【多选题】
装维人员的头发应()。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
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答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说,非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见,表述清晰,不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中,正确立姿应包括()。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时,面对客户对故障原因的询问,下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 这是您的XX问题引起的,您需要找XX解决
B. 您好,从您反映的情况来看并结合我们的排查判断,本次故障应该是**(用户方问题)引起的,请您先检查一下(按照如下方式进行操作),好吗?
C. 这是您的XX问题引起的,不属于我们的服务范围,请您自行处理
D. 我们的网络没有问题,可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时,下列做法正确的是()。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉,原定于××时间为您安装(或移机或维修),由于……(具体原因),不得不推迟,给您带来的不便,我们深表歉意!
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中,清洁光纤夹具的操作方法的是()?___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
以下()原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时,安装位置应选择()的场所,尽量减免造成环境破坏,影响用户环境美观等情况。___
A. 安全
B. 实用
C. 方便
D. 潮湿
【多选题】
以太网线的敷设要求有()。___
A. RJ45接头压接可靠,无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕,远离家用电器等干扰源,最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中,沿街商铺及自然村墙壁卡箍(波纹管保护)方式中,在确定了光缆的路由走向后,下列说法中正确的是()。___
A. 沿光缆路由,在墙面上布放波纹管
B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管,多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管
C. 波纹管采用塑料管卡(用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定)在墙面固定
D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm
【多选题】
FTTH方式宽带装机工艺规范中,用户室内布线,使用线槽方式时,下列说法正确的是()。___
A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放,转弯处使用阳角、阴角或弯角
B. 跨域障碍物是使用线槽软管
C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上,如果墙面不平整,线槽可使用小钢钉固定在墙面上
D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处,线槽两端均采用收尾线槽
【多选题】
完成宽带装机指导用户内容有那些()___
A. 拨号软件日常使用方法,经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法
B. 浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址
C. 移动宽带优化应用或网站推荐(如宽带管家、引入资源等)
D. 账号、密码用服务便利贴记录并张贴在用户电脑附近的明显位置,
【多选题】
完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()___
A. 提醒用户保存好账户及密码信息
B. 应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件,并及时上网升级更新病毒库;
C. 给客户普及知识,包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D.
【多选题】
上门服务前,必须带齐有关资料和工具,事先准备好七个一具体是指什么()___
A. 双鞋套、一块垫布
B. 一块抹布、一个垃圾袋
C. 一张服务记录表、一套工具
D. 一个终端
【多选题】
服务形象三统一是指什么()___
A. 统一服务仪态(穿着规范统一、形象健康积极)
B. 统一工具仪表(工具仪表完备、可用)
C. 统一语言规范(预约语言规范、上门语言规范、服务禁语)
D. 以上都不是
推荐试题
【单选题】
协议转换器上如果E1LOS灯亮,表示___
A. 本端协转与PDH之间2M线路故障
B. 本端PDH与对端PDH之间线路故障
C. 对端协转与PDH之间2M线路故障
D. 本端协转与对端协转之间线路故障
【单选题】
如果要将两计算机通过双绞线直接连接,正确的线序是___
A. 1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8
B. 1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8
C. 1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8
D. 1--8、2--7、3--6、4--5、5--4、6--3、7--2、8--1
【单选题】
IS-IS中的什么特性可以用来减少LSP在网络的传播?___
A. Attached bit
B. Mesh groups
C. Multi-level configuration
D. Overload bit
【单选题】
关于OLT环回的说法错误的是___
A. 询问上联口对接交换机或者BRAS之类的mac地址
B. 如果发现ec2盘槽位学习到了上联设备的mac地址,则表示该槽位有环回问题。
C. 观察芯片0和芯片1的mac地址表的命令目录在主控根目录
D. 命令是:show l2 entry 0【1】 vid 58
【单选题】
烽火PON设备主控板GSWC盘上的UA红灯常亮,表示的含义是___
A. EC2卡上有紧急告警
B. GSWC盘上有紧急告警
C. 下挂的ONU上有紧急告警
D. 整个EPON系统存在紧急告警
【单选题】
烽火PON设备XA32盘常用故障检查命令$get bridge forwording说法正确的是___
A. 该命令在FSWB根目录
B. 登陆XA32盘密码是AN3300
C. 登陆XA32盘时槽位号需减2
D. 该命令可以查询VLAN、MAC地址转发信息
【单选题】
某网用户无法访问外部站点210.102.58.74,管理人员在windows 操作系统下可以使用___判断故障发生在网内还是网外。
A. ping 210.102.58.74
B. tracert 210.102.58.74
C. netstat 210.102.58.74
D. arp 210.102.58.74
【单选题】
我们常通过PING命令来验证设备两端的以太网业务是否建立成功,如果向IP地址为129.9.0.5的端口连续PING 200次包长为1000字节的数据包,DOS命令为___
A. ping 129.9.0.5 -l 200 -t 1000
B. ping 129.9.0.5 -l 1000 -t 200
C. ping 129.9.0.5 -l 1000 -n 200
D. ping 129.9.0.5 -l 200 -n 1000
【单选题】
对2.5Gbit/s系统,工作在1550nm波段,Dm=17ps/nm.km,采用EA调制器(a=0.5),再生距离为___
A. 90km
B. 560km
C. 180km
D. 270km
【单选题】
将正式签约的CP内容引入移动CDN时,优先使用以下哪类引导机制?___
A. HTTP 302重定向
B. CNAME方式
C. DNS forward
D. HTTPDNS
【单选题】
如果一个工作的动作估计花费成本1,500美元,这个工作今天结束,但是却花费了1,350美元而且只完成了三分之二,那么成本偏离是( )。___
A. +150美元
B. -150美元
C. -350美元
D. -500美元