"《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内（）现场的服务质量评价。_答案

【多选题】

"《客运服务检查评定管理办法》所称的服务检查评定是指分公司范围内（）现场的服务质量评价。

A. 志愿者

B. 驻站工班

C. 委外单位人员

D. 车站员工"

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答案

BCD

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《客运服务检查评定管理办法》--第二条

相关试题

【多选题】

" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。（）

A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理

B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理

C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置

D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内

E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"

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【多选题】

"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：

A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全

B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金

C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗

D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗

E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"

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【多选题】

"关于调班规定描述不正确的是：（）

A. 员工调班只允许同级之间互调

B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，可以私自调班

C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过12小时

D. 每人每月因私调班次数不能超过3次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"

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【多选题】

"下列哪些是巡视的要求（）

A. 认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖范围的每个角落

B. 细致：从细微处着手，做到防微杜渐，从看、摸、嗅、听四觉入手

C. 周全：岗位内的设施设备、告示牌、安全警示标志乃至螺丝都应检查

D. 及时：巡视、记录汇报、处理及时

E. 真实：填写台帐必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认。"

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【多选题】

A. 运营时间内，需要由保安配合开端门；

B. 因设备巡检、各项施工、检查需要进入端门，且需由站务人员配合开门的，应先到车控室做好登记，经行车值班员同意后，由站台岗配合开端门

C. 非运营时间内，站务人员配合开关端门进入作业区，必须确保屏蔽门端门处于关闭状态。

D. 进入端门内的人员严禁进入轨行区或实施任何危及行车安全的行为，不得擅自为其他人员开门"

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【多选题】

A. 失物名称

B. 遗失地点

C. 遗失时间

D. 失物特性"

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【多选题】

"“五心”服务，五心包括（）

A. 热心；

B. 细心

C. 耐心

D. 虚心

E. 诚心

F. 爱心"

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【多选题】

"解除劳动合同包括以下哪些种类（）

A. 协商一致解除劳动合同

B. 分公司解除劳动合同

C. 个人申请解除劳动合同

D. 自行解除劳动合同

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【多选题】

"员工离职申请按程序完成审批后，办理离职交接手续，包括以下哪些内容（）、（）、（）、（）、党员组织关系等

A. 工作交接

B. 工装上交

C. 员工卡上交

D. 特种作业证交接

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【多选题】

"车站员工采用考试（理论/实操）形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操），以下考试成绩有哪些为考试合格分数。

A. 61

B. 71

C. 81

D. 91

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【多选题】

"有下列情况之一的，原则上不得调动。

A. 调出员工所在岗位缺员的

B. 调出员工所在岗位定员不足的

C. 调入岗位满员的

D. 刚调动的员工"

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【多选题】

"员工离职申请按程序完成审批后，需办理离职交接手续，包括哪些？

A. 工作交接

B. 工装上交

C. 员工卡上交

D. 学习笔记

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【多选题】

"车站员工采用考试（理论/实操）形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操），以下考试成绩有哪些为考试不合格分数

