【多选题】
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？___
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
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答案
AB
解析
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相关试题
【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全，应做到（）。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
推荐试题
【单选题】
2016 年 1 月 1 日，某企业开始自行研究开发一套软件，研究阶段发生支出 30 万元，开发阶段发生支出 125 万元。开发阶段的支出均满足资本化条件，4 月 15 日，该软件开发成功并依法申请了专利。支付相关手续费 1 万元，不考虑其他因素，该项无形资产的入账价值为（）万元。
A. 126
B. 155
C. 125
D. 156
【单选题】
下列各项中，关于股份公司溢价发行股票的相关会计处理表述正确的是（ ）。
A. 发行股票溢价计入盈余公积
B. 发行股票相关的印花税计入股票成本
C. 发行股票相关的手续费应从溢价中抵扣
D. 发行股票取得的款项全部计入股本
【单选题】
某公司年初未分配利润为 1000 万元，当年实现净利润 500 万元，按 10%提取法定盈余公积，5%提取任意盈余公积，宣告发放现金股利 100 万元，不考虑其他因素，该公司年末未分配利润为（）万元。
A. 1450
B. 1475
C. 1325
D. 1400
【单选题】
2016 年某企业取得债券投资利息收入 15 万元，其中国债利息收入 5 万元，全年税前利润总额为 150 万元，所得税税率为 25%,不考虑其他因素，2016 年该企业的净利润为（）万元。
A. 112.5
B. 113.75
C. 116.75
D. 111.25
【单选题】
2015 年 7 月 1 日，某公司按面值发行 3 年期，到期一次还本付息的公司债券，该债券面值总额为 10 万元，票面年利率为 4%（不计复利），不考虑相关税费，2016 年 12 月 31
A. 10.2
B. 10
C. 10.4
D. 10.6
【单选题】
企业将作为存货的房地产转换为采用公允价值模式计量的投资性房地产，转换公允价值低于其账面价值的差额应计入的会计科目是（）。
A. 营业外支出
B. 公允价值变动损益
C. 资本公积
D. 其他综合收益
【单选题】
下列各项中，企业不应确认为管理费用的是( ）。
A. 计提的行政管理人员住房公积金
B. 计提应付行政管理人员的福利费
C. 代垫的行政管理人员医药费
D. 代垫的行政管理人员社会保险费
【单选题】
下列各项中，关于可供出售金融资产的会计处理表述正确的是（）。
A. 处置损益直接计入其他综合收益
B. 取得时发生的交易费用计入投资成本
C. 资产负债表日其公允价值变动计入公允价值变动损益
D. 购买价款中包含的已宣告但尚未发放的现金股利计入投资成本
【单选题】
甲公司以每份 6.5 元的价格购入乙公司发行的股票 1000 万股准备长期持有，占乙公司股份的 25%，并对乙公司实施重大影响，采用权益法核算，另支付相关交易费用 20 万元（不考虑增值税）。购买日乙公司的可确认净资产公允价值为 28000 万元，甲公司取得该投
A. 7000
B. 6520
C. 7020
D. 6500
【单选题】
某企业计提生产车间管理人员基本养老保险费 120000 元。下列各项中，关于该事项的会计处理正确的是（ ）。
A. 借：管理费用 120000
B. 借：制造费用 120000
C. 借：制造费用 120000
D. 借：制造费用120000
【单选题】
甲企业为增值税小规模纳税人，本月采购原材料 2060 千克，每千克 50 元（含增值税），运输途中的合理损耗为 60 千克，入库前的挑选整理费用为 500 元，企业该批原材料的入账价值为（ ）元。
