"丢失（）钥匙属于四类票务事故。_答案

【多选题】

"丢失（）钥匙属于四类票务事故。

A. TVM维修门

B. 钱箱

C. 钥匙柜

D. 配票箱"

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答案

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《票务稽查管理办法》--第十一条

相关试题

【多选题】

"票务事故举报形式包括（）。

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 匿名举报

D. 当面举报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些不属于三类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 对当事人给予警告处分

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资70％"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些属于四类票务事故的处理。

A. 当事人给予警告处分

B. 处室级内部通报批评

C. 扣发当月绩效工资50％

D. 分公司范围内通报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"

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【多选题】

"以下哪些不属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"

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【多选题】

"以下哪些不属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下

C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"

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【多选题】

"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（）、（）、（）、（），随当日票款收入一并解行。

A. 所补短款金额

B. 短款日期

C. 短款人姓名

D. 短款人工号"

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【多选题】

"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）

A. 单程票

B. 预赋值单程票

C. 储值票

D. 纪念票"

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【多选题】

"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. TVM 出现储值票充值未成功"

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【多选题】

"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）

A. 储值票付费区票卡无效

B. 单程票付费区票卡无效

C. 单程票出站闸门误用

D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"

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【多选题】

"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（）。

A. 回收票卡

B. 加封上交

C. 办理相应退款

D. 重新发售一张同等金额车票"

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【多选题】

"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）

A. 票卡加封上交

B. 申请无效票处理

C. 客运值班员及以上人员确认

D. 发售免费出站票"

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【多选题】

"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（）。

A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票

B. 发售免费出站票

C. 发售本次车费的付费出站票

D. 办理延期"

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【多选题】

"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。

A. 值班员

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 站务员"

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【多选题】

"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。

A. 提交

B. 保管

C. 领取

D. 处理"

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【多选题】

"证件类遗失物品分类编码为（）及保管期限为（）天。

A. 13

B. 14

C. 15

D. 16"

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【多选题】

"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。

A. 清点

B. 检查

C. 认领

D. 登记"

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【多选题】

"“失物标签”编码规则：编码规则：（）+序号（2位）。

A. 线路

B. 车站名首字母

C. 类别

D. 年月日（8位）"

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【多选题】

"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（）等。

A. 单程票

B. 计次票

C. 纪念票

D. 储值票 "

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【多选题】

"车站客运服务人员在服务过程中应（）杜绝服务禁忌。

A. 使用普通话

B. 用语文明

C. 态度和蔼

D. 主动耐心"

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【多选题】

"车站、列车应运用（）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（）。

A. 广播

B. 乘客信息服务系统

C. 人工广播 D、主动引导"

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【多选题】

"车站应组织（）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制

A. 地铁公安

B. 保安

C. 值班站长

D. 行车值班员"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 你

B. OK

C. 什么

D. 我现在很忙"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（）

A. 先生/小姐

B. 拜拜

C. 再见

D. 请问有什么可以帮您呢？"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 对不起，请您稍等

B. 您好，请问有什么可以帮助您

C. 您好，××，请出示您的车票

D. 等我教你啦"

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【多选题】

"以下哪些是义务监督员工作原则？（）

A. 自愿原则

B. 坚持群众参与，社会监督的原则

C. 实事求是原则

D. 客观公平原则"

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【多选题】

"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）

A. 在本市长期居住

B. 经常乘坐轨道交通

C. 有一定的观察能力和文字表达能力

D. 具备一定的法律法规常识

E. 能够充分反映群众建议和意见"

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【多选题】

"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（）信息显示。

A. 车站、列车广播

B. 车站、列车 PIS

C. 车控室

D. OCC"

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【多选题】

"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。

A. 信息发布及取消情况的检查

B. 信息发布及取消

C. 设备发布的现场效果的监控

D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"

