【多选题】
"乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。乘客应在有效时限内出站,超时须按( )补票出站。
A. 120分钟
B. 240分钟
C. 出闸线网最高单程票价
D. 线网最高单程票价"
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答案
AC
解析
"《票务管理规则》--
相关试题
【多选题】
"非标准币包括( )。
A. 假币
B. 外币
C. 机币
D. 停止流通使用的人民币"
【多选题】
"合肥城市轨道交通起步价2元可乘( );乘坐( )的,每增加9公里,加收1元。
A. 8公里
B. 6公里
C. 29公里以上
D. 28公里以上"
【多选题】
"相关人员凭哪些证件可免费乘车( )。
A. 《安徽省老年人优待证》
B. 《中华人民共和国士官证》
C. 《中华人民共和国残疾军人证》
D. 军校学员证"
【多选题】
"以下哪些行为属于票务违章。
A. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备
C. 客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"
【多选题】
"车站每月盘点一次站存( )。
A. 车票
B. 现金
C. 票务备品
D. 票务钥匙"
【多选题】
"调查过程中对( )的将依据运营分公司相关条例追究其责任,情节严重者将依法移交司法机关处理。
A. 隐瞒
B. 捏造
C. 诬陷
D. 提供虚假证言、物证"
【多选题】
"以下哪些不属于四类票务事故。( )
A. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在500元以上1000元及以下。
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"以下哪些属于三类票务事故。( )
A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数,给票务正常工作造成严重影响的。
B. 丢失车票(按成本、押金、余额计算)或票务备品,合计价值1000元以上5000元及以下(配送途中非人为因素除外)。
C. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"丢失( )钥匙属于四类票务事故。
A. TVM维修门
B. 钱箱
C. 钥匙柜
D. 配票箱"
【多选题】
"票务事故举报形式包括( )。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70%"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50%
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明( )、( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?()
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?()
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。()
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区,持人为折损的单程票的处理为( )。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区,持非人为折损的无效储值票的处理?()
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区,持过期储值票,车站的处理方式为( )。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),共同填写OA失物招领系统,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由( )放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作,规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和( )工作流程,结合分公司实际,特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为( )及保管期限为( )天。
A. 13
B. 14
C. 15
D. 16"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( ),并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
A. 清点
B. 检查
C. 认领
D. 登记"
【多选题】
"“失物标签”编码规则:编码规则:( )+序号(2位)。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日(8位)"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证,是连接乘客与车站AFC系统的载体,分为( )等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应( )杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织( )等加强对重点部位的巡视和防范工作;需要进行客流控制时,按控制等级需要,积极与车站配合,听从( )的安排,执行客流控制方案,确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中,正确的服务用语有以下哪些?( )
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢?"
【多选题】
"服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 对不起,请您稍等
B. 您好,请问有什么可以帮助您
C. 您好,××,请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则?()
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与,社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件?()
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括( )信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
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【多选题】
( )、泥石流等灾害发生后,如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到设备运维管理单位批准,并至少两人一组,巡视人员应与派出部门之间保持通信联络。___
A. 地震;
B. 台风;
C. 洪水;
D. 高温
【多选题】
操作票应用黑色或蓝色的( )逐项填写。___
A. 钢笔;
B. 圆珠笔;
C. 水笔 ;
D. 铅笔
【多选题】
工作票可以由( )填写。___
A. 工作许可人;
B. 工作班成员;
C. 工作票签发人;
D. 工作负责人
【多选题】
工作票签发人应是( )的生产领导人、技术人员或经本单位批准的人员。 ___
A. 具有相关工作经验;
B. 熟悉工作班成员的工作能力;
C. 熟悉人员技术水平;
D. 熟悉《安规》
E. 熟悉设备情况
【多选题】
工作票签发人的安全职责为( )。___
A. 确认工作必要性和安全性
B. 确认工作票上所填写安全措施是否正确完备
C. 确认所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足
D. 确认工作班成员状态良好
E. 负责检查工器具合适
【多选题】
对于高处作业,说法正确的是( )。___
