联系

C. 如推迟时间不长，可留在原地等候

D. 如推迟时间较长，重新落实接团事宜

E. 向旅行社领导报告

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【多选题】

预防错接事故，导游人员应做到___

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 提高警惕，防止其他人员非法接走旅行团

E. 多与接待社联系肉通

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【多选题】

误机事故即将发生时，导游上贝采取的应急措施包括___

A. 与机场联系，请求等

B. 立即组织游客尽快赶赴机场

C. 向旅行社汇报误机情见

D. 安排好灌可糊间的相关事宜

E. 改乘其他交通工具

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【多选题】

丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失

A. 全体游客护照

B. 接待社遗失函

C. 团队人员名

D. 原团体签证副本

E. 海关申报书

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【多选题】

小包价旅游，又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中可选择部分包括___ 。

A. 风味餐

B. 游览点

C. 住房

D. 早餐

E. 游览地的交通接送

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【多选题】

54. 单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有___

A. 导游服务

B. 代办签证

C. 代理购物

D. 代订客房

E. 代为托运

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【多选题】

我国护照在种类上分为___ 。

A. 外交护照

B. 留学护照

C. 工作护照

D. 公务护照

E. 普通护照

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【多选题】

在中国， L字签证是发给___ 的人员。

A. 来中国旅游

B. 来中国探亲

C. 去国外旅游

D. 去国外探亲

E. 因其他私人事务出境

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【多选题】

下列中药材、中成药中,不准出境的是___。

A. 麝香

B. 藏红花

C. 灵芝

D. 虎骨

E. 犀牛角

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【多选题】

下列物品中,禁止出境的是___。

A. 涉及国家秘密的手稿

B. 珍贵文物

C. 濒危的和珍贵的动物

D. 种子和繁殖材料

E. 濒危的和珍贵的植物标本

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【多选题】

下列物品中,禁止人境的是___

A. 带有危险性的害虫

B. 吗啡

C. 印刷品

D. 仿真武器

E. 伪造货币

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【多选题】

下列有关航空交通知识的表达中,正确的是___。

A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票

B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克

C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机

D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费

E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准

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【多选题】

电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成___等操作。

A. 议价

B. 改转签

C. 作废

D. 出票

E. 订座

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【多选题】

游客可以通过___等方式购买火车票。

A. 本人到车站售票处购票

B. 本人到售票网点购票

C. 网络订票

D. 通过他人身份证代买票

E. 电话订票

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【多选题】

下列关于购买火车票的说法中,正确的是___

A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制

B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票

C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票

D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票

E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票

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【多选题】

下列物品中,不准带入火车的有___。

A. 鞭炮

B. 汽油

C. 初生雏

D. 宠物猫

E. 导盲犬

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【多选题】

下列关于信用卡用途的说法中,正确的有___

A. 信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷

B. 信用卡由银行和其他专门机构发行

C. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金

D. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物

E. 信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用

