【多选题】
导游在接待亲子旅游团时,对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客
C. 家长同意后,可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病,应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
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答案
ABDE
解析
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相关试题
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后,导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑,导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾,可用冰水,冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时,可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中,刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后,正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门,请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
与北京时间没有时差的城市是___。
A. 中国香港
B. 日本东京
C. 新加坡
D. 马来西亚吉隆坡
E. 中国澳门
【多选题】
游客在机场登机前发现身份证已过期,以下___证件可用于临时身份证明办理。
A. 户籍证明
B. 驾驶证
C. 暂住证
D. 户口簿
E. 结婚证
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流,应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时,导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯,撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生,导游若未受重伤,应该___。
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警,拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力;
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力;
E. 处理事故的能力
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片,其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者,可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中,旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报,可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物,海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定,游客在海外购买了___,无论数量多少,回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办,的说法中,正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时,失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价,核收手续费
E. 车票遗失补办时,车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛,劳逸结合
B. 有急有缓,快慢相宜
C. 有收有发,详略得当
D. 有讲有停,导游结合
E. 有动有静,动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客,导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是___。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒,导游应该___。
A. 立即让游客禁食,同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒,应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物,带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时,要求医生开具诊断证明,写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前,务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前,要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全,应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔,导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
A. 对
B. 错
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
我国中央财政不断加大中西部财政转移支付力度,逐步缩小地区间基本公共服务差距,这是公共财政履行____职能的体现___
A. 经济发展 
B. 经济稳定
C. 市场维护 
D. 收入分配
【单选题】
实施价格歧视的基本条件不包括______。___
A. 卖方具有垄断地位
B. 企业生产的商品或服务具有耐用品性质
C. 消费者之间存在不同的需求价格弹性
D. 不同消费者所在的市场能被隔离开
【单选题】
某国中央银行规定商业银行对居民提供汽车贷款的最低首付比例是40%,最长还款期限是5年,这种规定属于______。___
A. 消费者信用控制
B. 证券市场信用控制
C. 间接信用指导
D. 直接信用控制
【单选题】
提高存款准备金率对货币供求的影响是______。___
A. 增加货币需求
B. 减少货币需求
C. 增加贷帀供给
D. 减少贷帀供给
【单选题】
商业银行受企业委托,为其办理与贷帀资本运动有关的技术性业务,成为企业的总会计、总出纳。这体现了商业银行的______作用。___
A. 信用中介
B. 支付中介
C. 信用创造
