【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
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答案
ABCD
解析
《乘客遗失物品管理办法》--第一条
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【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
B. 同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉
C. 新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
B. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
C. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。 （）
A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理
B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理
C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置
D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内
E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"
【多选题】
"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：
A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"
推荐试题
【单选题】
我国刑事诉讼中的被告人___。
A. 只能是人民检察院提起公诉的人
B. 是指在刑事诉讼过程中，被侦查机关、检察机关、审判机关追究刑事责任的人
C. 不能是已死亡的人
D. 不能提起反诉
【单选题】
罗某作为人民陪审员参与D市中级法院的案件审理工作。关于罗某的下列哪一说法是正确的？___
A. 担任人民陪审员，必须经D市人大常委会任命
B. 同法官享有同等权利，也能担任合议庭审判长
C. 可参与中级法院二审案件审理，并对事实认定、法律适用独立行使表决权
D. 可要求合议庭将案件提请院长决定是否提交审委会讨论决定
【单选题】
刑事诉讼法的独立价值之一是具有影响刑事实体法实现的功能。下列哪一选项没有体现这一功能？___
A. 被告人与被害人达成刑事和解而被法院量刑时从轻处理
B. 因排除犯罪嫌疑人的口供，检察院做出证据不足不起诉的决定
C. 侦查机关对于已超追诉期限的案件不予立案
D. 只有被告人乙方上诉的案件，二审法院判决时不得对被告人判处重于原判的刑罚
【单选题】
关于刑事诉讼价值的表述，下列哪一选项是错误的？___
A. 通过惩罚犯罪维护社会秩序
B. 追究犯罪的活动必须是有序的
C. 刑事司法权的行使，必须收到刑事程序的规范
D. 效率越高，越有利于秩序的实现
【单选题】
关于“宪法是静态的刑事诉讼法、刑事诉讼法是动态的宪法”，下列哪一选项是错误的___
A. 有关刑事诉讼的程序性条款，构成各国宪法中关于人权保障条款的核心
B. 刑事诉讼法关于强制措施的适用权限、条件、程序与辩护等规定，都直接体现了宪法关于公民人身、住宅、财产不受非法逮捕、搜查、和扣押以及被告人有权获得辩护等规定的精神
C. 刑事诉讼法规范和限制了国家权力，保障了公民享有宪法规定的基本人权和自由
D. 宪法关于人权保障的条款，都要通过刑事诉讼法保证刑法的实施来实现
【单选题】
刑事诉讼法的独立价值之一是具有影响刑事实体法实现的功能。下列哪一选项没有体现这一功能？___
A. 被告人与被害人达成刑事和解而被法院量刑时从轻处理
B. 因排除犯罪嫌疑人的口供，检察院做出证据不足不起诉的决定
C. 侦查机关对于已超过追诉期限的案件不予立案
D. 只有被告人一方上诉的案件，二审法院判决时不得对被告人判处重于原判的刑罚。
【单选题】
某流窜犯罪案件，犯罪嫌疑人在甲地购买枪支；在乙地入室盗窃三千元人民币；在丙地故意杀人；在丁地抢夺金项链，价值人民币两千元。此案应由___ 公安机关管辖。
A. 甲地
B. 乙地
C. 丙地
D. 丁地
【单选题】
取保候审、监视居住变更为拘留、逮捕的，在变更的同时，对原强制措施___。
A. 应当立即解除
B. 可以补办手续解除
C. 不再办理解除法律手续
D. 经请示县级以上公安机关负责人批准,可以不办理解除法律手续
【单选题】
某自诉案件，人民法院在受理案件以后，认为有必要逮捕被告人，于是作出了逮捕被告人的决定，那么应当由___来执行逮捕。
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民检察院
D. 人民法院
【单选题】
下列有关讯问的表述错误的是___。
A. 犯罪嫌疑人被拘留、逮捕后8小时内应当开始第一次讯问
B. 讯问同案的犯罪嫌疑人应当个别进行
C. 讯问聋、哑犯罪嫌疑人应有通晓聋、哑手势的人参加
D. 讯问不通晓当地语言文字的犯罪嫌疑人时，为其配备翻译人员
【单选题】
关于搜查，下列说法错误的是___。
A. 搜查的对象是犯罪嫌疑人以及可能隐藏罪犯或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关的地方
B. 执行搜查的侦查人员不得少于2人
C. 执行拘留、逮捕的时候，遇有犯罪嫌疑人可能隐藏爆炸、剧毒等危险物品的，不用搜查证也可以进行搜查
D. 被搜查人拒绝在笔录上签名的，侦查人员应当强制其捺指印
【单选题】
