以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。____答案

【多选题】

以下（）情况可在APP中对工单做驳回操作。___

A. 工单量饱和

B. 误派班组

C. 误派装维人员

D. 维护辖区错误

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。___

A. 笔记本电脑、ONU设备

B. 皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头

C. 螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳

D. 光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器

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【多选题】

以下对于GPON的选项正确的是（）。___

A. 采用双纤传输，一收一发

B. 采用单纤双向传输

C. 点到点网络

D. 点到多点网络

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【多选题】

以下关于APP投诉回单说法正确的是：___

A. 正确的使用APP查收工单

B. 正确的选择投诉分类

C. 按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确

D. 上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合

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【多选题】

以下关于IP雷达使用正确的是：___

A. 打开IP雷达软件，点击程序查看所有联网程序的详细数据

B. 点击流量统计，显示各种数据的前10位排名

C. 点击网络连接，显示程序名称、IP地址和端口，以及对方的IP地址和端口等讯息

D. 点击TCP流量，显示远程IP地址、远程端口、物理地址、上传、下载字节，以及运行的程序

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【多选题】

以下关于解决宽带用户拨号上网时出现691错误代码的问题正确的是：___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【多选题】

以下哪些GPON的组成部分（）。___

A. 光线路终端OLT

B. 光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）

C. 光纤分配网ODN

D. 光电转换器electroopticaldevice

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【多选题】

以下属于光缆线路设备的是（）。___

A. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆

B. 管道设备：管道，人孔和手孔等

C. 杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。

D. 附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等

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【多选题】

以下属于上门服务规范的是：___

A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表

B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。

C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。

D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。

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【多选题】

以下属于设备的拔盘操作及拔插尾纤的注意事项的是（）。___

A. 带绝缘手套

B. 不要轻易触模裸光纤

C. 操作光设备时应注意保护眼睛

D. 戴防静电手环

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【多选题】

以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。___

A. Ping

B. Telnet

C. FTP

D. SNMP

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【多选题】

雨天安全行车的注意事项是（）。___

A. 减速

B. 慢行

C. 保持车距

D. 观察行人

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【多选题】

在Windows系统的DOS命令主要有（）。___

A. TRACERT

B. IPCONFIG

C. PING

D. NETSTAT

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【多选题】

在驾驶电动车不得四超是指（）。___

A. 超宽

B. 超长

C. 超重

D. 超高

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【多选题】

在网络故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？（）。___

A. PING

B. TRACEROUTE

C. IPCONFIG

D. SHOWVERSION

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【多选题】

在一个网络中，一台主机的IP地址为：192.168.10.76，子网掩码为：255.255.255.224，在这个网段中，哪些地址可以分配给主机？()___

A. 192.168.10.64

B. 192.168.10.65

C. 192.168.10.94

D. 192.168.10.95

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

掌上家客APP的信息查询功能有（）。___

A. 用户信息查询

B. 设备信息查询

C. 上网日志查询

D. 光功率查询

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【多选题】

掌上家客APP能接收（）工单。___

A. 开通待办

B. 投诉

C. 故障

D. 工程挂测

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【多选题】

掌上家客APP有下列（）功能。___

A. 工单接收处理

B. 信息查询

C. 工具集

D. 终端调拨

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【多选题】

装维人员不可擅自（）电气设备。切勿用电线代替插头。___

A. 修理

B. 改装

C. 安装

D. 保护

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【多选题】

装维人员的仪容仪表有哪些要求___

A. 不留长发

B. 工装整洁干净

C. 身体无异味

D. 不留长指甲

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【多选题】

装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___

A. 工作牌

B. 工作服

C. 电锤

D. 红光笔

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【多选题】

装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些___

A. 不吸烟

B. 不吃东西

C. 不接受客户的馈赠物品

D. 随意挪到他处桌椅

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【多选题】

在下列（）地点工作，必须设立安全警示标志。___

A. 公路转弯处

B. 车辆通行处

C. 电缆接头处

D. 街道拐角

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【多选题】

装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___