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【多选题】

下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是___

A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害

C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害

D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

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【多选题】

旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有___。

A. 及时向投保的保险公司报案

B. 旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项

C. 提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据意外事故证明等证据

D. 旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意

E. 旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告

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推荐试题

【多选题】

哪个关节有关节内韧带___

A. 髋关节

B. 肘关节

C. 桡腕关节

D. 距小腿关节

E. 膝关节

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【多选题】

脊柱有___

A. 向前突出的颈曲

B. 向前突出的胸曲

C. 向后突出的腰曲

D. 向前突出的骶曲

E. 23对椎间孔

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【多选题】

椎间盘___

A. 构成椎孔后界

B. 是连结相邻两椎弓的纤维软骨

C. 位于上、下两个椎骨之间

D. 由中央部的髓核和周围部的纤维环

E. 椎间盘在脊柱胸部中段最薄

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【多选题】

有关节唇的关节是___

A. 肩关节

B. 髖关节

C. 膝关节

D. 距小腿关节

E. 颞下颌关节

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【单选题】

直肠全长有两个弯曲,骶曲和会阴曲,它们弯曲的方向为___

A. 骶曲凸向前,会阴凸向后

B. 骶曲凸向后,会阴曲凸向前

C. 骶曲凸向前,会阴曲凸向前

D. 骶曲凸向后,会阴曲凸向后

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【单选题】

哪个器官没参与组成肝外胆道___

A. 胆囊

B. 胆囊管

C. 副胰管

D. 肝总管

E. 胆总管

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【单选题】

胆囊___

A. 位于肝的脏面,左纵沟前部

B. 一般为腹膜间位器官

C. 其体表投影为右旁正中线与右肋弓的交接处

D. 可分泌浓缩胆汁

E. 右为胃幽门部、左为结肠右曲

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【单选题】

胆总管___

A. 由左、右肝管汇合而成

B. 由胆囊管与肝总管汇合而成

C. 是胆囊管的直接延续

D. 由肝总管与胰管汇合而成

E. 越过十二指肠上部的前方

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【单选题】

肝十二指肠韧带内有___

A. 肝门静脉

B. 肝静脉

C. 肝总动脉

D. 肠系膜上动脉

E. 胃十二指肠动脉

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【单选题】

肛管___

A. 为直肠盆膈以下的部位

B. 它位于肛提肌附着外以下

C. 肛门以上约2540cm长的一段

D. 其内面有6-8条纵行皱襞,称肛柱

E. 以上都对

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【单选题】

阑尾炎手术时寻找阑尾最可靠的方法是___

A. 沿结肠旁沟寻找

B. 打开网膜囊寻找

C. 沿小肠系膜寻找

D. 沿结肠带向盲肠端寻找

E. 沿回肠动脉寻找

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【单选题】

阑尾炎时,其压痛点(麦氏点)为___

A. 脐与右髂嵴连线的中1/3交点处

B. 脐与右髂前上嵴连线的中、外1/3交点处

C. 脐与右髂嵴连线的中、外1/3交点处

D. 脐与右髂前上嵴连线的中、内1/3交点处

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【单选题】

十二指肠悬韧带___

A. 是十二指肠起始部的标志

B. 是空肠起始的标志

C. 是回肠起始的标志

D. 是十二指肠降部起始的标志

E. 以上都错

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【单选题】

直肠壶腹的正确描述,应该是___

A. 直肠位于盆膈以上的部分

B. 直肠盆部下段膨大的部分

C. 直肠下端无腹膜覆盖的部分

D. 以上都对

E. 以上都错

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【单选题】

肝十二指肠韧带内有___

A. 胆囊管、肝固有

B. 肝总管、肝静脉和肝门静脉

C. 胆总管、肝固有动脉和肝门静脉

D. 胆总管、肝固有动脉和肝静脉

E. 胆囊管、肝固有动脉和肝静脉

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【单选题】

牙周组织包括以下结构___

A. 牙槽骨、牙周膜和牙龈

B. 牙骨质、牙釉质和牙龈

C. 牙本质、牙釉质和牙骨质

D. 牙周膜、牙本质和牙骨质

E. 牙槽骨、牙本质和牙周膜

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【单选题】

咽峡是口腔与咽的分界处,它由下列结构围成___

A. 两侧腭咽弓、腭帆后缘和舌根

B. 两侧腭舌弓、腭帆后缘和舌根

C. 腭垂、腭舌弓和腭咽弓