A. 59

B. 71

C. 60

D. 91

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【多选题】

"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按迟到处理的为

A. 工作时间开始后50分钟到达车站

B. 工作时间开始后20分钟到达车站

C. 未出勤

D. 工作时间开始后2小时到达车站 "

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【多选题】

"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按早退处理的为

A. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的

B. 工作时间结束前30分钟以前离开工作地点

C. 工作时间结束 1 小时以前离开工作地点

D. 工作时间结束50分钟以前离开工作地点 "

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【多选题】

"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按旷工处理的为

A. 未出勤

B. 工作时间内擅自离开生产场所或工作地点

C. 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的

D. 工作时间结束两小时以前离开工作地点 "

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【多选题】

"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假

A. 堂兄妹

B. 父母

C. 子女

D. 堂兄弟"

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【多选题】

"下列选项中员工哪些亲属去世的，给予 3 天丧假

A. 祖父母

B. 父母

C. 外祖父母

D. 兄弟姐妹"

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【多选题】

"女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查天假期，共计天逾期不休者不再补休，不累计使用

A. 1

B. 2

C. 7

D. 12"

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【多选题】

"员工请病假：须提供或，提供材料的日期必须与请假日期相一致

A. 医疗诊断证明

B. 大药房发票

C. 公立三甲医院出具的病假建议书

D. 挂号单"

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【多选题】

"以下哪些为综合工时分类种类

A. 直接工时

B. 间接工时

C. 休假工时

D. 法定节假日加班工时"

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【多选题】

"下列哪些为员工考核绩效工资辅导系数

A. 0.8

B. 1.1

C. 1.2

D. 1.3"

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【多选题】

"一年内发生次及以上考核结果为，公司有权对其实施解聘处理

A. 3

B. “C”

C. 5

D. “D”

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【多选题】

" 以下情况之一者，不参与绩效考核：

A. 未取得上岗证人员

B. 当月事假小于3天的人员

C. 取消上岗证的人员

D. 产假未结束人员"

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【多选题】

"下列哪些情况可按日历工作日 8 小时/天统计休假时间

A. 常白班（即周一至周五）岗位

B. 事假2天

C. 四班两运转班制

D. 四班三运转班制"

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【多选题】

"下列选项中哪些时间可作为间歇时间不计算工时

A. 劳动者每日休息时间

B. 每周轮休时间

C. 法定节假日放假时间

D. 法定节假日加班工时"

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【多选题】

"员工排班连续上班天，必须保证至少一次小时的连续休息。

A. 5

B. 6

C. 12

D. 24

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【判断题】

车站与区间的分界：车站两端端墙内方为站内，相邻两车站端墙之间为区间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车场线最小曲线半径为150m，线路为平坡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电客车构造速度为90km/h，正线线路最高运行速度为80km/h

A. 对

B. 错

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【判断题】

行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"“好了”信号含义：行车有关人员完成一个工作任务，给对方显示“好了”信号说明任务完成，如乘客上下车完毕等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车辆段、各个车站均设置消防电话系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接触网导线距轨面的标准距离：隧道内为3800mm。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每侧站台的站台门由 24 对滑动门、19 扇固定门、2 套端门、6 对应急门组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一对滑动门组成一个站台门标准单元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

站台侧可用专用钥匙打开站台门，包括滑动门、应急门和端门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

站台侧 PSL 可进行站台门开、关门操作，不可实现整侧站台门的旁路功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正线、辅助线、车场线，列车由一个地点到另一个地点所运行的路径为交路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

隧道区间正线设紧急疏散平台，平台设于行车方向的右侧。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

通常传统活性污泥法易于改造成___系统，以适应负荷的增加。

A. 生物吸附

B. 阶段曝气

C. 渐减曝气

D. 完全混合

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【单选题】

常用工业交流电的频率是___。

A. 10Hz

B. 20Hz

C. 50Hz

D. 100Hz

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【单选题】

水泵润滑油一般工作___小时换一次。

A. 300

B. 400

C. 500

D. 600

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【单选题】

悬浮物的去除率不仅取决于沉降速度，而且还与___有关。

A. 容积

B. 深度

C. 表面积

D. 颗粒尺寸

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【单选题】

沉砂池前设置细格栅，其间隙宽度一般为___。

A. 5～10mm

B. 10～25mm

C. 25～30mm

D. 5～30mm

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【单选题】

测定水中有机物的含量，通常用___指标来表示。

A. TOC

B. SVI

C. BOD5

D. MLSS

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【单选题】

废水中各种有机物的相对组成如没有变化，那COD和BOD5之间的比例变化关系是___。

A. COD＞BOD5

B. COD＞BOD5 ＞第一阶段BOD

C. COD＞BOD5 ＞第二阶段BOD

D. COD＞第一阶段BOD＞BOD5

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【单选题】

离心泵主要靠叶轮高速旋转产生的___将水送出去。

A. 推力

B. 离心力

C. 外力

D. 向心力

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【单选题】

运行记录填写错误需要更正时，必须采用___

A. 撕页重写

B. 用刀片刮去重写

C. 划改

D. 涂改

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【单选题】

在工艺流程图中，下列符号表示活接头的是___

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【单选题】

在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是___

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【单选题】

在工艺流程图中，表示闸阀的符号是___

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【单选题】

在工艺流程图中，表示球阀的符号是___

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【单选题】

带控制点的工艺流程图中，仪表控制点以___在相应的管路上用代号、符号画出。

A. 细实线

B. 粗实线

C. 虚线

D. 点划线

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【单选题】

厂内行人要注意风向及风力，以防在突发事故中被有毒气体侵害，遇到情况时要绕行、停行、___

A. 顺风而行

B. 穿行

C. 逆风而行

D. 快行

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【单选题】

ISO 14000系列标准的核心是___标准。

A. ISO 14000

B. ISO 14001

C. ISO 14010

D. ISO 14100

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【单选题】

HSE管理体系是指实施安全、环境与___管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和资源等而构成的整体。