A. 严禁踩踏设备

B. 严禁破坏设备机柜

C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理

D. 不能当场处理的必须立即上报

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【多选题】

雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。___

A. 电杆

B. 房檐

C. 大树

D. 烟囱

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【多选题】

在地下室、车库作业时，需采取（）安全防护措施。___

A. 穿戴个人防护用品

B. 穿反光马甲

C. 施工区域设置安全围挡和警示标识

D. 不要在停放的车辆正上方作业

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【多选题】

下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___

A. 站姿

B. 坐姿

C. 行姿

D. 表情

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【多选题】

装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___

A. 保持微笑，诚恳态度

B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉

C. 有话让客户先说

D. 对己方工作意见表述清晰

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【多选题】

装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___

A. 不打与工作无关或非紧急重要电话

B. 如确需打电话，需取得客户同意

C. 放低声音

D. 简短通话

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【多选题】

服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___

A. 站在扶手右侧

B. 先出后进

C. 超载时强行挤入

D. 手扶电梯尽量不并行

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【多选题】

装维人员出入房门时正确的做法是（）。___

A. 直接进入

B. 听到应答再进入房间

C. 开关门动作要轻

D. 严禁粗暴

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【多选题】

装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___

A. 称谓恰当

B. 用词准确

C. 语意明确

D. 语气亲切

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【多选题】

装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___

A. 善于赞美与感谢

B. 不乱用术语

C. 避免使用否定语

D. 多用肯定语

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【多选题】

装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___

A. 脏话

B. 粗话

C. 讽刺

D. 训斥

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【多选题】

男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___

A. 金项链

B. 金戒指

C. 佛珠手串

D. 手表

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【多选题】

装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___

A. 外露纹身

B. 随地吐痰

C. 抽烟

D. 嚼口香糖

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【多选题】

装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___

A. 赤脚进入

B. 只穿袜子进入

C. 穿客户提供的拖鞋

D. 穿聚类单位提供的拖鞋

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【多选题】

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___

A. 伸懒腰

B. 挖耳鼻

C. 嚼口香糖

D. 吹口哨

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推荐试题

【单选题】

发现有症状人员后，流行病学调查人员应先做好哪个工作：___

A. 个人防护

B. 样品采集

C. 询问病患病史

D. 对病患进行体格检查

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【单选题】

使用水银温度计测量腋下体温，达到或高于多少摄氏度为发热：___

A. 37.0

B. 37.1

C. 37.2

D. 37.3

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【单选题】

接触病人使用过的手套、排查过程佩戴的口罩等感染性废物，应丢弃在：___

A. 黄色医疗废物垃圾袋

B. 普通垃圾袋

C. 红色垃圾袋

D. 蓝色垃圾袋

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【单选题】

以下哪些废弃物，不应作为医疗废物处理：___

A. 排查病例过程中使用过的口罩

B. 采集病例样品后的手套

C. 使用血液进行快速检测后的快检试剂

D. 手套外包装

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【单选题】

发生生物类突发事件应急处置需进入污染区的处置人员，应穿着哪级防护：___

A. D级防护

B. C级防护

C. B级防护

D. A级防护

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【单选题】

在我关发现需转院的传染病疑似病例，一般应送到哪个医院：___

A. 广州市第一人民医院

B. 广州市第二人民医院

C. 广州市第八人民医院

D. 广州市第十二人民医院

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【单选题】

在我关发现需转院的涉及化学类突发事件的疑似病例，一般应送到哪个医院：___

A. 广州市第一人民医院

B. 广州市第二人民医院

C. 广州市第八人民医院

D. 广州市第十二人民医院

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【单选题】

以下哪个不是登革热的典型症状：___

A. 高热

B. 头痛、肌肉痛、关节痛

C. 面、颈、胸部潮红

D. 咳嗽

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【单选题】

新旅通系统业务流程上的最大改变：___

A. 查、处分离

B. 证件照片读取

C. 查验数据录入

D. 进出境旅客人数录入

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【单选题】

新旅通系统在什么环节可以实现互联网+：___

A. 查验环节

B. 申报环节

C. 处置环节

D. 后续管理环节

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【单选题】

新旅通系统的登录方式不包含以下哪种方式：___

A. 工号登陆

B. 表单登陆

C. windows运行网域账号

D. USB key

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【单选题】

新旅通系统特殊旅客管理礼遇旅客的等级分类为：___

A. 超1和超2

B. 王者和钻石

C. 礼1和礼2

D. 外1和外2

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【单选题】

新旅通系统对于哪个类别的物品重量不是必填项：___