关于释放被刑事拘留的人，说法错误的是___。
A. 对被拘留的人，应当在拘留后24小时以内进行讯问
B. 发现不应当拘留的，应当经县级以上公安机关负责人批准，予以释放
C. 人民检察院不批准逮捕的，公安机关可以先复议、复核，暂不释放
D. 释放后，公安机关认为需要继续侦查的，可以依法取保候审或监视居住
【单选题】
控告人对公安机关不予立案不服，可以___。
A. 向作出决定的公安机关申请复议
B. 向作出决定的上级公安机关申请复议
C. 向本级人民政府申请复议
D. 向人民法院提起行政诉讼
【单选题】
甲县公安机关接到乙县王某有关陈某、刘某、卞某合伙拐卖妇女的报案，依法对报案材料进行立案前的审查。下列不是公安机关决定立案的条件的是___。
A. 需要追究陈某、刘某、卞某刑事责任
B. 拐卖行为发生在甲县
C. 有明确的犯罪嫌疑人
D. 认为有拐卖妇女的犯罪事实
【单选题】
下列关于冻结存款的说法错误的是___。
A. 冻结存款的期限为6个月
B. 公安机关可以办理继续冻结手续，每次续冻期限最长不超过3个月
C. 存款已被冻结的，不得重复冻结，但可轮候冻结
D. 逾期不办理继续冻结手续的，视为自动解除冻结
【单选题】
公安机关立案侦查的案件，对于已经逮捕的犯罪嫌疑人变更为取保候审，发现其违反取保候审有关规定，公安机关___。
A. 已交纳保证金的，没收全部保证金
B. 可以重新提请批准逮捕
C. 应当先行拘留
D. 不能变更为监视居住
【单选题】
下列不属于保证人应当承担的保证义务是___。
A. 监督被保证人遵守取保候审期间的相关规定
B. 发现被保证人可能发生违反规定的行为，及时向执行机关报告
C. 发现被保证人已经发生违反规定的行为，及时向执行机关报告
D. 教育被保证人改邪归正
【单选题】
以下关于对取保候审保证人的处罚做法正确的是___。
A. 保证人许某对S县公安局对其作出的处罚不服，向上一级公安机关M市公安局提出复核，M市公安局审核后决定维持该处罚决定
B. 犯罪嫌疑人赵某违反规定，擅自外出，保证人马某知情后向公安机关报告，但赵某一直未归，公安机关以马某未及时报告为由，对马某作出罚款的处罚
C. 家住K县的犯罪嫌疑人杜某被L县公安局决定取保候审，其间，L县公安局发现杜某的保证人赵某未依法履行保证人义务，即告知K县公安局，由K县公安局决定对其处罚
D. 保证人胡某替被取保候审的犯罪嫌疑人石某隐藏犯罪工具和赃物，使石某逃避处罚，应当对胡某按照保证人的有关规定处以罚款
【单选题】
钱某是一起盗窃案件的犯罪嫌疑人，被公安机关采取了取保候审的强制措施。在取保候审期间，钱某应当遵守的是___。
A. 未经批准不得会见他人
B. 未经批准不得离开自己的住所
C. 未经批准不得与他人通信
D. 住址、工作单位和联系方式发生变动的，在24小时以内向执行机关报告
【单选题】
李某因涉嫌盗窃被取保候审，公安机关根据案件情况，可以责令李某遵守相关规定。下列对相关规定的表述说法错误的是___
A. 不得进入与盗窃活动等相关联的特定场所
B. 不得从事与盗窃行为相关联的特定活动
C. 将护照等出入境证件、身份证、驾驶证件交执行机关保存
D. 不得与证人会见或者以任何方式通信
【单选题】
王某因涉嫌犯罪被某县公安局监视居住。下列说法正确的是___。
A. 如王某没有固定住处，公安局可以指定候问室为其执行监视居住的处所
B. 公安局可以要求王某将护照等出入境证件、身份证件、驾驶证件交公安机关保存
C. 如王某被指定居所监视居住，则王某被监视居住的期限不折抵刑期
D. 在侦查期间，不能对王某的通信进行监控
【单选题】
甲因涉嫌盗窃罪被监视居住，在监视居住期间实施下列行为，其中不可以提请批准逮捕的情形是___。
A. 涉嫌故意实施新的犯罪行为
B. 经传讯无正当理由不到案
C. 企图自杀、逃跑，逃避侦查
D. 对被害人、举报人、控告人实施打击报复
【单选题】
王某涉嫌非法拘禁被逮捕后变更为监视居住，在监视居住期间违反监视居住规定。下列说法错误的是___。
A. 王某对被害人实施打击报复，可以提请批准逮捕
B. 王某涉嫌失火罪，可以监视居住期间涉嫌重新犯罪提请批准逮捕
C. 未经批准，擅自离开执行监视居住的处所，情节严重，可以提请批准逮捕
D. 两次以上未经批准，擅自会见他人，可以提请批准逮捕
【单选题】
下列情形，可以先行拘留的是___。
A. 民警从甲的背包内发现沾有血迹的砍刀
B. 乙对正在巡逻的民警出言不逊
C. 丙拒不执行法院判决、裁定
D. 丁作为目击证人拒绝提供证言
【单选题】
被取保候审人甲在取保候审期间涉嫌犯罪，关于其交纳的保证金说法错误的是___。
A. 执行机关应当没收其交纳的保证金
B. 执行机关应当暂扣其交纳的保证金
C. 如果是故意重新犯罪，待人民法院判决生效后，没收保证金
D. 如果是过失重新犯罪，待人民法院判决生效后，退还保证金
【单选题】
下列不符合先行拘留条件的是___。
A. 在场目睹的证人指认甲实施抢劫
B. 民警在乙身上发现大量毒品
C. 民警在丙的住处发现5盘黄色光碟
D. 民警在丁的住处发现有假钞模板及大量假钞
【单选题】
公安机关办理一起故意伤害刑事案件，以下取证活动符合程序要求的是___。
A. 侦查人员询问17周岁的甲，由于甲已工作并独立生活，没有通知其父母到场
B. 侦查人员到15周岁的乙家中进行询问，以使其在熟悉的环境中提供证词
C. 侦查人员为了取得15周岁的丙的证词，委托其父母代为询问案发当天情况，并对询问过程进行录音录像
D. 侦查人员经县公安局刑侦大队长批准，对被害人丁的人身进行强制检查
【单选题】
关于补充侦查，以下说法错误的是___。
A. 补充侦查以2次为限
B. 每次补充侦查时限最长为1个月
C. 在补充侦查过程中发现新的同案犯或者新的罪行，需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书
D. 公安机关认为原认定犯罪事实清楚，证据确实、充分，人民检察院退回补充侦查不当的，应当向人民检察院申请复议