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【多选题】

"OCC 乘客应急信息发布要求中，发布范围包括（）。

A. 客服热线

B. 各车站

C. 受影响列车

D. 通号中心"

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【多选题】

"分公司秘密包括以下事项，但不局限于以下范围：（）。

A. 人事类

B. 财务类

C. 技术类

D. 物资类"

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【多选题】

"分公司秘密是指关系到（），依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。

A. 企业安全利益

B. 经济利益

C. 竞争优势

D. 日常运作"

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【多选题】

"分公司秘密人事类包含以下范围：（）。

A. 人事档案

B. 人事基本信息资料

C. 员工薪资

D. 考试试卷"

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【多选题】

"本办法为强力推进“（）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。

A. 五星服务

B. 微笑服务

C. 五心服务微笑随行

D. 创新服务"

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【多选题】

"对员工的服务奖励分为：（）。

A. 嘉奖

B. 通报表扬

C. 记功

D. 授予荣誉称号"

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【多选题】

"对员工的服务惩罚分为：（）。

A. 通报批评

B. 警告

C. 记过

D. 降级、降职

E. 解除劳动合同"

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【多选题】

"以下哪些属于乘客事务处理原则：（）。

A. 首问责任制

B. 投诉不申辩原则

C. 乘客满意原则

D. 及时原则

E. 现场处理原则"

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推荐试题

【单选题】

戊戌变法中，表示要为变法为流血牺牲的是___

A. 康有为

B. 梁启超

C. 谭嗣同

D. 刘光第

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【单选题】

19、戊戌变法期间，资产阶级维新派把实现变法的希望寄托在___身上。

A. 李鸿章

B. 光绪皇帝

C. 慈禧太后

D. 袁世凯

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【单选题】

20“以中国之伦常名教为原本，辅以诸国富强之术”属于___的主张

A. 维新派

B. 洋务派

C. 革命派

D. 立宪派

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【单选题】

21、戊戌维新前维新派与守旧派的这场论战，实质上是___

A. 资产阶级思想与封建主义思想在中国的第一次正面交锋

B. 守旧派与洋务派之间的一次论战

C. 保皇派与革命派的一次论战

D. 帝党与后党的权力之争

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【单选题】

中国民族资产阶级登上政治舞台的第一次表演是在___

A. 洋务运动

B. 戊戌维新

C. 辛亥革命

D. 五四运动

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【单选题】

清政府正式废除科举考试是在___年。

A. 1898

B. 1900

C. 1906

D. 1908年

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【单选题】

1894年，孙中山给___上书，希望进行自上而下的改革。

A. 光绪皇帝

B. 李鸿章

C. 康有为

D. 袁世凯

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【单选题】

1894年，孙中山在檀香山建立的革命团体是是___

A. 兴中会

B. 光复会

C. 华兴会

D. 岳王会

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【单选题】

1903年，章炳麟发表了___，歌颂革命为“启迪民智，除旧布新”的良药

A. 《驳康有为论革命书》

B. 《革命军》

C. 《警世钟》

D. 《猛回头》

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【单选题】

1905年，孙中山、黄兴、宋教仁等人在东京成立___

A. 兴中会

B. 光复会

C. 同盟会

D. 国民党

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【单选题】

同盟会的政治纲领是___

A. “人能尽其才，地能尽其利，物能尽其用，货能尽其才”

B. “驱除鞑虏，恢复中华，创立合众政府

C. “驱除鞑虏，恢复中华，创立民国、平均地权”

D. “打倒军阀，推翻国际帝国主义的压迫，统一中国为真正民主共和国”

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【单选题】

《革命军》的作者是___

A. 邹容

B. 陈独秀

C. 陈天华

D. 章炳麟

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【单选题】

中国同盟会的成立标志着中国资产阶级民主革命进入了一个新阶段。这里的“新阶段”主要是指___。

A. 革命派开始积极发动武装起义

B. 三民主义成了革命的指导思想

C. 革命派和改良派分道扬镳

D. 革命有了统一的领导和纲领

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【单选题】

同盟会的机关报是___

A. 《国闻报》

B. 《时务报》

C. 《民报》

D. 《新民丛报》

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【单选题】

在辛亥革命时期，孙中山的“平均地权”的含义是___

A. 没收地主土地归国家所有

B. 土地增值归国家所有

C. 把土地平分给农民

D. 耕者有其田

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【单选题】

孙中山的“民生主义”对应的是___

A. 民族革命

B. 政治革命

C. 社会革命

D. 文化革命

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【单选题】

