装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。____答案

【多选题】

装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___

A. 外露纹身

B. 随地吐痰

C. 抽烟

D. 嚼口香糖

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___

A. 赤脚进入

B. 只穿袜子进入

C. 穿客户提供的拖鞋

D. 穿聚类单位提供的拖鞋

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【多选题】

在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___

A. 伸懒腰

B. 挖耳鼻

C. 嚼口香糖

D. 吹口哨

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【多选题】

装维人员上门服务前应（）。___

A. 主动与客户预约上门时间

B. 了解客户是否有网卡

C. 电脑软硬件配置情况

D. 按时上门服务

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【多选题】

装维人员在入座时应（）。___

A. 保持平稳

B. 保持轻松

C. 避免座椅发出声响

D. 动作迅速

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【多选题】

装维人员的头发应（）。___

A. 定期修剪

B. 不得染发

C. 不得烫发

D. 不留长发

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【多选题】

装维作业结束后，装维人员应（）。___

A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装

B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢

C. 防止再次污染客户场所

D. 将垃圾袋带离现场

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【多选题】

装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___

A. 《光宽带业务施工确认单》

B. 《光宽带上门故障投诉处理单》

C. 《光宽带小区巡检表》

D. 《光宽带业务受理单》

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【多选题】

装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___

A. 保持微笑，诚恳态度

B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望

C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话

D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。

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【多选题】

装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___

A. 挺胸抬头

B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上

C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动

D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等

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【多选题】

当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决

B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？

C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理

D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题

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【多选题】

当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___

A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。

B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围

C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了

D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。

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【多选题】

装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___

A. 在预约时间前5分钟告知客户

B. 向客户表示歉意

C. 向客户解释原因

D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！

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【多选题】

光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___

A. 清水

B. 脱脂棉

C. 酒精

D. 气油

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT终端

B. 笔记本电脑

C. ONU终端

D. 光功率计

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【多选题】

测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___

A. 高阻计

B. 地线电阻测试仪

C. 接地摇表

D. 万用表

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【多选题】

挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___

A. ONT（光猫）

B. 移动电源

C. 笔记本电脑

D. 路由器

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【多选题】

OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___

A. 光纤的波长

B. 光纤长度

C. 接头损耗

D. 光纤衰减系数

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【多选题】

光功率计操作步骤包括：（）___

A. 按λ键选择波长；

B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；

C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；

D. 插入尾纤头，进行测量

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【多选题】

工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___

A. 可拨号上网

B. 带宽达标

C. 有完整的上网记录

D. 现场测速达标

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【多选题】

在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___

A. 用棉签棒沾无水酒精清洗

B. 来回擦拭V形槽

C. 可将牙签削尖代替棉签

D. 不可用大力

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【多选题】

以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___

A. 掀起熔接机的防风罩

B. 打开光纤压头及夹持器压板

C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理

D. 完成后随时盖上防风罩

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【多选题】

拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___

A. 业务受理

B. 资源去激活

C. 现场施工

D. 资源释放

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【多选题】

无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___

A. 光功率不达标

B. 非自动激活

C. ONT故障

D. 资管错误

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【多选题】

终端系统模块中包括（）。___

A. 新品库

B. 备件库

C. 回收库

D. 用户库

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【多选题】

以下（）原因会导致ONU注册异常。___

A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离

B. 光功率过大或过小

C. 采用二级分光器

D. 同一端口下光功率相差15dB

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【多选题】

GPON网络可以承载的业务包括（）。___

A. T1/E1TDM业务（2M）

B. 语音业务

C. 数据业务

D. 视频业务

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【多选题】

在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___

A. 联系用户

B. 注销用户账号

C. 释放资源

D. 撤出相关设备

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【多选题】

手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___

A. 尾纤上的账号标签

B. 架空布线

C. 账号密码的服务小贴士

D. 三联单

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【多选题】

互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___

A. 静态IP

B. 公网IP

C. PPPOE

D. 无线

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【多选题】

魔百和用户指导包含（）。___

A. 直播

B. 点播

C. 回看

D. 正常开关机

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【多选题】

维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。___

A. 安全

B. 实用

C. 方便

D. 潮湿

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到三防要求，具体是指（）。___

A. 防挤压

B. 防鼠

C. 防火

D. 防盗

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【多选题】

FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。___

A. 缆线布放

B. 链路测试

C. 终端安装

D. 开通确认

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【多选题】

以太网线的敷设要求有（）。___

A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良

B. 长度不宜超过100m

C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆

D. 敷设完成后必须进行连通性测试

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【多选题】

标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。___

A. 防水

B. 防潮

C. 耐磨防刮

D. 防高温褪色

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【多选题】

入户光缆的特性有（）。___

A. 抗拉伸

B. 抗弯曲

C. 抗侧压

D. 阻燃

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【多选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。___

