【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
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答案
CD
解析
《票务稽查管理办法》--第十一条
相关试题
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
推荐试题
【单选题】
8___全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》,勾画了建立社会主义市场经济体制的蓝图和基本框架。
A. 十四届三中全会
B. 十四届二中全会
C. 十四届六中全会
D. 十四届五中全会
【单选题】
10要在更大程度上发挥市场在资源配置中的基础性作用,健全___的现代市场体系,促进商品和生产要素在全国市场自由流动。
A. 开放、和谐、创新、发展
B. 统一、开放、竞争、有序
C. 竞合、包容、互利、互惠
D. 自由、平等、和谐、共处
【单选题】
11江泽民对全面建设小康社会、实现第三步战略目标进行了前瞻性的战略思考。他在党的___报告中初步勾画了实现第三步战略目标的蓝图:
A. 十三大
B. 十四大
C. 十五大
D. 十六大
【单选题】
12十五届五中全会进一步提出,从___开始,我国将进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。
A. 二十世纪前十年
B. 建党一百年
C. 建国一百年
D. 新世纪
【单选题】
15依法治国,是党领导人民治理国家的基本方略,是发展社会主义市场经济的客观需要,是___的重要标志,是国家长治久安的重要保障。
A. 社会文明进步
B. 社会发展
C. 文明演进
D. 社会历史发展
【单选题】
16依法治国,要适应社会主义市场经济发展、社会全面进步的新形势,加强___,提高(),形成中国特色社会主义法律体系。
A. 立法工作、工作质量
B. 立法质量、执法工作
C. 立法水平、立法建设
D. 立法工作、立法质量
【单选题】
20推进党的建设新的伟大工程要求我们:一定要坚持党要管党、从严治党的方针,进一步解决提高党的领导水平和___、提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题
A. 执行能力
B. 执政能力
C. 建设能力
D. 管理能力
【单选题】
21从严治党,最根本的就是党的各级组织和全体党员、干部,都要做到严格按照___办事,按照党内政治生活准则和党的各项规定办事。
A. 党章
B. 执政能力
C. 方针
D. 条例
【单选题】
24“三个代表”重要思想是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。始终做到“三个代表”,是我们党的立党之本、___、力量之源。
A. 发展之基
B. 执政之基
C. 创新之力
D. 建党之旨
【单选题】
26“三个代表”重要思想强调要努力促进___,这同推进经济、文化的发展和改善人民物质文化生活,是互为前提和基础的。
A. 以人为本
B. 科学发展
C. 执政为民
D. 人的全面发展
【单选题】
27“三个代表”重要思想,形成了崭新的马克思主义建党学说,回答了我们党___一个重大历史性问题。
A. 建设成为一个什么样的党和怎样建设党
B. 如何执政
C. 如何发展
D. 如何创新
【单选题】
28“三个代表”重要思想把发展先进生产力、发展先进文化和实现最广大人民的根本利益统一起来,从深层次上揭示了___。
A. 社会主义的本质
B. 社会主义制度不断完善和发展的途径
C. 社会主义核心价值观
D. 如何建设社会主义
【单选题】
29始终代表中国最广大人民的根本利益,强调以人民群众的利益、要求和实践为最高价值标准和评价标准,体现了我们党的___和我们国家的()。
A. 宗旨、性质
B. 目标、追求
C. 价值观、宗旨
D. 水平、体制
【单选题】
30在“三个代表”重要思想的指导下,我们党和国家推进社会主义___改革,进一步消除了束缚生产力发展的体制性障碍
A. 计划经济
B. 市场经济
C. 机制体制
D. 政治体制
【单选题】
31在“三个代表”重要思想的指导下,积极稳妥地推进政治体制改革,建设社会主义___,促进了社会主义政治制度的自我完善和发展。
A. 精神文明
B. 政治文明
C. 物质文明
D. 生态文明
【单选题】
32“三个代表”重要思想提出了党的建设的新要求,必须使全党始终保持___的精神状态,不断开拓马克思主义理论发展的新境界。
A. 求真务实
B. 实事求是
C. 积极创新
D. 与时俱进
【单选题】
33“三个代表”重要思想从新的高度提出必须改进党的领导方式和执政方式,既保证党委的___作用,又充分发挥人大、政府、政协以及人民团体和其他方面的职能作用。
A. 领导核心
B. 带头
C. 引导
D. 各项监督
【单选题】
34“三个代表”重要思想反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求,是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器,是党和国家必须长期坚持的___。
A. 核心思想
B. 指导思想
C. 根本思想
D. 积极思想