A. 100500
B. 103500
C. 103000
D. 106500
【单选题】
2016 年 1 月 1 日，某企业向银行借入资金 600000 元，期限为 6 个月，年利率为 5%，借款利息分月计提，季末交付，本金到期一次归还，下列各项中，2016 年 6 月 30 日，该企业交付借款利息的会计处理正确的是（ ）。
A. 借：财务费用 5000
B. 借：财务费用 7500
C. 借：应付利息 5000
D. 借：财务费用 2500
【单选题】
某企业本月投产甲产品 50 件，乙产品 100 件，生产甲乙两种产品共耗用材料 4500千克，每千克 20 元，每件甲乙产品材料消耗定额为 50 千克，15 千克，按材料定额消耗量比例分配材料费用，甲产品分配的材料费用为（ ）元。
A. 50000
B. 30000
C. 33750
D. 56250
【单选题】
甲便利店为增值税小规模纳税人，2016 年第四季度零售商品取得收入 103000 元，将一批外购商品无偿赠送给物业公司用于社区活动，该批商品的含税价格 721 元。已知增值税征收率为 3%。计算甲便利店第四季度应缴纳增值税税额的下列算式中，正确的是（）。
A. ［103000+721÷（1+3%）］×3%=3111 元
B. （103000+721）×3%=3111.63 元
C. ［103000÷（1+3%）+721］×3%=3021.63 元
D. （103000+721）÷（1+3%）×3%=3021 元
【单选题】
甲公司 2016 年实现会计利润总额 300 万元，预缴企业所得税税额 60 万元，在“营业外支出”账目中列支了通过公益性社会团体向灾区的捐款 38 万元。已知企业所得税税率为25%，公益性捐赠支出不超过年度利润总额 12%的部分，准予在计算企业所得税应纳税所得额时扣除，计算甲公司当年应补缴企业所得税税额的下列算式中，正确的是（ ）。
A. 以银行以外的单位为付款人的，委托收款凭证必须记载付款人开户银行名称
B. 银行在为单位办理划款时，付款人存款账户不足支付的，应通知付款人交足存款
C. 单位凭已承兑的商业汇票办理款项结算，可以使用委托收款结算方式
D. 委托收款仅限于异地使用
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，应以同类固定资产的重置完全价值为
A. 盘盈的固定资产
B. 自行建造的固定资产
C. 外购的固定资产
D. 通过捐赠取得的固定资产
【单选题】
下列各项中，属于行政复议范围的是（ ）。
A. 赵某对工商局暂扣其营业执照的决定不服而引起的纠纷
B. 王某对税务局将其调职到其他单位的决定不服而引起的纠纷
C. 张某对交通局解除劳动合同的决定不服而引起的纠纷
D. 李某对环保局给予其撤职处分决定不服而引起的纠纷
【单选题】
据个人所得税法律制度的规定，下列情形中，应缴纳个人所得税的是（ ）。
A. 王某将房屋无偿赠与其子
B. 张某转让自用达 5 年以上且唯一家庭生活用房
C. 赵某转让无偿受赠的商铺
D. 杨某将房屋无偿赠与其外孙女
【单选题】
根据税收征收管理法律制度的规定下列税款中，由海关代征的是（ ）。
A. 在境内未设立机构、场所的非居民企业来源于境内的股息所得应缴纳的企业所得税
B. 提供研发服务，但在境内未设有经营机构的企业应缴纳的增值税
C. 进口货物的企业在进口环节应缴纳的增值税
D. 从境外取得所得的居民应缴纳的个人所得税
【单选题】
甲企业厂房原值 2000 万元，2015 年 11 月对该厂房进行扩建，2015 年底扩建完工并办理验收手续，增加房产原值 500 万元，已知房产税的原值扣除比例为 30%，房产税比例税率为 1.2%，计算甲企业 2016 年应缴纳房产税税额的下列算式中，正确的是（ ）。
A. 2000×（1-30%）×1.2%+500×1.2%=22.8 万元
B. （2000+500）×（1-30%）×1.2%=21 万元
C. 2000×1.2%+500×（1-30%）×1.2%=28.2 万元
D. 2000×（1-30%）×1.2%=16.8 万元
【单选题】
根据企业所得税法律制度的规定，关于在中国境内未设立机构、场所的非居民企业取得的来源于中国境内的所得，其应纳税所得额确定的下列表述中，不正确的是（ ）。