1905年至1907年，革命派与改良派展开了一场激烈论战。革命派的主要舆论阵地是___。

A. 《国闻报》

B. 《时务报》

C. 《民报》

D. 《新民丛报》

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【单选题】

中国历史上第一部具有资产阶级共和国宪法性质的法典是___：

A. 《钦定宪法大纲》

B. 《中华民国临时约法》

C. 《资政新篇》

D. 《中华民国约法》

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【单选题】

近代中国第一个资产阶级革命政党是___

A. 兴中会

B. 同盟会

C. 国民党

D. 共产党

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【单选题】

___掀起了辛亥革命的高潮。

A. 1911年4月的黄花岗起义

B. 1911年10月的武昌起义

C. 1912年1月中华民国临时政府成立

D. 1912年2月清帝退位

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【单选题】

1912年8月，___以同盟会为基础，联合其他几个小党派，组成国民党。

A. 孙中山

B. 黄兴

C. 宋教仁

D. 章炳麟

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【单选题】

1913年，孙中山领导发动武装反袁的___

A. 辛亥革命

B. 二次革命

C. 护国战争

D. 护法运动

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【单选题】

1914年，孙中山在日本成立___。

A. 中国国民党

B. 中国进步党

C. 中华革命党

D. 中国民主党

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【单选题】

1917年，孙中山领导发动___。

A. 辛亥革命

B. 二次革命

C. 护国战争

D. 护法运动

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【单选题】

___表明中国的旧民主主义革命已经陷入绝境。

A. 辛亥革命的流产

B. 二次革命的失败

C. 护法运动的失败

D. 五四运动的爆发

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【单选题】

在五四运动至新中国成立前这一时期，中国的社会性质是___

A. 封建社会

B. 半殖民地社会

C. 资本主义社会

D. 半殖民地半封建社会

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【单选题】

从五四运动到新中国成立前，中国反帝反封建的革命性质属于___

A. 无产阶级社会主义革命

B. 农民阶级革命

C. 资产阶级民主主义革命

D. 小资产阶级革命

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【单选题】

在五四运动到新中国成立前，中国民主革命的领导力量是___

A. 工人阶级

B. 农民阶级

C. 城市小资产阶级

D. 民族资产阶级

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【单选题】

在五四运动到新中国成立前这一时期，中国反帝反封建的主力是___。

A. 工人阶级

B. 农民阶级

C. 城市小资产阶级

D. 民族资产阶级

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【单选题】

在20世纪以前，外国在华侵略势力中，___占主要地位。

A. 英国

B. 俄国

C. 日本

D. 法国

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【单选题】

___开辟了人类历史新纪元。

A. 1914~1918年的第一次世界大战

B. 1917年11月的俄国的十月社会主义革命

C. 1929~1933年的资本主义世界性经济危机

D. 1919年中国的五四运动

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【单选题】

最早进行反法西斯战争侵略的国家是___。

A. 英国

B. 中国

C. 苏联

D. 美国

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【单选题】

1942年元旦，由美、英、苏、中四国领衔，26个国家签署___，结成反法西斯联盟。

A. 《联合国家宣言》

B. 《雅尔塔协定》

C. 《波兹坦公告》

D. 《大西洋宪章》

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【单选题】

中国人民抗日战争和世界反法西斯战争结束于___.

A. 1945年5月

B. 1945年7月

C. 1945年8月

D. 1945年9月

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【单选题】

中国新民主主义革命必须实现的首要任务是___。

A. 反对帝国主义，打破外国垄断资本的垄断

B. 推翻地主阶级和官僚资产阶级的统治

C. 发展资本主义，实现工业化

D. 实行土地革命，实现“耕者有其田”

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【单选题】

中国新民主主义革命基本任务是___。

A. 反对帝国主义，打破外国垄断资本的垄断

B. 推翻地主阶级和官僚资产阶级的统治

C. 发展资本主义，实现工业化

D. 废除封建剥削，进行土地制度的彻底改革

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【单选题】

官僚资本的垄断活动，首先和主要的是在___方面开始的。

A. 金融

B. 商业

C. 交通

D. 工业

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【单选题】

1927年，国民党在全国的统治建立后，蒋介石反动政权的经济基础是___。

A. 外国垄断资本

B. 官僚垄断资本

C. 封建主义经济

D. 民族资本主义经济

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【单选题】

在半殖民地半封建社会条件下，由于经济地位决定了在政治上带有两重性的阶级是___。

A. 工人阶级

B. 农民阶级

C. 城市小资产阶级

D. 民族资产阶级

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【单选题】

在新民主主义革命中，工人阶级、农民阶级和城市小资产阶级的政治代表是___。

A. 中国国民党

B. 中国共产党

C. 中国民主同盟

D. 中国民主建国会

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