A. 沿光缆路由，在墙面上布放波纹管

B. 单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管

C. 波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定

D. 两个塑料管卡之间的间距为60cm

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【多选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。___

A. 直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角

B. 跨域障碍物是使用线槽软管

C. 各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上

D. 全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽

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【多选题】

普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。___

A. 柔性波纹管

B. PVC套管

C. 线槽

D. 硬性波纹管

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推荐试题

【单选题】

肩部最高点是___

A. 肱骨大结节

B. 肩峰

C. 喙突

D. 小结节

E. 以上都不是

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【单选题】

上颌窦___

A. 在上颌骨体内

B. 窦顶为额骨框部

C. 底与牙尖关系密切

D. 窦口低于窦底

E. 开口于上鼻道

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【单选题】

有关棘突的描述是___

A. 第7颈椎棘突短而分叉

B. 胸椎的棘突斜向后下方成叠瓦状排列

C. 腰椎的棘突细长

D. 枢椎无棘突

E. 以上都不对

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【单选题】

肋___

A. 上6对肋为真肋

B. 肋骨上缘内面有肋沟

C. 由肋骨和肋软骨构成

D. 肋的前端与胸椎体相连接

E. 肋角与胸椎肋凹构成肋椎关

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【单选题】

关于脊柱的说法，错误的是___

A. 位于背部正中

B. 有保护胸腔.腹腔.盆腔内脏器的功能

C. 有四个生理性弯曲

D. 椎体自上而下逐渐增大

E. 椎骨棘突后伸

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【单选题】

人体中最长的骨是___

A. 肱骨

B. 桡骨

C. 尺骨

D. 股骨

E. 胫骨

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【单选题】

关于关节的叙述，正确的是___

A. 关节面上覆盖一层弹性软骨

B. 下肢关节的灵活性大于稳固

C. 上肢关节的稳固性大于灵活

D. 关节腔内呈负压状态,利于关节的稳固

E. 韧带. 关节腔和骨构成关节的基本结构

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【单选题】

关于椎间盘的说法，何者错误___

A. 是椎体间的连接结构

B. 椎间盘的中央为髓核

C. 椎间盘的周围都是纤维环

D. 可使椎体间有少量的运动

E. 纤维环的前部较薄弱

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【单选题】

有关椎骨各部特点的描述，正确的是___

A. 所有颈椎的棘突均有分叉

B. 第6颈椎又称隆椎

C. 胸椎棘突水平向后

D. 腰椎棘突宽短呈板状

E. 胸椎椎体前方有肋凹

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【单选题】

腹股沟管___

A. 是腹直肌间的斜形管道

B. 位于腹股沟韧带外侧半的稍方

C. 外口称腹股沟管深环

D. 内口位于耻骨结节的外上方

E. 为腹壁结构的薄弱部位

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【单选题】

通过膈中心腱的是___

A. 主动脉

B. 奇静脉

C. 胸导管

D. 食管

E. 下腔静脉

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【单选题】

有关膈的悦法，错误的是___

A. 是向上隆起的扁肌

B. 中央部为腱膜

C. 有主劫脉裂孔. 食管裂孔和腔静脉孔

D. 为重要的呼吸肌

E. 收縮吋膈頂上升

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【单选题】

一侧胸锁乳突肌收缩肘，作用是___

A. 斗屈向同侧，脸装向对侧

B. 屈向对侧，脸装向同侧

C. 斗屈向同侧，脸装向同侧

D. 尖屈向对侧，脸装向对侧

E. 尖屈向后方，脸装向前方

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【单选题】

最重要的呼吸肌是___

A. 腹肌

B. 肋回肌

C. 膈

D. 胸大肌

E. 前锯肌

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【单选题】

属于躯干肌的是___

A. 斜方肌

B. 三角肌

C. 图上肌

D. 旋后肌

E. 臀大肌

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【单选题】

肝脏面可分位___

A. 2叶

B. 3叶

C. 4叶

D. 5叶

E. 6叶

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【单选题】

从肝门出入的结构不包括___

A. 神经

B. 肝门静脉

C. 肝固有劫脉

D. 肝静脉

E. 肝管

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【单选题】

临床上区别内外痔的示志是___