A. 股息所得以收入全额为应纳税所得额
B. 转让财产所得以收入全额为应纳税所得额
C. 特许权使用费所得以收入全额为应纳税所得额
D. 租金所得以收入全额为应纳税所得额
【单选题】
2016 年 5 月甲公司按照李某于 5 月 1 日（国际劳动节）、5 月 7 日（周六）分别加班1 天，事后未安排补休，已知甲公司实行标准工时制，李某的日工资为 200 元。计算甲公司
A. 200×300%+200×200%=1000 元
B. 200×200%+200×150%=700 元
C. 200×100%+200×200%=500 元
D. 200×300%+200×300%=1200 元
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定，关于信用卡透支利率及利息管理的下列表述中，不正确的是（ ）。
A. 透支的计结方式由发卡机构自主确定
B. 透支的利率标准由发卡机构与申请人协商确定
C. 透支利率实行下限管理
D. 透支利率实行上限管理
【单选题】
下列公民中，视为完全民事行为能力人的是（）。
A. 赵某，9 岁。系某小学学生
B. 王某，15 岁。系某高级中学学生
C. 张某，13 岁。系某初级中学学生
D. 李某，17 岁。系某宾馆服务员，以自己劳动收入为主要生活来源
【单选题】
根据税收征收管理法律制度的规定，纳税人未按照规定期限缴纳税款的，税务机关可责令限期缴纳，并从滞纳之日起，按日加收滞纳税款一定比例的滞纳金，该比例为（ ）。
A. 万分之五
B. 万分之七
C. 万分之一
D. 万分之三
【单选题】
甲房地产开发企业开发一住宅项目，实际占地面积 12000 平方米，建筑面积 24000平方米，容积率为 2，甲房地产开发企业缴纳的城镇土地使用税的计税依据为（ ）。
A. 24000 平方米
B. 12000 平方米
C. 36000 平方米
D. 18000 平方米
【单选题】
设立于 M 省 Y 市（计划单列市）的甲公司对 Y 市国家税务局做出的行政处罚不服申请行政复议。下列机关中，受理该申请的是（ ）。
A. 国家税务总局
B. M 省人民政府
C. M 省国家税务局
D. Y 市人民政府
【单选题】
根据个人所得税法律制度的规定，下列各项中，暂减按 10%税率征收个人所得税的是（ ）。
A. 周某出租机动车取得的所得
B. 夏某出租住房取得的所得
C. 林某出租商铺取得的所得
D. 刘某出租电子设备取得的所得
【单选题】
2016 年 7 月甲公司开发住宅社区经批准共占用耕地 150000 平方米，其中 800 平方米兴建幼儿园，5000 平方米修建学校，已知耕地占用税适用税率为 30 元/平方米，甲公司应缴纳耕地占用税税额的下列算式中，正确的是（ ）。
A. 150000×30=4500000 元
B. （150000-800-5000）×30=4326000 元
C. （1500000-5000）×30=4350000 元
D. （150000-800）×30=4476000 元
【单选题】
根据增值税法律制度的规定，一般纳税人发生的下列业务中，允许开具增值税专用发票的是（ ）。
A. 家电商场向消费者个人销售电视机
B. 百货商店向小规模纳税人零售服装
C. 手机专卖店向消费者个人提供手机修理劳务
D. 商贸公司向一般纳税人销售办公用品
【单选题】
根据社会保险法律制度的规定，下列关于失业保险待遇的表述中，正确的是（）。
A. 失业人员领取失业保险金期间不享受基本医疗保险待遇
B. 失业人员领取失业保险金期间重新就业的，停止领取失业保险金并同时停止享受其他失业保险待遇
C. 失业保险金的标准可以低于城市居民最低生活保障标准
D. 失业时用人单位和人本已经累计缴纳失业保险费满 6 个月的，失业人员可以申请领取失业保险金
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定，关于银行结算账户管理的下列表述中，不正确的是（）。
A. 存款人可以出借银行结算账户
B. 存款人应当以实名开立银行结算账户
C. 存款人不得利用银行结算账户洗钱
D. 存款人不得出租银行结算账户