D. 贷帀投放
【单选题】
根据有效市场的分类,如果公开发表的证券资料对证券的价格变动没有任何影响,则证券市场达到______。___
A. 零效率
B. 弱型效率
C. 半强型效率
D. 强型效率
【单选题】
从国际债务危机、欧洲货币危机和亚洲金融危机中可以看出,发生危机国家的汇率政策的共同特点是______。___
A. 实行自由浮动汇率制度
B. 实行有管理浮动汇率制度
C. 实行盯住汇率制度
D. 实行贷帀局确定汇率制度
【单选题】
自20世纪80年代以来,我国金融监管体制的演变历程是由单一全能型体制转向______体制。___
A. 独立于中央银行的综合监管
B. 以中央银行为重心的混业监管
C. 独立于中央银行的分业监管
D. 以中央银行为重心的分页监管
【单选题】
下列各项中,属于中央银行资产负债表中负债项目是______。___
A. 外汇储备
B. B流通中的通货
C. 贴现及放款
D. 政府债券
【单选题】
金本位制下的汇率制度属于______。___
A. 自发的浮动汇率制度
B. 自发的固定汇率制度
C. 人为的的浮动汇率制度
D. 人为的可调整的固定汇率制度
【单选题】
在当代国际货币体系中处于核心地位的机构是______。___
A. 世界银行
B. 国际清算银行
C. 金融稳定的委员会
D. 国际贷帀基金组织
【单选题】
预计在一个正常营业周期中变现、出售或者耗用的资产是______。___
A. 流动资产
B. 固定资产
C. 递延资产
D. 无形资产
【单选题】
通货紧缩是指商品和劳务的________ 。 ___
A. 贷款持续减少 
B. 贷款持续增加 
C. 价格普遍持续上涨 
D. 价格普遍持续下降 
【单选题】
关于公司股东的说法,正确的是______。___
A. 只有自然人可以成为股东
B. 股东的个人财产与公司的财产相分离
C. 外国自然人不能成为我国公司的股东
D. 股东必须是公司的法定代表人
【单选题】
下列各项中,根据有关资产项目与其备抵科目抵消后的净值填列的是______。___
A. 固定资产
B. 应收账款
C. 货币资金
D. 存货
【单选题】
流动比率=______。___
A. 流动资产/流动负债
B. 现金/流动负债
C. 速冻资产/流动负债
D. 流动资产/所有者权益总额
【单选题】
企业通过改善经营管理、提高劳动生产率等措施来降低成本、增加利润,从而抵消税负。这种税负转嫁方式是______。___
A. 税收资本化
B. 混转
C. 旁转
D. 消转
【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:有生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品等行为的,经营者应承担______。___
A. 行政责任
B. 刑事责任
C. 民事责任
D. 赔偿责任
【单选题】
有限责任公司设监事会,其成员不得少于______。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 10人
【单选题】
从理论上讲,工资上涨过快容易导致______通货膨胀。___
A. 需求拉上型
B. 成本推进型
C. 输入型
D. 结构型
【单选题】
以下不属于中央银行投放基础货币的渠道有________ 。 ___
A. 对商业银行等金融机构的再贷款 
B. 商业银行在中央银行的存款
C. 收购金、银、外汇等储备资产投放的货币 
D. 购买政府部门的债券 
【单选题】
在买卖双方存在信息不对称的情况下,质量差的商品往往将质量好的商品驱逐出市场,这种现象称为______。___
A. 道德风险
B. 正向选择
C. 逆向选择
D. 外部不经济
【单选题】
中央银行组织全国清算属于中央银行的______。___
A. 货币发行业务
B. 公开市场业务
C. 对政府业务
D. 对银行业务
【单选题】
中央银行作为银行的银行,其对银行的业务不包括______。___
A. 发行货币
B. 作为最后贷款人
C. 集中准备金
D. 组织全国清算
【单选题】
甲公司应乙公司之邀,赴北京洽谈签约,后因双方合同价款无法达成一致而未能如愿签订合同。对甲公司赴北京发生的差旅费应由______。___
A. 乙公司承担缔约过失责任
B. 乙公司承担违约责任
C. 乙公司承担损害赔偿责任
D. 甲公司自行承担
【单选题】
经济利润也称为___________
A. 超额利润
B. 正常利润
C. 会计利润
D. 隐成本
【单选题】
在金融工具的性质中,成反比关系的是_____。___
A. 期限性与收益性
B. 风险性与期限性
C. 期限性与流动性
D. 风险性与收益性
【单选题】
金融市场最基本的功能是_____。___
A. 资金积聚
B. 风险分散
C. 资源配置
D. 宏观调控
【单选题】
证券回购是以证券为质押品而进行的短期资金融通,借款的利息等于_____之差。___
A. 购回价格与买入价格
B. 购回价格与卖出价格
C. 证券面值与买入价格
D. 证券面值与卖出价格
【单选题】
某公司进入金融衍生品市场进行交易,如果目的是为了减少未来的不确定性,降低风险,则该公司属于_____。___
A. 套期保值者
B. 套利者
C. 投机者
D. 经纪人
【单选题】
一般来说,流动性差的债权工具的特点是_____。___
A. 风险相对较大、利率相对较高
B. 风险相对较大、利率相对较低
C. 风险相对较小、利率相对较高
D. 风险相对较小、利率相对较低
【单选题】
与利率管制相比较,利率市场化以后,在利率决定中起主导作用的是_____。___
A. 商业银行
B. 财政部门
C. 政府政策
D. 市场资金供求
【单选题】
金融机构最基本、最能反映其经营活动特征的职能是_____。___
A. 创造信用工具
B. 信用中介
C. 支付中介
D. 金融投资
【单选题】
具有规模效益高、竞争力强,但会加速银行的垄断与集中等特点的商业银行组织制度是_____制度。___
A. 单一银行
B. 持股公司
C. 连锁银行
D. 分支银行
【单选题】
我国小额贷款公司从银行业金融机构获得融入资金的余额,不得超过其资本净额的_____。___
A. 0.5
B. 0.75
C. 1
D. 1.25
【单选题】
商业银行经营的安全性原则,就是要求商业银行要尽可能_____。___
A. 增加盈利
B. 保持信誉
C. 减少风险
D. 不断创新
【单选题】
商业银行资产的流动性是指商业银行资产能够迅速变现的能力,其迅速变现的条件是资产_____。___
A. 略有增值
B. 不受损失
C. 有损失
D. 较大增值
【单选题】
商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是_____。___
A. 把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人
B. 把顾客视作产品的最终使用者
C. 重在向顾客出售产品
D. 重在与顾客完成交易
【单选题】
银行系统吸收的、能增加其存款准备金的存款,称为__________
A. 派生存款
B. 原始存款
C. 现金存款
D. 支票存款
【单选题】
投资银行最本源、最基础的业务是_____。___
A. 信用贷款
B. 证券承销
C. 资产证券化
D. 并购重组