A. 凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业
B. 电焊作业人员所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套;
C. 高处作业应一律使用工具袋 ;
D. 高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置安全标志,夜间还应设红灯示警
【多选题】
安全带的挂钩或绳子应挂在( ),并应采用高挂低用的方式。___
A. 结实牢固的构件上;
B. 专为挂安全带用的钢丝绳上;
C. 可移动的构架上;
D. CTV绝缘子
【多选题】
工作票签发人、工作负责人对有( ),应增设专责监护人,并确定其监护的人员和工作范围。___
A.  触电危险;
B.  很大量的工作;
C.  检修(施工)复杂容易发生事故的工作;
D.  涂写杆号
【多选题】
作业人员有权拒绝( )。___
A. 强令冒险作业;
B. 标准化作业;
C. 规范作业;
D. 违章指挥
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开( )(所)(包括用户设备)等线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)。 ___
A. 发电厂;
B. 变电站;
C. 换流站;
D. 开闭所;
E. 配电站
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开危及线路停电作业,且不能采取相应安全措施的( )线路(包括用户线路)的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器。___
A. 低压;
B. 分支;
C. 交叉跨越;
D. 平行;
E. 同杆架设
【多选题】
安全带禁止系挂在移动或不牢固的物件上,如隔离开关(刀闸)支持绝缘子、( )等。___
A. 瓷横担;
B. 线路支柱绝缘子;
C. 避雷器支柱绝缘子;
D. 未经固定的转动横担;
E. 杆塔构件上
【多选题】
起吊物件应绑扎牢固,若物件有棱角或特别光滑的部位时,在( )与绳索(吊带)接触处应加以包垫。 ___
A. 滑面;
B. 物件周围;
C. 物件表面;
D. 棱角
【多选题】
在5级及以上的大风以及( )、沙尘暴等恶劣天气下,应停止露天高处作业。 ___
A. 暴雨;
B. 雷电;
C. 冰雹;
D.  大雾
【多选题】
党的十九大大会主题是()()()决胜全面建成小康社会,夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。___
A. 不忘初心
B. 牢记使命
C. 走具有中国特色的社会主义道路
D. 高举中国特色社会主义伟大旗帜
【多选题】
党的十九大代表选举要体现“两个倾斜”是什么()? ___
A. 向中央企业倾斜
B. 向机关党员倾斜
C. 向基层倾斜
D. 向关键领域倾斜
【多选题】
中国特色社会主义进入新时代,我国社会生产力水平总体上显著提高,社会生产能力在很多方面进入世界前列,更加突出的问题是发展( ),这已经成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素。___
A. 不协调  
B. 不平衡
C. 不完善  
D. 不充分 
【多选题】
十九大报告指出,实现伟大梦想,必须进行具有许多新的历史特点的伟大斗争。全党要充分认识这场伟大斗争的(),发扬斗争精神,提高斗争本领,不断夺取伟大斗争新胜利。___
A. 长期性 
B. 复杂性 
C. 艰巨性 
D. 困难性 
【多选题】
十九大报告指出,必须坚持中国特色社会主义政治发展道路,坚持和完善()基本政治制度。___ 
A. 人民代表大会制度 
B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度 
C. 民族区域自治制度  
D. 基层群众自治制度
【多选题】
中国共产党领导人民发展社会主义民主政治。坚持()有机统一,走中国特色社会主义政治发展道路。___
A. 党的领导 
B. 人民当家作主  
C. 依法治国 
D. 民主政治
【多选题】
深入推进党风廉政建设和反腐败斗争,以零容忍态度惩治腐败,构建( )的有效机制。___
A. 不易腐 
B. 不敢腐 
C. 不能腐 
D. 不想腐 
【多选题】
必须坚持以人民为中心的发展思想,坚持()的发展理念。 ___
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 可持续
E. 开放
F. 共享 
【多选题】
“三型”企业指的是( )企业。___
A. 枢纽型
B. 平台型
C. 互动型
D. 共享型
【多选题】
公司实施新时代发展战略的基本路径可以概括为“一个引领、三个变革”,三个变革是指( )。___
A. 机制变革
B. 质量变革
C. 效率变革
D. 动力变革
【多选题】
能源互联网的核心,是满足在能源供给侧和需求侧的平衡约束下,实现( )的多目标优化。___
A. 成本
B. 利润
C. 价格
D. 效率
【多选题】
国家电网的三大责任是( )。___
A. 政治责任
B. 经济责任
C. 社会责任
D. 安全责任
【多选题】
营业场所应设有客户等候休息处,备有饮用水;配置___等。( )
A. 客户书写台
B. 书写工具
C. 老花眼镜
D. 登记表书写示范样
【多选题】
与客户交接钱物时,应( )。 ___
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 核查核算
【多选题】
供电营业网点应公布( )、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 服务范围
D. 服务程序
【多选题】
“95598”客户服务热线24小时受理( )等。___
A. 业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 电力故障报修
【多选题】
泛在物联是指( )之间的信息连接和交互。___
A. 任何时间
B. 任何地点
C. 任何人
D. 任何物
【多选题】
泛在电力物联网将( )连接起来,产生共享数据,为用户、电网、发电、供应商和政府会服务。___
A. 电力用户及其设备
B. 电网企业及其设备
C. 发电企业及其设备
D. 供应商及其设备
E. 人和物
【多选题】
经过十余年发展,公司已建成两级部署十大应用系统,全面覆盖( )等业务领域及各层级应用,成为日常生产、经营、管理不可或缺的重要手段。___
A. 企业运营
B. 电网运行
C. 客户服务
D. 基础设施
【多选题】
与“三型两网、世界一流”战略目标相比,公司物联网整体建设与应用仍存在不足,主要体现在( )。___
A. 企业运营
B. 电网运行
C. 新兴业务
D. 基础设施
【多选题】
泛在电力物联网建设,在现有基础上,从( )几个方面进行提升,支撑“三型两网、世界一流”战略目标。___
A. 全息感知
B. 泛在连接
C. 开放共享
D. 融合创新
【多选题】
建设泛在电力物联网,构建与公司“三型两网”相适应的全场景安全防护体系,开展( )相关技术的研究及应用,为各类物联网业务做好全环节安全服务保障。___
A. 可信互联
B. 安全互动
C. 智能报警
D. 智能防御
【多选题】
建设泛在电力物联网,应遵循以下哪些原则()。___
A. 统一标准、鼓励创新
B. 继承发展,精准投资
C. 集约建设,共建共享
D. 经济实用,聚焦价值
【多选题】
以下是泛在电力物联网对内业务建设内容是()。___
A. 提升电网安全经济运行水平
B. 提升企业经营绩效
C. 促进清洁能源消纳
D. 培育发展新兴业务
【多选题】
员工退出是指公司员工因个人或单位原因()的情形。___
A. 调整岗位(职位)
B. 退出岗位
C. 调动单位
D. 退出单位
【多选题】
根据公司规章制度规定的条件、程序,以下情形中所在单位应与员工解除劳动合同的是()。___
A. 连续旷工15天及以上的,或1年内累计旷工30天及以上的
B. 待岗员工待岗期内未按单位规定参加待岗学习培训或待岗期满学习培训考试不合格的
C. 待岗员工待岗学习培训考试合格重新上岗后,当年绩效等级仍为D的
D. 办理停薪留职或长学人员,由所在单位通知其回本单位工作,在30日内未返回的