A. 肛柱

B. 肛瓣

C. 肛多

D. 齿状线

E. 白线

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【单选题】

麦氏点位于___

A. 脐与右骼结连线的中.外的1/3交点处

B. 脐与右骼前上棘连线的中1/3处

C. 脐与右骼嶬连线的中1/3处

D. 脐与右骼结市连线的中.内/3交点处

E. 脐与右骼前上棘连线的中.外1/3交点处

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【单选题】

具有结肠帶.结肠袋.肠脂垂的消化管是___

A. 大肠

B. 阑尾

C. 空肠与回肠

D. 直肠与肛管

E. 盲肠与结肠

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【单选题】

有关回肠的说法，何者错误___

A. 坏状壁高而密

B. 全状有系膜

C. 管径比空肠细

D. 表面无肠脂垂

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【单选题】

有关空.回肠错误的说法是___

A. 空肠位于左上腹，回肠在右腹

B. 空肠占空.回肠全长的3/5

C. 空肪管径大，回肪管径小

D. 空肠壁厚，回肠壁薄

E. 空肠血管キ富，回肠血管较

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【单选题】

十二指肠大乳头位于___

A. 十二指肠球

B. 降部的后内侧壁

C. 水平部的前壁

D. 上部的前壁

E. 升部的后壁

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【单选题】

胃可分为那几部分___

A. 胃底.胃体.胃窦

B. 胃体.胃小弯.胃大弯.胃

C. 胃底.胃体.幽门部.贲门部

D. 胃大弯.幽门部.责门部.体

E. 胃小弯.门部.幽门部.底

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【单选题】

胃中等充盈时，大部分位于___

A. 右季肋区

B. 左季肋区

C. 腹上区

D. 脐区

E. 左季肋区和腹上区

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【单选题】

扁桃体位于___

A. 梨状隐窝

B. 鼻咽部

C. 咽隐窝

D. 喉咽部

E. 腭舌弓与腭咽弓之同的凹窝

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【单选题】

咽隐窝位于___

A. 咽鼓管咽口的上方

B. 咽鼓管咽口后上方

C. 咽鼓管咽口的前下方

D. 喉咽的两侧

E. 梨状隐窝的上方

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【单选题】

咽鼓管咽口的位置在___

A. 鼻咽的侧壁

B. 鼻咽的后壁

C. 口咽的侧壁

D. 口咽的后壁

E. 喉咽的侧壁

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【单选题】

关于咽的描述，哪项是错俣的___

A. 内前后略扁的肌性管道

B. 是消化道和呼吸道共享的通

C. 前壁完整

D. 下端移行为食管

E. 借咽峡与口腔相通

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【单选题】

下颌下腺早管开口于___

A. 舌下壁

B. 舌下阜

C. 舌系帶

D. 舌乳决

E. 舌粘膜

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【单选题】

腮腺导管开口于哪个牙相对的颊粘膜上___

A. 上颌第一前磨牙

B. 上颌第二前磨牙

C. 上颌第一磨牙

D. 上颌第二磨牙

E. 上颌第三磨牙

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【单选题】

不含味蕾的舌乳头是 ___

A. 菌状乳头

B. 丝状乳头

C. 轮廓乳头

D. 叶状乳头

E. 舌下壁

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【单选题】

⌐6表示___

A. 左下领第1磨牙

B. 右下颔第1乳磨牙

C. 右下颔第1磨牙

D. 左下领第2乳磨牙

E. 左下领第3磨牙

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【单选题】

观察活体口腔肘，不能看到的结构是___

A. 腭垂

B. 牙颈

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【单选题】

下列关于口腔的描述，那项是错俣的___

A. 是消化管的起始

B. 前壁是上.下牙弓

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【单选题】

与肝的防御功能有关的细胞是___

A. 肝细胞

B. 肝血窦的内皮细胞

C. 小叶同血管的内皮细胞

D. 肝巨噬细胞

E. 贮脂细胞

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【单选题】

肝的基本结构単位是___

A. 肝板

B. 肝细

C. 肝血窦

D. 胆小管

E. 肝小叶

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【单选题】

产生胆汁的细胞是___

A. 肝细胞

B. 贮脂细胞

C. 胆小管上皮细胞

D. 胆囊粘膜上皮细胞

E. 肝血窦的内皮细胞

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【单选题】

不属于肝门管区的结构是___

A. 小叶间幼脉

B. 小叶间静脉

C. 结缔组织

D. 小叶下静脉

E. 小叶间胆管

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【单选题】

关于肝门管区的三种管道的描述，下述那项为___

A. 小叶间劫脉来自肝固有劫脉

B. 小叶V静脉来自肝静脉

C. 小叶间胆管会合成肝管

D. 三种管道相互伴行

E. 小叶动静脉的分支通肝血窦

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