A. 濒危动植物

B. 截留物

C. 宠物

D. 特殊物品

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【单选题】

新旅通系统还未实现以下哪个功能：___

A. 卫生检疫功能

B. 截留物监管功能

C. 风险布控功能

D. 互联网+申报功能

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【单选题】

新旅通系统特殊旅客管理重点旅客的等级分类为：___

A. 黒1，2，3，4

B. 高1，2，3，4

C. 特1，2，3，4

D. 重1，2，3，4

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【单选题】

新旅通系统进行物品申报的时候，选择的流转方向是：___

A. 暂时进出境

B. 核放

C. 查验

D. 报关

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【单选题】

新旅通系统录入截留物的时候,水果/蔬菜等截留物的流转方向主要是什么：___

A. 暂扣补证

B. 限期退运

C. 全部送样并销毁

D. 抽样其余销毁

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【单选题】

新旅通系统风险布控不能对哪个要素进行布控：___

A. 旅客人脸照片

B. 旅客证照信息

C. 物品信息

D. 交通工具信息

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【单选题】

现场各种信息录入工作最想要实现什么功能：___

A. 硬件配置要高

B. 各种外设要齐全

C. 一次录入，数据自动传输

D. 全部做成纸本进行登记

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【单选题】

法制科办理两简案件，需要使用什么系统：___

A. 中国海关旅客通关管理系统

B. 海关缉私执法办案工作平台

C. 海关缉私案件线索移交反馈系统

D. HB2012办公平台

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【单选题】

对于现场监测发现的核辐射超标案例，应该在哪个模块下进行录入：___

A. 预警决策

B. 业务监管

C. 应急管理

D. 疫情监测

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【单选题】

旅检现场对旅客的排查资料进行“人员卫生检疫”系统录入时，应首先录入：___

A. 流行病学调查

B. 医学排查

C. 样品送检

D. 查验登记

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【单选题】

以下哪项不属于“业务监管”模块：___

A. 卫生检疫

B. 疾病监测

C. 统计分析

D. 卫生监督

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【单选题】

海关总署可以制定___

A. 行政法规

B. 地方规章

C. 地方性法规

D. 部门规章

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【单选题】

海关总署制定的规章之间，新的一般规定与旧的特别规定不一致时，___。

A. 适用旧的特别规定

B. 适用新的一般规定

C. 由国务院裁决

D. 由海关总署裁决

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【单选题】

除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起___内作出行政许可决定。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

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【单选题】

法律可以设定各种行政处罚。___的行政处罚，只能由法律设定。

A. 罚款

B. 吊销许可证

C. 限制人身自由

D. 没收违法所得

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【单选题】

根据《行政处罚法》的规定，违法行为在___内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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【单选题】

根据行政处罚时效规定，违法行为有连续或者继续状态的，期限从___起计算。

A. 行为被立案之日

B. 行为发生之日

C. 行为被发现之日

D. 行为终了之日

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【单选题】

违法事实确凿并有法定依据，对公民处以___以下、对法人或者其他组织处以_____以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。

A. 50元；1000元

B. 50元；2000元

C. 100元；1000元

D. 100元；2000元

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【单选题】

根据《海关法》规定，进出境运输工具到达或者驶离设立海关的地点时，___应当向海关如实申报，交验单证，并接受海关监管和检查。

A. 进境货物的收货人

B. 出境货物的发货人

C. 运输工具负责人

D. 报关企业

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【单选题】

根据《海关法》规定，海关查验进口货物时，___应到场，并负责搬移货物，开拆和重封货物的包装。

A. 进口货物收货人

B. 进口货物承运人

C. 监管场所经营人

D. 运输工具负责人

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【单选题】

个人携带进出境的行李物品、邮寄进出境的物品，应当以___为限，并接受海关监管。

A. 旅途必需

B. 免税额度

C. 自用、合理数量

D. 不超重

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【单选题】

海关多征的税款，海关发现后应当立即退还；纳税义务人自缴纳税款之日起___内，可以要求海关退还。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

知识产权权利人办理知识产权海关保护备案，应当向___提出申请。

A. 海关总署

B. 直属海关

C. 隶属海关

D. 直属海关或其授权的隶属海关

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【单选题】

某旅客从韩国携带一只宠物犬入境，以下属于申报时应提供的单据是___。

A. 韩国官方动物检疫证书

B. 进口动物审批单

C. 宠物医院出具的健康证书

D. 狂犬病抗体水平检测报告

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【单选题】

以下描述情况不正确的是___。

A. 携带、邮寄植物种子、种苗及其他繁殖材料入境的，必须办理检疫审批

B. 因科研需要携带、邮寄禁止进境动植物，需事先在海关总署办理“检疫特许审批”

C. 携带其他检疫物必须事先申办检疫审批手续

D. 旅客可以从非疫区携带肉制品入境

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【单选题】

入境邮件因发现动植物疫情需销毁处理的，由海关签发通知单，通知___。

A. 具有检疫处理资质的单位

B. 邮政局

C. 寄件人

D. 收件人

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【单选题】

携带动植物、动植物产品出境，___有检疫要求的，由海关实施检疫。

A. 物主

B. 我国海关

C. 目的国海关

D. 运输部门

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【单选题】

某公司让其职工从荷兰进口郁金香种球，未办理检疫审批就将货物邮寄回国。以下表述正确的是___。

A. 经现场检疫合格，可以直接放行

B. 该公司自己种植而不对外销售，不用办理检疫审批手续

C. 该公司违反了《中华人民共和国进出境动植物检疫法》的有关规定

D. 该公司违反了《中华人民共和国商品检验法》的有关规定

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