【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
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答案
ABCDE
解析
《义务监督员管理办法》--第五条
相关试题
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
【多选题】
"车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原 则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A. 社会关注热点
B. 敏感问题
C. 可能引发负面舆论
D. 具有公关危机苗头倾向"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在乘客服务过程中，与乘客发生争执。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
D. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求。
C. 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客。
B. 无理由拒绝乘客的合理要求
C. 车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉
D. 发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 其他因轨道交通服务设施设备故障，造成乘客利益严重 受损或给乘客带来较大不便的投诉。
B. 运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉
C. 广播内容有误引发的投诉
D. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 由于部门或工作人员之间协调配合不当，影响服务质量引发的投诉。
B. 同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致1个月内2次以上的投诉
C. 新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 因清洁、清扫工作缺陷，造成车站、列车卫生方面存在不足，影响服务质量引发的投诉。
B. 维护人员未严格执行保养巡视计划而导致设备设施功能受损，影响服务质量引发的乘客投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉"
【多选题】
"二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A. 未按规定巡视发现或通报设备设施故障（突发设备故障除外），影响服务质量引发的乘客投诉。
B. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元（包含）以上50元（包含）以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
C. 由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）
D. 人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉"
【多选题】
" 车站各层级人员均有的管理权限、范围包括。 （）
A. 对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理
B. 对进入车站的乘客按《合肥城市轨道交通管理办法》进行管理
C. 紧急情况下，可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置
D. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外6米范围内
E. 车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内"
【多选题】
"关于客服中心岗当班注意事项注意事项描述正确的是（）：
A. 当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金、票卡、票务备品以及设备的安全
B. 客服中心岗可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C. 严禁携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
D. 可以携带私款、私人票卡（工作证件除外）上岗
E. 严禁客服中心岗收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金"
【多选题】
"关于调班规定描述不正确的是：（）
A. 员工调班只允许同级之间互调
B. 员工应按车站排班表安排按时上岗，可以私自调班
C. 员工调班后不得连续休息超过三天，原则上不得连续工作超过12小时
D. 每人每月因私调班次数不能超过3次。凡未经批准擅自调班的按串岗处理，擅自补休或委托他人顶岗者做旷工处理"
【多选题】
"下列哪些是巡视的要求（）
A. 认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖范围的每个角落
B. 细致：从细微处着手，做到防微杜渐，从看、摸、嗅、听四觉入手
C. 周全：岗位内的设施设备、告示牌、安全警示标志乃至螺丝都应检查
D. 及时：巡视、记录汇报、处理及时
E. 真实：填写台帐必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认。"
【多选题】
"
A. 运营时间内，需要由保安配合开端门；
B. 因设备巡检、各项施工、检查需要进入端门，且需由站务人员配合开门的，应先到车控室做好登记，经行车值班员同意后，由站台岗配合开端门