A. 生命

B. 过程

C. 健康

D. 资源

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【单选题】

建立HSE管理体系可提高企业安全、环境和健康___。

A. 管理水平

B. 操作水平

C. 使用水平

D. 能源水平

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【单选题】

我国在国家标准管理办法中规定国家标准的有效期一般为___年。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

2000版ISO 9000族标准适用的范围是___。

A. 小企业

B. 大中型企业

C. 制造业

D. 所有行业和各种规模的组织

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【单选题】

依据《劳动法》规定，劳动合同可以约定试用期，试用期最长不超过___个月。

A. 12

B. 10

C. 6

D. 3

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【单选题】

我国劳动法律规定，发动劳动争议时，提出仲裁要求的一发应当自劳动争议发生之日起___日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。

A. 三十

B. 四十

C. 五十

D. 六十

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【单选题】

职业技能鉴定考试的主要目的是___。

A. 为劳动者持证上岗和用人单位就业准入资格提供依据

B. 为劳动者提供就业证书

C. 检验劳动者的技能水平

D. 测量劳动者职业技能的等级

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【单选题】

ISO 14001标准系统中，为了确保环境因素评价的准确性，在识别环境因素时应考虑的三种状态是___。

A. 开车、停机和检修状态

B. 连续、间歇和半连续状态

C. 正常、异常和紧急状态 D．上升、下降和停止状态

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【单选题】

为了使沉砂池能正常进行运行，主要要求控制___。

A. 悬浮颗粒尺寸

B. 曝气量

C. 污水流速

D. 细格栅的间隙宽度

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【单选题】

水中的pH值___，所含的HOCl越多，因而消毒效果较好。

A. 4

B. 10

C. 越低

D. 越高

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【单选题】

在浓缩池开车的准备过程中，错误的做法是___。

A. 清除浓缩池内的杂物

B. 打开高位切水阀

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【单选题】

潜污泵叶轮与传统叶轮相比，独到之处在于___。

A. 大流道

B. 单叶片、小流道

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【单选题】

板框式压滤机由___相间排列而成。

A. 滤板和滤布

B. 滤板和滤框

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【单选题】

生化池受冲击严重，处理顺序不正确的是___。

A. 先调节水质，后进行闷曝

B. 先停生化进水，后调节营养比

C. 先停生化进水，后调节水质 D.先停生化进水，在调整单元操元

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【单选题】

安规所称输气管道是指已投运的___

A. 长输天然气管道

B. 附属设施

C. 长输天然气管道及其附属设施

D. 天然气管道

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【单选题】

驻守站是指___的站场。

A. 无人值班、有人值守

B. 有人值班、有人有人值班、无人值守

D. 无人值班、无人值守

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【单选题】

安规中所称已投运是指___，但一经操作即可能输送天然气的输气管道所处状态。

A. 正在输送天然气

B. 虽未输送天然气

C. 正在输送天然气或虽未输送天然气

D. 以上都是

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【单选题】

一类、二类、应急类工作许可人应得到___后方可进行操作。

A. 调度部门操作指令

B. 站长指令

C. 安全员指令

D. 工作负责人指令

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【单选题】

工作票所列安全措施全部操作或布置完毕后，方可许可工作，并及时向___报告

A. 站场值班人员

B. 站长

C. 发令人

D. 安全员

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【单选题】

___应经区域中心站同意，由工作许可人与工作负责人一同前往工作现场逐项检查核对工作票所列安全措施，经双方确认无误，方可许可工作。

A. 三类工作

B. 二类工作

C. 一类工作

D. 应急类工作

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【单选题】

工作许可后，___应及时在工作票工作许可时间栏填写实际工作开始时间。

A. 许可人

B. 负责人

C. 监护人

D. 站长

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【单选题】

工作结束后，工作许可人应与工作负责人一同在现场检查确认安全措施已恢复至___状态。

A. 工作许可时

B. 备用

C. 工作许可后

D. 运行

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【单选题】

工作票终结后，___应及时向值班调度或工作许可部门报告，得到恢复输气指令后，方可进行复役操作。

A. 站长

B. 工作许可人

C. 工作监护人

D. 工作负责人

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【单选题】

___必须在工作开始前与工作负责人共同逐项确认各项安全措施均已执行，并在工作票工作许可栏上签名后，方可允许开始工作

A. 站场值班人员

B. 站长

C. 专职监护人

D. 工作许可人

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