D. 腭垂、腭舌弓和舌根

E. 腭帆和舌根

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【单选题】

下颌下腺管和舌下腺大管共同开口在___

A. 舌系带

B. 舌下阜

C. 舌下襞

D. 伞襞

E. 以上均不是

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【单选题】

当胃中等充盈时,大部分在左季肋部,小部分位于腹上部,胃的前壁剑突下未被肋弓遮掩的部分可直接接触下列结构___

A. 膈

B. 肝右叶

C. 肝左叶

D. 腹前壁

E. 胰

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【单选题】

结肠带、结肠袋和肠脂垂作为特征性结构,通常存在于___

A. 所有肠管

B. 大肠

C. 小肠

D. 盲肠和结肠

E. 仅见结肠

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【单选题】

胆总管与胰管共同开口___

A. 十二指肠上部

B. 十二指肠降部

C. 十二指肠纵襞上端

D. 十二指肠大乳头

E. 十二指肠纵襞中部

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【单选题】

腮腺是最大一对唾液腺,它的导管开口在___

A. 舌下阜

B. 下颌第二磨牙相对的颊黏膜处

C. 下颌第一磨牙相对的颊黏膜处

D. 上颌第二磨牙相对的颊黏膜处

E. 颧弓下方一横指处

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【单选题】

幽门平___

A. 第1腰椎水平

B. 第2腰椎水平

C. 第3腰椎水平

D. 第4腰椎水平

E. 第5腰椎水平

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【单选题】

十二指肠空肠曲平___

A. 第1腰椎水平

B. 第2腰椎水平

C. 第3腰椎水平

D. 第4腰椎水平

E. 第5腰椎水平

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【单选题】

肾门平___

A. 第1腰椎水平

B. 第2腰椎水平

C. 第3腰椎水平

D. 第4腰椎水平

E. 第5腰椎水平

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【单选题】

具上有肠脂垂的肠管是___

A. 胃

B. 十二指肠

C. 空肠

D. 回肠

E. 盲肠

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【单选题】

管壁平滑肌可分为三层的肠管是___

A. 胃

B. 十二指肠

C. 空肠

D. 回肠

E. 盲肠

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【单选题】

阑尾与哪种肠管直接相连___

A. 胃

B. 十二指肠

C. 空肠

D. 回肠

E. 盲肠

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【单选题】

由韧带固定于腹后壁的弯曲是___

A. 结肠左曲

B. 结肠右曲

C. 十二指肠空肠曲

D. 直肠骶曲

E. 直肠会阴曲

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【单选题】

位于肝下面附近的弯曲是___

A. 结肠左曲

B. 结肠右曲

C. 十二指肠空肠曲

D. 直肠骶曲

E. 直肠会阴曲

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【单选题】

过尾骨尖前面,呈凸向前的弯曲是___

A. 结肠左曲

B. 结肠右曲

C. 十二指肠空肠曲

D. 直肠骶曲

E. 直肠会阴曲

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【多选题】

下列哪两种结构参与齿状线的形成___

A. 肛柱下端

B. 直肠横襞

C. 肛梳

D. 肛瓣

E. 痔环

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【多选题】

齿状线由哪两者围成名少___

A. 肛柱上端

B. 肛瓣

C. 自线

D. 肛柱下端

E. 肛梳

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【多选题】

肝的脏面左侧纵沟含有哪两个结构___

A. 胆囊

B. 静脉韧带

C. 镰状韧带

D. 肝圆韧带

E. 下腔静脉

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【单选题】

有关肺循环和体循环的说法，下列哪个选项是错误的___

A. 体循环又称大循环

B. 肺循环始于体循环之先

C. 肺循环主要进行气体交换

D. 肺循环又称小循环

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【单选题】

下列关于动脉的不正确说法是___

A. 动脉是输送血液离开心脏的管道

B. 动脉间可以吻合成动脉网或者动脉弓

C. 一般终于毛细血管

D. 其中流动的均为动脉血

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【单选题】

其内流动的是静脉血的血管为___

A. 腹腔干

B. 肺动脉

C. 头臂干

D. 肺静脉

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【单选题】

冠状沟___

A. 是左、右心室在心表面分界标志

B. 是左、右心房在心表面分界标志

C. 是心房、心室在心表面分界标志

D. 是一条完整的环形沟

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【单选题】

前后室间沟___

A. 是左、右心室在心表面分界标志

B. 是左、右心房在心表面分界标志

C. 是心房、心室在心表面分界标志

D. 是一条完整的环形沟

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【单选题】

心外形的描述，不准确的是___

A. 心尖由左心室构成

B. 心底大部分由右心房、小部分由左心房构成

C. 前后室间沟是左、右心室的表面分界

D. 心表面近心底处，有一完整环形的冠状沟

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