C. 非运营时间内，站务人员配合开关端门进入作业区，必须确保屏蔽门端门处于关闭状态。
D. 进入端门内的人员严禁进入轨行区或实施任何危及行车安全的行为，不得擅自为其他人员开门"
【多选题】
"员工离职申请按程序完成审批后，办理离职交接手续，包括以下哪些内容 （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、党员组织关系等
A. 工作交接
B. 工装上交
C. 员工卡上交
D. 特种作业证交接
【多选题】
"在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，下列选项中可以按迟到处理的为
A. 工作时间开始后50分钟到达车站
B. 工作时间开始后20分钟到达车站
C. 未出勤
D. 工作时间开始后2小时到达车站 "
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【单选题】
在Word文档中，如果想要设置定时自动保存，应按下列___步骤操作
A. 选择菜单"工具"→"选项"→"保存"标签
B. 选择菜单"文件"→"保存"项
C. 选择菜单"工具"→"自定义"项
D. 选择菜单"文件"→"属性"项
【单选题】
判断下面哪一句话是正确的。___。
A. Internet中的一台主机只能有一个IP地址
B. 一个合法的IP地址在一个时刻只能分配给一台主机
C. IP地址与主机名是一一对应的
D. Internet中的一台主机只能有一个主机名
【单选题】
下列windowsxp账户管理注意事项中说法错误的是:___
A. 任何类型的用户都可以进行添加和删除账户的操作
B. 系统至少应该有一个管理员用户
C. 只有管理员用户才可以进行添加.删除账户的操作
D. 不能删除当前正在使用的账户
【单选题】
对于喜欢的页面，应该怎样保存到本地硬盘___。
A. 按CTRL+A全选页面，然后单击右键，选复制，然后粘贴到指定目录
B. 在窗口中选择文件/另存为，选择保存的目录，并选择WEB格式，保存
C. 拖动鼠标全选页面，然后单击右键，选目标另存为
D. 按CTRL+A全选页面，然后单击右键，选目标另存为
【多选题】
热射病治疗之关键技术——血液净化的目的是：___
A. 有效降温
B. 清除大量炎性介质，减轻 SIRS 反应程度
C. 有效清除肌红蛋白、胆红素、有害免疫物质等
D. 调节电解质、酸碱，使机体很快达到新的内环境平衡。
【多选题】
发生热射病后高热对消化系统的损害为：___
A. 肝细胞坏死和胆汁淤积，严重者可发生急性肝衰竭
B. 肠粘膜缺血，通透性增加，水样便，血便
C. 肠道屏障功能减弱，菌群移位，感染
D. 创伤性胰腺炎，淀粉酶、脂肪酶升高。
【多选题】
培养复合全能的战伤救护护士应具备___
A. 掌握基本的军事理论和技术，做一个战斗员；
B. 掌握救护知识和技术，做一个战伤救护员；
C. 完成高强度的救治工作；
D. 具备自身防护、遇到紧急情况时自救互救以及心理应激干预能力
【多选题】
如果诊断或疑似眼球贯穿伤：___
A. 快速检测视力
B. 使用硬质的眼罩盖住患侧眼睛（不要使用压力贴片）
C. ロ服莫西沙星片200mg
D. 不能口服时可给子静脉／肌肉注射抗生素
【多选题】
我军卫生联勤体制特点有___
A. 隶属于后勤体制，与参谋部门联系不紧密
B. 统分结合、通专两线
C. 卫生机关对下属卫生单位既有业务指导权，也有业务管理权
D. 卫生机关对下属卫生单位只有业务指导权，无业务管理权
【多选题】
野战手术室空气消毒正确的是___
A. 手术室的门应保持关闭，尽量减少人员进出次数，以避免形成气流漩涡
B. 室内不准用粉尘物品：如制作石膏绷带
C. 手术前后紫外线照射30分钟或打开空气净化器30分钟
D. 台面、地面用消毒湿纸巾擦拭，特殊感染手术必要时用甲醛35ml/m2密闭熏蒸
E. 每日紫外线照射手术间一次
【多选题】
毁损性前臂截肢手术配合注意事项哪项正确___
A. 迅速建立静脉通路，选择20G以上的静脉留置针，保证快速补充液体
B. 手术中密切观察病情变化，一旦发生意外，应立即配合麻醉军医做好抢救工作
C. 肢体外展不超过60分钟
D. 妥善保存离体组织，做好登统计工作，并与回收部门做好交接及签名登记
E. 肢体外展不超过90分钟
【多选题】
以下哪些是战伤救护肝脏裂伤修补术护理配合要点___
A. 肝门阻断时，一定要准确记录阻断时间，不得超过15-20分钟
B. 使用血管线进行缝合时，血管缝线应先用无菌生理盐水湿润
C. 术中注意保暖，防止低体温的发生
D. 手术中巡回操作者及时观察出血量，向军医汇报
【多选题】
战伤救护烧伤清创手术洗手护士配合不妥的是___
A. 手术开始前与巡回护士立即清点物品
B. 提前20分钟洗手，与巡回操作者共同清点器械、纱布块、缝合针等
C. 递安尔碘纱布消毒
D. 依烧伤部位铺单
E. 清除多余腐皮，抽出水泡液，创面污染较重时，用3%过氧化氢，生理盐水反复冲洗2～3遍，直到创面清洁
【多选题】
以下哪些是战伤急救胸腔探查术护理配合注意事项___
A. 迅速建立静脉通路，选择20G以上的静脉留置针，保证快速补充液体
B. 协助麻醉军医连接好监测仪，以及吸氧和吸引器
C. 合并其它骨折伤员转运时注意肢体保护
D. 手术中密切观察病情变化，一旦发生意外，应立即配合麻醉军医做好抢救工作
【多选题】
什么是打仗型医院___
A. 适应新型领导管理体制与全域，立体，机动联合作战要求。
B. 与作战部队一体计划，一体部署，一体联动。
C. 具有战斗化编成，专业化技术，信息化特征。
D. 能够完成以批量化伤员通过性救治与收容救治任务为核心的多样化卫勤保障任务的医院。
【多选题】
怎样建设打仗型医院___
A. 应充分借鉴美军，以军等有丰富现代战争实战经验的打仗型卫勤建设经验。
B. 借改革的契机，搞好打仗型医院战略策划和顶层设计。
C. 明确方向，把握重点。
D. 确立路径，真抓实备。
【多选题】
建设打仗型医院的目标任务___
A. 建立全疆域快速反应医疗后送分队，战创伤救治中心。
B. 区域官兵平时预防医疗保健中心。
C. 区域军事特色科研训练中心。
D. 区域基层部队全任务谱支援中心及区域卫勤数据中心。
